Theo Oosthuizen (2001) “bản chất công việc xem như là việc thực hiện công việc và loại hình của công việc đó. Một công việc có thể được lặp đi lặp lại hoặc
Ban Quản lý trình UBND TP.HCM xin chỉtiêu biên chế UBND TP.HCM giao chỉtiêu biên chế Ban Quản lý xây dựng kế hoạch và thành lập Hội đồng xét tuyển Hội đồng xét tuyển xem xét hồ sơ, quyết định danh sách trúng tuyển Ban Quản lý trình UBND TP.HCM và SởNội vụxem xét Các ứng viên nộp hồ sơ xét tuyển SởNội vụ thẩm định, UBND TP.HCM công nhận kết quả Sở Nội bổ nhiệm ngạch, loại viên chức đối với cácứng viên Ban Quản lý thực hiện tuyển dụng viên chức
Sơ đồ2.2: Quy trình tuyển dụng viên chức
thay đổi, sáng tạo hoặc đơn điệu, dễdàng hoặc khó khăn”. Nghiên cứu của Analoui
(2000) đã xácđịnh rằng “bản chất của công việc” là nguồn gốc chủ yếu tạo nên sự
thỏa mãn cho các nhà quản lý có thâm niên, đặc biệt là nếu công việc đó đầy thử thách và thể hiện được quyền lực đối với nhân viên. Cũng theo Oosthuizen (2001)
thì “người quản lý phải tạo ra nội dung công việc thú vị để xây dựng động lực làm
việcở các mức độ cao hơn”. Bản chất công việc nên được nhìn nhận như sự thách thức và sự thú vị trong công việc. Do đó, công việc thú vị là công việc thểhiện sự đa dạng, sáng tạo, thách thức của công việc và tạo cơ hội để người lao động sửdụng
năng lực cá nhân.
Kết quảkhảo sát cho thấy yếu tố này được đánh giá đồng quan trọngở vị trí thứ tư cùng với ba yếu tố khác theo mô tả ở tiểu mục 2.3, phù hợp với kết quả
nghiên cứu của Stephen Overell (2003, trích dẫn trong Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy, 2011), đây là 1 trong 5 yếu tố then chốt của động lực làm việc, còn theo nghiên cứu của Lê ThịBích Phụng (2011), đây là yếu tốnằm trong nhóm quan trọng nhất đối với người lao động trong các doanh nghiệp tại TP.HCM. Hiện yếu tố này được người lao động đánh giá hài lòng với 3,52 điểm, tức chỉ có khoảng 53%
người lao động hài lòng với yếu tốnày.
Công việc quản lý dựán có rất nhiều mảng như quản lý tổchức lựa chọn nhà thầu; quản lý hợp đồng xây lắp, tư vấn trong và ngoài nước; quản lý vốn, thanh toán, quyết toán; quản lý thi công bao gồm chất lượng, tiến độ, an toàn môi trường,
an toàn lao động, các tiện ích (điện thoại, điện, nước…)…; công tác thẩm định, điều chỉnh dựán; công tác dựtoán, thiết kế; công tác đền bù, tái định cư; công tác xuất nhập khẩu… Nội dung từng mảng công việc rất đa dạng, phong phú. Hơn nữa, do các dự án Ban Quản lý quản lý đều có vốn của nhà tài trợ nước ngoài (Nhật Bản, Ngân hàng thế giới), nên ngoài tuân thủ các quy định của Việt Nam, còn phải hài hòa với quy định của nhà tài trợ. Với tính chất công việc thách thức như vậy, nên công việc tại Ban Quản lý thực sựthú vị. Tuy nhiên, do độtuổi của người lao động còn khá trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm, nên những thách thức trong công việc cũng
gây không ít khó khăn, mà do chưa được đào tạo thực tế đầy đủ, khiến một số
CBCNV cảm thấy rất áp lực.
Bên cạnh đó, để người lao động có cơ hội sử dụng năng lực cá nhân, Ban Quản lý đang cố gắng thực hiện công tác bố trí đúng người, đúng việc: mỗi công việc đều có những người thích hợp đảm trách. Ví dụ những người có trình độ
chuyên môn về kinh tế sẽ bố trí ở phòng Kế hoạch – Đấu thầu, phòng Tài chính –
Kế toán. Tuy nhiên có một số trường hợp chưa được bố trí đúng chuyên ngành đã
được đào tạo, hơn nữa do công việc quản lý dự án còn chưa được đào tạo bài bản
trong trường học (ví dụ trong đó có công tác đấu thầu), nên còn có những vị trí chỉ
có thểtích lũy kinh nghiệm qua thực tế, qua đào tạo, do đó đây sẽ là yếu tốhạn chế
hiệu quảcông việc. Đểbố trí người đúng việc nhất thiết phải căn cứvào bảng mô tả
công việc và bảng tiêu chuẩn công việc, nhưng hiện nay Ban Quản lý vẫn chưa có
bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc cụ thể, đây là thiếu sót mà Ban Quản lý cần khắc phục vì có bảng mô tảcông việc và bảng tiêu chuẩn công việc cho từng vị trí cụthểsẽlàm cho công tác tuyển dụng, bố trí được chính xác hơn, và khi có chương trìnhđào tạo và phát triển nguồn nhân lực thì dễhoạch định chương trình
đào tạo và hình thức đào tạo phù hợp.
2.4.3 Phân tích, đánh giáyếu tố “Điều kiện làm việc tốt”
Theo Kruger (1996) và Oosthuizen (2001), các điều kiện vật chất làm việc gắn liền với số lượng công việc, tính hữu dụng của các nguồn lực như máy móc và
công cụ, sự thông thoáng, ánh sáng, không gian làm việc và điều hoà không khí.
Hơn nữa, theo Singleton (1989), điều kiện khí hậu cũng có vai trò ảnh hưởng khác
nhau đến hành vi công việc.
Kết quả khảo sát cho thấy yếu tố này đứng ở vị trí quan trọng thứ ba và đạt
được 3,49 điểm về mức độ hài lòng, hiện có gần 48% người lao động cảm thấy không hài lòng với yếu tố này hoặc có ý kiến trung dung, thấp hơn so với nghiên cứu của Trần Kim Dung và Trần Thị Hoa (2013) có đến trung bình 57,5% người lao
quá trình khảo sát, phỏng vấn cho thấy người lao động hiện vẫn còn một vài điểm
chưa hài lòng về điều kiện làm việc tại Ban Quản lý, cụthể như sau:
Hiện nay, trụ sở làm việc chính của Ban Quản lý tại số 3 Nguyễn Thị Diệu
được thuê với diện tích sử dụng là 493 m2 (đơn vị cho thuê là Công ty Quản lý Kinh doanh nhà thành phố), trong đó có 02 phòng họp chiếm 46,7 m2, diện tích còn lại là 445,4 m2. Trung bình diện tích làm việc của mỗi người lao động là 4,45 m2. Theo quyết định số 260/QĐ-TTg ngày 14/11/2006 của Thủ tướng Chính phủ quy
định vềtiêu chuẩn, định mức sửdụng trụsởlàm việc tại các cơ quan nhà nước, đơn
vị sự nghiệp thì diện tích bình quân này chỉ đáp ứng 54,8% quy định. Thực tế thì diện tích bình quân này còn thấp hơn do đặc thù của Ban Quản lý cần phải lưu trữ
rất nhiều tài liệu, mà hệthống công nghệthông tin còn chưa được đầu tư xứng đáng
nên còn nhiều khó khăn trong việc lưu trữ. Do diện tích chật hẹp, nên công tác đầu
tư mảng xanh, tạo không gian thoáng đãng, thư giãn cho nơi làm vi ệc cũng không được chú trọng. Vì vậy người lao động hiện nay phải làm việc trong điều kiện hết sức chật hẹp vàảnh hưởng đến việc đảm bảo công tác phòng chống cháy nổ.
Vềmáy móc, thiết bị làm việc, ngoại trừ người lao động thực hiện nhiệm vụ như bảo vệ, lái xe, tạp vụ, hầu như Ban Quản lý đã trang bị đầy đủmáy tính cá nhân
cho người lao động thực hiện các công việc chuyên môn khác, chỉ còn bốn trường hợp chưa được trang bị. Nguyên nhân là do quy định siết chặt chi tiêu công của Chính phủ, chi thường xuyên phải cắt giảm 20%, việc mua sắm trang thiết bị, nội thất vì vậy cũng gặp khó khăn (hàng năm Ban Quản lý chịu sự kiểm soát chặt chẽ
chi tiêu từviệc phải quyết toán chi phí Ban với SởTài chính, cũng như đơn vịkiểm soát chi tiêu là Kho Bạc Nhà nước thành phố). Bên cạnh đó, việc sử dụng máy in, máy photo, máy scan phục vụ công việc cũng gặp nhiều khó khăn. Máy móc của Ban Quản lý phần lớn đã cũ, hay h ỏng hóc.
Đồng thời do không gian làm việc chật hẹp, còn phải dành diện tích để lưu
trữhồ sơ, nên việc điều hoà không khí cũng không tốt. Các máy điều hòa trang bị
cho các phòng ban hiện nay chỉ có ba máy được trang bị mới nhất từ năm 2012, người lao động cũng có phản ánh vềtình trạng gây tiếngồn của máy điều hòa (tại
Phòng Tài chính – Kế toán), cũng như khi vào mùa khô, tr ời nóng, máy điều hòa cũng không có tác dụng làm mát nhiều (tại Phòng Kế hoạch – Đấu thầu). Mặc dù khi nhận được phản ánh của người lao động, bộ phận Văn phòng cũng đã nhanh chóng yêu cầu công ty bảo trìđến sửa chữa, tuy nhiên chất lượng cũng không được cải thiện nhiều.
Nhưng nhìn chung, với điều kiện làm việc hiện có cũng đã đáp ứng cơ bản
đầy đủ yêu cầu của người lao động và được người lao động đánh giá “tốt” với 3,49
điểm.