Nội dung bảng khảo sát nhằm mục đích “Khảo sát sự hài lòng của nhân viên về chính sách nhân sự và công tác QTNNL trong công ty”. Bảng khảo sát đƣợc xây dựng trên các học thuyết, các mô hình nghiên cứu tham khảo và mô hình nghiên cứu em đề xuất. Bảng khảo sát bên cạnh 4 nội dung chính là 4 nhóm câu hỏi định lƣợng: Tuyển dụng- Tuyển mộ, Đào tạo và phát triển nhân sự, Đề bạt thăng tiến, Chính sách đãi ngộ nhân sự nhằm mục đích đo lƣờng sự hài lòng, bảng khảo sát còn có các câu hỏi định tính nhằm tìm hƣớng đối tƣợng nghiên cứu là các nhân viên trong công ty nhƣ: thu nhập, phòng ban làm việc, thâm niên công tác .nhằm có cái nhìn đầy đủ, toàn diện về đối tƣợng nghiên cứu. (Chi tiết xem Phần Phụ lục 1)
3.3.2.3 Đối tượng được khảo sát
- Nhân viên làm việc trong công ty
3.3.2.4 Phát phiếu điều tra khảo sát
- Số lƣợng phiếu khảo sát: 125 phiếu
- Thời gian phát và thu thập phiếu: Ngày 25 đến 28 tháng 04 năm 2013 - Thời gian xử lý thông tin: Từ ngày 1 đến 15 tháng 05 năm 2013
3.3.2.5 Những nội dung phân tích và kiểm tra độ tin cậy, chính xác của dữ liệu
- Tần suất (Frequency)
Là số lần xuất hiện của các giá trị, đƣợc thực hiện với tất cả các biến kiểu số (định tính và định lƣợng).
- Mô tả thống kê (Statistic)
Thực hiện các thủ tục thống kê nhƣ tóm tắt dữ liệu, lập bảng tổng hợp về đối tƣợng thu thập nhƣ trình độ học vấn, nhóm tuổi, phòng ban hay các yếu tố liên quan đến nguồn nhân lực và chính sách nhân sự v.v để có thể rút ra các nhận xét, so sánh nhằm mục đích nghiên cứu.
- Giá trị trung bình (Mean)
Giá trị trung bình số học của một biến, đƣợc tính bằng tổng các giá trị quan sát chia cho số quan sát. Đây là dạng công cụ thƣờng đƣợc dùng cho dạng đo khoảng cách và tỷ lệ.
SVTH: NGUYỄN VĂN TRUNG
LỚP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 19
- Phân tích nhân tố
Phân tích nhân tố khám phá là một phƣơng pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn một tập gồm nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập biến (gọi là các nhân tố) ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn nhƣng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban đầu (Hair & ctg, 1998).
- Phân tích hồi quy.
Phân tích hồi quy là một phân tích thống kê để xác định xem các biến độc lập quy định các biến phụ thuộc nhƣ thế nào. Trong phân tích hồi quy, ta sẽ xác định đƣợc những biến phụ thuộc, có ảnh hƣởng, tác động lên biến độc lập và chúng có tác động nhƣ thế nào lên biến độc lập.
- Tính chính x c, độ tin cậy (Cronbach’s A pha)
Tƣ tƣởng chung của phƣơng pháp kiểm định độ tin cậy, là tìm kiếm sự vô lý nếu có trong các câu trả lời, chẳng hạn nếu ai đó ở một câu hỏi A đã trả lời rằng “chính sách Z” là rất tốt và cho điểm cao nhất đối với chính sách này: nhƣng ở câu hỏi B khi đƣợc hỏi về ích lợi của Z ngƣời này lại cho rằng “Z chẳng ích lợi gì” thì tƣơng quan dữ liệu không phù hợp với suy luận logic. Điều đó dẫn đến các sai lệch có thể khi khai thác dữ liệu.
Lee Cronbach (1916 – 2001) đề nghị một hệ số đo độ tin cậy của dữ liệu định lƣợng trong các cuộc khảo sát trên cơ sở ƣớc lƣợng tỷ lệ thay đổi của mỗi biến mà các biến khác không giải thích đƣợc (không thể hiện trong các biến khác). Hệ số này đƣợc mang tên ông và gọi là Hệ số Cronbach’s Alpha (). Đây là một độ đo, không phải là một mô hình dùng để kiểm định, vì vậy ngƣời ta thống nhất một mức giá trị mà khi vƣợt qua mức này thì có thể cho rằng số liệu là đáng tin cậy. Trong ứng dụng, mức chấp nhận đƣợc là 0,6 - 0,7 đối với số liệu kinh tế xã hội, giá trị xấp xỉ 0,8 đƣợc coi là rất tốt.
Dựa trên cơ sở lý luận đã trình bày trong chƣơng 2 và phƣơng pháp nghiên cứu trong chƣơng 3, sau đây em sẽ đi vào phân tích tình hình thực tế hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH SX-TM Vĩnh Lộc Phát thông qua nội dung đƣợc trình bày ở Chƣơng 4: “Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH SX-TM- DV Vĩnh Lộc Phát”.
SVTH: NGUYỄN VĂN TRUNG
LỚP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 20
CHƢƠNG 4. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN UẤT
THƢƠNG MẠI VĨNH LỘC PHÁT
4.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY 4.1.1 Lịch sử hình thành và ph t triển 4.1.1 Lịch sử hình thành và ph t triển
Công ty TNHH SX-TM-DV Vĩnh Lộc Phát có đại diện pháp luật là giám đốc công ty Lê Hữu Đào. Công ty đƣợc cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 16 tháng 09 năm 2008 và chính thức hoạt động vào ngày 01 tháng 10 năm 2008 với giấy phép kinh doanh số 0306006538. Sau đây là tóm tắt các thông tin tổng quát về công ty:
Tên đầy đủ: Công ty TNHH SX-TM-DV Vĩnh Lộc Phát
Tên tiếng Anh: VINH LOC PHAT PRODUCTION - TRADING COMPANY LIMITED
Tên giao dịch: VINH LOC PHAT CO., LTD
Địa chỉ: 23/2 Nguyễn Bá Tòng, Phƣờng Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
Giám đốc/Đại diện pháp luật: Lê Hữu Đào
Giấy phép kinh doanh: 0306006538 | Ngày cấp: 16/09/2008 Mã số thuế: 0306006538
Ngày hoạt động: 01/10/2008
Hoạt động chính: Sản xuất, in ấn và kinh doanh bao bì nhựa
4.1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
- Chức năng của công ty là sản xuất, in ấn và kinh doanh các loại bao bì nhựa phục vụ trong các hoạt động hàng ngày, hỗ trợ các ngành khác nhƣ cung cấp bao bì cho ngành thức ăn gia súc- gia cầm, bao thức ăn tôm cá, bao phân hóa học, bao nông sản dùng trong nông nghiệp .
- Nhiệm vụ công ty là luôn cố gắng sản xuất kinh doanh ngày càng tốt hơn, mẫu
mã đa dạng và không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ, cung cấp đúng và kịp thời cho các đối tác và nhu cầu thị trƣờng, đồng thời tăng doanh thu, lợi nhuận cho công nhân viên công ty, đảm bảo đời sống nguồn lao động đang làm việc cho công ty, đồng thời gia tăng lợi ích cho nền kinh tế Việt Nam.
4.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH Vĩnh Lộc Phát là công ty chuyên sản xuất, in ấn và cung cấp các loại Bao bì nhựa nhƣ: Bao thức ăn gia súc - gia cầm, bao thức ăn tôm, cá, bao phân bón,
SVTH: NGUYỄN VĂN TRUNG
LỚP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 21
bao đƣờng, bao nông sản, bao PE, bao POPP, bao Jumbo, bao cát đá, bao đựng hóa chất..v.v các loại túi vải không dệt, túi shopping, túi siêu thị .
4.1.2 Cơ cấu tổ chức
4.1.2.1 Mô hình bộ máy công ty
Sơ đồ 4.1: Sơ đồ tổ chức công ty TN S -TM Vĩnh Lộc Phát
Nguồn: h ng nhân sự c ng ty TNHH S -TM Vĩnh Lộc hát)
Trong cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH SX-TM-DV Vĩnh Lộc Phát, chủ tịch công ty đồng thời kiêm giám đốc công ty là ngƣời đại diện trƣớc pháp luật theo Điều lệ công ty, là ngƣời có quyết định cao nhất trong công ty. Giám đốc cũng là ngƣời trực tiếp bổ nhiệm phó giám đốc, trƣởng và phó các bộ phận chuyên môn nhƣ: Phòng kế toán, phòng nhân sự, phòng kinh doanh-Marketing. Các phòng ban này đƣợc quyết định bổ nhiệm và nằm dƣới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc công ty và là Chủ tịch công ty theo điều lệ công ty.
Các phòng, ban, đơn vị trực thuộc công ty hoạt động theo đúng chức năng nhiệm vụ đã đƣợc quy định tại các quy định hoạt động của các bộ phận chức năng do giám đốc ký ban hành.
4.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
*Chức năng-nhiệm vụ của Phòng kế to n:
- Tham mƣu giúp cho giám đốc chỉ đạo quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và kế hoạch kế toán
Phòng kinh doanh-Marketing
Giám đốc Phó Giám đốc
Phòng kế toán Phòng nhân sự
Bộ phận sản xuất
Phân xƣởng 1 Phân xƣởng 2 Phân xƣởng 3
SVTH: NGUYỄN VĂN TRUNG
LỚP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 22
- Thực hiện và theo dõi công tác tiền lƣơng và các khoản thu nhập chi trả theo chế độ chính sách đối cới ngƣời lao động trong công ty.
- Thanh toán, quyết toán các khoản chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinh doanh và chi phí đầu tƣ cho các hợp đồng đầu tƣ kinh doanh
- Thực hiện công tác kế toán thống kê: Theo dõi, tính toán, cập nhật, báo cáo đầy đủ kịp thời, chính xác tình hình sử dụng các quỹ tài sản vật tƣ các nguồn vốn và kết qủa hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
- Tính toán trích nộp đầy đủ và kịp thời các khoản nộp ngân sách nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ khác đối với Nhà nƣớc theo luật định. Giao dịch thanh quyết toán mua bán điện năng; tổ chức thực hiện các nghiệp vụ giải ngân thanh toán
- Chủ trì công tác quyết toán, kiểm toán đúng kỳ hạn; chủ trì công tác kiểm kê tài sản công cụ dụng cụ; tổng hợp, lập báo cáo thống kê về tài chính kế toán.
- Bảo quản lƣu trữ các tài liệu kế toán tài chính chứng từ có giá, giữ bí mật các tài liệu, số liệu này, cung cấp khi có yêu cầu của Giám đốc.
*Chức năng-nhiệm vụ của Phòng nhân sự:
- Tham mƣu cho giám đốc trong việc xây dựng cơ cấu tổ chức khoa học phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty.
- Hoạch định nguồn nhân lực ngắn hạn và dài hạn cho công ty. Tham mƣu cho giám đốc về chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực, chính sách sử dụng nhân sự và đãi ngộ hợp lý phù hợp với quy định của pháp luật và cạnh tranh với bên ngoài.
- Quản lý, bố trí công việc và theo dõi nguồn nhân lực tại công ty.
- Đề xuất khen thƣởng hoặc kỷ luật dựa trên sự đánh giá thành tích công tác của nhân viên.
- Phối hợp với phòng kế toán triển khai các chế độ chính sách về đãi ngộ lƣơng bổng đúng và đủ cho ngƣời lao động.
- Giải quyết tranh chấp lao động, giải đáp mọi thắc mắc cho ngƣời lao động. - Tham gia xây dựng văn hoá công ty.
*Chức năng-nhiệm vụ của phòng Kinh doanh-Marketing:
Phòng Kinh doanh-Marketing chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị- bán hàng tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp nhằm đạt đƣợc mục tiêu về doanh số và thị phần.
Phòng Kinh doanh-Marketing của công ty TNHH SX-TM Vĩnh Lộc Phát gồm trƣởng, phó phòng kinh doanh và các nhân viên dƣới quyền(13 nhân viên kinh doanh) chịu các trách nhiệm tiếp thị và bán hàng.
SVTH: NGUYỄN VĂN TRUNG
LỚP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 23
Thiết lập giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, đối tác và hệ thống nhà phân phối.
Thực hiện các hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, phối hợp với các bộ phận liên quan nhƣ kế toán, sản xuất nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng, ngoài ra phong Kinh doanh còn thực hiện một số chức năng khác.
*Chức năng-nhiệm vụ của Bộ phận sản xuất:
Bộ phận sản xuất công ty TNHH SX-TM Vĩnh Lộc Phát là một bộ phận chính yếu đóng vai trò quan trọng và là bộ phận có số nhân sự đông đảo nhất và chiếm đa số trong công ty.
Bộ phận sản xuất công ty gồm 1 trƣởng phòng, 1 phó phòng làm nhiệm vụ quản lý bộ phận sản xuất trong công ty gồm 3 phân xƣởng. Mỗi phân xƣởng có 1 trƣởng và 1 phó phân xƣởng quản lý trực tiếp công việc tác nghiệp hàng ngày tại phân xƣởng. Phân xƣởng 1 có 75 nhân viên, phân xƣởng 2 có 67 nhân viên và phân xƣởng 3 có 82 nhân viên. Tổng số nhân viên trong bộ phận sản xuất là 224 nhân viên và kể cả các bộ phận quản lý là 232.
