B c
nghiênăc u Ph ngăpháp Ph ngăphápăth c hi n S l ng m u Th i gian th c hi n S b nh tính Th o lu n nhóm 8 Tháng 09/2013 Chính th c nh l ng Ph ng v n tr c ti p, ph ng v n online s d ng công c Google Documents 200 Tháng 10/2013
3.1.1.1. Nghiênăc uăs ăb b ngăph ngăphápăđ nhătính
Nghiên c u s b đ c th c hi n t i TP. HCM vƠo tháng 09/2013 b ng ph ng pháp đ nh tính. thu th p d li u đ nh tính, tác gi s d ng dƠn bƠi th o lu n nhóm 8 ng i (Ph l c 1) v i các cơu h i m nh m m c đích khám phá, đi u
ch nh vƠ b sung thang đo g c c a các khái ni m nghiên c u: Tính gi i trí, Giá tr thông tin, S phi u nhi u, tin c y vƠ Thái đ c a khách hƠng. ng th i, b ng cơu h i đ c kh o sát th đ xem xét s rõ rƠng c a thu t ng vƠ đi u chnh tr c
khi ti n hƠnh ph ng v n chính th c.
Ph ng th c th o lu n: tác gi s d a trên dƠn bƠi th o lu n nhóm đ khai thác các Ủ ki n c a các thƠnh viên trong nhóm, thƠnh viên nƠy có th bác b Ủ ki n c a thƠnh viên khác. Tác gi s ghi chú l i b ng v n b n toƠn b nh ng Ủ ki n trên, nh ng quan đi m đ c trên 50% s thƠnh viên đ ng Ủ s đ c gi l i.
K t qu nghiên c u đ nh tính:
Th ng nh t các y u t tác đ ng đ n thái đ khách hƠng đ i v i hình th c
qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS trên đi n tho i di đ ng bao g m: Tính gi i trí, Giá tr thông tin, S phi n nhi u vƠ tin c y nh mô hình nghiên c u đ xu t Ch ng 2.
NgoƠi các bi n quan sát thang đo y u t Giá tr thông tin c a Tsang vƠ
c ng s (2004), c n b sung thêm bi n quan sát lƠ: ắNh qu ng cáo qua
tin nh n v n b n SMS trên đi n tho i di đ ng, tôi có th nh n đ c các
thông tin khuy n mưi h u ích”.
NgoƠi các bi n quan sát thang đo y u t S phi n nhi u c a Tsang vƠ
c ng s (2004), c n b sung thêm hai bi n quan sát lƠ: ắTôi c m th y các
qu ng cáo qua tin nh n v n b n SMS trên đi n tho i lƠ l a đ o” vƠ ắTôi
c m th y khó ch u đ i v i nh ng m u qu ng cáo qua tin nh n v n b n
SMS đ c g i đ n đi n tho i di đ ng mƠ không có s cho phép c a tôi tr c đó”.
Sau khi cho nhóm th o lu n đ c B ng cơu h i kh o sát th , tác gi đư
nh n m t s góp Ủ vƠ đư ch nh s a đ m t s cơu h i d hi u h n, t đó
đ a ra B ng cơu h i nghiên c u đ nh l ng (Ph l c 2). B ng sau th hi n m t s cơu h i kh o sát c n ch nh s a: