Nh chúng ta đã bi t, nhân viên c a công ty chính là nh ng ng i tr c ti p và th ng xuyên ti p xúc, làm vi c v i các đ i tác c a công ty nh khách hàng, nhà cung ng, gi i báo chí, nhà ch c trách, ng i tiêu dùng,… và trong quá trình làm vi c, h s đ i di n cho doanh nghi p đ chuy n t i hình nh th ng hi u c a công ty ra bên ngoài. Chính vì v y, công ty c n đào t o và hu n luy n cho nhân viên đ
C th , công ty c n th ng xuyên t ch c các khóa đào t o, các bu i giao l u gi a c p qu n lý và nhân viên. c bi t là t ch c các cu c thi nh m kêu g i s tham gia c a nhân viên vào công tác xây d ng th ng hi u nh cu c thi sáng tác logo, cu c thi sáng tác câu kh u hi u,…Ngoài ra, đnh k hàng quý công ty có th ban hành các n ph m n i b đ vi t v công ty, v các t m g ng sáng trong lao
đ ng s n xu t,…
3.2.4.2. Qu ng cáo trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng a) Qu ng cáo trên truy n hình a) Qu ng cáo trên truy n hình
Theo quan đi m c a tác gi thì công ty c n chú tr ng h n trong công tác qu ng cáo trên truy n hình và c n có m t ch ng trình qu ng cáo mang tính dài h n, tính t ng th . C th nh sau:
+ N i dung qu ng cáo: N i dung qu ng cáo nên sinh đ ng b ng vi c ph i h p v i các y u t khác nh hình nh, âm nh c qu ng cáo và đ c bi t, trong quá trình qu ng cáo công ty c n nh t m nh đ n giá tr n i tr i nh t c a s n ph m. Ngoài ra, đ tránh s nhàm chán cho khán gi thì công ty nên xây d ng n i dung qu ng cáo mang tính “nhi u t p” b ng vi c th ng xuyên thay đ i n i dung qu ng cáo. Tuy nhiên, các m u qu ng cáo này c n có tính xuyên su t đ cùng th hi n m t thông đi p nh t quán.
+ Cách th c qu ng cáo: Tùy vào t ng ch ng lo i s n ph m, t ng th i
đi m kinh doanh c ng nh t ng giai đo n chu k s ng c a s n ph m mà công ty có nh ng cách th c qu ng cáo khác nhau (xem b ng ph l c 3 đính kèm)
b) Qu ng cáo trên báo chí
Ngoài vi c tri n khai các ho t đ ng qu ng cáo trên báo chí thì Acecook c n t ng c ng các ho t đ ng qu ng bá th ng hi u b ng vi c đ a các bài vi t v công ty trên các trang báo.
V th i đi m qu ng cáo thì công ty nên đ ng vào k phát hành gi a ho c cu i tu n (đ i v i nh t báo) vì th ng th i gian đ u tu n h u h t đ i t ng đ c báo r t b n r n nên ít đ c ho c đ c r t nhanh nh ng tin t c chính. Nên k t h p đ ng qu ng cáo báo trong th i gian phát qu ng cáo truy n hình đ t o nên s c m nh c ng h ng c a các công c truy n thông.
3.2.4.3. Qu ng cáo tr c ti p đ n khách hàng
Theo k t qu báo cáo c a công ty Cimigo v “Tình hình s d ng và t c đ phát tri n Internet t i Vi t Nam” vào tháng 03/2010 thì s l ng ng i s d ng Internet đ tu i 15 – 24 là 38% và đ tu i 25 – 34 là 36% (xem bi u đ 3.1). Nhóm đ i t ng này c ng chính là nhóm đ i t ng có nhu c u s d ng mì n li n cao nh t và vì v y, vi c tri n khai công tác qu ng cáo trên Internet là c n thi t đ đ a th ng hi u ti p c n v i nhóm khách hàng ti m n ng này.
