K tălu năch ngă2
3.1 nh h ngănơngăcaoăn ngăl cc nh tranh ca Ngân hàng nông nghi p và
3.1.1. Tóm t t đ nh h ng phát tri n c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Vi t Nam trong th i gian t i
M c tiêu t ng quát trong th i gian t i c a NHNo&PTNT VN là gi v ng và c ng c v th ch đ o và ch l c trong vai trò cung c p tín d ng cho công nghi p
hoá - hi n đ i hoá phát tri n nông nghi p nông thôn, phù h p v i chính sách, m c tiêu c a ng, Nhà n c, m r ng ho t đ ng m t cách v ng ch c, an toàn b n v ng v tài chính, áp d ng công ngh thông tin hi n đ i, cung c p các d ch v và ti n ích thu n l i thông thoáng đ n m i lo i hình doanh nghi p và dân c thành ph , th xư, t đi m nông thôn, nâng cao và duy trì kh n ng sinh l i, phát tri n và b i d ng ngu n nhân l c đ có s c c nh tranh và thích ng nhanh chóng trong quá trình h i nh p kinh t qu c t .
Trên c s m c tiêu t ng quát NHNo&PTNT VN đ ra m c tiêu c th nh sau:
Gi v ng và c ng c v th ch đ o và ch l c trong vai trò tài chính tín d ng khu v c nông nghi p nông thôn, t p trung đ u t phát tri n các ph ng th c th tr ng đem l i hi u qu cao t i khu v c đô th , khu công nghi p các tr ng đ i h c, cao đ ng…
Phát tri n đ s n ph m d ch v m i theo d án WB trên n n t ng công ngh thông tin ph i h p đ đáp ng nhu c u khách hàng và yêu c u h i nh p.
Phát tri n th ng hi u và xây d ng v n hóa doanh nghi p c a NHNo&PTNT VN, t ng b c đ a NHNo&PTNT VN tr thành “L a ch n s m t” đ i v i khách hàng, v a là “Ngân hàng ch p nh n đ c” đ i v i khách hàng l n, dân c có thu nh p cao t i khu đô th , khu công nghi p.
Lành m nh hoá tài chánh, thông qua vi c c i thi n ch t l ng tài s n, nâng cao hi u qu kinh doanh, gi m chi phí đ u vào, nâng cao hi u qu ngu n v n đáp
ng các tiêu chu n và thông l qu c t v an toàn ho t đ ng.
B sung v n đi u l đ m b o t l an toàn v n t i thi u 8% b ng vi c th c hi n đ y đ các cam k t v x lỦ n x u và có c ch t ng v n đi u l .
Xây d ng h th ng qu n tr r i ro t p trung, đ c l p và toàn di n theo tiêu chu n qu c t đ phát tri n b n v ng.
Tri n khai áp d ng công ngh thông tin, nâng c p c s h t ng công ngh ngân hàng, xây d ng và tri n khai h th ng thông tin qu n tr trên n n t ng c a h th ng k toán theo tiêu chu n qu c t .
Nâng cao n ng su t lao đ ng, đ u t vào con ng i và phát tri n n ng l c nhân viên, t ng c ng đào t o t i ch , khuy n khích t h c đ nâng cao trình đ nghi p v nhân viên, tích c c áp d ng công ngh thông tin, đào t o t xa.
C i cách c c u t ch c và đi u hành nh m đ a NHNo&PTNT VN tr thành m t t ch c tài chính ngân hàng hi n đ i theo các chu n m c qu c t , t ng
c ng kh n ng c nh tranh l y ph c v khách hàng làm m c tiêu ho t đ ng.
Nâng cao n ng l c đi u hành và phát tri n các k n ng qu n tr ngân hàng hi n đ i, nâng cao ch t l ng và hi u qu công tác ki m tra, ki m toán n i b .
Xây d ng NHNo&PTNT VN tr thành m t t p đoàn tài chính ngân hàng l n.
3.1.2. nh h ng phát tri n c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Chi nhánh tnh Bình D ng trong th i gian t i
Trên c s đ nh h ng, m c tiêu kinh doanh c a NHNo&PTNT VN đư đ
ra. NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng đ ra m c tiêu, đ nh h ng phát tri n đ nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh trong th i gian t i nh sau:
Phát tri n NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng luôn là NHTM l n nh t đ a bàn theo các tiêu chí: v n huy đ ng, d n cho vay, l i nhu n, t ng tài s n, m ng l i ho t đ ng… t ng b c ph n đ u tr thành ngân hàng tiên ti n.
chú tr ng ngu n ti n g i thanh toán c a các t ch c kinh t , ph n đ u đ a ngu n ti n này chi m 20% trong t ng ngu n v n huy đ ng c a chi nhánh.
T c đ t ng tr ng d n tín d ng bình quân hàng n m là 15%, và t l n x u ph n đ u nh h n 2%.
C ng c th tr ng truy n th ng khu v c nông nghi p, nông thôn b ng cách ti p t c gi v ng vai trò ch đ o, ch l c cung c p tín d ng và các s n ph m ngân hàng đ h tr cho vi c đ u t nông nghi p nông thôn, m r ng th tr ng khu v c các khu công nghi p .
