Kiến nghị với nhà nước

5. Kết cấu đề tài

3.5 Kiến nghị với nhà nước

Nhà nước có vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi, hệ thống chế độ pháp lý đồng bộ, các thủ tục đơn giản gọn nhẹ, bộ máy quản lý làm việc nghiêm túc, có hiệu quả sẽ tạo điều kiện tốt cho các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

Nhà nước cần hỗ trợ công ty Dolly nói riêng và ngành giày da Việt Nam nói chung trong việc sản xuất nguyên vật liệu phụ trong nước, đưa các chính sách, biện pháp nhằm phát triển công nghiệp phụ trợ ngành giày da đi vào hoạt động có hiệu quả. Hiện nay khoảng 80% nguyên vật liệu phụ dùng trong sản xuất của Dolly đều được nhập từ các bạn hàng Trung Quốc, Đài Loan, do các nhà cung cấp Việt Nam chưa đáp ứng được về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã của các phụ liệu trang trí này. Nhà nước cần tạo mọi điều kiện để doanh nghiệp chủ động được nguyên vật liệu sản xuất trong nước, tìm ra các giải pháp và tạo nguồn nguyên vật liệu giá rẻ song vẫn đảm bảo chất lượng và kỹ thuật cho sản phẩm đầu ra.

Nhà nước cần có chính sách ưu đãi về vốn và cho vay tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là đối với doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động như những ưu đãi về thời hạn thanh toán vốn vay, cho hưởng lãi suất ưu đãi.

Để cho các doanh nghiệp nhà nước hoạt động hiệu quả thì nhà nước cũng cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật như: Hệ thống giao thông, thông tin liên lạc, bảo hiểm, ngân hàng... để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. việc tạo ra các hệ thống ngân hàng tốt sẽ giúp cho việc thanh toán tiến hành một cách thuận lợi, tránh mất thời gian và chi phí giữa các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, dịch vụ bảo hiểm cũng góp phần hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp yên tâm hơn khi hoạt động.

"Có nhiều nguyên nhân khiến tình trạng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ ngày càng nghiêm trọng và phổ biến, song chủ yếu vẫn là do các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ còn nhiều điểm bất cập, việc tổ chức các hoạt động thực thi quyền sở hữu trí tuệ chưa có hiệu quả, cơ chế phối hợp giữa các cơ quan chức năng chưa được thực thi tốt. Bên cạnh đó, phải kể đến những hạn chế về hiểu biết và ý thức chấp hành pháp luật còn thấp của người tiêu dùng. Mức xử phạt hành chính theo quy định hiện hành quá thấp, không đủ sức răn đe, tỷ lệ phạt cảnh cáo quá lớn... nên số tái phạm cao, thậm chí các vụ tái phạm còn tăng lên về quy mô". Vì vậy, Nhà nước cần hoàn thiện luật bảo vệ thương hiệu, nhãn hiệu cho các công ty, đặc biệt là các Công ty nhỏ như Dolly trước tình trạng hàng giả, hàng nhái đang tràn lan trên thị trường Việt Nam hiện nay.

Các chính sách của Nhà nước về thuế, thủ tục pháp lý phải rõ ràng, đồng bộ, chặt chẽ và ổn định, các thủ tục cấp giấy phép nhập khẩu, các thủ tục hải quan phải nhanh chóng thống nhất. Nhà nước nên giảm thuế nhập khẩu đối với một số nguyên liệu dùng trong sản xuất như da, PU, ….nhằm tạo điều kiện để công ty có thể tăng sản lượng sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Để khắc phục điểm yếu thiếu nguồn nhân lực thiết kế có thực lực trong ngành và từng bước xây dựng đội ngũ các nhà thiết kế tài năng, chuyên nghiệp. Nhà nước và các cấp chức năng cần có chính sách cụ thể nhằm khuyến khích sinh viên lựa chọn ngành công nghệ giày da, chuyên ngành thiết kế trong hệ thống các trường đại học bằng cách tạo cơ hội việc làm cho sinh viên mới ra trường.

Tóm tắt chương 3

Trên cơ sở thực tiễn về hoạt động marketing của công ty Dolly trong thời gian qua, từ tình hình nền kinh tế, tình hình thị trường giày da Việt Nam và tiềm năng của ngành trong tương lai, chương 3 đã đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty.

