Các biến ựộc lập ựược ựưa vào chạy EFA có tổng cộng 26 biến quan sát. Sử dụng phép trắch Principal Components cùng với phép quay vuông góc Varimax. Sau khi chạy EFA ta ựược bảng kết quả dưới ựây (xem thêm phụ lục 5):
Bảng 4.11: Kết quả chạy EFA các biến ựộc lập Biến quan sát Nhân tố 1 2 3 4 5 P5 .843 P2 .836 P3 .805 P1 .801 P6 .792 P4 .611 E5 .841 E6 .820 E4 .626 E2 .624 E1 .504 E3 U4 .757 U3 .706 U8 .624 U2 .593 U5 U7 T2 .714 T5 .700 T3 .694 T1 .694 T4 .690 U1 .790 U9 .731 U6 .639
đầu tiên ta xem xét các ựiều kiện ựể phân tắch EFA thông qua phép kiểm ựịnh KMO và Bartlett. Hệ số KMO = 0,86 nằm trong khoảng từ (0,1) cho thấy phân tắch EFA là phù hợp. Bên cạnh ựó kết quả kiểm ựịnh Bartlett cho kết quả sig = 0,000 <0,05: kiểm ựịnh này có ý nghĩa thống kê nghĩa là các biến có tương quan nhau trong tổng thể (bác bỏ giả thiết Ho).
Kết quả chạy EFA từ 4 nhân tố ban ựầu tương ựương với 26 biến quan sát ựược tách thành 5 nhân tố với 23 biến quan sát có phương sai trắch là 61,017%. Cho biết 61,017% biến thiên của dữ liệu ựược giải thắch bởi 5 nhân tố. Tổng phương sai trắch là 61,017% > 50% là ựạt yêu cầu và mô hình EFA là phù hợp (Nguyễn đình Thọ, 2011, trang 403). Ngoài ra, trọng số nhân tố của 24 biến quan sát rút ra từ phân tắch EFA lớn hơn 0,5 là giá trị chấp nhận ựược (Nguyễn đình Thọ, 2011, trang 402). Thang ựo mới sau khi chạy EFA như sau:
Bảng 4.12: Thang ựo các nhân tốảnh hưởng tới ý ựịnh mua hàng qua mạng sau khi chạy EFA
Biến quan sát
Diễn giải
Nhân tố 1: Nhận thức về rủi ro liên quan ựến sản phẩm khi mua hàng qua mạng
P1 Sản phẩm nhận ựược không như mong ựợi P2 Chất lượng sản phẩm không giống với quảng cáo P3 Tốn thời gian công sức khi sản phẩm bị lỗi phải ựổi trả
P4 Tìm thấy sản phẩm khác có chất lượng tương ựương hoặc cao hơn với giá rẻ hơn P5 Mua nhầm sản phẩm giả, kém chất lượng
P6 Nhìn chung là có rủi ro liên quan ựến sản phẩm khi mua hàng qua mạng
Nhân tố thứ 2: Nhận thức tắnh dễ sử dụng
E1 Dễ dàng trong việc học cách sử dụng E2 Dễ dàng trong việc tìm thấy cái mình muốn E4 Dễ dàng thao tác khi ựặt hàng
E5 Mua hàng qua mạng không ựòi hỏi các kỹ năng phức tạp E6 Nhìn chung mua hàng qua mạng là dễ dàng
Nhân tố thứ 3: Nhận thức về tắnh hữu ắch liên quan thông tin khi mua hàng qua mạng
U2 Giúp có ựược giá thấp hơn so với mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng U3 Giúp tìm kiếm thông tin về sản phẩm với thời gian nhanh nhất U4 Giúp có ựược sự so sánh giá tốt về sản phẩm
U8 Thông tin giá cả ựược cập nhật kịp thời, chắnh xác
Nhân tố thứ 4: Nhận thức về rủi ro khi giao dịch mua hàng qua mạng
T1 Thông tin của khách hàng không ựược bảo mật khi giao dịch qua mạng
T2 Không an tâm khi thanh toán qua thẻ tắn dụng hoặc chuyền tiền trước khi nhận hàng
T3 Khó khăn khi hủy lệnh ựặt hàng ựã ựặt
T4 Thiệt hại tài chắnh khi tiền ựã trả nhưng nhà cung cấp từ chối ựáp ứng T5 Nhìn chung có rủi ro khi giao dịch trực tuyến
Nhân tố 5: Nhận thức về tắnh hữu ắch liên quan hiệu quả khi mua hàng qua mạng
U1 Giúp tiết kiệm thời gian
U6 Giúp nhanh ựạt ựược mục ựắch mua sắm U9 Mua hàng qua mạng là hữu ắch
Nhân tố 1, 2, 4 tương ứng với thang ựo nhận thức về rủi ro liên quan ựến sản phẩm khi mua hàng qua mạng, nhận thức tắnh dễ sử dụng và nhận thức về rủi ro khi giao dịch mua hàng qua mạng vẫn giữ nguyên các biến quan sát sau khi chạy EFA. Nhân tố 3,5 ựược tách từ thang ựo nhận thức tắnh hữu ắch khi mua hàng qua mạng ban ựầu. Sau khi kiểm tra nội dung của hai thang ựo mới, ta ựặt tên nhân tố thứ 3: thang ựo nhận thức về tắnh hữu ắch liên quan thông tin khi mua hàng qua mạng và nhân tố thứ 5: thang ựo nhận thức về tắnh hữu ắch liên quan hiệu quả khi mua hàng qua mạng. Như vậy thang ựo tắnh hữu ắch khi ựo lường tại Việt Nam tách ra thành hai thang ựo thành phần.