V khách hàng: t p trung cho khách hàng truy n th ng, u tiên cho doanh nghi p nh và v a đ đi u ki n quan h tín d ng, phát tri n nhóm dân c có thu nh p trung bình và quan tâm đúng m c đ n nhóm dân c có thu nh p khá các đô th . Ngoài ra c n chú tr ng thêm các c m, khu công nghi p đ đ u t tín d ng.
V s n ph m: phát tri n các s n ph m có kh n ng sinh l i, các s n ph m ti n ích cao, phân bi t các s n ph m cho khách hàng l n, khách hàng doanh nghi p nh và v a, khách hàng cá nhân, phát tri n các lo i th .
V m r ng và phát tri n ng d ng công ngh thông tin: th c hi n d án hi n đ i hóa ngân hàng nh m c i thi n ch t l ng d ch v , đ i m i và đ a ra th tr ng các s n ph m ngân hàng m i h p th hi u khách hàng đ nâng cao n ng l c c nh tranh.
V mô hình t ch c: ti p t c m r ng thêm m ng l i đi đôi v i vi c c ng c và n đ nh b máy t ch c, s p x p b trí l i cán b trong đ n v cho phù h p v i n ng l c, s tr ng c a cán b c ng nh yêu c u nhi m v m i c a NHNo&PTNT VN đ ra. đáp ng t t yêu c u trên thì y u t con ng i vô cùng quan tr ng.
3.2. Các gi i pháp ch y u nh mănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Chi nhánh t nhăBìnhăD ng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Chi nhánh t nhăBìnhăD ng
3.2.1. Gi i pháp nâng cao n ng l c tài chính:
Nh m nâng cao n ng l c c nh tranh v ph ng di n tài chính NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c n quan tâm đ n các v n đ sau:
Gi i pháp v nâng cao kh n ng sinh l i
M c dù th ph n doanh thu và l i nhu n c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng chi mcao nh t so v i các NHTM trên đ a bàn. Nh ng m c tiêu quan tr ng trong kinh doanh là ph i t i đa hóa l i nhu n. Mu n v y c n ph i có nh ng gi i pháp đ ti t ki m chi phí qu n lỦ v giá tr t ng đ i. ti t ki m đ c chi phí qu n lỦ thì NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c n th c hi n các bi n pháp sau đây:
- Xây d ng đ nh m c chi tiêu đ i v i các kho n chi phí ti n đi n, đi n tho i, v n phòng ph m, công c lao đ ng…. đ i v i t ng phòng, theo m c đ công vi c c ng nh tính ch t chuyên môn c a t ng phòng nghi p v .
- Th ng xuyên phát đ ng phong trào thi đua th c hành ti t ki m và phát huy tính t giác đ n t ng cá nhân, cán b trong c quan, không đ c s d ng đi n tho i vào vi c riêng, giao d ch, đàm phán qua đi n tho i nên nhanh chóng và ng n g n, h n ch tiêu dùng đi n n ng không c n thi t.
- T p trung phát tri n th ph n th thanh toán qua tài kho n, d ch v b o
lãnh, thanh toán qu c t , y thác qu n lỦ qu đ u t và các d ch v khác đ t ng thu nh p qua thu phí d ch v .
- y m nh Công tác k toán ngân qu , g m:
T p trung phân tích, đánh giá k t qu ho t đ ng kinh doanh n m qua các n m c a toàn Agribank Bình D ng và t ng chi nhánh lo i 3 tr c thu c, t đó tìm ra nh ng thu n l i, khó kh n, v ng m c c a t ng chi nhánh đ có nh ng gi i pháp thích h p. Ph n đ u hoàn thành v t k ho ch tài chính đ c giao.
Th c hi n nghiêm túc ch tr ng th c hành ti t ki m ch ng lưng phí trong
chi tiêu đ c bi t là các kho n chi phí th ng xuyên khác.
y m nh t ng thu, đ c bi t là thu lưi c a d n t nhóm 2 đ n nhóm 5, t ng c ng công tác thu h i n g c và n lưi đư x lỦ r i ro đ nâng cao hi u qu tài
chính.
Th c hi n t t công tác d ch v thanh toán, ngân qu nh m t ng thu ngoài tín d ng đ m b o ch tiêu k ho ch đ c giao.
Nâng cao tính chuyên nghi p trong phong cách giao d ch tr c ti p v i khách hàng, thái đ giao d ch vui v , hòa như, thao tác nhanh chóng, chính xác, ân c n chu đáo v i khách hàng.
m b o t t công tác an toàn kho qu , v n chuy n ti n, không đ x y ra r i
ro sai sót.
T ng c ng công tác ki m tra ki m soát nh m ch n ch nh k p th i nh ng sai sót, ch p hành đúng quy đ nh v công tác h u ki m đ tránh x y ra r i ro, th t thoát tài s n.
