Lão hóa da Trung c p 1.1686001 Cao đ ng 1.2912836 i h c 1.8724230 Sau i h c 1.9161890 S c kh e làn da Trung c p 4.0694406 Cao đ ng 1.8007082 i h c 2.3753896 Sau i h c 1.1758110 Hình nh b n thân Trung c p 3.5198961 Cao đ ng 1.2866007 i h c 4.3317059 Sau i h c 1.4430698 Nhân t Trình đ Mean Ch t l ng s n ph m Trung c p 1.1724602 Cao đ ng 2.8450719 i h c 2.9767913 Sau i h c 5.8400409 S h p d n c a c th Trung c p 2.3063710 Cao đ ng 2.9339899 i h c 1.2575274 Sau i h c 4.1666289 Nhãn hi u s n ph m Trung c p 3.5446618 Cao đ ng 2.1099165 i h c 1.7773088 Sau i h c 1.4897855 Ngu n: X lý b ng SPSS
Gi thi t H10: Có s khác bi t v Quy t đ nh s d ng MPCC theo tu i Gi thi t H11: Có s khác bi t v Quy t đ nh s d ng MPCC theo Thu nh p Gi thi t H12: Có s khác bi t v Quy t đ nh s d ng MPCC theo Trình đ
B ng 4.13: H s Sig khi so sánh s khác bi t v Quy t đ nh s d ng s n ph m m ph m cao c p c a các nh m đ i t ng kh o sát khác nhau theo
y u t đ c đi m cá nhân
tu i Thu nh p Trình đ Quy t đ nh s d ng 0.004 0.000 0.000
Theo b ng 4.13 có th nh n th y đ i v i các đ c đi m tu i, Thu nh p,
Trình đ m c ngh a Sig trong Quy t đ nh s d ng s n ph m đ u <0.05, đi u đó
cho th y ph ng sai s đánh giá v Quy t đnh s d ng s n ph m m ph m cao c p là khác nhau, gi thuy t Ho b bác b .
Th ng kê mô t b ng 4.14 cho th y m c đ Quy t đnh s d ng m ph m
cao c p c a nhóm tu i t 25-30, nhóm có trình đ h c v n Sau đ i h c và nhóm có thu nh p trên 8 tri u là cao nh t so v i các đ i t ng còn l i trong nhóm
B ng 4.14 : K t qu phân tích m c đ Quy t đnh s d ng m ph m cao c p theo đ c đi m tu i, trình đ và m c thu nh p
tu i Mean D i 25 tu i 3.02 T 25 ậ 35 3.38 T 36 ậ 45 3.24 Trên 45 tu i 3.32 Trình đ Mean Trung c p 3.24 Cao đ ng 2.99 i h c 3.37 Sau i h c 3.48 Thu nh p Mean D i 3 tri u 2.96 T 3 ậ 5 tri u 3.19 T 5 ậ 8 tri u 3.26 Trên 8 tri u 3.33 Ngu n: X lý b ng SPSS
T t qu phơn t ch, các gi thuy t đ c phát bi u l i nh sau:
ng 4.15. ng t ng h p k t qu ki m đ nh gi thuy t
Gi thuy t Nhân t K t qu
H1
Coi tr ng ch t l ng cao, tính hoàn h o có nh
h ng cùng chi u đ n hành vi tiêu dùng m ph m cao c p
H2
Coi tr ng nhãn hi u, giá ngang v i ch t l ng có
nh h ng cùng chi u đ n hành vi tiêu dùng m ph m cao c p Ch p nh n H3 S h p d n c a c th có nh h ng cùng chi u đ n hành vi tiêu dùng m ph m cao c p Ch p nh n
H4 Quan tơm đ n s c kh e có nh h ng cùng chi u
đ n hành vi tiêu dùng m ph m cao c p
Ch p nh n
H5
Quan ni m v hình nh b n thân có nh h ng cùng chi u đ n hành vi tiêu dùng m ph m cao c p
Ch p nh n
H6 nh h ng c a lão hóa da có nh h ng cùng
chi u đ n hành vi tiêu dùng m ph m cao c p Ch p nh n
H7 Có s khác bi t v đánh giá t m quan tr ng c a
các tiêu ch theo tu i Ch p nh n
H8 Có s khác bi t v đánh giá t m quan tr ng c a
các tiêu chí theo Thu nh p Ch p nh n
