B c nghiên cD ng u Ph ng pháp K thu t thu th p d li u Th i gian a đi m
1 S b nh tính Th o lu n nhóm 06/2012 TP.HCM
2 Chính th c nh l ng Ph ng v n cá nhân 07/2012 TP.HCM
2.2.1 Ch n m u kh o sát
Có nhi u y u t tác đ ng đ n xác su t mua sách qua m ng. Tuy nhiên, ph m vi đ tài ch gi i h n nh ng y u t thu c đ c đi m cá nhân khách hàng và đ c đi m trang web liên quan đ n l i ích và r i ro mà khách hàng c m nh n đ c khi ti n hành mua sách qua m ng. Th t v y, khi quy t đ nh l a ch n mua sách qua m ng thay cho vi c mua nhà sách, khách hàng s ch u nh h ng m nh m b i l i ích c m nh n đ c so v i r i ro có th đ i m t.
V không gian, nghiên c u đ c th c hi n trên đ a bàn TP.HCM.
V th i gian, nghiên c u d a trên s li u kh o sát t tháng 06 đ n tháng 08/2012.
2.2.1.2 Ph ng pháp ch n m u và kích th c m u
M u đ c ch n theo ph ng pháp ch n m u thu n ti n. ây là ph ng pháp ch n m u phi xác su t trong đó ng i ti n hành nghiên c u có th l a ch n ph n t nào mà có th ti p c n đ c. M u đ c ch n theo ph ng pháp thu n ti n s có nh c đi m là tính đ i di n th p, không t ng quát hóa cho s đông. M c dù v y, v i đi u ki n h n ch ch quan và khách quan c a đ tài, h n ch v th i gian và chi phí, ng i th c hi n đ tài quy t đ nh l a ch n m u theo ph ng pháp này. Tuy nhiên, nghiên c u v n đ m b o kích th c m u yêu c u.
đ s l ng m u th ng kê và t ng tính đ i di n c a m u, kích th c m u c n đ l n đ cho k t qu chính xác h n. Tuy nhiên, hi n nay khái ni m kích th c m u bao nhiêu là đ l n v n còn nhi u quan đi m. Theo Hoelter (1983) trích trong Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang (2008), kích th c m u t i thi u là 200. Theo Tabachnick & Fidell (1996), đ phân tích h i quy đ t đ c k t qu t t nh t thì kích th c m u ph i đ t theo công th c sau:
N ≥ 8K + 50
Trong đó: N là kích th c m u, K là s bi n quan sát trong mô hình nghiên c u.
V i 6 bi n quan sát trong mô hình nghiên c u, kích th c m u t i thi u ph i c n theo công th c trên là 98 m u.
Nh m th a mãn kích th c m u theo hai quan đi m nh trên, s l ng b ng câu h i phát ra ban đ u là 200 b ng.
2.2.2 Ph ng v n
Ph ng pháp ph ng v n: Nghiên c u chính th c đ c ti n hành thông qua ph ng pháp đ nh l ng v i k thu t ph ng v n tr c ti p các cá nhân đáp ng nh ng đi u ki n sàng l c bao g m: đang sinh s ng, làm vi c t i TP.HCM; đã t ng mua hàng qua m ng và có m i quan tâm đ n vi c mua sách qua m ng (khách hàng có m i quan tâm đ n vi c mua sách qua m ng đ c đ nh ngh a là khách hàng có ít nh t m t l n truy c p vào m t đ a ch web bán sách b t k trên m ng) b ng b ng câu h i đ c thi t k s n (Ph l c 2) đ thu th p thông tin và đ c s d ng đ phân tích, đánh giá m t s y u t nh h ng đ n vi c mua sách qua m ng. Trong quá trình thu th p d li u, ph ng v n viên có trách nhi m gi i thích rõ n i dung c a các bi n đ c l p trong b ng câu h i n u nh có s th c m c t ng i tham gia ph ng v n. Sau khi ng i đ c ph ng v n hoàn thành b ng câu h i, ph ng v n viên ph i nhanh chóng ki m tra rà soát l i có câu h i nào còn b tr ng. N u phát hi n sai sót, ph ng v n viên nhanh chóng yêu c u ng i tham gia ph ng v n b sung đ tránh d li u không h p l .
i t ng ph ng v n: Là nh ng khách hàng cá nhân đang sinh s ng và làm vi c t i TP.HCM; đã t ng mua hàng qua m ng và có m i quan tâm đ n vi c mua sách qua m ng. i t ng ph ng v n đ c chia thành hai nhóm đ i t ng bao g m: nhóm khách hàng đã mua sách qua các trang web bán sách và nhóm khách hàng ch a t ng mua sách qua các trang web bán sách (có th trong t ng lai, nhóm khách hàng này s là nhóm khách hàng ti m n ng). T p trung vào đ i t ng khách hàng cá nhân là sinh viên, giáo viên, nhân viên v n phòng. ây là nh ng đ i t ng có nhu c u s d ng sách r t cao và truy c p internet khá nhi u. H n n a, vi c l a
ch n sinh viên làm đ i t ng kh o sát trong hành vi tiêu dùng và nhi u ngành khoa h c hành vi khác đ c s d ng ph bi n trên th tr ng qu c t (Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang, 2008).
C th , đ i t ng ph ng v n đ c chia làm ba nhóm. Bao g m:
Nhóm 1: Nhân viên v n phòng
Nhóm 2: Sinh viên (sinh viên, h c viên cao h c, nghiên c u sinh)
Nhóm 3: Khác (kinh doanh t do, h u trí, n i tr ,…)
a đi m ph ng v n: Nh m t p trung vào các đ i t ng nêu trên, tác gi th c hi n ph ng v n t i 5 đa đi m nh sau: Công ty TNHH TM An Tr n, Trung tâm K thu t Tiêu chu n o l ng Ch t l ng 3, Tr ng i h c Kinh t TP.HCM, Tr ng i h c Lu t TP.HCM, siêu th Coop mart inh Tiên Hoàng. D i đây là b ng t ng h p s l ng m u h p l thu đ c t i m i đi m ph ng v n: