6. Phương pháp nghiên cứu
2.3.4. Thực trạng nguồn nhân lực tại các di tích
Ngành du lịch muốn đạt hiệu quả cao thì lực lượng lao động cũng là nhân tố rất quan trọng, liên quan trực tiếp đến chất lượng dịch vụ du lịch và góp phần hình thành sản phẩm du lịch. Để phục vụ tốt cho du khách thì đội ngũ lao động phải không ngừng nâng cao trình độ và kinh nghiệm trong quá trình hoạt động.
Bảng 4. Nguồn nhân lực du lịch tỉnh Kiên Giang giai đoạn 2009 – 2013
Đơn vị: người Stt Danh mục 2009 2010 2011 2012 2013 1 Thạc sĩ 3 3 4 5 5 2 Đại học 160 186 218 247 284 3 Cao đẳng 33 38 43 49 56 4 Trung cấp 177 204 236 268 304 5 Khác 653 909 1.032 1.172 1.332 6 Tổng 1.026 1.339 1.533 1.741 1.981
Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, tỉnh Kiên Giang, 2014
Từ bảng 4 cho thấy số lượng nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang qua các năm đều tăng nhưng không cao, tính đến cuối năm 2013 trên toàn tỉnh là 1.981 người (trong đó trình độ trên đại học và đại học là 289 người chiếm 14.6%, cao đẳng là 56 người chiếm 2.8%, trung cấp là 304 người chiếm 15.3%, khác là 1.332 người chiếm 67.2 %). Hiện nay tại phòng Văn hóa, Thông tin TXHT vẫn chưa thống kê được số lượng đội ngũ nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn thị xã, nhưng từ bảng 4 về số liệu nguồn nhân lực trên toàn tỉnh cho thấy so với mặt bằng chung của tỉnh thì đội ngũ nguồn nhân lực du lịch
70% 25%
5%
Một ngày Hai ngày Trên hai ngày
ở Hà Tiên vẫn còn rất thấp, nguyên nhân chung là do vấn đề về ngoại ngữ và trình độ chuyên môn nghiệp vụ chưa cao. Trong đó, tại các DTLS – VH thì vẫn còn thiếu về đội ngũ thuyết minh viên tại điểm hầu hết khách đến du lịch chủ yếu là đến từ tỉnh thường là khách nhỏ lẻ nhu cầu về thuyết minh viên tại chỗ không nhiều, số lượng khách theo đoàn thường giao nhiệm vụ cho hướng dẫn viên du lịch của công ty lữ hành nên nhiều nơi chưa quan tâm đúng mức đội ngũ thuyết minh viên tại các điểm di tích. Đó là những vấn đề khó khăn cần được giải quyết nhanh chóng.