M căđíchănghiênăc u
2.2.10. Ma t rn các y ut bên trong(IFE)
C năc vào các y u t bên trong và c năc vào b ng kh o sát chuyên gia, tác gi xây d ng ma tr n các y u t bên trong c a h th ng siêu th Co.opmart
B ng 2.4: Ma tr n IFE h th ng siêu th Co.opmart
(Theo ý ki n t chuyên gia, ph l c 8)
Stt Các y u t bên trong M c đ Phân lo i S đ m quan tr ng
1 iăng ănhânăviênăgiàuă inhănghi m ănhi tătình 0.09 4 0.36
2 Th ăph năt ngăd n 0.05 2 0.10
3 Ho tăđ ngătàiăchínhă ătoánălànhăm nh 0.07 3 0.21 4 C ăs ăv tăch t ăthi tă ăch tăl ng 0.05 2 0.10 5 Ho tăđ ngănghiênăc uă háăphátătri n 0.11 3 0.33
6 Trìnhăđ ăt ăch căqu nălý 0.11 3 0.33
7 Trìnhăđ ăcôngăngh ă ánăhàng 0.09 2 0.18
8 Ho tăđ ngăđàoăt oăngu nănhânăl căc năphátătri n 0.09 3 0.27
9 M r etingăc năh năch 0.09 3 0.27
10 H ăth ngăthôngătin 0.07 1 0.07
11 Uyătínăth ngăhi u 0.09 2 0.18
12 V ătríăm tă ng 0.09 3 0.27
T ng 1 2,67
Nh n xét: B ng trên cho th y t ng s đi m quan tr ngă hiăđánhăgiáăcácăy u t bên trong là 2,67 (trên m c trung bình 2,5). Tuy nhiên đ nângăc oăn ngăl c c nh tranh, Co.opmart c n ph i kh c ph c, hoàn thi n h th ng thông tin, công ngh bán hàng,nâng c păc ăs v t ch t thi t b.ă ng th i ăt ngăc ng qu ngă áăth ngăhi u b ng cách c i thi n ho tăđ ng marketing.
2.3.ăP â ătíc ăm ătr ăbê ă o ăt căđ ng t ă ă c c nh tranh c a h th ng siêu th Co.opmart
2.3.1.ăM ătr ăv ăm
2.3.1.1. C ătr ăc í ăs c ăc aă ăv ăN ăă c
Nh ngăn măqu ăs năđnh v chính tr t i Vi tăN măđ c xem là m t trong nhi u y u t h p d nă cácă nhàă đ uă t ă trongă hiă tìnhă hìnhă th gi i còn nhi u bi n đ ng.ăH năn a, Chính ph đ ăcóă(vàăs có) nhi uăchínhăsách ăv nă n t oăđi u ki n phát tri n và nâng cao tính c nh tranh c a t t c các ngành/ngh s n xu t - kinh doanh - th ngăm i - d ch v ; ngành bán l c ngă hôngăngo i l .
Tr c h t, lu t HTX r ăđ iăn mă1997ăgiúpăchoăcácăHTXă(trongăđóăcóăti n thân c a Saigon Co.op ngày nay) ho tăđ ng h u hi uăh năsoăv iătr căđâyă(ch có ch căn ngăphânăph i hàng hóa).
Quy tăđnh 258 c a UBND Tp.HCM thành l p Liên hi p HTXTM Tp.HCM
v i tên giao d ch là Saigon UnionăofăTr dingăCo.oper tiveă (S igonăCo.op) ăđ ng th iălàăđ năv đ uătiênăđ c B Th ngăm i c p phép kinh doanh XNK tr c ti p giúpă choă S igonă Co.opă đ c ch đ ng và linh ho tă trongă inhă do nhă đ ng th i thu n l i v năđ ngăphongătràoăHTXătrongăn c.
