2.1.1. Lịch sử hình thành.
Công ty TNHH Nhà nƣớc một thành viên Vƣờn Thú Hà Nội tiền thân là bộ phận chăn nuôi chim thú trực thuộc Công ty Công viên Hà Nội, trƣớc đây có trụ sở tại vƣờn Bách Thảo, Ngọc Hà, Ba Đình.
Năm 1976 để đáp ứng nhu cầu phát triển và thực hiện quy hoạch chung của Thành phố, đặc biệt xây dựng khu Di tích lịch sử Ba Đình và Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, UBND thành phố Hà Nội quyết định di rời đàn động vật và một số chuồng trại từ Bách Thảo về Công viên Thủ Lệ và thành lập nên Vƣờn Thú Hà Nội trực thuộc Cục quản lý Công trình công cộng (sau này là Sở giao thông Công chính Hà Nội và ngày nay trực thuộc uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội )
Gần 40 năm qua, Vƣờn Thú Hà Nội đã có nhiều chuyển đổi về tổ chức và từng bƣớc trƣởng thành. Điều đó thể hiện qua các quyết định của chính quyền Thành phố. Năm 1993, UBND Thành phố Hà Nội có Quyết định về việc thành lập doanh nghiệp Vƣờn Thú Hà Nội. Năm 1997, UBND Thành phố lại chuyển Vƣờn Thú Hà Nội từ doanh nghiệp Nhà nƣớc hoạt động kinh doanh sang doanh nghiệp Nhà nƣớc hoạt động công ích. Năm 1994 và năm 2001, UBND thành phố Hà Nội xếp hạng tại doanh nghiệp hạng I cho Công ty. Năm 2005, UBND Thành phố Hà Nội chuyển Vƣờn Thú Hà Nội thành Công ty TNHH Nhà nƣớc một thành viên Vƣờn Thú Hà Nội.
Khi chƣa chuyển sang Công ty TNHH Nhà nƣớc một thành viên, Vƣờn Thú Hà Nội là doanh nghiệp Nhà nƣớc hoạt động công ích, nguồn kinh phí hàng năm chủ yếu là do Nhà nƣớc cấp thông qua đơn giá bao thầu. Từ năm 1995, Vƣờn
35
Thú đã mở rộng địa bàn hoạt động tham gia thi công và nhận duy trì bồn hoa, thảm cỏ, cây cảnh trên các dải phân cách của các tuyến phố lớn của Thủ đô Hà Nội.
2.1.2. Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty TNHH Nhà nƣớc một thành viên Vƣờn Thú Hà Nội
- Sƣu tầm, thuần dƣỡng và tổ chức trƣng bày các loại động vật, chim quý hiếm để phục vụ tham quan giải trí, đồng thời góp phần khảo cứu khoa học thuần dƣỡng,chăn nuôi;
- Sản xuất, buôn bán các sản phẩm trong quá trình nuôi dƣỡng các loại chim thú, độngvật;
- Nghiên cứu, tổ chức thực hiện các chƣơng trình, dự án khoa học về việc chăm sóc, nuôi dƣỡng thuần hoá, sinh sản các loại chim, thú quý hiếm;
- Kinh doanh các loại phân bón;
- Duy trì chăm sóc bồn hoa, thảm cỏ cây xanh; cắt sửa, chặt hạ cây xanh bóng mát;
- Sản xuất, buôn bán các loại cây cảnh, cây xanh;
- Kinh doanh các hoạt động dịch vụ vui chơi, giải trí văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao, ăn uống, giải khát, du lịch sinh thái, quảng cáo;
- Tổ chức trông giữ các phƣơng tiện xe đạp, xe máy, ô tô trong phạm vi đất của Công ty quản lý;
- Thiết kế kỹ thuật các Công trình đặc thù của Vƣờn Thú; - Xây dựng, cải tạo, sửa chữa công trình công cộng.
2.1.3.Cơ cấu tổ chức
Hiện nay công ty có 6 phòng, ban nghiệp vụ, 11 xí nghiệp trực thuộc. Cụ thể: - Xí nghiệp Chăn nuôi và phát triển động vật, nơi trực tiếp nuôi dƣỡng, chăm sóc và nhân giống các loài động vật phục vụ khách thăm quan.
36
- Xí nghiệp Nhân giống động thực vật Cầu Diễn hiện đang nuôi dƣỡng và nhân giống bảo tồn quỹ gen nhiều loài chim Trĩ đặc hữu, quý hiếm của Việt Nam - là nguồn dự trữ của Vƣờn Thú và trao đổi với các vƣờn thú khác, nhân ƣơm các loại cây, hoa phục vụ công tác duy trì cảnh quan của Vƣờn Thú Hà Nội. - Xí nghiệp Kinh doanh xuất nhập khẩu động thực vật và Hƣớng dẫn du lịch sinh thái có nhiệm vụ hƣớng dẫn, phục vụ khách tham quan Vƣờn Thú, tìm nguồn trao đổi động thực vật.