Với mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh mà công ty đặt ra trong ngắn hạn và dài hạn, tác giả đã đưa ra một số giải pháp cụ thể về hoạt động marketing mix. Các giải pháp này được xây dựng trên cơ sở của 4P, bao gồm các giải pháp nghiên cứu thị trường mục tiêu, giải pháp về sản phẩm, về giá cả, về phân phối và chiêu thị. Bên cạnh những giải pháp đó, tác giả đã đưa ra một số kiến nghị đối với đối Nhà nước Việt Nam về các chính sách, luật định có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Những giải pháp và kiến nghị được nêu ra ở chương này là cơ sở để công ty Dolly nói riêng và các công ty hoạt động trong ngành sản xuất giày da ở Việt Nam nói chung vận dụng phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh và nguồn lực, … để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

KẾT LUẬN

Ngày nay, khi nền công nghiệp thời trang phát triển mạnh mẽ, nhu cầu về mặt hàng giày da ngày càng gia tăng mạnh. Cùng việc mở cửa thông thoáng, tự do thương mại đã xuất hiện nhiều nhãn hàng nước ngoài và những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Sự chuyển biến này mang lại cho công ty nhiều cơ hội và thách thức mới. Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, các sản phẩm giày da trên thị trường rất đa dạng, phong phú. Và đồng nghĩa với điều đó là mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt không bó hẹp trong bất cứ thị trường đơn lẻ nào. Vì lí do đó, đòi hỏi công ty phải hoà nhịp với xu hướng phát triển của thời đại, có những thay đổi cần thiết và đúng đắn.

Qua nghiên cứu các hoạt động marketing hiện nay của Công ty, với những lợi thế cũng và hạn chế đã được phân tích trên đây, luận văn đã đưa ra một số giải pháp thiết thực nhằm giúp công ty hoàn thiện hoạt động marketing như: phát triển dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng thường xuyên và chu đáo hơn; Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên đủ trình độ, kinh nghiệm, trung thành để giúp công ty hoạt động có hiệu quả; Tranh thủ phát triển thị trường hiện tại: mở rộng thị trường, tăng doanh số kinh doanh tại thị trường mới mở; … Những giải pháp này sẽ giúp Dolly trong việc hoạch định các kế hoạch, chiến lược kinh doanh trong những năm tiếp theo đạt kết quả tốt nhất.

Tuy nhiên, luận văn cũng còn có một số điểm hạn chế đó là: hạn chế về số liệu và thông tin của đối thủ cạnh tranh, hạn chế về mặt tài liệu nghiên cứu tại Việt Nam còn quá ít, ngoài ra, do giới hạn về thời gian nên tác giả cũng chưa thể nghiên cứu sâu về hành vi tiêu dùng sản phẩm giày da khách hàng. Nếu khắc phục được những điều này, tác giả tin rằng các giải pháp và đề xuất đưa ra trong luận văn sẽ mang tính thuyết phục cao hơn.

2. Đào Phương Nam, 2012, Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giày da công sở tại thị trường Hà Nội.

3. Đinh Tiên Minh và cộng sự, 2012, Giáo trình Marketing căn bản. Đại học kinh tế Tp.HCM.

4. Philip Kotler, 2008, Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản lao động – xã hội. 5. Philip Kotler, 2008, Quản trị Marketing. Hà Nội: Nhà xuất bản lao động – xã hội. 6. Tài liệu phòng kế toán Công ty Dolly.

7. Tài liệu phòng kinh doanh Công ty Dolly. 8. Tài liệu phòng marketing Công ty Dolly.

9. http://cafef.vn/kinh-te-vi-mo-dau-tu/co-hoi-de-nganh-da-giay-tiep-can-cac-thi-truong-lon 201307112205535209ca33.chn. [Ngày truy cập: 20 tháng 09 năm 2013].

10.http://vietpress.vn/20130909074455186p116c70/giay-da-noi-dia-dang-gap-kho.htm. [Ngày truy cập: 20 tháng 09 năm 2013].

11.http://vnexpress.net/tin-tuc/xa-hoi/dan-so-viet-nam-can-moc-90-trieu-2884567.html. [Ngày truy cập: 30 tháng 10 năm 2013].

12.http://www.doanhnhansaigon.vn/online/cam-nang/tu-van-thuong-

mai/2012/01/1060330/dac-tinh-vung-mien/. [Ngày truy cập: 10 tháng 9 năm 2013]. 13.http://www.dolly.com.vn

14.http://www.lefaso.org.vn/default.aspx?ZID1=471&ID8=1668&ID1=1. [Ngày truy cập: 10 tháng 11 năm 2013].