Quy tă đnhă 1371/2004/Q - TMă quyă đ nh v tiêu chu n siêu th , TTTM, hàng hóa và d ch v kinh doanh t iăcácăn iănày;ăph ngăth c qu n lý ho tăđ ng c a siêu th , TTTM; vi c t ch c th c hi n và x lý vi ph m ăđ uăđ căquyăđ nh rõ ràng ăđ ăngànhă ánăl vào ho tăđ ng theo tr t t và có t ch c.
Quy tăđnh 64 c ăU NDăTp.HCMăquyăđnh các lo i th c ph măt iăs ng ho căđ ăs ăch ch đ c bán trong các ch , siêu th , TTTM và c a hàng ti n ích nh mă đ m b o VSATTP và m quan thành ph . Quy tă đ nhă nàyă c ngă giúpă t ngă doanh thu các m t hàng trên t i h th ng siêu th , v nătr c nay v n là th m nh c a các ch t phát.
Ngoài ra, còn có các quy ho chăvàăđ ánăđ ăđ c phê duy t, ban hành có s c nhăh ngăđ n th tr ng bán l trongăn c:
hóa, m r ng khai thác th tr ng n iăđ ”.ăTheoăđ ánănày ăNhàă n c s h tr doanh nghi p trong vi c nghiên c u th tr ng n iă đa, t ch c m t s h i ch chuyênăđ , h tr đ u ra cho doanh nghi p và h tr kinh phí t p hu n k n ngă ánă hàng t i nông thôn.
- Quy ho chăđ nhăh ng phát tri n h th ng ch - siêu th - TTTMăđ năn mă 2015 c a S Côngăth ngăTp.HCM:ăch xây ch m i khu v c ngo i thành, các ch trong n iăthànhăđ ngăho tăđ ng hi u qu s đ c nâng c p, chuy n nh ng ch ho tăđ ng không hi u qu thành siêu th , d p b ch t phát (áp d ngăđ i v i 238 ch l n nh Tp.HCM).
- án phát tri n h th ng phân ph i bán buôn, bán l trên toàn qu c và trên đ ă ànăTp.HCMăđ năn mă2015 ăt mănhìnăđ n 2020.
2.3.1.2.ăC căy uăt ăk t
Chúng ta có th th y r ngătrongăgi iăđo n 2008 ậ 2011, m cădùălàăgi iăđo n đ yă hóă h năc a n n kinh t Vi tăN mănh ngăchúngăt ăv năđ tăđ c k t qu t ngă tr ngăđángă híchăl ; v i t l t ngăGDPăn mă2011ă m c 6,07% và v n là n n kinh t tr có tri n v ng t tătrongăt ngăl i.
Hình 2.7: T l t ătr ăGDPă(%)ă a ăđo n 2009 ậ 2011
(Ngu n : http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid= 507&ItemID= 12128) Bên c nhăđóăthuănh p bình quân đ uăng i c a VN không ng ngăt ngălênăt m căh nă370ăUSD/ăng iăn mă2000ălênăt iă722ăUSD/ăng iăn mă2011;ăcùngăv i vi c thu nh păt ngălênăt t y u s c mua c ăng i dân v tiêu th hàng hóa s t ng.
Hình 2.8: Thu nh ăbì ăquâ ăđ uă i (USD) 2000 ậ 2011
(Ngu n : http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid= 507&ItemID= 12128) Bên c nhăcácăthànhătíchăđángă híchăl v kinh t , l măphátăc nă nh c h u c a n n kinh t VN l iătáiăphát.ăN mă2011 chúng ta ch ng ki n m c l m phát g n 25%;ăđâyălàătínăhi u x uătácăđ ng m nh m t i toàn b n n kinh t vàăxuăh ng tiêu dùng c ăng i dân.
