Nghiên c u các y u t nh h ng đ n hành vi tiêu dùng MPCC c a ch em v n ph ng t i thƠnh ph H Ch Minh đƣ cho t qu nghiên c u đúng v i các gi thuy t vƠ v ng nghiên c u. Qua đó ta th y, S lƣo hóa c a lƠn da có m c nh h ng m nh nh t đ n đ nh mua MPCC v i h s = 0,734 l n nh t. i u đó ch ng t ch em v n ph ng n i đơy xem MPCC lƠ c u cánh cho s xu ng c p c a lƠn da. Th t v y, trên th tr ng nhan nh n các lo i m ph m nh ng c p đ hác nhau nên l a ch n MPCC v n đem l i đ tin c y cao h n cho ch em.
Ch t l ng s n ph m c ng lƠ y u t mang t nh quy t đ nh đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng. i vì, trong suy ngh mang t nh m c đ nh c a ng i tiêu dùng nói chung vƠ ch em ph n nói riêng, s n ph m cao c p trong đó có m ph m lƠ nh ng s n ph m luôn đ t ch t l ng v t tr i so v i các s n ph m các c p b c hác. Vì v y vi c mua MPCC b i y u t ch t l ng t t c a nó lƠ l a ch n mang t nh u vi t đ ch m sóc lƠn da c a h u h t ch em n v n phong. Do đó ch t l ng s n ph m có tác đ ng m nh đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. Hô Ch Minh.
Nhƣn hi u s n ph m c ng nh h ng đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng vì có h s nh h ng há l n ( = 0,134). Nhƣn hi u MPCC luôn đem đ n s tin t ng cao cho hách hƠng hi mua m ph m. Thông th ng nh ng nhƣn hi u m ph m cao c p luôn có thơm niên cao trên th tr ng, đ c ng i tiêu dùng s
d ng vƠ tr i nghi m r t lơu. Vì v y, s công nh n c a hách hƠng trong th i gian qua đ i v i th ng hi u MPCC đem l i cho ch em s tin t ng cao hi quy t đ nh mua chúng.
Y u t s h p d n c a c th c ng có tác đ ng đ n vi c l a ch n MPCC c a ch em n v n ph ng. i ngoƠi y u t ch m sóc lƠn da, MPCC c n giúp ch em trang đi m vƠ nhanh chóng l y l i s xinh đ p, tr trung sau hi s d ng chúng đ trang đi m. i u nƠy lƠm t ng s h p d n c a c th đ i v i ng i đ i di n. ên c nh đó, mùi th m c a MPCC luôn thanh thoát, mang t nh đ c tr ng riêng bi t vƠ duy trì há lơu hi s d ng chúng nên c ng lƠm t ng s h p d n c th cho ng i s d ng. Vì v y đ c t nh nƠy c a MPCC c ng lƠ tiêu ch đ ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh l a ch n.
Nhơn t hình nh b n thơn c ng có m c đ nh h ng nh t đ nh đ n quy t đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng. MPCC luôn mang đ n cho ch em ph n s t tin hi s d ng, vƠ ch em luôn tin r ng s d ng MPCC đem l i cho h m t đ ng c p nh t đ nh. Vì v y, hình nh b n thơn c ng có y u t quy t đ nh đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh.
S c h e lƠn da c ng có tác đ ng t ch c c đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. i trong MPCC luôn có tác d ng v a ch m sóc v a b o v vƠ c i thi n lƠn da cho ng i dùng. Vì v y s d ng MPCC bên c nh vi c lƠm đ p, t o s h p d n cho c th thì ch m sóc s c h e lƠn da c ng lƠ y u t nh h ng đ n d đ nh mua c a ch em v n ph ng. ng th i trong MPCC đ c tin t ng ch a t t p ch t, nhi u d ng ch t, s hông gơy nhi u nh h ng x u đ n s c h e nói chung c a ng i s d ng
K t qu phơn t ch cho th y, 6 nhơn t nƠy đƣ gi i th ch đ c 63,3% các nhơn t tác đ ng đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch
Minh. ng th i c ng đƣ i m đ nh ch ng minh có s hác bi t trong đánh giá gi a các nhóm nhơn h u h c v i các nhơn t c ng nh v i quy t đ nh tiêu dùng s n ph m m ph m cao c p. Cácc a lu n v n đƣ đ c gi i quy t.
K T LU N H NG 4
Ch ng 4 th c hi n m c tiêu đánh giá các nhơn t tác đ ng đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Tr c hi ti n hƠnh phơn t ch nhơn t , ch ng 4 đƣ ti n hƠnh gi i thi u qua v đ c đi m m u đi u tra, t qu cho th y các đ c đi m v thu nh p, đ tu i, t n su t s d ng m ph m, y u t quan tơm hi mua MPCC c a ch em, lo i MPCC mƠ ch em t ng s d ng… t t c các đ c đi m trên c ng cho th y m u đi u tra đƣ mô t đ c ph n nƠo đ c đi m c a các đ i t ng đi u tra mƠ lu n v n mu n nghiên c u. ên c nh đó thông qua phơn t ch nhơn t cho th y c 6 nhơn t c a mô hình gi thuy t đ u có m c đ nh h ng d ng đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Trong 6 y u t trên thì y u t ch t l ng s n ph m, h n ch s lƣo hóa lƠn da, nhƣn hi u s n ph m hay s d ng MPCC đ lƠm t ng s h p d n c a c th đ u có nh h ng m nh đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. i u nƠy góp ph n đ a ra các thông tin giúp cho nhƠ cung c p MPCC có các ch nh sách hác nhau nh m thu hút đ i t ng hách hƠng n v n ph ng t i TP. H Ch Minh.
H NG 5. K T LU N VÀ KI N NGH 5.1. K t lu n
Mô hình nghiên c u tác đ ng c a các y u t nh h ng đ n d đ nh mua
MPCC c a n v n ph ng ph ng t i thƠnh ph H Ch Minh đƣ cho th y ph n l n
hách hƠng đ c đi u tra có đ tu i t 25 đ n 45 tu i, trình đ cao đ ng, đ i h c lƠ ch y u (chi m 80,7%); vƠ 50% hách hƠng đ c h i có thu nh p t 5 đ n 8 tri u;
và 63,3% hách hƠng đ c h i lƠ đƣ dùng MPCC trong ch m sóc vƠ lƠm đ p lƠn da. T n su t s d ng m ph m cao c p, ph n l n các n v n ph ng tr l i r ng h dùng m ph m cao c p 2-5 l n/tu n (chi m 39,3%). Lo i m ph m cao c p đ c n nhơn viên v n ph ng s d ng nhi u nh t lƠ Lancome 29,3%; Ti p theo Shiseido chi m đ n 21,7%, Chanel chi m 19,3%.
Quan tr ng h n n a lƠ t qu nghiên c u tác đ ng c a các y u t đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Lu n v n c ng ti n hƠng phơn t ch th ng ê mô t t t c các thang đo c a các nhơn t . K t qu cho th y
6 nhơn t nƠy đƣ gi i th ch đ c 64,1% các nhơn t tác đ ng đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. Vì v y 6gi thuy t H1, H2, H3,
H4, H5, H6 c a lu n v n đƣ đ c gi i quy t.
