Nhóm SPDV cn quan tâm phát tri n ti Vietinbank

Một phần của tài liệu Phát triển sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Trang 64)

B ng 2.7 Sl ng SPDV Vietinbank qua các nm

2.3.4 Nhóm SPDV cn quan tâm phát tri n ti Vietinbank

V i th c tr ng và đánh giá v SPDV c a Vietinbank nh trên, theo tôi, Vietinbank c n chú tr ng phát tri n các SPDV v huy đ ng v n , cho vay và d ch v ngân hàng đi n t . Vì huy đ ng v n và cho vay là 02 m ng nghi p v truy n th ng, quan tr ng, đem l i t tr ng l i nhu n l n cho NHTM nói chung và NHTMCP Công Th ng nói riêng. Và d ch v ngân hàng đi n t nh : Internet banking, SMS banking, Ipay ….s là các dch v đón đ u, ch ch t trong ph ng th c giao ti p gi a ngân hàng và khách hàng trong t ng lai.

Tuy nhiên, bên c nh các SPDV ch ch t, NHCT v n quan tâm phát tri n đ ng đ u các SPDV khác có th ph n ch a t ng x ng v i ti m n ng và th m nh c a NHCT nh tài tr th ng m i, kinh doanh ngo i t , b o lãnh, d ch v tr n gói….

K t lu n ch ng 2

qua các SPDV truy n th ng nh : huy đ ng v n, cho vay, thanh toán, tài tr th ng m i và kinh doanh ngo i t , ch ng khoán, ti n t kho qu ….và SPDV ngân hàng hi n đ i nh d ch v Th , các d ch v qua SMS, đi n tho i, Internet….

T đó, đ tài rút nh ng k t qu đ t đ c, h n ch và nguyên nhân h n ch c a SPDV t i Vietinbank hi n nay.

ng th i ,đ tài c ng đã nêu lên th c tr ng s l ng, ch t l ng, uy tín SPDV c a NHCT VN so sánh v i các NHTM khác. T đó có cái nhìn toàn di n h n v phát tri n SPDV c a Vietinbank trong b i c nh chung c a ngành ngân hàng Vi t Nam đ làm c s đ xu t các gi i phát tri n SPDV c a Vietinbank t i ch ng 3 c a lu n v n

3 CH NG 3: GI I PHÁP PHÁT TRI N S N PH M D CH V T I VIETINBANK

3.1 Các đ nh h ng phát tri n s n ph m d ch v

3.1.1 nh h ng phát tri n SPDV c a ngành ngân hàng

Giai đo n 2011-2015, đ c đánh giá là nh ng n m có nhi u thách th c đ i v i n n kinh t , đ c bi t là ngành ngân hàng. Nhi m v tr ng tâm và c p bách mà Chính ph và Qu c h i đ ra là t p trung ki m soát l m phát, n đ nh kinh t v mô, đ m b o an sinh xã h i.

Trong nh ng n m g n đây, vi c đ y m nh hi n đ i hoá công ngh ngân hàng, ng d ng công ngh thông tin vào ho t đ ng ngân hàng và vi c m r ng m ng l i giao d ch đã t o đi u ki n đ phát tri n các d ch v ngân hàng m i và hi n đ i. S ra đ i c a các s n ph m d ch v ngân hàng hi n đ i đa ti n ích nh : ATM, Internet Banking, Home Banking, PC Banking, Mobile Banking…đã đánh d u nh ng b c phát tri n m i c a th tr ng d ch v ngân hàng Vi t nam.

Các s n ph m, d ch v ngân hàng n c ta đang phát tri n h t s c nhanh chóng, đem l i ti n ích cho ng i dân, thúc đ y chu chuy n v n trong xã h i và thúc đ y n n kinh t phát tri n. Cùng v i nh n th c và quan đi m đó thì s c nh tranh phát tri n d ch v c a các ngân hàng th ng m i n c ta đang s phát tri n theo ba xu h ng ch y u sau:

M t là, phát tri n các d ch v trên th tr ng tài chính, ch y u trên th tr ng ch ng khoán. M t đi u d nh n th y đó là đ n nay nhi u NHTM thành l p và đ a vào ho t đ ng có hi u qu công ty ch ng khoán tr c thu c. Bên c nh đó, các ngân hàng th ng m i c ng ph i h p v i các công ty ch ng khoán th c hi n d ch v cho vay c m c c phi u, c m c ch ng khoán đ đ u t ch ng khoán. Ngoài ra, m t s ngân hàng th ng m i khác còn tri n khai nghi p v l u ký ch ng khoán, thanh toán bù tr ch ng khoán và ngân hàng giám sát

Hai là, phát tri n s n ph m, d ch v ngân hàng bán l ti n ích và hi n đ i. Theo đó, d ch v ngân hàng bán buôn là dành cho các công ty, t p đoàn kinh doanh,... còn dch v ngân hàng bán l là dành cho khách hàng cá nhân. Dch v ngân hàng bán l

đang có s c nh tranh m nh m gi a các ngân hàng th ng m i trên các lnh v c chính: t ng ti n ích tài kho n cá nhân, đa d ng hóa SPDV trên n n t ng công ngh hi n đ i…

Ba là, m r ng các d ch v ngân hàng qu c t : ây là m ng d ch v mà các Ngân hàng Vi t Nam ch a tri n khai r ng. Các d ch v ngân hàng khác, nh : bao thanh toán - Factoring, quy n ch n ti n t - option, hoán đ i lãi su t,... c ng đ c nhi u ngân hàng th ng m i gi i thi u cho khách hàng. c bi t là dch v chuy n ti n ki u h i đang đ c phát tri n m nh t i các ngân hàng th ng m i Vi t Nam, nhi u ngân hàng th ng m i ph i h p v i các t ch c qu c t nh Western Union.

