M u nghiên c u là nh ng nhân viên chính th c hi n đang công tác t i các phòng ban: tín d ng, k toán, thanh toán qu c t , phòng ngân qu và hành chính nhân s t i 10 ngân hàng trên đ a bàn Tp. H Chí Minh. (Ph l c 6)
B ng câu h i đ c th c hi n b ng cách g i tr c ti p cho 230 đ i t ng kh o sát. K t qu thu đ c là 216 b ng tr l i. i u ki n xác đ nh b ng tr l i h p l là không b tr ng câu h i nào, b ng tr l i không đ c có t t c các câu tr l i cùng 1 m c đ , các thông tin cá nhân v gi i tính, đ tu i, trình đ h c v n, thu nh p ph i đ c đi n đ y đ .
Sau khi ti n hành l c b ng kh o sát, còn l i 210 phi u tr l i h p l đ c đ a vào x lý và phân tích. Thông tin v đ i t ng nghiên c u đ c t ng h p nh sau:
- Nhóm gi i tính: T ng s n đ c kh o sát là 121 ng i chi m t l 58% so v i nam là 89 ng i chi m 42%, t l nam n nhìn chung x p x nhau. i v i nhóm nhân viên v n phòng, t l này là phù h p.
- Nhóm đ tu i: Nhóm tu i t 20 – 30 tu i có 150 b ng kh o sát chi m 71%; nhóm tu i 31- 40 có 48 b ng kh o sát chi m 23% và chi m 6% là nhóm tu i t 41 tr lên v i s l ng là 12. Nhìn chung các đ i t ng đ c kh o sát đa ph n tr tu i. i t ng kh o sát là c p nhân viên v n phòng nên đ tu i t 20 đ n 30 chi m đa s là h p lý.
- Nhóm trình đ h c v n: Có 11 nhân viên có trình đ d i cao đ ng chi m 5%, trình đ cao đ ng, đ i h c có 165 nhân viên chi m 79%, trên đ i h c có 34 ng i
chi m 16%. Cho th y đ i t ng kh o sát có trình đ h c v n cao, có kh n ng đáp ng t t công vi c hi n t i. Trình đ cao đ ng, đ i h c chi m t l cao là phù h p v i th c t t i các ngân hàng hi n nay.
- Nhóm thu nh p: D i 5 tri u đ ng có 18 nhân viên chi m t l 9%, t 5 – 10 tri u đ ng có 161 nhân viên chi m 77%, t 10 – 15 tri u đ ng có 19 nhân viên chi m 9% và trên 15 tri u đ ng chi m 6% v i 12 nhân viên. Cho th y m c l ng c a nhân viên ngân hàng giao đ ng trong kho ng t 5 đ n 10 tri u đ ng.
T b ng 4.1 ta th y m u nghiên c u là phù h p, đ i di n đ c cho t ng th nghiên c u, nên s li u kh o sát đ c ti n hành x lý và phân tích.
B ng 4.1: Th ng kê gi i tính, đ tu i, trình đ h c v n và thu nh p c a m u Thông tin m u S l ng T l (%) Thông tin m u S l ng T l (%) Gi i Tính Nam 89 42 N 121 58 tu i T 20 – 30 tu i 150 71 T 31 – 40 tu i 48 23 T 41 tu i tr lên 12 Trình đ h c v n D i cao đ ng 11 5 Cao đ ng, đ i h c 165 79 Trên đ i h c 34 16 Thu nh p cá nhân D i 5 tri u đ ng 18 9
T trên 5 tri u đ n 10 tri u 161 77
T trên 10 tri u đ n 15 tri u 19 9
Trên 15 tri u 12 6