6. K T CU LU Nă VN
2.2.1 Gi i thi us hình thành và phát tri n ca Công ty TNHH Mytour V it
2.2.1 Gi i thi u s hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH Mytour Vi t Nam Nam
VƠoăn mă2011,ăbanăgiámăđ c công ty c ph n V t Giá Vi t Nam nh n th y ti mă n ngă c a th tr ng du lich tr c tuy n nói chung và th tr ngă đ t phòng khách s n tr c tuy nănóiăriêngănênăđƣăquy tăđ nh thành l p công ty TNHH Mytour Vi t Nam v i s n ph m chi năl c là mytour.vn nh măđ khai thác ti măn ngăth tr ng này. S đ u t này giúp Mytour có nh ngăb c ti n th n t c trên th tr ng
đ t phòng khách s n tr c tuy n.
Công ty Mytour kinh doanh tr c tuy n các s n ph m d ch v nh :ăđ t phòng khách s n, tour du l ch, vé máy bay, tàu xe. Hi n nay, Mytourăđƣătr thành công ty
đ c nhi uăkháchăhƠngătinăt ng v i 2 chi nhánh Hà N i và Thành ph H Chí Minh.
Mytour Hà N i
T ng 7, Toà nhà Vân H , s 51ăLêă iăHƠnh,ăHaiăBƠăTr ng,ăHƠăN i
S đi n tho i: 04-7309-9899.
S Fax: 04-3974-7881.
Mytour Thành ph H Chí Minh
T ng 8, Cao c HDTC, s 36 Bùi Th Xuân, Qu n 1, Thành ph H Chí Minh
S đi n tho i: 08-7309-9899.
S Fax: 08-7308-8989.
2.2.2 S m nh, cam k t và t m nhìn 2.2.2.1 S m nh
Công ty Mytour cung c p nh ng l a ch n t t nh t v phòng khách s năc ngă nh ătourăduălch cho khách hàng có nhu c uăđiăduălch, giúp khách hàng lên k ho ch cho m t chuy n du l ch ắd dƠng”,ăắhƠiălòng”ăvƠăắh nhăphúc”.
2.2.2.2 Cam k t
Công ty TNHH Mytour Vi t Nam cam k t luôn n l căđƠmăphánăv i các nhà cung c p d ch v du lchăđ mang t i m c giá h p lý và ch tăl ng d ch v t t nh t
choăcácăkháchăhƠngătinăt ng và s d ng d ch v do chúng tôi cung c p.
2.2.2.3 T m nhìn
Tr thành doanh nghi păth ngăm iăđi n t hƠngăđ uătrongăl nhăv c cung c p d ch v đ t phòng khách s n và tour du l ch tr c tuy n thông qua vi c cung c p cho khách hàng nh ng s n ph m và d ch v t t nh t giúp khách hàng có nh ng gi phút ngh ng iăvƠănh ng chuy n du l chăắd dƠng”,ăắhƠiălòng”ăvƠăắh nhăphúc”.
2.2.3 iăt ng khách hàng và phân khúc khách s n 2.2.3.1 iăt ng khách hàng
V i 5000 khách s n trongăn c,ăđ iăt ng khách hàng mà công ty nh măđ n là
kháchăhƠngătrongăn c.
2.2.3.2 Phân khúc khách s n
Công ty khai thác nhi u phân khúc khách s n khác nhau nh ng hi n nay
đang t p trung khai thác khách s n phân khúc ti n phòng t 500 ngàn tr xu ng.
2.2.4 C ăc u t ch c công ty
C ăc u t ch c c aăcôngătyăđ c xây d ng theo mô hình t ch c theo ch c
n ng g mă7ăphòngăbanănh ăhìnhă2.3.
Hìnhă2.3:ăC ăc u t ch c công ty Mytour.
Ban giám đ c Phòngăk ă thu t marketingPhòng Ch măsócă khách hàng Phòngăs nă ph m Phòng bán hàng Phòngăk ă toán
H iăđ ngăqu nătr
Hành chánh
nhơnăs
(Ngu n: phòng hành chánh nhân s công ty Mytour, 7/2014)
Qu nă lỦă cácă phòngă bană lƠă cácă tr ng phòng ch u trách nhi m tr c ti p v i
ch căn ngăgiúpăcôngătyphátăhuyăđ c t t nh t s c m nh c a các phòng ban, công tác tuy n d ngăvƠăđƠoăt o g p nhi u thu n l i, hi u qu công vi căđ căđ m b o.
Tuyănhiên,ăc ăc u t ch c theo mô hình ch căn ngăc ngăcóăm t s y uăđi mănh :ă
khi các công vi c c n s liên k t nhi u phòng ban thì g păkhóăkh n,ăcácăphòngăbană khóăđi u chuy n nhân s cho nhau khi c n.ăCôngătyăMytourăđƣăkh c ph c nh ng khuy tăđi m này b ng cách xây d ng môi tr ng làm vi c m , không khí làm vi c thân thi n, t oăđi u ki n cho nhân viên các phòng ban trao đ i công vi c v i nhau.