B ng 2.7 Sl ng SPDV Vietinbank qua các nm
1.4.2 Bài hc cho NHTM V it Nam
T kinh nghi m phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng các n c nh Thái Lan, Singapore, chúng ta có th rút ra m t s bài h c kinh nghi m cho ngân hàng th ng m i Vi t Nam nh sau:
Xây d ng chi n l c phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng trên c s nghiên c u th tr ng d a trên các tiêu chí, chi n l c c a t ng ngân hàng.
Phát tri n kênh phân ph i r ng kh p, đa d ng hoá các s n ph m d ch v ngân hàng đáp ng nhu c u đa d ng c a khách hàng.
Nâng cao trình đ c a đ i ng nhân viên, xây d ng chu n m c phong cách ph c v khách hàng, t c đ x lý giao d ch…
Nâng cao vi c ng d ng công ngh thông tin vào vi c phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng nh phát tri n các s n ph m d ch v ngân hàng đi n t nh m ti t ki m chi phí, th i gian cho khách hàng
Xây d ng chi n l c marketing nh m qu ng bá hình nh, th ng hi u.
K t lu n ch ng 1
Trong ch ng này, lu n v n đã đ c p đ n lý lu n c b n v ho t đ ng c a NHTM, bao g m các khái ni m v NHTM, s n ph m d ch v ngân hàng, vai trò c a s phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng ,các y u t nh đ n s phát tri n d ch v ngân hàng đ i v i ho t đ ng n n kinh t và các y u t đánh giá SPDV c a NHTM đ c bi t trong b i c nh n n kinh t đang b c vào ti n trình h i nh p. T nh ng nh n đ nh và tìm hi u c a tác gi trong ch ng này s t o c s v m t lý lu n cho tác gi trong
2 CH NG 2: TH C TR NG CUNG C PS N PH M D CH V C A NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N CÔNG TH NG VI T NAM
(VIETINBANK)
2.1 T ng quan v VietinBank
2.1.1 Khái quát
Vietinbank là m t th ng hi u m nh, uy tín, lâu đ i và đã đ c ki m ch ng. Là m t trong 04 ngân hàng th ng m i l n nh t Vi t Nam, gi vai trò quan tr ng, tr c t c a ngành Ngân hàng Vi t Nam. Tính t n m thành l p (1988) đ n nay VIETINBANK đã đ c t ng th ng nhi u Huân ch ng c l p, danh hi u “Anh hùng Lao đ ng th i k đ i m i”, b ng khen c a Th t ng Chính ph , c thi đua c a Chính ph , Th ng đ c NHNN và các b , ban, ngành ….. Ngoài ra VIETINBANK c ng đ c t ng th ng nhi u gi i th ng l n c a các t ch c có uy tín trong n c và qu c t nh : “Cúp vàng TopTen-th ng hi u Vi t”, “Sao vàng đ t Vi t”, “Gi i th ng ch t l ng qu c t ” t i Th y S … Vào tháng 05/2012, Vietinbank là doanh nghi p Vi t Nam duy nh t trong Top 2000 doanh nghi p l n nh t th gi i do t p chí Forbes bình ch n.
Ngân Hàng Công Th ng Vi t Nam (VietinBank) đ c thành l p t 26/03/1988 sau khi tách ra t Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam theo Ngh đ nh s 53/H BT c a H i đ ng B Tr ng. V i kho ng 18 ngàn nhân viên và m ng l i r ng kh p v i 149 chi nhánh, 1.123 đi m giao d ch kh p c n c là th m nh c a Vietinbank hi n nay. Có quan h đ i lý v i trên 850 ngân hàng và đnh ch tài chính l n trên toàn th gi i.
Ngân Hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam là m t Ngân hàng đ u tiên c a Vi t Nam đ c c p ch ng ch ISO 9001:2000.
