K T LU NCH NG 1
2.2.1 .L ch sh ình thành và phát tr in
Gi i thi u chung
DongA Bank - m t trong nh ng ngân hàng th ng m i hàng đ u Vi t Nam - đ c
thành l p vào n m 1992, trong b i c nh kinh t Vi t Nam còn nhi u khó kh n. n nay, DongA Bank đã có h n 20 n m phát tri n.
n cu i n m 2013, v n đi u l c a DongA Bank đã đ t m c 5.000 t đ ng, t ng
tài s n là 74.920 t đ ng, s l ng nhân viên lên đ n 4.827 ng i, m ng l i phân
ph i r ng kh p v i h n 240 chi nhánh, phòng giao d ch, trung tâm giao d ch 24h
trên toàn qu c. DongA Bank đang ph c v trên 7 tri u khách hàng cá nhân và doanh nghi p thông qua hai l nh v c kinh doanh ch đ o: d ch v tài chính cá nhân và d ch v cho doanh nghi p v a và nh . DongA Bank c ng là t ch c d n đ u th tr ng v phát tri n d ch v th v i h th ng 1.400 máy ATM, 1.500 máy POS, và
đã h p tác v i nh ng t ch c qu c t hàng đ u đ phát hành nh ng th ng hi u th
n i ti ng t i Vi t Nam nh Visa, Master… đáp ng nhu c u đa d ng c a các khách
hàng. Bên c nh đó, DongA Bank đi đ u trong công ngh thông tin, phát tri n kênh giao d ch hi n đ i qua b n ph ng th c giao d ch: SMS Banking, Intetnet Banking,
Mobile Banking và Phone Banking. Ho t đ ng c a các quy trình nghi p v chính đ c chu n hoá theo tiêu chu n ISO 9001:2000 v i vi c h p tác và h tr c a đ i tác t v n Boston Consulting Goup (BCG).
Quá trình hình thành và phát tri n
DongA Bank đ c thành l p và chính th c đi vào ho t đ ng vào ngày 1/7/1992 v i
s v n đi u l 20 t đ ng, 56 cán b công nhân viên và 3 phòng ban nghi p v .
Trong su t h n 20 n m ho t đ ng, DongA Bank đã bám sát t m nhìn, m c tiêu, chi n l c h ng đ n l nh v c bán l , kh ng đ nh v trí d n đ u c a mình trong h th ng Ngân hàng th ng m i t i Vi t Nam. D i đây là m t s c t m c đáng nh
Giai đo n 1992-1996
ây là giai đo n hình thành DongA Bank. Nh ng ng i sáng l p DongA Bank, v i n ng l c tài chính, ki n th c và kinh nghi m th ng tr ng, đã t p trung vào m ng
khách hàng cá nhân và doanh nghi p v a và nh , đ t phá th tr ng b ng nh ng s n
ph m m i m nh d ch v thanh toán qu c t , chuy n ti n nhanh và chi l ng h . DongA Bank đã kí k t và c ng là đ i tác duy nh t đ n nay nh n v n y thác t t
ch c H p Tác Qu c T c a Th y i n (SIDA), tài tr cho các doanh nghi p Vi t
Nam v a và nh . C ng trong giai đo n này, DongA Bank đã nh n v n tài tr t
Qu Phát tri n Nông thôn (RDF) c a Ngân hàng Th gi i. Giai đo n 1997-2001
DongA Bank tr thành thành viên chính th c c a M ng Thanh Toán Toàn C u
(SWIFT), thành l p Công ty Ki u h i ông Á. Xây d ng và áp d ng thành công ISO 9001:2000 vào ho t đ ng ngân hàng. Là m t trong hai ngân hàng c ph n nh n
v n y thác t Ngân hàng H p tác Qu c t Nh t B n (JBIC), DongA Bank có c
h i đ y m nh tín d ng vào các doanh nghi p v a và nh . Trung tâm th DongA Bank c ng đ c thành l p trong giai đo n này và nh ng chi c th ông Á đ u tiên
đã có m t trên th tr ng. DongA Bank c ng đánh d u th i đi m b t đ u tham gia
vào các ho t đ ng th thao khi thành l p Công ty c ph n Th thao ông Á và qu n
lý CLB Bóng đá Ngân hàng ông Á (đ c chuy n giao t đ i bóng Công An TP. HCM).
