B ng 2.7 Sl ng SPDV Vietinbank qua các nm
3.2.4 Nhóm g ii phá ph tr
nâng cao n ng l c tài chính, m r ng quy mô ho t đ ng, nâng cao kh n ng cung ng d ch v , Vietinbank c n t p trung cho ba v n đ then ch t: t ng v n t có, x lý n t n đ ng, t ng m c l i nhu n.
a. T ng v n t có
n ngày 10/03/2011 sau khi đ i tác IFC chuy n 3.540 t đ ng, nâng v n đi u l c a Vietinbank lên 16.858 t đ ng. Song song v i đ i tác IFC, Vietinbank đã và đang tích c c thúc đ y quá trình đàm phán v i ngân hàng Nova Scotia cùng đ i tác t v n JP Morgan đ tr thành c đông chi n l c c a Vietinbank.
Phát hành trái phi u dài h n và trái phi u chuy n đ i : trên c s m c tiêu t ng t ng tài s n bình quân 25%/ n m thì v i m c v n hi n nay r t th p Vietinbank c n có t l t ng v n n m 2010 và 2011 m i n m t ng 50% và t n m 2012 2015 m i n m t ng t 25 - 30% đ cu i n m 2015 v n đi u l đ t t 2,5 3 t USD tr thành NHTM có v n l n nh t Vi t Nam, ngang v i m t s NHTM quy mô v a c a khu v c
ông Nam Á nh b ng ¾ v n c a MayBank, b ng 1/3 v n c a ICBC.
Phát hành trái phi u huy đ ng t n i b nhân viên, đây là ngu n v n t c thì , nhanh chóng , t o s g n bó gi a ngân hàng và nhân viên.
b. X lý n t n đ ng
V i nh ng kho n n x u đã ph i trích d phòng r i ro theo quy đ nh, c n có bi n pháp thu h i đ b sung, t ng v n t có b ng cách :
X lý, thanh lý tài s n đ m b o công khai qua trung tâm bán đ u giá tài s n, công ty mua bán n c a NH CôngTh ng , NH Nhà N c, thông tin trên th tr ng…
Ki n ngh v i nhà n c cho xóa n b ng ngu n ngân sách nhà n c v i n không co tài s n đ m b o và tr ng đ i t ng cho vay là công ty, doanh nghi p nhà n c.
Chuy n n thành v n góp vào doanh nghi p , c c u l i n b ng cách giãn n , mi n gi m lãi su t ho c đ u t thêm v n cùng doanh nghi p ho t đ ng hi u qu …
c. T ng m c l i nhu n
Vietinbank có th t ng v n t m c l i nhu n đ l i . Gi i pháp này khuy n khích nâng cao hi u qu kinh doanh toàn di n : v i m c lãi su t huy đ ng v n và cho vay h p lý, c nh tranh, hi u qu , an toàn, Vietinbank s s d ng ngu n v n linh đ ng, t n thu m i ngu n l c bên c nh các ngu n thu t phí d ch v …
3.2.4.2 Nâng cao kh n ng đi u hành c a Vietinbank
N ng l c qu n tr , đ c bi t là n ng l c qu n tr n i b c a ngân hàng là y u t quy t đ nh s thành công hay th t b i trong kinh doanh c a ngân hàng. Vì v y, qu n tr ngân hàng nói chung và qu n tr r i ro nói riêng, c n d a trên m t s nguyên t c sau: nguyên t c ch p nh n r i ro; nguyên t c đi u hành r i ro cho phép; nguyên t c qu n lý đ c l p các r i ro riêng bi t; nguyên t c phù h p gi a m c đ r i ro cho phép và kh n ng tài chính; nguyên t c hi u qu kinh t , nguyên t c h p lý v th i gian và phù h p v i chi n l c chung c a ngân hàng v.v… th c hi n t t nh ng nguyên t c này, ngoài vi c qu n lý t t tài s n n - tài s n có theo nguyên t c c a U ban Basel, xây d ng v n hoá kinh doanh lành m nh, t o môi tr ng thu n l i cho vi c áp d ng các nguyên t c và thông l qu n tr r i ro, Vietinbank c n chú tr ng nâng cao ch t l ng công tác ki m soát n i b trên c s áp d ng h th ng công ngh ngân hàng hi n đ i, đ phát hi n nh ng ti m n r i ro, có bi n pháp ng n ch n k p th i. Nh ng c ng không nên quá nh n m nh đ n ki m tra, ki m soát n i b d đánh m t tính sáng t o trong công vi c.