3.2.2 Gi i pháp v nâng cao Tính đa d ng c a s n ph m d ch v
Nh m nâng cao n ng l c c nh tranh v ph ng di n Tính đa d ng c a s n ph m d ch v NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng c n quan tâm đ n các v n đ sau:
Gi i pháp v nâng cao kh n ng huy đ ng v n :
Ngu n v n ch y u cho ho t đ ng kinh doanh c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng là ngu n v n huy đ ng. t ng ngu n v n cho ngân hàng thì NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng ph i có các hình th c huy đ ng thích
h p, huy đ ng v n b ng n i t , ngo i t , v n ng n h n, v n trung và dài h n, nh ng đ c bi t chú tr ng huy đ ng v n trong dân c , ngu n v n dài h n đ nâng cao tính
n đ nh và phù h p v i đ c đi m s d ng v n cho trung h n, dài h n.
V i ph ng châm “Agribankămangăph năth nhăđ năkháchăhƠng”. a d ng hóa các hình th c huy đ ng k t h p v i m r ng các d ch v s n ph m m i đ a t 193 d ch v s n ph m lên 300 d ch v s n ph m trong th i gian t i đ ph c v cho công tác huy đ ng v n.
Th c hi n nâng cao ch t l ng chuy n ti n, thanh toán vưng lai, thành l p phòng VIP đ ch m sóc khách hàng chu đáo h n, nhanh chóng h n khi khách hàng đ n giao d ch v i ngân hàng. Ngoài ra tri n khai thành l p phòng d ch v và marketing nh m tri n khai các s n ph m và d ch v c a ngân hàng đ n t n khách hàng, th ng xuyên quan tâm ch m sóc các khách hàng có s d ti n g i l n nh : t ng quà sinh nh t đ n khách hàng, t ch c nh ng đ t ti t ki m d th ng, các đ t
khuy n mưi, t r i qu ng cáo, c i ti n m u n ch giao d ch t i ngân hàng theo
h ng ng n g n, phù h p… th c hi n công tác tuyên truy n r ng rưi trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng t i các khu v c d i nhi u hình th c khác nhau nh m gi i thi u rõ nét v hình nh c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng và gi i thi u các s n ph m d ch v c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng. Có chính sách khuy n khích khách hàng s d ng toàn di n các d ch v c a ngân hàng nh hình th c tr l ng qua tài kho n, n i m ng thanh toán tr c ti p, d ch v cung c p thông tin… c bi t đ i v i khách hàng là t ch c kinh t , nên có chính sách u đưi trong giao d ch v i ngân hàng nh gi m phí đ i v i khách hàng th ng xuyên và s d ng toàn di n các s n ph m c a NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng.
i v i khách hàng giao d ch g i ti n ngo i t nên có chính sách u đưi nh là tính đi m m i l n giao d ch, đ cu i n m có m t ch đ đưi ng thích đáng v i k t qu s đi m mà khách hàng đ t đ c.
H p tác v i Công ty i n l c, B u đi n, B u chính vi n thông, Kho b c, B o hi m xư h i , NHNo&PTNT Chi nhánh t nh Bình D ng làm d ch v thu h ti n đi n n c qua ngân hàng, qua m ng máy tính có k t n i v i các công ty và làm d ch v thu chi h , k t n i thanh toán qua m ng vi tính đ ng th i h p tác toàn di n t t c d ch v đ i v i t p đoàn Tân Hi p Phát, T p đoàn Tôn Hoa Sen, Công ty C ph n Thái Bình; nhóm Công ty U&I; nhóm Công ty Tr n c… có nh th m i v a t ng huy đ ng v n v a t ng thu phí d ch v .
Th ng xuyên quan tâm đ n vi c giáo d c cán b nhân viên ngân hàng nâng cao Ủ th c ch m sóc khách hàng, xây d ng tác phong giao d ch v n minh, hi n đ i. B trí qu y giao d ch có đ y đ ti n nghi t o s yên tâm, tho i mái cho khách hàng. Rèn luy n cho cán b tác phong giao ti p khoa h c, l ch s , nhanh chóng và g n g i
khách hàng.
Xác đ nh rõ huy đ ng v n là nhi m v tr ng tâm hàng đ u, quy t đ nh đ n vi c hoàn thành các ch tiêu k ho ch kinh doanh. Chi nhánh đư ch đ ng đ ra ph ng án huy đ ng t dân c và các t ch c kinh t đ bù đ p ngu n v n c a các
t ch c có s d ti n g i l n, ngu n v n B o hi m xư h i,Kho B c Nhà n c gi m. T p trung các bi n pháp ch đ o kiên quy t đ t ng tr ng ngu n v n huy đ ng t i đ a ph ng. Th ng xuyên theo dõi, bám sát di n bi n c a th tr ng v v n và lưi su t huy đ ng, đ có đ i sách nhanh nh y, phù h p, đ m b o gi v ng ngu n v n n đ nh và t ng tr ng.
Tri n khai đa d ng các s n ph m, các hình th c huy đ ng v n phù h p v i th tr ng và các quy đ nh c a NHNN; có chính sách khách hàng ch m sóc và u