K tălu năch ngă2
3.2Các gi i pháp ch yu nh mănơngăcaoăn ngăl cc nh tranh ca Ngân hàng
3.2.1. Gi i pháp nâng cao n ng l c tài chính:
Nh m nâng cao n ng l c c nh tranh v ph ng di n tài chính NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c n quan tâm đ n các v n đ sau:
Gi i pháp v nâng cao kh n ng sinh l i
M c dù th ph n doanh thu và l i nhu n c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng chi mcao nh t so v i các NHTM trên đ a bàn. Nh ng m c tiêu quan tr ng trong kinh doanh là ph i t i đa hóa l i nhu n. Mu n v y c n ph i có nh ng gi i pháp đ ti t ki m chi phí qu n lỦ v giá tr t ng đ i. ti t ki m đ c chi phí qu n lỦ thì NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c n th c hi n các bi n pháp sau đây:
- Xây d ng đ nh m c chi tiêu đ i v i các kho n chi phí ti n đi n, đi n tho i, v n phòng ph m, công c lao đ ng…. đ i v i t ng phòng, theo m c đ công vi c c ng nh tính ch t chuyên môn c a t ng phòng nghi p v .
- Th ng xuyên phát đ ng phong trào thi đua th c hành ti t ki m và phát huy tính t giác đ n t ng cá nhân, cán b trong c quan, không đ c s d ng đi n tho i vào vi c riêng, giao d ch, đàm phán qua đi n tho i nên nhanh chóng và ng n g n, h n ch tiêu dùng đi n n ng không c n thi t.
- T p trung phát tri n th ph n th thanh toán qua tài kho n, d ch v b o
lãnh, thanh toán qu c t , y thác qu n lỦ qu đ u t và các d ch v khác đ t ng thu nh p qua thu phí d ch v .
- y m nh Công tác k toán ngân qu , g m:
T p trung phân tích, đánh giá k t qu ho t đ ng kinh doanh n m qua các n m c a toàn Agribank Bình D ng và t ng chi nhánh lo i 3 tr c thu c, t đó tìm ra nh ng thu n l i, khó kh n, v ng m c c a t ng chi nhánh đ có nh ng gi i pháp thích h p. Ph n đ u hoàn thành v t k ho ch tài chính đ c giao.
Th c hi n nghiêm túc ch tr ng th c hành ti t ki m ch ng lưng phí trong
chi tiêu đ c bi t là các kho n chi phí th ng xuyên khác.
y m nh t ng thu, đ c bi t là thu lưi c a d n t nhóm 2 đ n nhóm 5, t ng c ng công tác thu h i n g c và n lưi đư x lỦ r i ro đ nâng cao hi u qu tài
chính.
Th c hi n t t công tác d ch v thanh toán, ngân qu nh m t ng thu ngoài tín d ng đ m b o ch tiêu k ho ch đ c giao.
Nâng cao tính chuyên nghi p trong phong cách giao d ch tr c ti p v i khách hàng, thái đ giao d ch vui v , hòa như, thao tác nhanh chóng, chính xác, ân c n chu đáo v i khách hàng.
m b o t t công tác an toàn kho qu , v n chuy n ti n, không đ x y ra r i
ro sai sót.
T ng c ng công tác ki m tra ki m soát nh m ch n ch nh k p th i nh ng sai sót, ch p hành đúng quy đ nh v công tác h u ki m đ tránh x y ra r i ro, th t thoát tài s n.
3.2.2 Gi i pháp v nâng cao Tính đa d ng c a s n ph m d ch v
Nh m nâng cao n ng l c c nh tranh v ph ng di n Tính đa d ng c a s n ph m d ch v NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c n quan tâm đ n các v n đ sau:
Gi i pháp v nâng cao kh n ng huy đ ng v n :
Ngu n v n ch y u cho ho t đ ng kinh doanh c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng là ngu n v n huy đ ng. t ng ngu n v n cho ngân hàng thì NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng ph i có các hình th c huy đ ng thích
h p, huy đ ng v n b ng n i t , ngo i t , v n ng n h n, v n trung và dài h n, nh ng đ c bi t chú tr ng huy đ ng v n trong dân c , ngu n v n dài h n đ nâng cao tính
n đ nh và phù h p v i đ c đi m s d ng v n cho trung h n, dài h n.
V i ph ng châm “Agribankămangăph năth nhăđ năkháchăhƠng”. a d ng hóa các hình th c huy đ ng k t h p v i m r ng các d ch v s n ph m m i đ a t 193 d ch v s n ph m lên 300 d ch v s n ph m trong th i gian t i đ ph c v cho công tác huy đ ng v n.
Th c hi n nâng cao ch t l ng chuy n ti n, thanh toán vưng lai, thành l p phòng VIP đ ch m sóc khách hàng chu đáo h n, nhanh chóng h n khi khách hàng đ n giao d ch v i ngân hàng. Ngoài ra tri n khai thành l p phòng d ch v và marketing nh m tri n khai các s n ph m và d ch v c a ngân hàng đ n t n khách hàng, th ng xuyên quan tâm ch m sóc các khách hàng có s d ti n g i l n nh : t ng quà sinh nh t đ n khách hàng, t ch c nh ng đ t ti t ki m d th ng, các đ t
khuy n mưi, t r i qu ng cáo, c i ti n m u n ch giao d ch t i ngân hàng theo
h ng ng n g n, phù h p… th c hi n công tác tuyên truy n r ng rưi trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng t i các khu v c d i nhi u hình th c khác nhau nh m gi i thi u rõ nét v hình nh c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng và gi i thi u các s n ph m d ch v c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng. Có chính sách khuy n khích khách hàng s d ng toàn di n các d ch v c a ngân hàng nh hình th c tr l ng qua tài kho n, n i m ng thanh toán tr c ti p, d ch v cung c p thông tin… c bi t đ i v i khách hàng là t ch c kinh t , nên có chính sách u đưi trong giao d ch v i ngân hàng nh gi m phí đ i v i khách hàng th ng xuyên và s d ng toàn di n các s n ph m c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng.
i v i khách hàng giao d ch g i ti n ngo i t nên có chính sách u đưi nh là tính đi m m i l n giao d ch, đ cu i n m có m t ch đ đưi ng thích đáng v i k t qu s đi m mà khách hàng đ t đ c.
H p tác v i Công ty i n l c, B u đi n, B u chính vi n thông, Kho b c, B o hi m xư h i , NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng làm d ch v thu h ti n đi n n c qua ngân hàng, qua m ng máy tính có k t n i v i các công ty và làm d ch v thu chi h , k t n i thanh toán qua m ng vi tính đ ng th i h p tác toàn di n t t c d ch v đ i v i t p đoàn Tân Hi p Phát, T p đoàn Tôn Hoa Sen, Công ty C ph n Thái Bình; nhóm Công ty U&I; nhóm Công ty Tr n c… có nh th m i v a t ng huy đ ng v n v a t ng thu phí d ch v . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Th ng xuyên quan tâm đ n vi c giáo d c cán b nhân viên ngân hàng nâng cao Ủ th c ch m sóc khách hàng, xây d ng tác phong giao d ch v n minh, hi n đ i. B trí qu y giao d ch có đ y đ ti n nghi t o s yên tâm, tho i mái cho khách hàng. Rèn luy n cho cán b tác phong giao ti p khoa h c, l ch s , nhanh chóng và g n g i
khách hàng.
Xác đ nh rõ huy đ ng v n là nhi m v tr ng tâm hàng đ u, quy t đ nh đ n vi c hoàn thành các ch tiêu k ho ch kinh doanh. Chi nhánh đư ch đ ng đ ra ph ng án huy đ ng t dân c và các t ch c kinh t đ bù đ p ngu n v n c a các
t ch c có s d ti n g i l n, ngu n v n B o hi m xư h i,Kho B c Nhà n c gi m. T p trung các bi n pháp ch đ o kiên quy t đ t ng tr ng ngu n v n huy đ ng t i đ a ph ng. Th ng xuyên theo dõi, bám sát di n bi n c a th tr ng v v n và lưi su t huy đ ng, đ có đ i sách nhanh nh y, phù h p, đ m b o gi v ng ngu n v n n đ nh và t ng tr ng.
Tri n khai đa d ng các s n ph m, các hình th c huy đ ng v n phù h p v i th tr ng và các quy đ nh c a NHNN; có chính sách khách hàng ch m sóc và u đưi đ i v i khách hàng truy n th ng, khách hàng có s d ti n g i l n, đ y m nh ti p th , tuyên truy n qu ng bá s n ph m huy đ ng v n c a NHNo. a d ng hoá các s n ph m d ch v , g n li n vi c m r ng tín d ng v i phát tri n các s n ph m d ch v c a ngân hàng nh thanh toán, b o lưnh, th , tr l ng qua tài kho n…
y m nh ho t đ ng Marketing: Quán tri t đ n t ng cán b nhân viên ph i am hi u t t c s n ph m, d ch v m i. Th c hi n giao khoán ch tiêu huy đ ng v n, phát tri n th ATM và các lo i th khác... có c ch khuy n khích khen th ng đ i v i các đ n v , cá nhân hoàn thành t t k ho ch huy đ ng v n.
Gi i pháp v nâng cao đ u t tín d ng:
Ti p t c gi v ng và phát tri n khách hàng truy n th ng là h nông dân và doanh nghi p s n xu t hàng xu t kh u, doanh nghi p v a và nh . Ngoài ra, NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c ng c n ph i quan tâm đ u t m r ng d ch v các c m khu công nghi p c a t nh. B i vì hi n nay NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng ch a đ u t tín d ng th a đáng vào khu công nghi p hay c m công nghi p, trong khi đó thì th tr ng nông nghi p nông thôn v i khách hàng
truy n th ng đang b các NHTM khác xâm nh p và c nh tranh r t quy t li t làm cho th ph n c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng có xu h ng gi m đi.
i v i các h ti u th ng các ch th tr n, th xư, trong th i gian t i
NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c ng nên chú tr ng và đ t ra m c đ t ng tr ng cho vay trong các n m.
t ng tr ng d n cho vay c n nâng cao ch t l ng tín d ng. Mu n v y, NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng nênth c hi n m t s gi i pháp sau:
- Tuân th đ y đ các quy trình nghi p v , quy đ nh v đ m b o ti n vay.