Giai đo n 2002-2007
DongA Bank đ t con s 2 tri u khách hàng s d ng Th a n ng, tr thành ngân
hàng th ng m i c ph n d n đ u v t c đ phát tri n d ch v th và ATM t i Vi t Nam. Giai đo n này c ng ghi d u n l n khi DongA Bank tiên phong tri n khai
thêm 2 kênh giao dch: Ngân Hàng ông Á T ng và Ngân Hàng ông Á i n
T ; thành l p h th ng Vietnam Bankcard (VNBC), k t n i h th ng th gi a các
ngân hàng và k t n i v i t p đoàn China Union Pay (Trung Qu c), tri n khai d án
chuy n đ i sang core – banking và giao d ch online toàn h th ng. Nhân k ni m 15 n m thành l p, DongA Bank chính th c thay đ i logo cùng h th ng nh n di n
th ng hi u m i c ng nh khánh thành và đ a vào s d ng nhi u tr s hi n đ i
theo mô hình chu n c a tòa nhà H i s . DongA Bank đ ng trong Top 200 doanh
nghi p l n nh t Vi t Nam doCh ng trình Phát tri n Liên Hi p Qu c (UNDP) bình ch n.
Giai đo n 2008-2012
DongA Bank thành l p Công ty Th Thông minh Vina (VNBC)và là ngân hàng đ u
tiên t i Vi t Nam s h u nhi u dòng máy ATM hi n đ i nh : máy ATM TK21 (K
l c Guiness n m 2007 ) nh n ti n m t tr c ti p 100 t v i nhi u m nh giá khác
nhau trong m t l n g i, s n ph m ATM l u đ ng (K l c Guinessn m 2009); Máy
bán vàng Gold ATM (K l c Guiness n m 2010), Máy H38N và nhi u dòng máy
ATM hi n đ i khác. DongA Bank t hào là ngân hàng có s l ng khách hàng đ t
k l c, v i trên 6 tri u ng i, và cung c p nhi u d ch v ti n ích kh ng l , t các
dch v ngân hàng truy n th ng đ n các d ch v qua các kênh Thanh toán t đ ng,
Ngân hàng đi n t ebanking, các s n ph m khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghi p, ki u h i, thanh toán qu c t … DongA Bank không ng ng m r ng m ng l i r ng kh p t thành th, đ n nông thôn, vùng sâu, vùng xa, trong n l c mang
các dch v ngân hàng đ n g n h n v i ng i dân Vi t Nam. S l ng chi nhánh,
phòng giao dch, đi m 24h tính đ n th i đi m hi n nay là 240 đi m cùng v i 1.400
máy ATM và 1.500 máy POS, k t n i thành công v i 3 h th ng liên minh th VNBC, Smartlink và Banknetvn.
N m 2013
N m 2013 là n m khó kh n chung c a n n kinh t , ngành tài chính ngân hàng nói chung và DongA Bank nói riêng, khi mà t l n x u t ng cao và h u h t các ngân
hàng ph i trích l p d phòng r i ro, do đó d n đ n l i nhu n ch a cao. V i đ nh h ng “đ i m i và phát tri n”, kiên trì v i chi n l c phát tri n an toàn, b n v ng, 2013 là n m DongA Bank đã t p trung phát tri n n n t ng, tái c c u, s p x p l i b
máy t ch c, h th ng, nhân s … ti p t c phát huy nh ng th m ng s n có v công
ngh , s n ph m d ch v , ch t l ng dch v … đ ng th i kh ng đ nh hình nh
n m, DongA Bank đã ti p t c ghi nh ng d u quan tr ng nh : s h u l ng khách
hàng k l c trong h th ng ngân hàng th ng m i c ph n v i trên 7 tri u ng i, ra
m t m ng l i ATM th h m i v i ch c n ng nh n ti n m t tr c ti p l n nh t Vi t
Nam (250 máy). Các thành tích đ t đ c trong n m 2013:
Gi i th ng Doanh nghi p có d ch v đ c hài lòng nh t n m 2013 do
H i Doanh Nghi p Hàng Vi t Nam Ch t L ng Cao bình ch n.
Gi i th ng Doanh nghi p có ng d ng công ngh thông tin tiêu bi u
n m 2010 do S Công Ngh Thông Tin TP.HCM trao t ng.
B ng khen Tích c c tham gia cu c v n đ ng vì ng i nghèo n m 2010
do U Ban M t tr n T Qu c Vi t Nam trao t ng.
Gi i th ng Sao Vàng t Vi t - Top 200 th ng hi u trong h i nh p qu c t .
Gi i th ng T l công đi n đ t chu n STP (Straight-Through- Processing) do Ngân hàng New York trao t ng.