có m t gi i pháp t i u trong ho t đ ng qu ng cáo trên Internet, công ty Acecook c n có s nghiên c u chuyên sâu và có các d li u chính xác v đ i t ng s d ng Internet nh gi i tính, đ tu i, thu nh p, m c đích truy c p internet, m c đ
truy c p, th ng truy c p nh ng trang web nào?...đ t đó có nh ng quy t đnh chính xác trong vi c l a ch n trang Web đ qu ng cáo, hình th c qu ng cáo, th i l ng qu ng cáo,… Các d li u này công ty có th thu th p đ c thông qua các công ty d ch v (ch ng h n nh công ty Cimigo – Web: www.cimigo.com)
46% 26% 23% 19% 17% 16% 11% 11% 9% 8% 6% 6% 5% 5% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Google Zing Yahoo Dantri.com.vn VnExpress.net Tuoitre.com.vn Nhaccuatui.com 24h.com.vn Thanhnien.com.vn Facebook Ngoisao.net Vietnamnet.vn Kenh14.vn Nhac.vui.vn Nhacso.net Youtube.com Trochoiviet.com Bongda.com Congan.com.vn Mobifone.com.vn
Ngu n: Báo cáo c a công ty Cimigo (n = 2940)
3.2.4.4. Qu ng cáo tr c ti p t i đi m bán hàng
a) Ho t đ ng demo (dùng th ) s n ph m
Công ty c n chu n hóa và thi t k các d ng c demo m t cách k l ng đ
xây d ng hình nh công ty trong tâm trí ng i tiêu dùng. C th , công ty c n th c hi n các công vi c sau:
− Chu n hóa cách bài trí bàn th mì
− In logo c a công ty lên các d ng c th mì nh : chén th mì, bình n u n c, kh n gi y cho khách khi dùng th mì, Catalogue gi i thi u s n ph m, các v t ph m t ng cho khách hàng sau khi dùng th mì,…
− ào t o nhân viên ph c v công tác th mì m t cách chuyên nghi p.
− Th ng nh t m u đ ng ph c cho nhân viên khi th mì.
b) Tr ng bày s n ph m t i đ a đi m bán hàng
Công ty c n tr c ti p đ m trách công vi c tr ng bày s n ph m t i đi m bán hàng và ti n hành chu n hóa các d ng c tr ng bày nh k tr ng bày, m u thi t k logo c a công ty trên các k tr ng bày, cách bài trí s n ph m trên k tr ng bày,…. Ngoài ra, công ty c n b trí nhân viên v i đ ng ph c c a công ty túc tr c t i đa
đi m tr ng bày s n ph m đ t v n – gi i thi u s n ph m cho khách hàng.
M t đi u c n l u ý là công ty không nên giao phó vi c tr ng bày s n ph m cho siêu th , cho ch c a hàng. Vì nh v y s có m t s tr ng h p, k tr ng bày c a công ty s không đ c ch m sóc k , gây hình nh ph n c m đ i v i ng i tiêu dùng.
c) H th ng b ng hi u qu ng cáo
+ B ng hi u t i đi m bán hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty c n nhanh chóng ti n hành kh o sát và làm m i l i các b ng hi u đã b c . ng th i, c n thi t k l i b ng hi u sao cho thu hút s chú ý c a ng i tiêu dùng, đ c bi t là trên b ng hi u công ty có th gi i thi u m t s s n ph m hi n đang r t thành công trên th tr ng nh H o H o, Nh t,…
b ng hi u c a công ty đ c ng i tiêu dùng chú ý đ n thì trong quá trình tri n khai, công ty c n l u ý m t s khía c nh sau:
̇ V trí l p đ t b ng hi u ph i thu n ti n và d b t m t ng i đi đ ng. T m nhìn ph i thoáng và có th nh n bi t đ c b ng hi u ngay t xa.
̇ Ngoài ra, đ b ng hi u c a công ty có th gây s chú ý đ i v i ng i đi
đ ng thì ngoài vi c qu ng cáo, b ng hi u c a công ty c n mang l i giá tr thi t th c cho ng i xem. Ch ng h n, công ty có th thi t k đ ng h th i gian trên b ng hi u, nh ng ch d n đa lý c n thi t, nh ng bi n báo v các tr m đ x ng,…
3.2.4.5. Xúc ti n th ng m i (Promotion)
a) Khuy n mãi cho trung gian phân ph i
i v i l nh v c th c ph m n li n thì vai trò c a trung gian phân ph i là r t quan tr ng. H là nh ng ng i ti p xúc tr c ti p v i ng i tiêu dùng nên có nh h ng r t l n n u không mu n nói là quy t đ nh đ n s ph n c a s n ph m. Chính vì v y, công ty c n có đ c s h p tác và h tr tích c c t l c l ng này và đ đ t
đ c đi u này thì công ty ph i xây d ng đ c m i quan h t t đ p v i h thông qua các ch ng trình u đãi th ng m i, h i th o bán hàng, qu ng cáo h p tác,…
M t khi công ty đã xây d ng đ c m i quan h t t đ p v i nhà phân ph i thì th ng hi u c a công ty s nhanh chóng xu t hi n trên các đi m bán l , các k tr ng bày hàng và đi u này có ngh a là s n ph m c a công ty s nhanh chóng ti p c n đ n ng i tiêu dùng. C th , công ty Acecook c n th c hi n các ch ng trình sau:
̇ Th ng doanh thu: công ty Acecook nên trích m t kho n ti n m t đ
th ng cho các nhà phân ph i trung gian n u h bán đ t doanh s trong m t kho n th i gian do công ty quy đnh. Ngoài ra, công ty nên có chính sách th ng cho t ng m c doanh thu và nên rút ng n th i gian xét th ng xu ng hàng quý ho c hàng tháng thay vì là hàng n m nh hi n nay. Vi c rút ng n th i gian xét th ng s khuy n khích ng i bán nhi t tình bán s n ph m c a Acecook vì h có th nhanh chóng có đ c ti n th ng n u h đ t m c doanh s quy đnh.
