M IC PH NAN BÌNH
3.2.4 Nâng cao trình đ nghi pv ca chuyên viên khách hàng cá nhân
Nâng cao trình đ , nghi p v chuyên môn c a cán b tín d ng là m t yêu c u t t y u c a s phát tri n c a ngân hàng. Nó giúp rút ng n th i gian th m đ nh m t món vay, t đó nâng cao n ng su t lao đ ng và giúp cho SGD ABBANK có th ph c v đ c đông đ o khách hàng h n. Th i gian th m đ nh m t món vay gi m có tác d ng r t l n, vì nó s làm tho mãn nhanh chóng nhu c u c a khách hàng, nh t là v i nh ng khách hàng c n đ c gi i ngân nhanh chóng đ ph c v nhu c u c a h . Các cán b tín d ng không ch gi i v k n ng th m đ nh mà còn ph i gi i v k n ng bán hàng, t v n, phát tri n khách hàng, ph i bi t gi đ c khách hàng và thu hút thêm khách hàng m i đ n v i SGD ABBANK.
Mu n gi i v các k n ng này thì b t bu c cán b tín d ng ph i h c. Vì v y,
SGD ABBANK c n t ch c các khoá đào t o, b i d ng cán b tín d ng v nghi p v cho vay KHCN. Th ng xuyên t ch c các bu i h i th o trao đ i kinh nghi m làm vi c v i nhau trong n i b SGD ABBANK, đ c bi t là các khóa hu n luy n mà t đây các kinh nghi m v bán hàng, th m đ nh, phát hi n r i ro…c a các c p lãnh đ o SGD ABBANK đ c truy n đ t sâu r ng đ n toàn th nhân viên SGD
ABBANK, giúp nâng cao ch t l ng và m r ng cho vay KHCN.
thúc đ y cán b tín d ng th c hi n t t nhi m v c a mình thì SGD ABBANK c n th ng xuyên phát đ ng các phong trào thi đua, nghiên c u, phát
huy sáng ki n,... ng th i có các ch đ khen th ng x ng đáng, k p th i đ i v i cán b có thành tích, h ng say, nhi t tình trong công vi c, và có các bi n pháp khi n
trách đ i v i cán b có sai ph m nh m t o ra môi tr ng làm vi c công b ng,
nghiêm túc, có tinh th n trách nhi m cao.
M t cán b gi i chuyên môn luôn bi t n l c t p trung vào vi c làm t ng doanh s bán ra cho các khách hàng “top” c a ngân hàng, m c l i nhu n t o ra hoàn toàn có th đ m b o duy trì t n m này qua n m khác. Tuy nhiên nh th v n ch a đ , ngoài đào t o chuyên môn thì SGD ABBANK c n chú tâm vào đào t o đ o đ c kinh doanh cho cán b nhân viên, đ c bi t là trong giai đo n hi n t i khi mà đ o đ c ngh nghi p c a m t s nhân viên ngân hàng đang xu ng tr m tr ng làm
nh h ng l n đ n l i ích và uy tín c a Ngân hàng.