Qua quá trình phân tích các tỷ số vòng quay vốn tín dụng cá nhân, hệ số thu nợ cá nhân, ta thấy cho vay cá nhân trung và dài hạn chiếm tỷ lệ rất cao trong cơ cấu tín dụng. Thời hạn thu hồi nợ rất lâu và công tác theo dõi khoản vay tốn rất nhiều chi phí. Ngân hàng cần bức phá mạnh mẽ về phân khúc khách hàng cá nhân với mục đích vay vốn ngắn hạn, đa dạng hóa đối tƣợng khách hàng, tập trung và giữ vững sự ổn định vào 3 nhóm khách hàng trọng tâm là:
Hộ chăn nuôi:
Cung cấp các gói giải pháp phù hợp và an toàn cho các hộ chăn nuôi thủy sản, gia súc, gia cầm đặc biệt là đẩy mạnh hoạt động cấp tín dụng gián tiếp cho đối tƣợng này. Chủ động liên kết với các doanh nghiệp, trang trại cung ứng giống, thức ăn, thú y chăn nuôi, Ngân hàng sẽ thông qua đối tƣợng này cấp tín dụng cho khách hàng của mình. Với giải pháp này mục đích sử dụng vốn của khách hàng sẽ đƣợc đảm bảo, Ngân hàng có thể kiểm tra giám sát tình hình chăn nuôi thông qua những lần giải ngân, đề ra những hƣớng cấp tín dụng cho những lần tiếp theo.
Tiểu thương:
Mở rộng và đầu tƣ mạnh mẽ vào phân khúc tín dụng cá nhân ngắn hạn. Chủ động tiếp cận hơn nữa và giữ vững nhóm khách hàng là tiểu thƣơng buôn bán ở chợ Vĩnh Long, chợ Long Châu. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu vốn tín dụng rất lớn, dễ kiểm soát và thiện chí trả nợ cũng rất cao. Chu kỳ kinh doanh thƣờng dƣới 1 năm, đầu kỳ họ cần lƣợng vốn lớn để mua vào hàng hóa, sản phẩm và bán lại trong khoảng thời gian ngắn. Hoạt động ổn định ít chịu sự biến động từ nền kinh tế, đây sẽ là phân khúc đầy tiềm năng đem lại nguồn thu đáng kể cho Ngân hàng.
Tiêu dùng cá nhân:
Nhu cầu tín dụng tiêu dùng trên địa bàn là rất cao, nhƣng trong giai đoạn này vẫn chƣa đƣợc quan tâm đúng mức. Ngân hàng cần tập trung hơn nữa vào phân khúc này, tạo ra những hƣớng cạnh tranh hiệu quả về chất lƣợng, giá cả cũng nhƣ kênh phân phối. Về chất lƣợng, mỗi sản phẩm phải tối đa lợi ích của khách hàng, mỗi nhân viên phải có thái độ ứng xử tốt và thực hiện
Trang 55
đúng phƣơng châm “khách hàng là trọng tâm”, bên cạnh đó thực hiện đơn giản hóa quy trình giao dịch, đảm bảo an toàn nhanh chóng kịp thời. Về giá cả, đƣa ra những sản phẩm với có tính cạnh tranh về lãi suất, các dịch vụ cũng nhƣ chƣơng trình khuyến mãi đi kèm. Về kênh phân phối, tăng cƣờng hơn nữa hoạt động của mạng lƣới cộng tác viên, tiếp thị sản phẩm đến từng cá nhân, gia đình trên địa bàn thành phố và các huyện lân cận.