Bảng 4.6: Trung bình và độ lệch chuẩn của các nhóm nhân tố
Thống kê mô tả
Nhân tố Mẫu Minimum Maximum Trung bình Độchu lệch
ẩn Căng thẳng trong mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên 232 1.00 7.00 3.94 1.15 Quá tải 232 1.00 7.00 4.36 1.14 Căng thẳng từ ác chỉ tiêu công nợ 232 1.00 7.00 4.63 1.41 Căng thẳng từ phía khách hàng 232 1.00 7.00 4.35 0.97 Kết quả công việc (tài chính) 232 1.00 7.00 4.22 1.02 Kết quả công việc (năng lực) 232 1.00 7.00 5.24 0.94
Từ bảng kết quả, có thể thấy, các chỉ tiêu về công nợ là yếu tố gây căng thẳng cao nhất trong số 4 yếu tố với trung bình 4.63. Tiếp theo đó là yếu tố quá tải trong công việc và căng thẳng từ phía khách hàng với trung bình tương ứng là 4.36 và 4.35. Trong đó, yếu tố căng thẳng trong mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên có trung bình 3.94. Điều này cho thấy, mối quan hệ căng thẳng trong công việc ở mức không đáng lo ngại.
Kết quả công việc được đo lường dựa vào việc tựđánh giá các kết quả về mặt tài chính như doanh số, lợi nhuận, công nợ (trung bình 4.22) và kết quả công việc được đo lường dựa vào việc tựđánh giá năng lực của nhân viên kinh doanh (trung bình 5.24) cho ra kết quả khác nhau và sự khác biệt này là đáng kể. Sự khác biệt này là dễ hiểu trong thực tế. Thông thường, cá nhân có xu hướng đánh giá khả năng của mình cao hơn những gì thực tế đạt được. Năng lực là khá ổn định trong khi các chỉ tiêu tài chính có thể thay đổi do tác động của môi trường bên trong lẫn bên ngoài.