5.2. Ki n ngh
Tác đ ng c a các y u t đ n d đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i thƠnh ph H Ch Minh đƣ xác đ nh đ c m c đ nh h ng c a các nhơn t đ n các bi n ph thu c mƠ mô hình đ xu t. ơy lƠ c s quan tr ng đ đ tƠi đ a ra các đ xu t m t s i n ngh góp ph n nơng cao m c đ tác đ ng c a các y u t đ n quy t đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng t i TP. H Ch Minh. i nh chúng ta đƣ bi t, l i ch c a vi c s d ng MPCC là m c đ tác đ ng t ch c c c a m ph m đ n v n đ c i thi n v đ p lƠn da, h n ch s lƣo hóa, t ng s h p d n c th vƠ hình nh b n thơn đ c c i thi n. Tuy nhiên giá c c a d ng MPCC l i t ng đ i
cao. ơy lƠ đi m thu n l i cho nh ng ng i lƠm hƠng gi hƠng nhái trƠ tr n vƠo đ i m l i, gơy t n h i đ n ng i tiêu dùng. Ch nh đi u nƠy c ng gơy nên tơm l lo ng i c a ng i tiêu dùng v vi c ch n đúng MPCC đ s d ng. Tuy nhiên, trên góc đ nghiên c u nƠy, đ tƠi ch xem xét các y u t liên quan tr c ti p đ n ng i tiêu dùng theo h ng tác đ ng t ch c c c a MPCC, hông xét y u t tác đ ng ngo i lai lƠ MPCC b lƠm gi . T đó đ a ra các i n ngh giúp cho nhƠ cung c p nh n bi t vƠ xơy d ng ho ch tác đ ng đ n các y u t liên quan đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng đ huy n h ch h dùng nhi u h n trong t ng lai. Vì v y tùy theo m c đ tác đ ng c a t ng nhơn t lu n v n có nh ng i n ngh hác nhau c th nh sau:
Ki n ngh xu t phát t s lƣo hóa c a lƠn da.
S lƣo hóa c a lƠn da lƠ y u t có m c đ nh h ng l n nh t đ n đ nh mua MPCC c a ch em v n ph ng. Vì v y đ lƠm t ng s tin t ng c a hách hƠng đ i h i các d ng MPCC c n c i ti n, b sung h n n a ch c n ng ng n ng a vƠ b o v lƠn da ch m lƣo hóa. c bi t c n h ng MPCC theo h ng s d ng nguyên li u t thiên nhiên mang t nh an toƠn s c h e cho ng i s d ng. NhƠ cung c p c n h ng d n rõ vƠ cƠng đ hách hƠng am hi u v m ph m nh thƠnh ph m m ph m, công d ng m ph m, công ngh s n xu t ra m ph m, cách s d ng c a m ph m c ng nh ngu n g xu t x c a m ph m, công b chi ti t, c th nh ng thông tin v s n ph m c a mình cho hách hƠng hông ch trên s n ph m, trên trang web c a công ty mƠ c n trên c các ph ng ti n thông tin đ i chúng. Nh ng nhƠ s n xu t vƠ nhƠ cung c p c n liên t c huy n cáo hách hƠng nên tìm hi u thông tin v s n ph m vƠ đ c đi m da c a mình đ l a ch n s n ph m phù h p nh t. Ch nh s hi u bi t r t v s n ph m, đ ng th i hách hƠng c n nh n đ c nh ng huy n cáo đ y “l ng tơm” t ng i s n xu t vƠ nhƠ cung c p s lƠm t ng lên s tin t ng c a hách hƠng đ i v i s n ph m nói chung vƠ nhƠ cung c p nói riêng. H n n a theo nghiên c u thì đ i t ng đánh giá cao nhơn t Lƣo hóa lƠn da lƠ nh ng ng i đ tu i 25 ậ 30, đơy ch nh lƠ đ tu i b t đ u c n quan tơm đ n b o v lƠn da h i s lƣo hóa, đ ng th i lƠ đ i t ng có thu nh p trên 8 tri u/ tháng vƠ
trình đ Sau đ i h c, ch ng t h lƠ nh ng ng i có h n ng mua s n ph m
MPCC, tuy nhiên các nhƠ s n xu t c n l u h n vì đơy lƠ nh ng ng i s có nhi u hi u bi t, có nghiên c u v các s n ph m ch ng lƣo hóa vì v y c n l a ch n c n th n h n nh ng thƠnh ph n ch ph m vƠ trung th c trong vi c qu ng bá nh ng thông tin v s n ph m.