Hình 2.9: T l l mă tă(%)ă a ăđo n 2008 ậ 2011
(Ngu n : http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid= 507&ItemID= 12128) Nh ngăđ tăt ngăgiáăliênăt c trong th iăgi năqu ăđ ălàmăt ngăm nh chi phí s n xu t c a doanh nghi p, cùng v iăđóăl iăsu t vay v n lên t i 17%-19%/n măđ th c hi n m c tiêu ki m ch l măphát ăgâyă hóă h năchoăh u h t các doanh nghi p.
T 1 /0 8 T 3 /0 9 T 5 /0 8 T 7 /0 8 T 9 /0 8 T 1 1 /0 8 T 1 /0 9 T 3 /0 9 T 5 /0 9 T 7 /0 9 T 9 /0 9 T 1 1 /0 9 T 1 /1 0 T 3 /1 0 T 5 /1 0 T 7 /1 0 T 9 /1 0 T 1 1 /1 0 T 1 /1 1 T 3 /1 1 T 5 /1 1 T 7 /1 1 T 9 /1 1 T 1 1 /1 1
Lãi su t huy đ ng bình quân Lãi su t cho vay bình quân CPI YoY
Hình 2.10: Di n bi n lãi su tă(%)ă a ăđo n 2008 - 2011
(Ngu n: http://www.bvsc.com.vn/Baoviet/website/Uploaded/PTthitruong_2012_10/ BVSC%20-%20Bao%20cao%20chien%20luoc%20thang%2008.2011.pdf)
N mă2011ăt căđ t ngătr ng kinh t c a thành ph đ t m căt ngă10 3%;ătuyă m căt ngă hôngă ngăn mătr c và k ho chăđ r ăchoăn mă2011ănh ngăc oăh nă m căt ngă8 6%ăc ăn mă2009.
T ng v năđ uăt ătrênăđ ă ànăn mă2011ă c th c hi n 201,5 ngàn t đ ng, so v i cùng k t ngă 18 5%;ă v t 0,04% so k ho chă n mă (n mă 2010ă t că đ t ngă 18,4%). T ng v nă đ u t ă xâyă d ngă c ă nă trênă đ ă ànă 12ă thángă c th c hi n 164.042 t đ ng, so v i k ho chăn măđ t 100,04%; so v iăn mătr căt ngă18 4%ă (t căđ t ngăn mă2010ălàă17 8%). V năđ uăt ăxâyăd ng và s a ch a l n thu c ngân sách thành ph 12 tháng c th c hi n 18.262,3 t đ ng ăđ t 99,2% k ho chăn mă và b ng 97,4% so v i cùng k (n mă2010ăt ngă23 8%).
T ng m c hàng hóa bán l và doanh thu d ch v tiêuădùngăn mă2011ă c tínhăđ t 2004,4 nghìn t đ ng ăt ngă24 2%ăsoăv iăn mătr c, n u lo i tr y u t giá thìăt ngă4 7%.ăTrong t ng m c hàng hoá bán l và doanh thu d ch v tiêuădùngăn mă n y ă inhădo nhăth ngănghi păđ t 1578,2 nghìn t đ ng, chi m 78,8% t ng m c và t ngă24 1%ăsoăv iăn mătr c; khách s nănhàăhàngăđ t 227 nghìn t đ ng, chi m 11 3%ăvàăt ngă27 4%;ăd ch v đ t 181 nghìn t đ ng, chi mă9 0%ăvàăt ngă22 1%;ă du lchăđ t 18,2 nghìn t đ ng, chi mă0 9%ăvàăt ngă12 2%.
12/2010 ch s giáătiêuădùngăt ng 15 86%ă( ìnhăquână1ăthángăt ngă1 23%).
T ng v năhuyăđ ngătrênăđ a bàn thành ph đ n cu iăthángă12ă căđ t 886,9 ngàn t ăt ngă1 8%ăsoăthángătr c ăt ngă10%ăsoăn mă2010.ăT ngăd ăn tín d ng trên đa bàn thành ph đ n cu iă thángă 12ă că đ t 753,8 ngàn t đ ng ă t ngă 2 1%ă soă thángătr c ăt ngă6 3%ăsoăcùng k n mă2010.