H9 Có s khác bi t v đánh giá t m quan tr ng c a
các tiêu ch theo Trình đ Ch p nh n
H10 Có s khác bi t v quy t đnh s d ng m ph m
cao c p theo tu i Ch p nh n
H11 Có s khác bi t v quy t đnh s d ng m ph m
cao c p theo Thu nh p Ch p nh n
H12 Có s khác bi t v quy t đnh s d ng m ph m
cao c p theo Trình đ Ch p nh n
4.6. Th ng kê mô t các nhân t tác đ ng đ n quy t đ nh mua m ph m cao c p c a n nhơn viên v n ph ng t i TP. H hí Minh c p c a n nhơn viên v n ph ng t i TP. H hí Minh
Thang đo hình nh b n thơn tác đ ng đ n d đ nh mua MPCC c a hách hƠng nh n đ c s đánh giá trên trung bình t hách hƠng hi đi u tra. Giá tr trung bình c a các bi n trong thang đo nƠy đ c hách hƠng đánh giá t 3 đ n 3,3 ( n m trong ho ng đánh giá bình th ng đ n đ ng ). Nh v y, hách hƠng v n ch a xem hình nh b n thơn lƠ y u t tác đ ng m nh đ nđ n d đ nh mua MPCC c a n nhơn viên v n ph ng t i TP. H Ch Minh.
Thang đo s lƣo hóa lƠn da tác đ ng đ n d đ nh mua MPCC c a hách hƠng m c đ cao h n thang đo hình nh b n thơn nh ng c ng ch a cao l m. V i m c đi m trung bình dao đ ng t 3,1 đ n 3,47. Nh v y hách hƠng v n c n ph n ng trên m c bình th ng nh ng ch a đ t đ n s đ ng trong v n đ s lƣo hóa lƠn da tác đ ng đ n s d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch
Minh.
Thang đo s c h e có m c đi m đánh giá t hách hƠng há cao v i đi m trung bình dao đ ng t 4 đ n 4,25. Ngha lƠ hách hƠng đánh giá cao tác đ ng c a nó đ n d đ nh mua MPCC .
Thang đo nhƣn hi u s n ph m đ c s đánh giá trên trung bình, đi m trung bình dao đ ng t 3,1 đ n 3,26. i u đó ch ng t hách hƠng c ng ch a th t s xem nhƣn hi u s n ph m lƠ y u t quy t đ nh đ n d đ nh mua MPCC mƠ c n có nhi u y u t hác c ng tác đ ng đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh.
ng 4.16. Th ng kê mô t các nhơn t Bi n quan sát Giá tr nh nh t Giá tr l n nh t Giá tr trung bình l ch chu n Thang đo hình nh b n thơn (n=300)
BT1 2.00 4.00 3.0500 .59050
BT3 2.00 5.00 3.2467 .89918
BT4 2.00 5.00 3.3167 .84781
Thang đo s lƣo h a da (n=300)
LH1 2 4 3.34 .577 LH2 2 4 3.20 .608 LH3 2 4 3.19 .516 LH4 2 4 3.25 .542 LH5 2 4 3.47 .603 LH6 2 4 3.24 .639 Thang đo s c kh e (n=300) SK1 2 5 4.02 .740 SK2 3 5 4.25 .822 SK3 2 5 4.10 .820 SK4 3 5 4.14 .787 SK5 3 5 4.14 .780 Thang đo nhƣn hi u s n ph m (n=300) NH1 2 4 3.16 .653 NH2 2 4 3.26 .615 NH3 2 4 3.15 .673 Thang đo t s h p d n c a c th (n=300) CT1 2 5 3.24 .828 CT2 2 4 3.10 .696 CT3 2 5 3.25 .753 Thang đo ch t l ng s n ph m (n=300) CL1 2 4 3.31 .560 CL2 2 4 3.23 .598 CL3 2 4 3.35 .578 CL4 2 4 3.33 .580 Ngu n: T ng h p k t qu x lý trên SPSS
Thang đo s h p d n c a c th nh n đ c s đánh giá trên trung bình v i m c đi m trung bình dao đ ng t 3,1 đ n 3,25. Vì v y hách hƠng ch ph n ng
trên trung bình đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh.
