Mục tiêu của nghiên cứu ựịnh lượng nhằm kiểm ựịnh mô hình lý thuyết và ựo lường mức ựộ tác ựộng của các nhân tố trong mô hình. Nghiên cứu ựược thực hiện tại thị trường Thành phố Hồ Chắ Minh. Dựa trên nghiên cứu ựịnh tắnh ựã xác ựịnh ựược 33 biến quan sát của 5 thành phần thang ựo. Theo Hair và ctg (2006) ựược trắch trong Nguyễn đình Thọ (2011) thì ựể phân tắch nhân tố khám phá EFA cần thu thập bộ dữ liệu với ắt nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát. Do ựó số lượng mẫu cần ựược chọn cho nghiên cứu là 165 mẫu. Một số mẫu thu thập có thể bị lỗi hoặc sai sót do ựó tác giả quyết ựịnh chọn 180 mẫu (khách hàng). Các khách hàng này có ựặc ựiểm là ựã biết về mua hàng qua mạng. Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, tác giả ựã tiến hành thu thập bảng câu hỏi qua hai cách: trực tiếp phát cho khách hàng và dùng bảng câu hỏi trên mạng. Kết quả thu ựược 167 mẫu phù hợp ựể tiến hành xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS 16.0.
đầu tiên sẽ kiểm tra ựộ tin cậy của từng thang ựo thành phần bằng hệ số Cronbach Alpha. Sau khi thang ựo ựạt ựộ tin cậy Cronbach Alpha yêu cầu là từ 0,6
trở nên thì tiếp tục thực hiện phân tắch nhân tố khám phá EFA. Mục ựắch của phân tắch nhân tố khám phá là ựể rút gọn tập hợp nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập biến ắt hơn ựể nó có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa ựựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban ựầu. Hệ số tải nhân tố (factor loading) của từng biến quan sát ựược chọn lớn hơn 0.5 thì mới có ý nghĩa thực tiễn (Nguyễn đình Thọ, 2011). Từựó tiếp tục thực hiện phân tắch tương quan và hồi quy ựể kiểm ựịnh mối quan hệ giữa biến ựộc lập và biến phụ thuộc. Ngoài ra cũng tiến hành kiểm ựịnh T- test, ANOVA sự khác biệt giữa các yếu tố tuổi tác, thu nhập, giới tắnh, học thức với các thành phần chắnh của mô hình.