Kính chào Anh/Chị và các bạn, tôi là Vương Thị Loan, học viên cao học khoá 20. Hiện nay tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly”, kính mong các Anh/Chị và các bạn giúp tôi trả lời bảng câu hỏi dưới đây để tôi có thể hoàn thành đề tài luận văn của mình theo đúng kế hoạch.

Câu 1: Anh chị vui lòng cho biết phong cách thời trang của mình?

1) Đơn giản, tinh tế 2) Sang trọng, lịch sự

3) Quyến rũ, gợi cảm 4) Cá tính, năng động

Câu 2: Anh chị vui lòng đánh gía như thế nào về mức độ quan trọng của việc sử dụng giày da khi đi ra ngoài?

1) Rất quan trọng 2) Quan trọng

3) Bình thường 4) Không quan trọng

Câu 3: Anh chị đánh giá thế nào về sự đa dạng phong phú của sản phẩm giày da trên thị trường hiện nay?

1) Đa dạng 2) Bình thường

3) Rất đa dạng 4) Nghèo nàn

Câu 4: Anh chị đánh giá về chất lượng sản phẩm giày da trên thị trường Việt Nam hiện nay như thế nào?

1) Kém 2) Rất kém 3) Bình thường

4) Tốt 5) Rất tốt

Câu 5: Anh chị vui lòng cho biết khi mua giày da anh (chị) tìm kiếm tiện ích nào? (Sắp xếp theo mức độ ưu tiên từ 1 đến 5)

1) Giá rẻ 2) Độ bền cao

3) Kiểu dáng đẹp

2) Khuyến mại thường xuyên mác

4) Dịch vụ hậu mãi tốt

Câu 7: Khi nghĩ về giày da hàng hiệu, anh chị thường nghĩ đến gì đầu tiên?

1) Giá cao

2) Chất lượng tốt

3) Kiểu dáng, thiết kế đẹp 4) Thể hiện đẳng cấp

Câu 8: Tần suất mua giày da của anh chị bao nhiêu lần trong 1 năm?

1) 1-3 2) 3-5

3) 5-10 4) Trên 10

Câu 9: Các sản phẩm giày da anh chị sử dụng thường dao động ở mức giá nào?

1) Dưới 300.000 VND

2) 300.000 VND – 500.000 VND 3) 500.000 VND – 800.000 VND 4) Trên 800.000 VND

Câu 10: Anh chị thường mua giày da ở đâu? (có thể chọn nhiều đáp án)

1) Chợ

2) Cửa hàng truyền thống 3) Mua trực tuyến qua mạng 4) Trung tâm thương mại 5) Siêu thị

Câu 11: Anh chị thường đi mua sắm cùng ai?

1) Một mình

2) Bạn bè, đồng nghiệp 3) Bố/mẹ/anh/chị/em 4) Vợ/chồng/người yêu

3) Không ai cả

Câu 13:Anh chị thường mất bao lâu để ra quyết định mua giày da tại cửa hàng?

1) Dưới 15 phút 2) Từ 15 đến 30 phút 3) Từ 30 đến 60 phút 4) Trên 60 phút

Câu 14: Anh chị thường mua giày khi nào?

1) Khi có giảm gía 2) Khi xuất hiện nhu cầu 3) Không cố định, ngẫu hứng 4) Khi chuyển giao mùa

Câu 15: Tại sao anh chị sử dụng thương hiệu giày đó?(có thể chọn nhiều đáp án)

1) Thương hiệu nổi tiếng 2) Chất lượng sản phẩm tốt 3) Giá thành phù hợp 4) Kiểu dáng màu sắc đẹp 5) Tính năng sử dụng tiện ích 6) Ý kiến khác

Câu 16: Anh chị biết đến thương hiệu mà anh chị đang sử dụng qua đâu?

1) Báo chí 2) Bạn bè 3) Người thân 4) Internet 5) Mạng xã hội 6) Khác

2) Hài lòng 3) Bình thường

5) Rất không hài lòng

Câu 18: Anh chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng của anh chị về thương hiệu giày da mà anh chị đang sử dụng? 1) Rất hài lòng 2) Hài lòng 3) Bình thường 4) Không hài lòng 5) Rất không hài lòng

Cám ơn anh chị đã trả lời các câu hỏi khảo sát này. Anh chị vui lòng để lại thông tin cá nhân giúp cuộc khảo sát được hoàn thiện. Xin chân thành cám ơn.

Câu 19: Vui lòng cho biết tên của anh chị?

Câu 20: Anh chị vui lòng cho biết giới tính của anh chị?

1) Nam 2) Nữ

Câu 21: Xin vui lòng cho biết anh chị nằm trong nhóm độ tuổi nào?