Trong m t n n kinh t sôi đ ng, th tr ng ch ng khoán phát tri n nhanh, th tr ng d ch v tài chính - ngân hàng có s c nh tranh m nh m ,... s l i càng thúc đ y t ng tr ng kinh t v ng ch c và các lu ng chu chuy n v n v i t c đ nhanh. Tuy nhiên, c ng nh n th y m t th c t là s h p tác trong phát tri n d ch v c a các ngân hàng th ng m i Vi t Nam r t h n ch , tính n đ nh c a d ch v ch a cao và ch t l ng d ch v c n ph i đ c nâng lên.

3.1.2 nh h ng phát tri n SPDV c a Vietinbank 3.1.2.1 nh h ng chung

Trên c s phân tích các b i c nh kinh t và l i th so sánh c a ngân hàng, ban lãnh đ o c a Vietinbank th ng nh t xác đ nh ph ng h ng ho t đ ng c a ngân hàng trong th i gian t i nh sau:

 Ti p t c đ y nhanh các công vi c sau c ph n hóa, t ng c ng n ng l c c nh tranh và h i nh p.

 T ng v n nh m đ m b o an toàn ho t đ ng kinh doanh

 u t công ngh hi n đ i hóa ngân hàng, chu n hóa toàn di n ho t đ ng qu n tr đi u hành, s n ph m d ch v , c ch quy ch , t ng b c h i nh p qu c t , đ giá tr th ng hi u c a Vietinbank đ c nâng cao trên c th tr ng trong n c và qu c t .

Ch tiêu ph n đ u dài h n:

B ng 3.1 : Ch tiêu ph n đ u dài h n c a Vietinbank

 T c đ t ng TSN-TSC bình quân 20%/n m

 T l d n tín d ng/t ng tài s n có 65->70%

 N có v n đ /T ng d n <2%

 Thu phí d ch v /T ng thu nh p 25%

 T l an toàn v n t i thi u 11,5%

 L i nhu n sau thu /T ng tài s n có bình quân (ROA) 2,5%

 L i nhu n sau thu /V n ch s h u bình quân (ROE) 28% Ngu n: Báo cáo th ng niên c a VietinBank [6]

nh h ng phát tri n và t m nhìn

S m nh Là T p đoàn tài chính ngân hàng hàng đ u c a Vi t Nam, ho t đ ng đa n ng, cung c p s n ph m và d ch v theo chu n m c qu c t , nh m nâng giá tr cu c s ng.

T m nhìn Tr thành T p đoàn tài chính ngân hàng hi n đ i, hi u qu hàng đ u trong n c và Qu c t .

Giá tr c t lõi - M i ho t đ ng đ u h ng t i khách hàng;- N ng đ ng, sáng t o, chuyên nghi p, t n tâm, minh b ch, hi n đ i;- Ng i lao đ ng đ c quy n ph n đ u, c ng hi n làm vi c h t mình – đ c quy n h ng th đúng v i ch t l ng, k t qu , hi u qu c a cá nhân đóng góp – đ c quy n tôn vinh cá nhân xu t s c, lao đ ng gi i.

Tri t lý kinh doanh - An toàn, hi u qu , b n v ng và chu n m c qu c t ;- oàn k t, h p tác, chia s và trách nhi m xã h i;- S th nh v ng c a khách hàng là s thành công c a VietinBank.

Slogan: Nâng giá tr cu c s ng.

Ph ng châm: "Tin C y, Hi u Qu , Hi n i"

nh h ng phát tri n khách hàng : M i ho t đ ng đ u h ng t i khách hàng

3.1.2.2 nh h ng phát tri n SPDV c a Vietinbank

s th nh v ng cho khách hàng, nhân viên và c ng đ ng mà Vietinbank ph c v . - T ng tr ng và theo đu i v trí d n đ u trong t ng l nh v c kinh doanh, ch y u c a Vietinbank.

- Ti p t c gi đ c v trí, vai trò là m t trong nh ng NHTM hàng đ u trong l nh v c kinh doanh ti n t bán buôn VN trên th tr ng tài chính Vi t Nam; có ph n l n trong th tr ng d ch v ngân hàng bán l và th tr ng tín d ng, d ch v ngân hàng cho công ty trong lnh v c công th ng nghi p, d ch v .

Một phần của tài liệu Phát triển sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Trang 64)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(99 trang)