Ph l c 3 trình bày ch s giá và tiêu dùng TPHCM tháng 12/2011
2.3.1.3.ăC căy uăt ă ãă
Vi tăN mălàăn c có dân s đôngă( ho ng 88,36 tri uăng i ăđ ng th 12 trên th gi i), t l t ngă dână s còn cao (th i k 2000-2011 có m că t ngă 1,31%/n m)ăvàăc ăc u dân s tr (đ tu i t 15-59) chi m t l c oăvàăt ngăđ u qua cácăn m.
Hình 2.11: Dân s VN (tri uă )ă a ăđo n 2000 ậ 2011
(Ngu n : http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid= 507&ItemID= 12128) Theo k t qu t ngăđi u tra dân s và nhà v a qua, Vi t Nam hi năđ ngă c vào th i k “dânăs vàng”ăđâyălàăth i k t o nhi u di n bi n thu n l i cho vi c phát tri n kinh t , xã h i c ăđ tăn c.
Dân s ìnhă quână trênă đ a bàn thành ph n mă 2011 c tính 7.600,4 ngàn ng i ăt ng 2,8% so v iăn mă2010;ă huăv c thành th là 6.316,9 ngànăng i,chi m 83,1% trong t ng dân s ăt ngă2 7%ăsoăn mătr c. T l t ngăc ăh că20 75‰;ăt l t ngăt nhiên dân s 10 32‰
Dân s thành ph H Chí Minh v n thu c lo iăt ngăc oănh t trong c n c, tuy m căđ t ngăđ ă kìm hãm b t.ă âyăc ngălàăm t y u t quan tr ng cho vi c
phát tri n h th ng siêu th t i thành ph H Chí Minh khi dân s t ngănh nhăcùngă v iăđ i s ngăt ng ăng i dân b tăđ u chú tr ngăđ n ch tăl ng và ngu n g c c a hàng hóa. S l ng 94 siêu th đ ngăho tăđ ng trong thành ph làă hôngăđ đ ph c v cho c ngăđ ngădânăc .ăN m trên 60% th ph n siêu th bán l t i thành ph H Ch í Minh v i 24 siêu th phân b r ng kh p thành ph tuy nhiên ta có th th y h u h t các siêu th c ă Co.opm rtă c ngă nh ă cácă h th ng siêu th hácă nh ă igC ă Lottem rt ăCitim rt ă ăđ u t p trung ch y u các qu n n i thành (Xem ph l c 3)ă.ăDoăđóăth tr ng siêu th bán l thành ph H Chí Minh v n có ti măn ng r t l n và còn có th phát tri n trong nhi uăn măn ătr c khi ti n t i v trí bão hòa.
2.3.1.4. Y uăt ăc ă ăv ăk ăt u t
Vi c qu n lý m t h th ng siêu th r t c n s tr giúp c a công ngh thông tinăđ giúp cho vi c liên l c gi a trung tâm và các siêu th đ c thông su t, quá trình thu th p và phân tích d li u nhanh chóng ph c v cho vi c ra các quy t đnh kinh doanh quan tr ng. Và v i s phát tri n càng ngày càng nhanh chóng v s l ng các siêu th thì vi c ph iăđ uăt ăxâyăd ng và nâng c p các h th ng máy ch làăđi u mà các doanh nghi p kinh doanh siêu th luôn luôn quan tâm.
Không ch th , vi c xây d ng các kho tr hàngăt iăs ng, các thi t b tính ti n, h th ng qu n lý và quan tâm khách hàng, h th ng qu y k hi năđ i ă làăđi u không th b qua nh mă đápă ngă đ c các tiêu chu n ch tă l ng ă t ngă s c c nh tranh cho doanh nghi p.