4.1.3 Một số kết quả sản xuất kinh doanh
Bảng số liệu 4.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh công ty Vĩnh Lộc Phát
ĐVT: triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Doanh thu thuần 92.527 108.864 967.232
Giá vốn hàng bán 53.614 51.296 955.303
Lợi nhuận gộp 38.913 57.568 11.929
Doanh thu hoạt động tài chính 329.058 212.826 1.142.267
Chi phí tài chính (*) 484.619 98.043 65.145
Chi phí bán hàng 9.76 30.398 20.689
Chi phí quản lý doanh nghiệp 87.569 62.852 44.687
Lợi nhuận thuần hoạt động kinh doanh -213.976 79.101 1.023.674
Thu nhập khác 219.648 -11.697 -350.844
Lợi nhuận từ đầu tƣ vào Công ty liên kết. -279 8.691 -1.291
Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế 5.392 76.095 672.83
SVTH: NGUYỄN VĂN TRUNG
LỚP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 24
Nhận xét: Dựa theo Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
TNHH Vĩnh Lộc Phát trong niên khóa 2010-2012, ta có thể thấy hoạt động kinh doanh của tập đoàn có sự phát triển ổn định và khả năng tăng trƣởng khá tốt, hầu nhƣ các chỉ số về doanh thu và lợi nhuận đều có xu hƣớng tăng, cụ thể là doanh thu thuần của năm 2012(967.232) cao hơn 10.5 lần so với năm 2010(92.527). Doanh thu hoạt động tài chính cũng có xu hƣớng tăng mạnh sau 2 năm, đặc biệt là thu nhập sau thuế có sự tăng vọt sau 2 năm. Nhƣ vậy có thể nói, công ty hoạt động khá hiệu quả.
Bảng 4.2 Một số chỉ tiêu tài chính ĐVT: triệu đồng)
Chỉ tiêu 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm
Tỷ lệ tăng/giảm 2011 so với 2010 Tỷ lệ tăng/giảm 2012 so với 2011
Doanh thu thuần 92.527 108.864 967.232 17,66% 7,88%
Doanh thu hoạt động tài
chính 329.058 212.826 1.142.267 -35,3% 436,71%
Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp 128 53.522 504.623 417,14% 842,83% Vốn chủ sở hữu 1.417.076 1.462.456 2.289.241 3,20% 56,53% Vốn điều lệ 568 568 1.000.000 0,00% 1759,6% Tổng tài sản 5.426.621 6.416.151 7.639.831 18,23% 19,07% ROA 0,002% 0,83% 6,61% 414% 696,4% ROE 0,009% 3,66% 22,04% 405% 505,18%
Nhận xét: Qua bảng trên cho thấy, năm 2010 là một năm khá khó khăn đối với
công ty, nhƣng kể từ sau năm 2010 đến cuối năm 2012, công ty hoạt động khá hiệu quả. Thông qua các chỉ số về tăng/giảm năm sau so với năm trƣớc trong bảng trên ta thấy đƣợc điều đó.
4.1.4 Đặc điểm NNL và công tác Quản trị NNL tại công ty
4.1.4.1 Đặc điểm và tình hình sử dụng lao động tại công ty
Hiện tại công ty TNHH SX-TM Vĩnh Lộc Phát có tổng số 258 nhân sự, trong đó có 14 nhân sự đảm nhiệm các công việc về quản lý, nghiệp vụ(khối gián tiếp). Khối trực tiếp bao gồm 244 nhân sự đảm nhiệm các công việc kế toán, marketing, kinh doanh, sản xuất .
Bảng 4.3 Bảng ph n bổ số ƣợng nh n viên theo các phòng ban.
STT Phòng ban/Bộ phận Số lƣợng
1 Giám đốc 1
SVTH: NGUYỄN VĂN TRUNG LỚP: DHQT6B-MSSV:10055271 Trang 25 3 Phòng Nhân sự 5 4 Phòng Kế toán 4 5 Phòng Kinh doanh-Marketing 15 6 Bộ phận sản xuất 232 Tổng: 258 Nguồn: h ng nhân sự c ng ty TNHH S -TM Vĩnh Lộc hát)
Qua bảng số liệu 4.3 ta thấy, nguồn nhân lực tập trung chủ yếu ở Bộ phận sản xuất với số lƣợng nhân viên 232/258, Phòng nhân sự và phòng kế toán có số lƣợng ít nhân viên lần lƣợt là 5 và 4 nhân viên.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính
Biểu đồ 4.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính Nguồn: h ng nhân sự c ng ty TNHH S -TM Vĩnh Lộc hát)
Theo bảng số liệu 4.3(xem phụ lục 2) và Biểu đồ 4.1 ta thấy, công ty có nguồn nhân