C th xây d ng mô hình qu n tr r i ro tín d ng theo h ng phân tách ch c n ng bán hàng, ch c n ng th m đ nh, qu n lý r i ro và ch c n ng qu n lý n trong ho t đ ng c p tín d ng cho khách hàng. T p trung hoàn thi n và nâng c p h th ng x p h ng, phân lo i khách hàng .
Bên c nh đó c n c ng c , hoàn thi n h th ng ki m toán n i b :Vietinbank nên xây d ng h th ng ki m tra ki m toán n i b d i hai hình th c: Giám sát t xa và ki m tra t i ch . Giám sát t xa là ki m soát thông qua các thông tin báo cáo đ nh k
và qua m ng vi tính. Vi c ki m soát đ c th c hi n theo m t s ch tiêu quan tr ng nh tình hình t ng gi m d n , t ng tr ng huy đ ng v n, th c hi n quy t đ nh v cho vay và b o lãnh, vi c tính toán các ch tiêu an toàn v n…Vi c ki m tra t i ch là ph ng pháp ch y u và quan tr ng nh t đ ki m tra ho t đ ng c a các phòng ban ch c n ng trong vi c tuân th các quy ch , quy trình nghi p v hi n hành theo hai kênh: các chi nhánh t ki m tra và ki m tra c a Phòng ki m tra, ki m toán n i b trung ng.
H th ng ki m tra, ki m toán n i b c a Vietinbank c n t ch c các cu c ki m tra trên di n r ng v i ph ng châm phòng ng a là chính, phát hi n đ c các sai ph m đ k p th i nêu ra các ki n ngh ch nh s a.
a ra đi u ki n cho nhà đ u t chi n l c n c ngoài ph i c ng i đ i di n có n ng l c, trình đ cao tham gia H i đ ng qu n tr c a Vietinbank đ ng th i có trách nhi m t v n xây d ng chi n l c phát tri n, chuy n giao công ngh ngân hàng tiên ti n áp d ng t i Vietinbank .Ngoài ra có th th c hi n đ t phá thuê T ng Giám đ c và đ i ng chuyên gia gi i đ giúp nâng cao n ng l c qu n tr đi u hành và hi u q a ho t đ ng c a Vietinbank.
Trong n m 2011, Vietinbank đã chuy n sang qu n lý v n theo c ch t p trung, áp d ng mô hình đ nh giá đi u chuy n v n kh p k h n(FTP) nh ng ch a hoàn thi n, trong th i gian tr c m t c n ho n ch nh, phát tri n nh ng u đi m, kh c ph c h n ch h th ng FTP. Bên c nh đó Vietinbank s ph i xây d ng, đ i m i mô hình, công tác qu n tr ho t đ ng tín d ng, đ u t v i đ nh h ng qu n tr r i ro theo thông l qu c t phù h p v i th c tr ng ho t đ ng c a Vietinbank.
Th c hi n t t các gi i pháp v a nêu, VIETINBANK s là NHTM trong n c có mô hình qu n tr r i ro theo thông l qu c t t t nh t Vi t Nam. M i ho t đ ng s công khai, minh b ch và đ m b o đ an toàn, hi u q a cao.
3.2.4.3 C i t nhân s
Trong lnh v c ho t đ ng ngân hàng, các ngu n l c tài chính, c s v t ch t, trang thi t b máy móc, là r t d sao chép, các ngân hàng đ u cung c p nh ng s n ph m dch v t ng t nh nhau, ch có ngu n nhân l c là khác nhau. Vì v y, phát tri n
ngu n nhân l c là v n đ vô cùng quan tr ng trong vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a m t ngân hàng. Ngu n nhân l c là ngu n l c khó sao chép và luôn t o ra nh ng c i ti n m i, nh ng s n ph m m i, giúp ngân hàng v t lên các đ i th c nh tranh khác. Chính đ i ng cán b công nhân viên là l c l ng ti p xúc v i khách hàng, t o ra m t v n hóa, phong cách giao d ch riêng, v n hóa Ngân hàng Công th ng Vi t Nam mà các đ i th khác khó có th t o ra m t phong cách t ng t .