- 5 Xí nghiệp Duy trì cây xanh có nhiệm vụ: duy trì cây xanh, bồn hoa thảm cỏ trong khuôn viên Vƣờn Thú Hà nội và hầu hết các dải phân cách lớn của Thủ đô Hà Nội.
- Xí nghiệp kinh doanh Dịch vụ: Tổ chức kinh doanh các hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách tham quan.
- Phòng Quản lý vé vào cửa: Tổ chức công tác bán và kiểm tra vé vào cửa cho khách tham quan.
- Phòng Bảo vệ có nhiệm vụ: Bên cạnh công việc chủ yếu là công tác bảo vệ trông giữ an ninh và tài sản cho toàn công ty phòng bảo vệ còn có nhiệm vụ tăng cƣờng hoạt động kiểm tra giám sát vé cửa và giữ an ninh trật tự bảo đảm an toàn về ngƣời và tài sản cho khách tham quan.
- Xí nghiệp Quản lý xe và Dịch vụ sửa chữa. Trông giữ, sửa chữa các xe là tài sản của công ty và tổ chức trông giữ xe, rửa xe cho khách có nhu cầu nằm trong nhiệm vụ, chức năng hoạt động của xí nghiệp
- Xí nghiệp duy trì xây lắp có nhiệm vụ: ngoài công tác duy trì cây xanh nhƣ 5 xí nghiệp duy trì, Xí nghiệp xây lắp còn tham gia các công tác sửa chữa hệ thống điện, cơ khí và cắt sửa cây bóng mát cho toàn công ty.
37
Hình2.1: Bộ máy tổ chức của công ty.
2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty, 2012 -2014
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 2012 2013 2014
Doanh thu 150.962 157.394 165.146
Tăng so với năm trƣớc (%) 104,3% 105%
Lợi nhuận sau thuế 7.452 8.980 10.225
Tăng so với năm trƣớc (%) 120,5% 150%
Nộp ngân sách Hoàn thành nghĩa vụ Hoàn thành nghĩa vụ Hoàn thành nghĩa vụ
Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán
BAN GIÁM ĐỐC Phòng Tổ chức hành chính Phòng Kế hoạch Phòng Tài chính Kế toán Phòng Kĩ Thuật Phòng Quản lí vé Phòng Bảo vệ XN Duy trì CX số 1 XN Duy trì CX số 2 XN Duy trì CX số 3 XN Duy trì CX số 4 XN Duy trì CX số 5 XN duy trì xây lắp XN XNK và HDDL XN Chăn nuôi & PTĐV XN nhân giống Cầu Diễn XN kinh doanh dịch vụ XN quản lí xe & DVSC
38
Theo bảng 2.1, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2012 - 2014, các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận năm sau đều tăng cao hơn so với năm trƣớc. Đặc biệt trong năm 2012, doanh thu tăng mạnh. Trong khi các doanh nghiệp công ích trong ngành đang gặp nhiều khó khăn nhƣ: Công ty công viên cây xanh, công viên Thống Nhất....đồng thời dƣới áp lực cạnh tranh của các công ty tƣ nhân nhƣng với nỗ lực, kinh nghiệm của toàn thể CBCNV Công ty cùng với công tác quản trị nhân sự tốt đã giúp Công ty vƣợt qua khó khăn để giúp Công ty tăng doanh thu và lợi nhuận, hoàn thành vƣợt mức kế hoạch đề ra, doanh thu năm2014 tăng so với năm 2013 là 105 % lợi nhuận tăng 150 %. Với những kết quả đó cùng với sự phát triển, mở rộng toàn diện về mọi mặt thì công tác quản trị nhân sự ở công ty cũng đƣợc tăng cƣờng hơn, chuyên nghiệp hơn, quỹ lƣơng đƣợc phân bổ nhiều hơn, từ đó các chế độ, chính sách, thù lao lao động đƣợc đảm bảo tốt hơn do vậy nó sẽ tạo sự gắn bó bền chặt giữa ngƣời lao động với Công ty.
Doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhìn vào số liệu đó ta có thể nhận thấy công ty làm việc có hiệu quả hay không, đang phát triển hay tụt lùi (xem bảng 2.2)
Bảng 2.2 : Doanh thu năm 2012 -2014
Chỉ tiêu Đơn vị 2012 2013 2014
Doanh thu Triệu đồng 150.962 157.394 165.146
Tốc độ tăng DT % 104,3 % 105 %
Số LĐ BQ trong năm Ngƣời 1.193 1.208 1.230 Lao động so với năm
trƣớc ( % )
101,3 % 101,8 %
39
Theo bảng 2.2, có thể nhìn thấy trong 3 năm số lƣợng lao động trong công ty có tăng nhẹ nên tốc độ tăng doanh thu cũng tăng. Điều đó chứng tỏ đời sống của CBCNV vẫn đƣợc đảm bảo tạo lòng tin cho ngƣời lao động có thể gắn kết với công ty, phát huy năng lực sáng tạo, khai thác hết lòng nhiệt tình tận tâm của họ.
2.2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 2.2.1. Tình hình nhân sự 2.2.1. Tình hình nhân sự
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động của Công ty chia theo đơn vị
Đơn vị tính: Người
STT Chỉ tiêu Số lƣợng
ngƣời Tỷ lệ (%)
1 Khối văn phòng Công ty 73 5,9
2 Phòng bán vé 60 4,9
3 Phòng bảo vệ 99 8,0
4 XN quản lí xe và DVSC 21 1,7
5 XN kinh doanh dịch vụ 44 3,6
6 XN nhân giống ĐTV Cầu Diễn 101 8,2 7 XN xuất nhập khẩu ĐTV và HDDL 15 1,2
8 XN Chăn nuôi và PTĐV 88 7,2
9 Các Xí nghiệp duy trì cây xanh 729 59,3
(Nguồn: Báo cáo lao động Công ty TNHH nhà nước MTV Vườn Thú Hà Nội tại thời điểm 31/12/2014).
Với đặc điểm về nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của từng xí nghiệp khác nhau nên việc phân chia lao động cũng khác nhau dẫn đến việc bố trí lao động của các đơn vị hiện nay có sự chênh lệch nhau khá nhiều nhƣng Công ty đang sử
40
dụng rất hiệu quả nguồn nhân lực hiện có cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của mình.
Với cơ cấu lao động phân bố rải rác tại các địa bàn Hà Nội là một yếu tố gây khó khăn cho hoạt động quản lý, bố trí và sử dụng lao động. Mặt khác, do tính đặc thù riêng của việc sản xuất kinh doanh là các mặt hàng cây giống và con giống nên có nhiều chế độ thang bậc khác nhau ảnh hƣởng không nhỏ tới việc thực hiện chế độ chính sách, tiền lƣơng, đãi ngộ áp dụng trên quy mô toàn công ty.
Những đặc điểm về tổ chức và lao động nhƣ trên cũng là những yếu tố ảnh hƣởng không nhỏ tới việc quản trị nhân sự của Công ty.
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty phân theo trình độ, giới tính
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
SL % SL % SL %
Tổng số lao động 1.193 1.208 101,3 1.230 101,8 Phân theo trình độ, cấp bậc, giới tính
Đại học, trên đại học 355 380 415
Trung cấp + cao đẳng 60 65 68 CN kĩ thuật +Lao động phổ thông 778 763 747 Nam 367 378 389 Nữ 826 830 841 Nguồn: Phòng TC-HC
Nhƣ vậy lao động trong công ty 3 năm 2012, 2013 và 2014 tƣơng đối ổn định. Do nhu cầu mở rộng sản xuất, kinh doanh nên số lƣợng lao động trong công ty có tăng nhẹ. Do đặc thù ngành nghề hoạt động sản xuất kinh doanh chủ
41
yếu là lao động trực tiếp sản xuất nên số lƣợng công nhân kĩ thuật và lao động phổ thông trong toàn công ty chiếm tỉ lệ khá cao. Sau đó là lao động có trình độ đại học, trên đại học lại chiếm tỉ lệ không nhỏ. Đây cũng là điều kiện thuận lợi cho một đơn vị kinh doanh. Hơn nữa số lao động phổ thông chủ yếu đảm nhận công việc duy trì cây con trực tiếp trong cơ quan và các dải phân cách đây là công việc không yêu cầu cao về mặt kỹ thuật mà chỉ yêu cầu về sức khoẻ và kinh nghiệm, sự tận tâm với nghề để chăm sóc nên việc sử dụng công nhân kĩ thuật và lao động phổ thông là hợp lý, tiết kiệm quỹ lƣơng, đồng thời giúp cho việc bố trí sử dụng lao động trong quản trị nhân sự của Công ty đƣợc dễ dàng, thuận lợi hơn.