Thang đo ch t l ng s n ph mnh n đ c s đánh giá m c trung bình c a hách hƠng, v i m c đ dao đ ng n m trong ho ng 3.2 đ n 3.3 đi m. i u đó h ng đ nh hách hƠng c ng ch ph n ng m c đ trung bình vƠo quy tđ nh mua
MPCC hi có s tác đ ng c a ch t l ng s n ph m.
4.7. Phân tích k t qu
Nghiên c u các y u t nh h ng đ n hành vi tiêu dùng MPCC c a ch em v n ph ng t i thƠnh ph H Ch Minh đƣ cho t qu nghiên c u đúng v i các gi thuy t vƠ v ng nghiên c u. Qua đó ta th y, S lƣo hóa c a lƠn da có m c nh h ng m nh nh t đ n đ nh mua MPCC v i h s = 0,734 l n nh t. i u đó ch ng t ch em v n ph ng n i đơy xem MPCC lƠ c u cánh cho s xu ng c p c a lƠn da. Th t v y, trên th tr ng nhan nh n các lo i m ph m nh ng c p đ hác nhau nên l a ch n MPCC v n đem l i đ tin c y cao h n cho ch em.
Ch t l ng s n ph m c ng lƠ y u t mang t nh quy t đ nh đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng. i vì, trong suy ngh mang t nh m c đ nh c a ng i tiêu dùng nói chung vƠ ch em ph n nói riêng, s n ph m cao c p trong đó có m ph m lƠ nh ng s n ph m luôn đ t ch t l ng v t tr i so v i các s n ph m các c p b c hác. Vì v y vi c mua MPCC b i y u t ch t l ng t t c a nó lƠ l a ch n mang t nh u vi t đ ch m sóc lƠn da c a h u h t ch em n v n phong. Do đó ch t l ng s n ph m có tác đ ng m nh đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. Hô Ch Minh.
Nhƣn hi u s n ph m c ng nh h ng đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng vì có h s nh h ng há l n ( = 0,134). Nhƣn hi u MPCC luôn đem đ n s tin t ng cao cho hách hƠng hi mua m ph m. Thông th ng nh ng nhƣn hi u m ph m cao c p luôn có thơm niên cao trên th tr ng, đ c ng i tiêu dùng s
d ng vƠ tr i nghi m r t lơu. Vì v y, s công nh n c a hách hƠng trong th i gian qua đ i v i th ng hi u MPCC đem l i cho ch em s tin t ng cao hi quy t đ nh mua chúng.
Y u t s h p d n c a c th c ng có tác đ ng đ n vi c l a ch n MPCC c a ch em n v n ph ng. i ngoƠi y u t ch m sóc lƠn da, MPCC c n giúp ch em trang đi m vƠ nhanh chóng l y l i s xinh đ p, tr trung sau hi s d ng chúng đ trang đi m. i u nƠy lƠm t ng s h p d n c a c th đ i v i ng i đ i di n. ên c nh đó, mùi th m c a MPCC luôn thanh thoát, mang t nh đ c tr ng riêng bi t vƠ duy trì há lơu hi s d ng chúng nên c ng lƠm t ng s h p d n c th cho ng i s d ng. Vì v y đ c t nh nƠy c a MPCC c ng lƠ tiêu ch đ ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh l a ch n.
Nhơn t hình nh b n thơn c ng có m c đ nh h ng nh t đ nh đ n quy t đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng. MPCC luôn mang đ n cho ch em ph n s t tin hi s d ng, vƠ ch em luôn tin r ng s d ng MPCC đem l i cho h m t đ ng c p nh t đ nh. Vì v y, hình nh b n thơn c ng có y u t quy t đ nh đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh.
S c h e lƠn da c ng có tác đ ng t ch c c đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. i trong MPCC luôn có tác d ng v a ch m sóc v a b o v vƠ c i thi n lƠn da cho ng i dùng. Vì v y s d ng MPCC bên c nh vi c lƠm đ p, t o s h p d n cho c th thì ch m sóc s c h e lƠn da c ng lƠ y u t nh h ng đ n d đ nh mua c a ch em v n ph ng. ng th i trong MPCC đ c tin t ng ch a t t p ch t, nhi u d ng ch t, s hông gơy nhi u nh h ng x u đ n s c h e nói chung c a ng i s d ng
K t qu phơn t ch cho th y, 6 nhơn t nƠy đƣ gi i th ch đ c 63,3% các nhơn t tác đ ng đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch
Minh. ng th i c ng đƣ i m đ nh ch ng minh có s hác bi t trong đánh giá gi a các nhóm nhơn h u h c v i các nhơn t c ng nh v i quy t đ nh tiêu dùng s n ph m m ph m cao c p. Cácc a lu n v n đƣ đ c gi i quy t.
K T LU N H NG 4
Ch ng 4 th c hi n m c tiêu đánh giá các nhơn t tác đ ng đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Tr c hi ti n hƠnh phơn t ch nhơn t , ch ng 4 đƣ ti n hƠnh gi i thi u qua v đ c đi m m u đi u tra, t qu cho th y các đ c đi m v thu nh p, đ tu i, t n su t s d ng m ph m, y u t quan tơm hi mua MPCC c a ch em, lo i MPCC mƠ ch em t ng s d ng… t t c các đ c đi m trên c ng cho th y m u đi u tra đƣ mô t đ c ph n nƠo đ c đi m c a các đ i t ng đi u tra mƠ lu n v n mu n nghiên c u. ên c nh đó thông qua phơn t ch nhơn t cho th y c 6 nhơn t c a mô hình gi thuy t đ u có m c đ nh h ng d ng đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Trong 6 y u t trên thì y u t ch t l ng s n ph m, h n ch s lƣo hóa lƠn da, nhƣn hi u s n ph m hay s d ng MPCC đ lƠm t ng s h p d n c a c th đ u có nh h ng m nh đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. i u nƠy góp ph n đ a ra các thông tin giúp cho nhƠ cung c p MPCC có các ch nh sách hác nhau nh m thu hút đ i t ng hách hƠng n v n ph ng t i TP. H Ch Minh.
H NG 5. K T LU N VÀ KI N NGH 5.1. K t lu n
Mô hình nghiên c u tác đ ng c a các y u t nh h ng đ n d đ nh mua
MPCC c a n v n ph ng ph ng t i thƠnh ph H Ch Minh đƣ cho th y ph n l n
hách hƠng đ c đi u tra có đ tu i t 25 đ n 45 tu i, trình đ cao đ ng, đ i h c lƠ ch y u (chi m 80,7%); vƠ 50% hách hƠng đ c h i có thu nh p t 5 đ n 8 tri u;
và 63,3% hách hƠng đ c h i lƠ đƣ dùng MPCC trong ch m sóc vƠ lƠm đ p lƠn da. T n su t s d ng m ph m cao c p, ph n l n các n v n ph ng tr l i r ng h dùng m ph m cao c p 2-5 l n/tu n (chi m 39,3%). Lo i m ph m cao c p đ c n nhơn viên v n ph ng s d ng nhi u nh t lƠ Lancome 29,3%; Ti p theo Shiseido chi m đ n 21,7%, Chanel chi m 19,3%.
Quan tr ng h n n a lƠ t qu nghiên c u tác đ ng c a các y u t đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Lu n v n c ng ti n hƠng phơn t ch th ng ê mô t t t c các thang đo c a các nhơn t . K t qu cho th y
6 nhơn t nƠy đƣ gi i th ch đ c 64,1% các nhơn t tác đ ng đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Vì v y 6gi thuy t H1, H2, H3,
H4, H5, H6 c a lu n v n đƣ đ c gi i quy t.
5.2. Ki n ngh
Tác đ ng c a các y u t đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i