Tuy nhiên hi năn yă c ăs h t ng m ng c a Vi t Nam nói chung và c a thành ph H ChíăMinhănóiăriêngăc năch ăt t.ăDoăđóăs liên l c gi a Saigon Co.op v i các siêu th tr c thu c thông qua h th ng công ngh thông tin còn ch m. V n đ ch yă“re lătime”ăcácăh th ng công ngh thôngătinăđ ăđ c Saigon Co.op ch y th nghi mănh ngăđànhăph iăng ngăl iădoăđ ng truy n Internet không ch u t i n i. âyălàăm t v năđ gây r t nhi uă hóă h năchoăcácădo nhănghi p bán l ho tăđ ng theo mô hình qu n lý t pătrungănh ăS igonăCo.op.
2.3.2.ăM ătr ng vi mô
Th ngă êă m iă nh tă c ă ă Côngă th ngă choă th y ă n mă 2011ă c ă n că cóă 8.591ăch ătruy năth ng ă97%ăs ăđóăđ ăth căhi năđúngăch căn ngăvàăho tăđ ngăcóă hi uăqu ;ă ho ngă615ăsiêuăth ;ă102ătrungătâmăth ngăm iăvàăh nă2.000ăc ăhàngă ti năl i ăt pătrungă ăcácăthànhăph ăl n ăcácăđ ăph ngăcóă huăcôngănghi p.ă
Trênăth căt ătr că hiăVi tăN mălàăthànhăviênăWTO ănhi uăt păđoànăphână ph iăl năđ ăcóăm tăt iăVăi tăN mănh ăMetroăC shă&ăăC rryă( c) ă our onă(Pháp) ă P r sonă thu că t pă đoànă Lionă (M l ysi ) ă Zenă Pl z ă (Nh tă n) ă Di mondă Pl z ă (HànăQu c)...ăS ăli uăt ă ăCôngăTh ngăchoăh y ăcácănhàă ánăl ăn căngoàiănàyă hi năđ ăchi mă ho ngă10%ăth ăph nătrongăn c.ăNgoàiăr ătheoă ăKH- T ăhi năđ ă cóăthêmănhi uăt păđoànăđ ăqu căgi ă hácă àyăt ăýăđ nhăxâmănh păth ătr ngăVi tă N mănh ăW l-M rtă(Ho ăK ) ăC refoură(Pháp) ăTescoă(Anh) ăcùngănhi uăt păđoànă châuăÁănh ăD iryăF rmă(H ngăKông)ăvàăSouth Asia Investment (Singapore). Trong s ănày ăW l-M rtălàăđ iăth ăđángăg mănh tă iădo nhăthuăhàngăn măc ăt păđoànă nàyăl năg pă3ăl năGDPăc ăVi tăN m.ăNg iăt ăchoăr ngă hiăW l-M rtăđ tăđ ăđi mă ăđâu ăthìătrongăv ngă ánă ínhă3ă măs ă hôngăc năm tăc ăhi uă ánăl ănàoătr ăl iă n i.
Hi năt i ăcácă ênhă ánăl ătruy năth ngăv năchi măl nhăth ătr ngănh ngătheoă đ nhăh ngăphátătri nădàiăh năc ăVi tăN măthìă ênhă ánăl ăhi năđ iăchi mă ho ngă 40%ăth ăph nătrênăc ăn c.ăVàăth ătr ngă ánăl ăVi tăN măcóăth ăđ tăquyămôă113ăt ă USDă vàă dână s ă lênă t iă g nă 88 9 tri uă ng iă trongă n mă 2012ă (Theoă http://tintuc.x lo.vn).ă Trongă hiăđóăcácăhìnhăth căphânăph iă ánăl ăhi năđ iăngàyă m tăphátătri năc ăv ăs ăl ngăl năquyămô ăxu tăhi năcácălo iăhìnhă inhădo nhăm iă cùngăv iăs ăphátătri n c ăcôngăngh ăthôngătin.ăV iăs ăphátătri nănh nhăchóngăc ă t ngăl pătrungăl uăcóăm căs ngăngàyăcàngăc o ăthóiăquenăvàăv năhó ămu ăs măc ă ng iă tiêuă dùngă đ ngă th yă đ i.ă Cácă hìnhă th că ánă hàngă m i ă nh ă ánă hàngă tr că tuy n ăthôngăqu ăcácăh ăth ngăsiêuăth ăs ăngàyăcàngăphátătri n ăvàăg năv iăchúngăuyă tínăc ănhàă ánăl ăvàăd chăv ăh uăm iăs ăcóăm tăv iătr ăngàyăcàngăqu nătr ngătrongă chi năl că ánăhàng.