1) Dưới 25 tuổi 2) 25 – 30 tuổi 3) 31 – 40 tuổi

4) 41 – 50 tuổi 5) Trên 50 tuổi

Câu 22: Xin vui lòng cho biết anh chị đã có gia đình chưa?

1) Có 2) Chưa

Câu 23: Xin vui lòng cho biết mức lương của anh chị nằm trong khoảng nào?

1) Dưới 7 triệu

2) Từ 7 triệu đến 10 triệu

3) Từ 10 triệu đến 15 triệu 4) Trên 15 triệu

Nguồn tham khảo: Đào Phương Nam, 2012, Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giày da công sở tại thị trường Hà Nội.

hàng nữ giới là 137 người, chiếm 68,5%, khách hàng là nam giới là 63 người chiếm 31,5%. Trong số đó đã có gia đình là 34%, còn lại 66% là chưa có gia đình.

Đối tượng khảo sát có độ tuổi thuộc nhóm 25-30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất (42%), thấp nhất là nhóm trên 50 tuổi (6%) 31.50% 68.50% Giới tính Nam Nữ 34% 66% Tình trạng hôn nhân Đã có Chưa có

Theo kết quả khảo sát, số lượng người lớn nhất có khoảng thu nhập từ 7 – 10 triệu (chiếm 46%), kế đến là số người có khoảng thu nhập từ 10 – 15 triệu (chiếm 38%), thấp nhất là nhóm có khoảng thu nhập trên 15 triệu (chiếm 7%). Điều này cho thấy rằng thu nhập của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao, đặc biệt là các khu vực thành thị.

8% 30% 20% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Dưới 25 tuổi 25 – 30 tuổi 31 – 40 tuổi Trên 40 tuổi

Độ tuổi 10% 46% 38% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

Dưới 7 triệu 7 - 10 triệu 10 - 15 triệu Trên 15 triệu

Khoảng thu nhập/ tháng

Vị trí ưu tiên Tiện ích được lựa chọn nhiều nhất Số người lựa chọn Phần trăm 1 Độ bền cao 121/200 61% 2 Kiểu dáng đẹp 132/200 66% 3 Giá rẻ 98/200 49%

4 Tính năng thuận tiện 112/200 56%

5 Thương hiệu nổi tiếng 144/200 72%

Khảo sát động lực mua giày của khách hàng, ta thấy đa số khách hàng chọn mua giày khi có nhu cầu, có 74 người chọn (chiếm 37%), 58 người chọn mua khi có giảm giá (29%), 48 người chọn mua ngẫu hứng (24%) và chỉ có 19 người chọn mua khi chuyển giao mùa (10%). Trong 74 người chọn mua giày khi có nhu cầu thì có 46 người là đã có gia đình. Như vậy có thể nói rằng đa số những người đã có gia đình mua giày chỉ khi có nhu cầu.

Tần suất mua giày

(lần/năm) Tần suất lựa chọn Phần trăm

1 - 3 105 53%

3 - 5 55 28%

5 - 10 23 12%

Trên 10 17 9%

Tổng số 200 100%

Mức giá dao động Tần suất lựa chọn Phần trăm

Dưới 300.000 VND 27 14%

300.000 VND – 500.000 VND 88 44%

500.000 VND – 800.000 VND 63 32%

truyền thống là nhiều nhất, chiếm 55%, thấp nhất là ở siêu thị với 6% số người được khảo sát. 10% 24% 29% 37% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Khi chuyển giao mùa

Không cố định, ngẫu hứng

Khi có giảm gía Khi xuất hiện nhu cầu

Thời Điểm Mua Giày

17% 8% 14% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Chợ Cửa hàng truyền thống Mua trực tuyến qua mạng Trung tâm thương mại Siêu thị

Địa điểm mua giày

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Dưới 15 phút Từ 15 đến 30 phút Từ 30 đến 60 phút Trên 60 phút

Thời gian mua giày

36% 5% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Đa dạng Bình

thường Rất đa dạng Nghèo nàn

Thị trường giày Việt Nam

31% 1% 39% 29% 0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Kém Rất kém Bình thường Tốt Rất tốt

Chất lượng giày tại thị trường Việt Nam

Chất lượng giày tại thị trường Việt Nam

10% 45% 14% 31% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Một mình Bạn bè, đồng nghiệp Bố/mẹ/anh/chị/em Vợ/chồng/người yêu

Đối tượng đi mua sắm cùng

17%

38% 13%

32%

Kỳ vọng của khách hàng khi mua giày