Ki n ngh xu t phát t nhơn t ch t l ng s n ph m
Ch t l ng s n ph m c a d ng MPCC luôn đ c hách hƠng đánh giá cao vƠ lƠ y u t quy t đ nh nh h ng đ n vi c l a ch n mua m ph m ch m sóc da c a ng i tiêu dùng nói chung vƠ ch em v n ph ng nói riêng. M c dù d ng MPCC đƣ đ c hách hƠng công nh n v ch t l ng s n ph m. Tuy nhiên đ lƠm hƠi l ng h n cho ng i s d ng trong đó có ch em v n ph ng, d ng MPCC c n c i ti n ch t l ng s n ph m h n n a phù h p v i nhi u lo i da hác nhau, nhi u l a tu i hác nhau….đ t o ra nhi u c h i l a ch n cho hách hƠng tùy thu c vƠo đ c đi m b n thơn h . Mu n v y, bên c nh đ u t v công ngh nhƠ s n xu t nói chung vƠ nhƠ cung c p nói riêng c n ti n hƠnh đi u tra hách hƠng nh m tìm i m nh ng nhu c u t các mong mu n c a hách hƠng. H n n a nhƠ s n xu t c n quan tơm đ n đ c đi m mang t nh vùng đ a l . i m i vùng đ a l hác nhau nó nh h ng đ n vi c hình thƠnh các lo i da hác nhau, vƠ đi u i n môi tr ng tác đ ng đ n da c ng hác nhau. Vì v y, m i th tr ng mang t nh vùng đ a l nhƠ s n xu t hay nhƠ cung c p c n đi u ch nh s n ph m cho phù h p v i đ c đi m đó c a ng i tiêu dùng nh m t ng s hƠi l ng cho ng i tiêu dùng n i đơy.
Ki n ngh xu t phát t nhƣn hi u s n ph m
Nhƣn hi u s n ph m lƠ m t ph n hông th thi u đ c u t o nên s n ph m hoƠn thi n. Nên v n đ t o ra nhƣn hi u s n ph m đ i v i MPCC lƠ đi u t t y u chúng ta hông c n bƠn cƣi nhi u v nó. Tuy nhiên v n đ c n quan tơm đ n nhƣn hi u MPCC đơy lƠ lƠm th nƠo đ nó tr nên ph bi n vƠ r ng rƣi h n đ h u h t ng i tiêu dùng t ng l p nƠo đ u c ng có th nh n bi t đ c nó. H n n a c n t o cho ng i tiêu dùng có cái nhìn thi n c m vƠ t ch c c h n v nhƣn hi u s n ph m đ h ngƠy cƠng trung thƠnh vƠ tìm đ n MPCC trong l a ch n mua m ph m c a
h . lƠm đ c đi u đó bên c nh c i ti n nhƣn hi u cho ng i tiêu dùng d nhìn nh n vƠ ti p c n thì v n đ qu ng cáo nhƣn hi u c n đ c bi t quan tơm. VƠ h n th n a hi dơn tr cƠng cao thì nh ng v n đ xƣ h i mang t nh nhơn v n c ng đ c ng i tiêu dùng đ c bi t quan tơm vƠ n t ng m nh m . i v y, nhƠ s n xu t vƠ nhƠ cung c p nên t ng c ng các ho t đ ng thi n nguy n vì xƣ h i, vì c ng đ ng, vì môi tr ng… s t o đ c hình nh đ p trong m t ng i tiêu dùng. T đó nhƣn hi u s n ph m s đ c ng i tiêu dùng tin t ng vƠ trung thƠnh h n.
Ki n ngh xu t phát t s h p d n c a c th
MPCC giúp ng i dùng ch m sóc, lƠm đ p lƠn da vƠ trong đó có c vai tr lƠm t ng s h p d n c a c th . i v i ng i tiêu dùng s h p d n c a c th
không nh ng có tác d ng trong vi c thu hút đ i t ng hác phái mƠ c đ ng nghi p vƠ m i ng i xung quanh. S h p d n c a c th c ng góp ph n t ch c c trong vi c d dƠng đ t đ c các m c đ ch hác nhau trong công vi c vƠ trong đ i s ng. V i vai tr đó c a MPCC nên nó đƣ tác đ ng m nh đ n đ nh mua MPCC c a ch em