Có 6 Công ty h ch toán đ c l p là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Ch ng khoán Công th ng, Công ty TNHH MTV Qu n lý N và Khai thác Tài s n, Công ty TNHH MTV B o hi m, Công ty TNHH MTV Qu n lý Qu , Công ty TNHH MTV Vàng b c đá quý và 3 đ n v s nghi p là Trung tâm Công ngh Thông tin, Trung tâm Th , Tr ng ào t o và phát tri n ngu n nhân l c. Vietinbank là sáng l p viên và đ i tác liên doanh c a Ngân hàng INDOVINA, là thành viên c a Hi p h i Ngân hàng Vi t
Nam, Hi p h i các ngân hàng Châu Á, Hi p h i Tài chính vi n thông Liên ngân hàng toàn c u(SWIFT), T ch c Phát hành và Thanh toán th VISA, MASTER qu c t .
Ngày 15/04/2008 Ngân Hàng Công Th ng Vi t Nam đ i tên th ng hi u t Incombank sang th ng hi u m i Vietinbank. Ngày 08/07/2009, công b quy t đ nh đ i tên Ngân Hàng Công Th ng Vi t Nam thành Ngân Hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam theo gi y phép thành l p và ho t đ ng c a Th ng đ c NHNN VN s 142/GP-NHNN ngày 03/07/2009.Ngày 20/10/2010, Vietinbank đ c c p l i Gi y ch ng nh n doanh nghi p v i v n đi u l là 15.173 t đ ng, t ng h n 34,8% so v i v n đi u l c .
2.1.2 K t qu ho t đ ng t 2005 đ n nay 2.1.2.1 Quy mô v n
Ngày 20/10/2010,Vietinbank đ c S K ho ch và u T TP Hà N i c p l i Gi y ch ng nh n doanh nghi p (mã s doanh nghi p 0100111948) thay th Gi y ch ng nh n doanh nghi p c p l n đ u ngày 03/07/2009 v i v n đi u l là 15.173 t đ ng, t ng h n 34,89 % so v i v n đi u l c . Th ng đ c Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam v a ch p thu n vi c t ng v n đi u l n m 2012 c a Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam (Vietinbank).Theo đó, Th ng đ c Ngân hàng Nhà n c ch p thu n Vietinbank t ng v nđi u l n m 2012 t 20.229.721.610.000 đ ng lên 26.217.719.206.560 đ ng t vi c chia c t c b ng c phi u (t l 20%) và th ng c phi u t ngu n th ng d v n c ph n (t l 9,6%) cho c đông hi u h u theo ph ng án t ng v n đi u l đã đ c i h i đ ng c đông Vietinbank thông qua ngày 28/2/2012. T ng v n ch s h u là 18.372 t đ ng. Quá trình t ng v n qua các n m nh sau:
VT: t đ ng 2007 2008 2009 2010 2011 N m Giá tr T ng/ gi m so 2006 (+%) Giá tr T ng/ gi m so 2007 (+%) Giá tr T ng/ gi m so 2008 (+%) Giá tr T ng/ gi m so 2009 (+%) Giá tr T ng/ gi m so 2010 (+%) V n đi u l 7.608 110 7.717 1 11.252 46 15.173 35 20.230 33 V n CSH 10.646 90 12.336 16 16.988 38 18.372 46 29.502 66
Ngu n: Báo cáo th ng niên c a VietinBank [ 6]
2.1.2.2 Tài s n
N m 2011, t ng tài s n c a Vieinbank ch u nhi u tác đ ng c a chính sách, áp l c l m phát….d n t i s c nh tranh m nh v ngu n v n. Tuy nhiên Vieinbank v n có t ng tài s n t ng hàng n m nh sau. Bi u đ 2.1 : Tài s n t 2005-2011 c a Vietinbank VT: t đ ng N m 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 T ng tài s n 115.765 135.363 166.112 193.590 245.411 367.412 460.604 T NG TÀI S N 115765135363 166112193590 245411 367412 460604 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 400000 450000 500000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 n m t đ n g
2.1.2.3 Hi u qu ho t đ ng
Nh ng n m g n đây, ho t đ ng c a Ngân hàng Công th ng Vi t Nam duy trì đ c s phát tri n toàn di n trong đó hi u qu đ t đ c khá t t. L i nhu n hàng n m đ u đ t và v t k ho ch đ ra và có s t ng tr ng n m sau cao h n n m tr c.