Xây d ng đ i ng cán b bán hàng (cán b tín d ng và giao d ch viên) tr , n ng đ ng, chuyên nghi p, n m ch c nghi p v đ ng th i th m nhu n v n hóa Vietinbank. Ngoài vi c th c hi n nghi p v nhanh chóng chính xác khi giao ti p v i khách hàng. Ng i cán b ph i luôn ni m n l ch s bi t t v n đ a ra l i khuyên và tr l i th c m c làm hài lòng khách hàng. T đó s c ng c ni m tin đ i v i khách hàng và khi c n ch c ch n khách hàng s nh đ n Vietinbank đ u tiên.
Nhân l c đ c xác đ nh là y u t quy t đ nh, có vai trò quan tr ng đ m b o s thành công c a chi n l c kinh doanh Ngân hàng Công th ng Vi t Nam. Vì v y, ngân hàng ph i xây d ng đ án phát tri n ngu n nhân l c m t cách chi ti t, c th nh m t o ra đ i ng cán b nghi p v và lãnh đ o tinh thông, có trình đ cao, đ n ng l c ti p nh n và ki m soát công ngh ngân hàng tiên ti n.
Thay đ i c ch tuy n d ng: C ch tuy n d ng m i ph i đ m b o tuy n đ c cán b có s c kho t t, t duy nhanh nh y, có kh n ng làm vi c đ c l p và theo nhóm thông qua vi c đ a ra các tiêu chu n ng viên. ào t o nâng cao ki n th c: C n đào t o, đào t o l i và b i d ng cho đ i ng qu n tr và các nhân viên nghi p v theo đ nh k . ây là vi c làm ph i th c hi n liên t c, th ng xuyên v i đ i t ng trên di n r ng, đ c bi t là ph i đào t o v nâng cao nghi p v , trình đ ngo i ng , trình đ tin h c, c bi t là các khóa h c k n ng giao ti p, ng x th c hành….. và có chính sách s d ng ngu n nhân l chi u qu .
Thi t l p đ i ng chuyên gia, t v n chuyên nghi p đ h tr cho công tác kinh doanh ngân hàng, đ c bi t là công tác đ u t ngu n v n, công tác th m đ nh tín d ng, lu t pháp…
3.2.4.4 Phát tri n Công ngh
Công ngh ngân hàng đ c coi là chìa khóa cho s phát tri n và là n n t ng quan tr ng cho vi c nâng cao n ng l c c nh tranh. Mu n gia t ng ti n ích c a s n ph m, đa d ng hóa s n ph m c n ph i đ u t nâng cao n ng l c công ngh . C th :
- Chu n hóa h th ng thông tin: ây là ti n đ đ ti p t c khai tri n m t lo t các ng d ng công ngh tiên ti n nh ngân hàng đi n t , m r ng h th ng rút ti n t đ ng ATM, t ng c ng h th ng thông tin qu n lý (MIS), ng d ng các chu n m c c a h th ng k toán qu c t (IAS). Nâng cao kh n ng c a h th ng thông tin v tình hình ho t đ ng c a khách hàng, đ c bi t là tài chính, qu n lý thông tin v tình hình ho t đ ng c a khách hàng, đ c bi t là tín d ng và d án đ u t . Chu n hóa h th ng m u bi u trên m ng sao cho t ng c ng tính thích h p và t p trung đ các thông tin t c s d dàng truy n t i trung ng và đ c t ng h p phân tích ph c v đi u hành qu n lý kinh doanh. Áp d ng ch ng trình ph n m m tin h c ngân hàng bán buôn cho các nghi p v thanh toán liên ngân hàng, chuy n ti n qu c t , tín d ng ch ng t , qu n lý d án đ u t , nghi p v tín d ng. Các nghi p v này khá ph c t p, l i có nhi u tính ch t khác nhau. Vì v y, h th ng ch ng trình đ a vào ho t đ ng ph i th ng nh t, t ng thích v i c s d li u chung c a ngân hàng.