Về cơ cấu theo giới, theo số liệu trên thì số lao động nữ toàn Công ty cao hơn số lao động nam. Đa phần lực lƣợng lao động này làm việc trong khối văn phòng và trực tiếp sản xuất mà công việc đòi hỏi sự chịu khó và tận tình. Đây cũng là một trong những đặc điểm khiến lực lƣợng lao động của Công ty ít có sự biến động. Về số lƣợng lao động thì hiện nay đã đáp ứng đƣợc so với yêu cầu thực tế đặt ra song về cơ cấu lại khá ổn định đảm bảo cho Công ty thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của mình và phù hợp tính chất đặc thù công việc kinh doanh của Công ty.
2.2.2. Thực trạng công tác quản trị nhân sự
2.2.2.1. Công tác Kế hoạch hóa nguồn nhân lực:
Công ty TNHH nhà nƣớc MTV Vƣờn Thú Hà Nội trƣớc đây hoạt động theo chỉ tiêu, kế hoạch đƣợc các Sở, ban ngành giao nên mục tiêu hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao là chính. Do đó, việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực thực hiện nhiệm vụ chỉ đơn thuần là những tính toán trên cơ sở đƣợc phân công, không có chiến lƣợc dự báo, thu hút, duy trì nguồn nhân lực một cách cụ thể.
Từ khi công ty chuyển qua hình thức Công ty TNHH thì công tác quản trị nhân sự đã có những bƣớc cải tiến đáng kể. Tuy vậy, một mặt còn mang nặng tƣ tƣởng bao cấp hoạt động theo hình thức doanh nghiệp nhà nƣớc, mặt khác chất
42
lƣợng nguồn nhân lực làm công tác quản lý còn hạn chế nên công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại công ty vẫn chƣa đƣợc triển khai và áp dụng.
Hiện tại, các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đa phần là sản xuất và cung ứng dịch vụ công ích. Mặt khác các hoạt động này rất ít có các doanh nghiệp khác tham gia, đặc biệt trong lĩnh vực chăn nuôi, nhân giống các loài thú quý hiếm phục vụ khách tham quan. Tuy nhiên, trong những năm gần đây với sự mở cửa của nên kinh tế thị trƣờng, có một số công ty tƣ nhân cũng dần dần lấn sân sang lĩnh vực duy trì bồn hoa, thảm cỏ (lĩnh vực này là lĩnh vực mang lại nguồn doanh thu chính của Công ty) nên về lâu dài nguồn nhân lực sẵn có của công ty hiện nay sẽ không đáp ứng đƣợc, vì vậy đây sẽ là điểm yếu mà hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực cần nhanh chóng triển khai và đƣa vào áp dụng.
2.2.2.2. Phân tích công việc.
Do phân tích nội dung của từng nhiệm vụ, công việc trên từng lĩnh vực còn phụ thuộc khá nhiều vào các hƣớng dẫn của các Sở ban ngành quản lý về lĩnh vực công ích nên việc mô tả còn gặp một số khó khăn.
Hiện tại khối lao động trực tiếp ở từng xí nghiệp chuyên môn, công việc đƣợc phân công rõ ràng, ngƣời lao động chịu trách nhiệm với công việc của mình khi thực hiện. Tuy nhiên việc quy định về quy trình làm việc chƣa đƣợc đề cập cụ thể.
Về khối lao động gián tiếp do chƣa phân tích chuyên sâu nội dung của từng chức danh công việc trên từng lĩnh vực nên không thực hiện bản mô tả công việc chi tiết, từ đó dẫn đến tình trạng phân công công việc bị trùng lắp, theo công việc phát sinh.
Lãnh đạo khi giao công việc cho nhân viên cũng chƣa hình dung hết những công việc nhân viên phải thực hiện, đa phần cần thực hiện công việc gì thì giao ngay công việc đó. Tình trạng hiện nay là nhân việc chủ yếu giải quyết công việc phát sinh, nhân viên chƣa chủ động trong công việc, còn chây ì, ỉ lại
43
lẫn nhau, nhân viên không chủ động trong việc lập kế hoạch thực hiện công việc của mình, không có mục tiêu công việc, không xác định rõ trách nhiệm cá nhân đối với từng công việc.
Vì vậy công ty cần phải phân tích công việc qua bản mô tả công việc. Nhân viên có thể tạm xem là hoàn thành công việc theo bản mô tả công việc do lãnh đạo giao. Ngoài ra nhờ bảng mô tả công việc chi tiết, giúp lãnh đạo dễ dàng xác định và quy trách nhiệm cá nhân trong quá trình thực hiện công việc. Mặt khác, bản mô tả công việ chi tiết, cụ thể giúp xây dựng tiêu chuẩn, yêu cầu đối với nhân viên thực hiện công việc cũng nhƣ tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công