Th ătr ngă ánăl ăt iăTPăH ăChíăMinhăv nă làăth ătr ngăsôiăđ ngăvàăti mă n ngănh tăc ăn căv iănhi uăho tăđ ngă inhădo nhăđ ăd ng ăphongăphúăc ngănh ăcóă nhi uăd ăánăđ uăt ăvàoăth ătr ngănàyă ăl nhăv că ánăl ăc ăcácăt păđoànăn căngoàiă nh ăC refour ăGi nt ăW lm rtă
Theoănh năđ nhăc ăh uăh tăcácăcôngătyă inhădo nhă tăđ ngăs n ăcácăt pă đoànă ánăl ăn căngoàiăđ ngătìmă i măc ăh iăgi ănh păvàoăth ătr ngăVi tăN mă nh :ăT păđoànăAeonăc ăNh tă năđ ngăchu nă ăchoăvi căphátătri năm ngăl iă ánă l ăv iănhi uăsiêuăth ătrungătâmămu ăs măvàătrungătâmăth ngăm iăt ngăh p;ăLotteă vàă Em rtă đ nă t ă Hànă Qu că c ngă đ ngă đ uă t ă phátă tri nă quyă môă inhă do nhă c ă mìnhăh yăT păđoànăECCăc ăHàăL năđ ngătìmă i măc ăh iăđ uăt ăvàoăVi tăN m.ă M cădùăv y ătháchăth căt ă inhăt ăc nă hóă h nă hi năng iădânăth tăch tăchiătiêuă u căcácădo nhănghi pă inhădo nhă ánăl ăđ ngătr căs ăl ăch năth nătr ng.
2.3.2.1. Khách hàng
iăt ng khách hàng ch y u c a h th ng Co.opmart là nh ng khách hàng có thu nh p trung bình. Hi n nay v i trên 250.000 khách hàng thân thi t ăđ c bi t là trên 100.000 khách hàng thành viên và VIP, Co.opmart đ ă t oă đ c m t l ng khách hàng n n năđ nh.
Tuy thu nh p c ăng i dân Vi tăN măngàyăcàngăt ngăvàăhi năn yăng i ta xem tr ng s ti n ích và ch tăl ng d ch v h nălàăgiáăc (nh tălàăđ i v iăng i tiêu dùng tr ăng iăcóătrìnhăđ , thu nh păc o) ănh ngăv i tình hình l m phátăvàăt ngăgiáă đ ngă di n ra thì vi c c nh tranh v giá gi a các siêu th làă đi u không th xem th ng ăđ c bi t là v iăđ iăt ng khách hàng m c tiêu có thu nh pătrungă ìnhănh ă Co.opmart.
H năn a n uătìnhăhìnhă hóă h năv kinh t v n ti p di n thì khách hàng có th d n tr nên r t nh y c m v giá. Tuy nhiên h th ng các siêu th th ng d dàng t o ra l i th cho mình nh kh n ngăđàmăphánăvìămu ăhàngăv i s l ng l n; ngoài ra Co.opmart còn có l i th v kh n ngăhuyăđ ng v n l n và h th ng kho nhi u nên gi đ c m căgiáăt ngăđ i năđ nh so v i nh ng siêu th khác.