- T o b c ti n m i trong b o m t ngân hàng theo xu h ng qu c t : Xác th c ch tài kho n trong giao d ch ngân hàng b ng nh n d ng sinh tr c h c trên th thông minh (March on Card- MoC) mà ch y u dùng d u vân tay, t nh m ch lòng bàn tay đ b o đ m an toàn thông tin trong giao d ch ngân hàng tr c tuy n và tr c ti p
3.2.4.5 M r ng m ng l i
Vietinbank c n đánh giá toàn di n l i ho t đ ng c a toàn b các chi nhánh, phòng giao dch, đi m giao d ch trong h th ng m t cách liên t c đ có gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh. Song song v i vi c m r ng m ng l i t i các khu v c, đ a đi m ti m n ng, khu đô th , khu th ng m i, Vietinbank c n ch n ch nh, thu h p, sát nh p, b nh ng đi m giao d ch d ch không hi u qu , thua l , d n nhân l c và chi phí cho các đi m giao d ch hi u qu .
3.2.4.6 Xây d ng th ng hi u Vietinbank
- xây d ng VietinBank thành m t th ng hi u m nh tr c h t ph i th c hi n t t các gi i pháp nêu trên làm cho Vietinbank tr thành m t NHTM có ti m l c tài chính v ng m nh, kh n ng cung c p s n ph m d ch v đáp ng nhu c u khách hàng t t nh t trên th tr ng v i giá c h p lý. ây là y u t c b n quan tr ng nh t t o nên th ng hi u c a doanh nghi p; Ngoài ra Vietinbank c n quan tâm nhi u h n đ n công tác tuyên truy n, qu ng cáo đ ngày càng nhi u khách hàng bi t đ n và s d ng s n ph m, d ch v c a Vietinbank (T ng chi phí dành cho qu ng cáo g p đôi hi n nay t 0,05%/t ng chi phí lên 0,1%/t ng chi phí)
- Xây d ng v n hoá kinh doanh c a Ngân hàng Công th ng Vi t Nam: Xây d ng môi tr ng v n hoá kinh doanh và tinh th n doanh nghi p lành m nh phù h p v i chi n l c kinh doanh m i. C h th ng Vietinbank ph i tr thành m t t ch c th ng nh t, luôn h c h i và s n sàng cho m i thay đ i đ nhanh chóng thích nghi v i s thay đ i th ng xuyên c a môi tr ng kinh doanh mà kéo theo đó là thay đ i v chính sách và chi n l c kinh doanh c a ngân hàng. T o l p m t môi tr ng v n hoá doanh nghi p v n minh, tiên ti n và mang đ m b n s c riêng c a Vietinbank.
- Xây d ng môi tr ng n i làm vi c c i m , đoàn k t, t ng tr l n nhau. cao tính t ch , tính sáng t o và tinh th n trách nhi m c a m i cá nhân m i v trí làm vi c. Có s c m nh t p th , có vai trò lãnh đ o c a H QT và Ban đi u hành thì s t o nên s thành công trong chi n l c kinh doanh m i c a ngân hàng.
3.3 i u ki n đ th c hi n hi u qu các gi i pháp 3.3.1 Ki n ngh v i chính sách c a Nhà n c
Môi tr ng pháp lý vô cùng quan tr ng, vì nó là c s , đi u ki n đ các ngân hàng Vi t Nam có th ho t đ ng hi u qu trong c ch th tr ng. H n n a, th c t qua 20 n m đ i m i đã cho th y, Vi t Nam là m t n c đang trong quá trình phát tri n, th c hi n chuy n d ch và chuy n đ i c ch đ t ng b c h i nh p kinh t v i các n c trong khu v c và trên th gi i. Do đó, Vi t Nam ph i hoàn chnh môi tr ng