Mư Thangăđo Thangăđoăg c
GTTT_1
Tôi c m th y r ng qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS trên đi n tho i di đ ng lƠ m t ngu n cung c p thông
tin k p th i. Tsang vƠ c ng s (2004)
GTTT_2
Các m u qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS trên đi n tho i di đ ng
cung c p nh ng thông tin tôi c n.
GTTT_3
Nh qu ng cáo qua tin nh n v n b n
SMS trên đi n tho i di đ ng, tôi có
th nh n đ c các thông tin khuy n
mưi h u ích.
Tác gi b sung d a trên
k t qu nghiên c u đ nh
tính.
3.2.3. ThangăđoăS ăphi nănhi u
S phi n nhi u lƠ s c m nh n c a khách hƠng v qu ng cáo nh m t s
không mong đ i vƠ t o s khó chu. Trong nghiên c u nƠy, thang đo S phi n nhi u đ c đo l ng theo thang đo c a Tsang vƠ c ng s (2004) v i 3 bi n quan sát, nh sau:
Tôi c m th y qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS trên đi n tho i di đ ng gơy khó ch u.
Tôi c m th y các m u qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS g i đ n đi n tho i di đ ng c a tôi quá th ng xuyên.
N i dung trong các m u qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS trên đi n tho i di đ ng th ng gơy phi n nhi u.
Sau khi nghiên c u đ nh tính (Ph l c 1), tác gi nh n th y hai y u t gơy
phi n nhi u mƠ nhi u đ i t ng kh o sát đ c p đ n đó lƠ:
H cho r ng qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS lƠ l a đ o.
G i qu ng cáo mƠ không có s cho phép c a h tr c đó t o c m giác khó
ch u.
Do đó, tác gi s b sung thêm 2 bi n quan sát m i vƠo thang đo. Nh v y, thang đo S phi n nhi u g m 5 bi n quan sát, kỦ hi u t SPN_1 đ n SPN_5. C th trình bƠy B ng 3.5: