6. 4.1 Khâi niệm
7.3.3. Tổ chức tiíu thụ sản phẩm
Lă việc tổ chức đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến với người tiíu dùng. Việc đưa sản phẩm đến người tiíu dùng.
7.3.3.1. Tổ chức kính phđn phối
Trực tiếp
- Kiốt ngay trong doanh nghiệp - Câc đại lý
- Chợ - Câc công ty
- Người bân rong - Tư thương
Hệ thống bân lẻ Bân lẻ
Như vậy, có 2 phương thức tiíu thụ sản phẩm chủ yếu:
+ Sản phẩm có thể trực tiếp từ người sản xuất đến người tiíu dùng dưới câc
hình thức bân lẻ ở câc Kiốt ngay trong doanh nghiệp , bân ở câc chợ hoặc dưới
hình thức bân trực tiếp đến người tiíu dùng .
+ Sản phẩm có thể đến người tiíu dùng thông qua khđu tổ chức trung gian
lăm chức năng thương nghiệp: Đại lý, công ty thương nghiệp vă tư thương. Ở đđy
câc doanh nghiệp công nghiệp bân buôn nông sản cho câc tổ chức thương nghiệp để
họ thực hiện bân lẻ cho người tiíu dùng.
Việc lụa chọn kính tiíu thụ năo lă tùy thuộc văo đặc điểm, vai trò của câc
sản phẩm tiíu thụ.
7.3.3.2. Tổ chức thông tin quảng câo giới thiệu sản phẩm
Tổ chức thông tin quảng câo giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp thông
qua câc hình thức:
- Qua câc phương tiện thông tin đại chúng: đăi, bâo, tạp chí, âp phích...
- Tổ chức cửa hăng giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp ở những nơi
thuận lợi hoặc tham gia hội chợ , triển lêm qua đó giới thiệu sản phẩm vă ký cacï hợp đồng tiíu thụ .
Bán buôn qua các
Người tiíu dùng
Chú ý đến kỹ thuật quảng câo.
Tổ chức câc hoạt động dịch vụ : Theo quâ trình mua bân câc loại dịch
vụ được chia thănh:
- Dịch vụ trước khi mua , bân hăng hoâ gồm: dịch vụ thông tin, giới thiệu,
quảng câo, chăo hăng về loại hăng hoâ vă câc dịch vụ kỉm theo; câc dịch
vụ về chuẩn bị hăng hoâ, đóng gói sẵn theo yíu cầu của khâch hăng, đặt hăng trước, ký hợp đồng...
- Dịch vụ trong khi mua bân hăng hoâ : Dịch vụ giới thiệu hăng hoâ ,
hướng dẫn lựa chọn hăng hoâ , dịch vụ về ký kết hợp đồng thanh toân
tiền hăng, bốc xếp hăng hoâ vă giao hăng hoâ một câch nhanh gọn kịp
thời, giảm thời gian chờ đợi của khâch hăng vă phương tiện vận chuyển.
- Dịch vụ sau khi bân hăng: lắp đặt, hướng dẫn việc sử dụng, dịch vụ mua
lại hăng hoâ cũ, dịch vụ sửa chữa, bân phụ tùng vă thay thế phụ tùng mới, mở hội nghị khâch hăng...
7.3.3.3. Tổ chức nghiệp vụ bân hăng vă yíu cầu đối với nhđn viín bân hăng
+ Tổ chức nghiệp vụ bân hăng : Lă quâ trình thực hiện hợp đồng mua bân
hăng hoâ với từng khâch hăng hoặc lă đâp ứng tức thời yíu cầu của người
mua ở câc cửa hăng, quầy hăng thuận tiện.
Yíu cầu: văn minh, lịch sự, khoa học
- Với hình thức bân buôn, mua bân theo hợp đồng: Tuỳ theo số lượng hăng
hoâ vă phương thức thanh toân để bố trí nhđn viín bân hăng vă địa điểm giao hăng cho thuận tiện.
- Hình thức bân lẻ: Căn cứ văo lượng hăng tiíu thụ bình quđn 1 ngăy đím để chuẩn bị lực lượng hăng hoâ , thiết bị vă nhđn viín bân hăng.
+ Yíu cầu đối với nhđn viín bân hăng:
- Tinh thông về kỹ thuđt, nghiệp vụ hăng hoâ
- Thâi độ vui vẻ, lịch sự, biết chủ động mời chăo khâch hăng đúng lúc, kịp
thời, gđy được thiện cảm , không phđn biệt đối xử với mọi khâch hăng. - Có tính kiín trì nhẫn nại trong giao tiếp vă tính trung thực trong ứng xử.
CĐU HỎI ÔN TẬP
1. Vì sao tiíu thụ sản phẩm lại đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn
tại vă phât triển của doanh nghiệp?
2. Có những nhđn tố năo ảnh hưởng đến tổ chức tiíu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp? phđn tích nhđn tố thị trường .
3. Níu nhược điểm của việc định giâ theo chi phí sản xuất.
4. Bằng khảo sât thực tiễn, hêy mô tả câc kính tiíu thụ rau, lúa... trín thị trường thănh phố Huế.
Băi 8: H CH TO N KINH DOANH