Kh n ng sinh l i
B ng 2.2 : B ng s li u ROA, ROE c a Vietinbank t 2005-2011
v tính: %
Ch tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
ROE 8,46 11,3 14,1 15,7 20,6 22,1 26,74 ROA 0,37 0,62 1,01 1,35 1,54 1,5 2,03
Ngu n: Báo cáo th ng niên c a Vietinbank [6]
Bi u đ 2.2 : L i nhu n c a Vietinbank t 2005-2011 n v : t đ ng N m 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 L i nhu n 423 599 1149 1804 2778 3414 5784 T NG TR NG L I NHU N QUA CÁC N M 423 599 1149 1804 2778 3414 5784 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 n m t đ n g
H s an toàn v n (CAR) c a Vietinbank đã t ng m nh t m c 8,02% c a n m 2010 lên m c trên 10% vào th i đi m cu i tháng 11/2011 và m c 10,57% vào th i đi m cu i n m 2011. Nh v y, Vietinbank đã đ m b o đ c quy đ nh c a NHNN v h s an toàn v n 9% ( thông t s 13 ngày 01/10/2010 c a NHNN) Các h s ph n ánh hi u qu s d ng v n c a Vietinbank đ u đang m c r t t t. H s ROA c a Vietinbank đã t ng m nh t m c 1,5% c a n m 2010 lên m c trên 2,03 % vào th i đi m 31/12/2011. H s ROE c a Vietinbank c ng t ng m nh t m c 22,1% c a n m 2010 lên m c 26,74 % vào 31/12/2011. Nh v y, hai ch s này đ u v t r t xa ch tiêu đ t ra. So sánh v i ch s chung c a ngành v i ROA x p x 1,2% và ROE vào kho ng 15%, so v i ngân hàng Ngo i Th ng có m c ROA là 1.3%, ROA là 17.5 % thì có th th y hi u qu ho t đ ng c a Vietinbank t t h n so v i các ngân hàng khác.
Theo thông tin m i nh t, t ng tài s n c a Vietinbank đ n cu i n m 2011 là 460.604 t đ ng, t ng 25,4% so v i n m 2010 và v t ch tiêu do H C đ t ra là 2,4%. L i nhu n tr c thu là 8.392 t đ ng, t ng 84 % so v i n m 2010 và v t 66,67% so v i ch tiêu H C đ t ra. L i nhu n sau thu c a Vietinbank c ng đ c đ t 5.700 t đ ng, t ng 75% so v i n m 2010. Nh v y, Vietinbank là ngân hàng có t ng tài s n l n nh t trong các ngân hàng niêm y t. Ngoài ra, Vietinbank còn là ngân hàng đ t đ c l i nhu n tr c thu c ng nh l i nhu n sau thu m c cao nh t trong ngành ngân hàng.
L i nhu n c a Vietinbank trong n m 2011 v n ch y u đ n t ho t đ ng tín d ng. Trong đi u ki n th tr ng khó kh n và các ngân hàng khác b s t gi m nghiêm tr ng v ngu n v n huy đ ng t dân c , Vietinbank v n đ t m c t ng tr ng huy đ ng là 24 % vào cu i n m 2011. Ho t đ ng tín d ng và đ u t c a Vietinbank c ng t ng tr ng 24% . So sánh v i các ch tiêu do H C đ a ra, ho t đ ng huy đ ng v n và cho vay c a Vietinbank n m 2011 đ u đ t và v t. i u này th hi n n l c và thành công v t b c c a Vietinbank trong m ng tín d ng mà Vietinbank v n có l i th so v i các ngân hàng khác.