̇ Th ng b ng s n ph m: Công ty nên áp d ng k thu t này đ i v i các s n ph m m i đ làm t ng m c đ nh n bi t bi t th ng hi u. Ngoài ra, khi ch n s n ph m làm v t ph m đem t ng thì công ty nên ch n các s n ph m đang đ c bán ch y trên th tr ng nh H o H o, Nh t, Mì L u Thái,….
̇ H tr tr ng bày hàng: công ty Acecook nên có chính sách h tr nhà phân ph i trung gian b ng vi c cung c p cho h các v t ph m ph c v cho công tác tr ng bày nh áp phích, k đ hàng, bandroll,…và th m chí là th ng ti n khi tr ng bày s n ph m c a công ty. M t đi u mà công ty c n l u ý đó là các ph ng ti n tr ng bày gi a các c a hi u nên đ ng nh t và ph i d l p đ t, b n, g n, nh đ ti t ki m không gian tr ng bày cho c a hàng. Ngoài ra, công ty c ng c n xem xét đ n cách th c qu n lý và đánh giá vi c tr ng bày s n ph m c a công ty trên k bày hàng thông qua vi c b trí nhân viên ki m tra ng u nhiên t i c a hàng đ làm c n c xét th ng.
b) Khuy n mãi cho ng i tiêu dùng cu i cùng
Trên th tr ng hi n nay có r t nhi u các s n ph m mì n li n cùng lo i v i ch t l ng t ng đ ng. Chính vì v y, công ty Acecook c n có nh ng ch ng trình khuy n mãi thi t th c cho ng i tiêu dùng đ khuy n khích h ch n mua và dùng th s n ph m c ng nh ti p t c mua s n ph m c a công ty. ng th i, thông qua các ho t đ ng xúc ti n bán hàng này, công ty t ng b c t ng c ng hình nh th ng hi u trong tâm trí h . D i đây là m t s hình th c khuy n mãi mà công ty nên áp d ng:
̇ Phát hàng m u: Công ty c n k t h p đ ng b gi a hình th c phát hàng m u v i vi c tr ng bày s n ph m trên k bán hàng đ ng i tiêu dùng có th mua hàng n u h có nhu c u mua ti p.
̇ T ng quà khi mua hàng: trên s n ph m quà t ng công ty nên in hình logo c a công ty đ t ng c ng kh n ng ghi nh c a th ng hi u. Ngoài ra, công ty có th áp d ng linh ho t hình th c t ng quà đ khuy n khích ng i tiêu dùng mua nhi u lo i s n ph m c a công ty, ch ng h n nh khách hàng s đ c t ng th ng n u s u t m đ 10 bao bì s n ph m khác nhau do công ty Acecook s n xu t.
M t đi u mà công ty c n l u ý, đó là ch ng trình t ng quà c a công ty c n t o đi u ki n thu n ti n nh t cho ng i trúng th ng và h có th nh n đ c ph n quà trong th i gian s m nh t có th .
̇ Mua hàng trúng th ng may m n: khi áp d ng hình th c trúng th ng, công ty nên c n c vào đ i t ng s d ng s n ph m đ đ a ra các ph n th ng thi t th c. Ngoài ra, công ty nên gi m tr giá c a t ng ph n th ng và thay vào đó là gia t ng s l ng ng i đ c th ng đ thu hút ng i tiêu dùng tham gia ch ng trình.