- T ng c ng ki m tra, giám sát x lỦ nghiêm các tr ng h p vi ph m, làm sai quy trình, đ c bi t c n tránh xu h ng buông l ng các đi u ki n tín d ng nh m lôi kéo khách hàng d n t i không đ m b o ch t l ng tín d ng. Nên th ng xuyên chú tr ng công tác giáo d c đ o đ c ngh nghi p cho đ i ng cán b tín d ng.
- M c tiêu tr ng tâm c a công tác tín d ng trong th i gian t i là ti p t c nâng cao ch t l ng tín d ng, t p trung đ u t v n cho nông nghi p nông thôn, cho vay
các doanh nghi p s n xu t và làm hàng xu t kh u. Ho t đ ng tín d ng ph i g n li n v i công tác phát tri n s n ph m d ch v c a Agribank.
- Th c hi n nghiêm túc ch đ o c a Chính Ph , Ngân hàng Nhà n c v chính sách ti n t , đ u t tín d ng đúng v i đ nh h ng và k ho ch c a Agribank. Th c hi n đúng v quy trình th m đ nh, cho vay, đ nh giá tài s n đ m b o, lưi su t đ i v i khách hàng.
- Giao ch tiêu cho t ng CBTD v d n , thu lưi, n x u, thu n đư x lỦ r i ro. Hàng tháng ti n hành đánh giá k t qu th c hi n làm c n c chi tr l ng kinh
doanh.
- Phân lo i n , trích l p qu d phòng r i ro theo quy đ nh, ph n đ u thu n r i ro đ t ch tiêu k ho ch đ c giao. Th c hi n vi c phân lo i n , x p lo i khách hàng và đ nh m c cho vay t i đa v i t ng khách hàng. C th là khách hàng lo i A s đ c u tiên h n khách hàng lo i B; khách hàng lo i B s đ c u tiên h n khách hàng lo i C trong quan h tín d ng v i NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng.
- T ng c ng công tác ki m tra tra tr c, trong và sau khi cho vay. y m nh công tác phân tích tình hình tài chính doanh nghi p, phân lo i khách hàng và x p h ng tín d ng n i b đ có đ i sách phù h p cho t ng nhóm khách hàng, đ m b o an toàn v n đ u t .
Gi i pháp v d ch v phát hành b o lãnh
- Tuân th đ y đ các quy trình nghi p v , quy đ nh v phát hành b o lưnh.
nghi p v phát hành b o lưnh.
- T p trung chú Ủ vào các doanh nghi p đang cho vay th ng xuyên phát hành b o lưnh.
- Nh t quán h s và cán b đ m nhi m công tác cho vay và công tác phát hành b o lưnh cho cùng m t khách hàng đ qu n lỦ r i ro ch t ch h n.
Gi i pháp v kinh doanh ngo i t
- Nh m nâng cao n ng l c c nh tranh trong l nh v c này NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c n t p trung vào vi c nâng cao trình đ và ch t l ng cán b làm công tác nghi p v thanh toán xu t nh p kh u, mua bán ngo i t đ c bi t là các đ n v tr c thu c, th ng xuyên t ch c các l p đào t o nâng cao nghi p v chuyên môn, ngo i ng , tìm hi u thông l và t p quán qu c t đ x lỦ t t các nghi p v này.
- Có chính sách khuy n mưi đ i v i khách hàng có nhu c u th ng xuyên s d ng d ch v thanh toán qu c t , mua bán ngo i t , chuy n ti n nhanh...
- T p trung chú Ủ vào các doanh nghi p s n xu t hàng xu t kh u nh : T p đoàn tôn Hoa sen; Công ty C ph n giày Thái Bình; nhóm Công ty Tr n c; nhóm Công ty U&I; Công ty Starwood; Công ty Standard; Công ty Thái Bình D ng… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- a ra nh ng s n ph m d ch v c a ngân hàng và nh ng chính sách u đưi nh m thu hút khách hàng s d ng các s n ph m d ch v c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng.
- Ti p t c đa d ng hóa s n ph m d ch v thanh toán qu c t nh m đáp ng t t nh t nhu c u c a khách hàng và t ng tính c nh tranh c a NHNo.
- m b o ho t đ ng kinh doanh ngo i h i an toàn, hi u qu và t ng tr ng b n v ng.
- Ph i k t h p nh p nhàng gi a thanh toán qu c t , tín d ng, k toán đ khai thác nh ng khách hàng xu t kh u nh m kh i t ng ngu n v n ngo i t và nâng cao hi u qu trong công tác kinh doanh ngo i t .