Những khó khăn mă khâch hăng gặp phải khi giao dịch tại hệ thống thẻ

Một phần của tài liệu phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông chi nhánh phú tân – an giang (Trang 48)

thống thẻ ATM của Agribank

n ì ~=Ôảơỷ=ịố=ôâệì =Ợì=ắỵấó=ê ó=ỵỏơỷI=ê ó=ỵếắ=ắâềơ=Ợâếê =USB =ƠỬ=ắỵể=Ơìâ=ô =đỵỬ= đỵăơ=ỵ ơỷ=đầì =đỵâ=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắạâ=ê ó=^ qj K=k ỷì óýơ=ơỵ ơ=Ìì=ô =Ơớơỷ=ắ Ơ=Ôảì=ắắợ= ịữ~=Ợữ~=đỵớơỷ=đượƠ=ắỵườơỷ=ựì óýơI=ắỵýê =ĩ ì=đỬ=ô =ỵệ=ắỵốơỷ=ựử=ô =Ơủ~=ơỷ ơ= ỵ ơỷ=ỉì =ắảâ=ĩ ì=ỷâờ=Ơ~ì=đâểê =ê =ỵệ=ắỵốơỷ=Ơũĩ =Ơơơ=ỵạơ=Ợế=Ợư~=đượƠ=đầì =ắư= ơ ơỷ=ƠấĩI=ơỵ =ê ạơỷ=Ơì ơỷ=Ơấĩ=ÌịỢ=ĩụ=đỵớơỷ=ổơ=địơỵ=ắỵườơỷ=Ôị=ôỗâ=đườơỷ=ôâơĨ= Ìẫơ=đếơ=ắợơỵ=ắắạơỷ=Ôị=ôỗâK=h ỵỬ=đỵăơ=ắâếĩ=ắỵĨì=ô =Ợờ=đợâ=ô ì =đỵâ=ắ ắ=ắâềơ=ô =Ìì=ỵệ= ắỵốơỷ=ê ó=Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵ=Ơơơ=ỵạơ=Ợế=Ợỉ=ƠỬ=O=ê ó=đặắ=ắạâ=Ợâ=ơỵ ơỵ=ê =ơỵì = Ơầì =ịử=Ìụơỷ=ôạâ=ơỵâềì =EUKUOR=ắỵẻ=Ợỉ=ƠỬ=O=ê ó=để=ắỵựƠ=ỵâệơ=ỷâ~ì=ÌịỢFI=đồơỷ= ắỵờâ=ô =Ìì=ê ó=ỵìạắ=độơỷ=Ợậê I=ơỵì =Ơầì =ắ ắ=ắâềơ=êặắ=Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ôớơ=Ơ~ì= ơỵấắ=ô =đầì =ắỵ ơỷ=Ơ ơ=Ôộ=Ơớơỷ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ô ơỵ=ôươơỷ=ơýơ=ựảó=ắ~=ắợơỵ=ựếĩ=ỵ ơỷ=

để=ắ ắ=ắâềơ=ô ê =Ợì=đỵ Ợ=ắốơ=ơỵâềì =ắỵờâ=ỷâ~ơK=qâếĩ=ắỵĨì=đỬ=ô =đỵớơỷ=âơ=đượƠ= ỵỬ~=đơơ=Ợâếê =ắỷ=ôệ=RMB =ơỷì óýơ=Ợủ=óếì =ô =Ơớơỷ=ắ Ơ=đâểê =ắắ~=Ôảì=Ìưỡơỷ= đỵớơỷ=ắỵườơỷ=ựì óýơ=ơýơ đỵâ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắạâ=ê ó=đỵớơỷ=âơ=đượƠ=ỵỬ~=

đơơ=để=ắỵĨì=Ì â=ịố=Ìư=ắắìơỷ=ắ â=đỵìảơ=Ơủ~I=ĩ =ĩỵầơ=ôớơ=ô =đỵ Ợ=ỵ ơỷ=đỵâ=ê ở= ắỵẻ=ắỵợ=ÌịỢ=ĩụ=pj p=Ô ì=Ìư=ắ â=đỵìảơ=Ợư~=ĩỵ ắ=ắắâểơK=h ỵỬ=đỵăơ=đế=đếơ=ô =ê ó=

ờốắ=ắỵẻ=Ợâếê =PQB =ĩ =ê ấắ=ắâềơ=ắắìơỷ=ắ â=đỵìảơ=ắắìơỷ=ắ =ơỷì óýơ=ơỵ ơ=Ợâếê = PMB =ô =ÌìI=đâềì =ơ ó=Ợì=ắỵấó=Ợấắ=ôượơỷ=ê ó=^ qj =Ợư~=ổơ=địơỵK=` ìốâ=Ơ ơỷ=ô = ắ ắ=ĩỵảâ=ắâềơ=Ơũ=Ợâếê =NQB K=qừ=ơỵữơỷ=đỵỬ=đỵăơ=ắắýơ=ơýơ=ỵầì =ỵếắ=đỵ Ợ=Ợư~= Ơảê =ắỵấó=ỵ â=ôơơỷ=ĩề=Ợấắ=ôượơỷ=ĩỵụƠ=ĩụ=Ơủ~=ê ó=^ qj =TQB I=Ôợơỵ=ắỵườơỷ=OB = ĩ =ê ứƠ=độ=ỵ â=ôơơỷ=Ợâếê =OOB K

qỬê =ôạâI=Ợâ=ơỵ ơỵ=Ơầơ=ƠỬ=Ơớơỷ=ắ Ơ=ắỵườơỷ=ựì óýơ=Ôảì=ắắợ=ê ó=để=ắắ ơỵ= ắợơỵ ắắạơỷ=ê ó=ỵỏơỷI ôỗâ=ĩ =đầì =ắư=ắỵýê =ơỵâềì =ê ó=^ qj =ơỵằê đ ĩ=ứơỷ=ơỵì = Ơầì =Ơủ~ đỵ Ợ=ỵ ơỷđể=ắắ ơỵ=ắợơỵ=ắắạơỷ=ỉì =ắảâ=Ợì=Ơ Ơ=ê ó=ở=ắắì ơỷ=ắ ê =ỵì óệơK= qừ=đỬ=ê ớâ=ắỵỏ~=ê ơ=đượƠ=ơỵì =Ơầì =ịử=Ìụơỷ=ê ó=^ qj =Ơủ~=ơỷườâ=Ì ơ=Ơũơỷ=ơỵư= ắạì=ôơơỷ=ắâơ=Ợì=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ĩề=Ợấắ=ôượơỷ=ê ó=^ qj =Ơủ~=^ ỷắâÔ~ơđK=

_ảơỷ=QKNSW=k ỵữơỷ=đỵỬ=đỵăơ=ê đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ỷặĩ=đỵâ=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắạâ=ê ó=^ q j

Tiắu chắ Số lượt chọn Tỷ lệ (%)

j ó=Ôị=ỵỏơỷI=ôỗâ QP US

j ấắ=ắâềơ=ắắìơỷ=ắ â=đỵìảơ=ắ =ô =Ìì= NR PM

h ỵớơỷ=âơ=đượƠ=ỵỬ~=đơơ= OR RM

o ắ=ĩỵảâ=ắâềơ=ƠũL=ắ Ợ T NQ

` ỵờ=đợâ=ô ì =đỵâ=ắ ắ=ắâềơ= QM UM

j ó=ờốắ=ắỵẻ= NT PQ

Nguồn: Kết quả khảo sât 50 khâch hăng, 2013

Một phần của tài liệu phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông chi nhánh phú tân – an giang (Trang 48)