M căđíchănghiênăc u
2.2.5. Ho tăđ ng marketing
V i nh ng n l c trong ho tăđ ng kinh doanh và marketing, th ph n c a h th ng siêu th Co.opmart t i th tr ng TP HCMăn mă2011ălàă55%.ăT khi thành l p, h th ng siêu th Co.opmart v n luôn trung thành v iă đ iă t ng khách hàng m cătiêuălàă“t ng l pănhânădânăl oăđ ng ăC CNVăvàăđ ăs ng i tiêu dùng có thu nh pătrungă ình”.ăM i ho tăđ ng marketing c a Co.opmart đ uăđ m b oăh ngăđ n khách hàng m c tiêu c a mình.
Chính vì v y Co.opmart làăđ năv siêu th điăđ uătrongăl nhăv c n iăđ a hóa vàăđ ăd ng hóa các m t hàng kinh doanh nh m ph c v t tăđ iăt ng khách hàng m cătiêuăđ ăch n. T i các Co.opmart không ch có nh ng s n ph m cao c p ăđ t ti n mà khách hàng còn có th d dàng tìm th y nh ng món hàng bình dân, thi t y u hàng ngày.
Ngoài ra Saigon Co.op còn ph i h p ch t ch v iăcácăđ năv s n xu tă“Hàngă VN ch tă l ngă c o”ă đ ă r ă ch ngă trìnhă huy nă m iă “Ng iă Vi tă N mă uă tiênă dùngăhàngăVi tăN m”ăt i các Co.opmart hàngăn m.
th c hi n t tă ph ngă châmă “giáă c ph iă ch ng” ă h th ng siêu th Co.opmart đ ăliênă t ch t ch v i nhà cung c p, t oăđi u ki n thu n l i cho nhà cung c p th c hi nă cácă ch ngă trìnhă huy n mãi s n ph mă th ngă xuyên.ă ng th i xúc ti n ho tăđ ng mua hàng t p trung cho c h th ng nh m t o ra th m nh trongăđàmăphánăv i nhà cung c p, mua hàng v i kh iăl ng l năđ cóăđ căgiáăđ u vào th p.
V iăch ngătrìnhă“Kháchăhàngăthânăthi t”ă(KHTT)ăđ c t ch c duy trì và c i ti n liên t c t n mă1997ăđ n nay, h th ng siêu th Co.opmart đ ăthuăhútăvàăgi v ngăđ c m tăl ng khách hàng n năđángă . Theo th ng kê c a Phòng Qu ng cáo khuy n mãi c ă S igonă Co.opă thìă hàngă n mă ch ngă trìnhă nàyă thuă hútă trênă
250.000ăKHTTăvàăđ ăl p nên m t tài s n vô cùng quý giá là có trên 100.000 khách hàng thành viên và VIP - trung thành và c đnh. Trong kinh doanh siêu th thì có đ c m tăl ng khách hàng n n năđ nhăc ngălàăm t trong nh ng y u t quan tr ng t o nên s thành công.
D ch v khách hàng t i Co.opmart đ c th c hi n khá t t ătháiăđ ph c v c ănhânăviênăđ că háchăhàngăđánhăgiáăv i s đi m r tăc o.ăChínhătháiăđ ph c v t n tình thân thi n này, cùng v i ch tăl ng hàng hóa và giá c h pălýăđ ăt o nên uy tín cho h th ng siêu th Co.opmart.
Các ho tăđ ng qu ngă áăth ngăhi uăđ c chú tr ng, c th là qu ng cáo hình nh và logo Co.opmart t i các tr măxeă uýt ăxeă ánăhàngăl uăđ ng, qu ng cáo trên báo, các kênh truy năhìnhăvàăđ c bi tălàăphongătràoă“Phátăhuyă sángă i n đ qu ngă áăth ngăhi u Co.opmart”ăl năr ng trong t p th cán b , nhân viên.
Tuy nhiên, h th ng Co.opmart ch ă cóă nhi u chi nă l c marketing ch đ ng ăcácăch ngătrìnhăqu ng cáo khuy năm iăth ngăđ căđ x ng b i nhà cung c p ho c l p l i gi ngănh u.ăC ăc u m t s lo iăhàngăhó ăxácăđ nhăch ăth t s h p lýănênăđôiălúcăm t hàng này thì nhi uă hôngăđ ch tr ngă ày ăm t hàng khác l i ít. B ph n marketing t i các Co.opmart hi n v năch ăphátăhuyătínhăch đ ngăđúngă m c trong ho tăđ ng thu th p thông tin t khách hàng, t th tr ngăđ có nh ng ki n ngh k p th i, h p lý v iăl nhăđ o siêu th .
2.2.6.ăN ă c tài chính
B ng 2.3: Các ch s tài chính c a Saigon Co.op
(Ngu n Saigon Co.op-Phòng tài chính, Báo cáo tài chính,2009-2011)
C ăt êu 2009 2010 2011
1.ăăăT ăs ăt a ăk o
T ăs ăth nhătoánăhi năhành 1,04 1,01 0,74 T ăs ăth nhătoánănh nh 0,75 0,6 0,62
2.ăăăT ăs ă o tăđ
S ăv ngăqu yăcácă ho năph iăthu 9,39 12,78 9,17 K ăthuăti nă ìnhăquână(ngày) 38,32 28,16 39,27 S ăv ngăqu yăhàngăt nă ho 17,69 15,39 46,12 Hi uăsu tăs ăd ngăTSC 34,7 47,75 103,6 Hi uăsu tăs ăd ngăt ngătàiăs n 3,89 3,56 3,44
3.ăăăT ăs ăđò ăb yăt ăc í
T ăs ăn /ăv năch ăs ăh u 3,96 2,99 2,32 T ăs ăn /ăt ngătàiăs n 0,79 0,75 0,7 T ăs ăn ădàiăh n/ăv năch ăs ăh u 0,19 0,75 0,25
4.ăăăT ăs ăs ă ă(%)
T ăs ăsinhăl iătrênădo nhăthu 1,71 3,46 3,4 T ăs ăsinhăl iătrênăt ngătàiăs n 6,63 12,33 11,69 T ăs ăsinhăl iătrênăv năch ăs ă
h u
32,89 49,2 38,8
- Nhóm t s thanh kho n ăn mă2011ă hôngăđ c t t b ngăn mă2010 ă2009ă tuyănhiênă2011ălàăn măđ yă hóă h năc a n n kinh t ăl iăv yăt ngăc o ăl m phát, kh ng ho ngă ănênă hôngăhoànătoànăd a vào s li uănàyăđ nh năđ nh.
- Nhóm t s ho tăđ ng, vòng quay các kho n ph i thu và k thu ti n bình quânăn mă2010ălàăt t nh t; vòng quay hàng t n kho và hi u su t s d ng tài s n c đ nhăn mă2011ălàă năh năcácăn mătr c.
- Nhóm t s đ nă y tài chính: Chúng ta th y r ng nhóm ch s này có xu h ng gi m d n ăđâyălàătínăhi u t tăđ c bi t h u ích trong th i k kinh t hóă h nă hi n nay.
- Nhóm t s sinh l i: Nhóm t s sinh l i cho k t qua là kh quan.
s khác c ăn mă2011ăvàă2010ăđ u t tăh nă2009ăchoăth y ho tăđ ng kinh doanh c a Saigon Co.op nói chung và Co.opmart nóiăriêngăđ u phát tri n t t.