đoạn 2010 đến 6 thâng đầu năm 2013
^ ỷắâÔ~ơđ=Ợâ=ơỵ ơỵ=mỵ =q ơ=đâ=ĩ ì=ỵìạắ=độơỷ=đâơỵ=Ìì~ơỵ=ắỵẻ=ắừ=ơăê = OMMVI=đếơ=ơ~ó=đỵớơỷ=ĩỵảâ=ô =đỵìảơỷ=ắỵờâ=ỷâ~ơ=ỉì =Ì â=Ợì=Ợặơ=đườơỷ=ĩỵ ắ= ắắâểơI=ơỵươỷ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=đ =đạắ=đượƠ=ơỵữơỷ=ắỵ ơỵ=ắựì =ơỵư=ĩ âệƠ=ắỵ~ê =ỷâ~=ô =ắỵ ơỵ= ĩ âýơ=Ơủ~=ôâýơ=ê âơỵ=ắỵẻ=pê ~ắắôâơđK=h ỵớơỷ=Ìừơỷ=ôạâ=đỬI=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=Ơơơ=đếắ=ơốâ= ĩớâ=ỵệ=ắỵốơỷ=_ ~ơđơĨắĩ ơI=s k _ ` K=a ì=đỬI=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ịử=Ìụơỷ=ắỵẻ=^ ỷắâÔ~ơđ=ắạâ= ê ạơỷ=ôướâ=ỵệ=ắỵốơỷ=^ qj =ắộơỷ=đỵắĩ=Ơ Ơ=ắỉơỵ=ắỵ ơỵ=ắắìơỷ=Ơả=ơướƠK=e âệơ=ơ~ó=Ợâ= ơỵ ơỵ=Ợỉ=Ơì ơỷ=Ơấĩ=Ơ Ơ=ịảơ=ĩỵẩê =Ơủ~=ắỵẻ=ỷỵâ=ơợ=ơộâ=đị~W=ắỵẻ=pì ƠƠĨịịI=ÌịỢ=ĩụ= ắỵ~ơỵ=ắì ơ=ắỵẻI=ÌịỢ=ĩụ=Ợâ=ôươơỷ=ỉì ~=ắỵẻI=ÌịỢ=ĩụ=Ĩ_ ~ơđâơỷI=pj p=_ ~ơđâơỷ? =
4.1.1.1 Tình hình phât hănh thẻ ATM tại Agribank Phú Tđn trong 3 năm 2010-2012
^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ô =ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ắâýơ=ĩỵìơỷ=ắắìơỷ=ĩ âệƠ=đư~=ắỵẻ=^ qj =ĩ ì= ịử=Ìụơỷ=ắộơỷ=ắ â=ắắìơỷ=Ơộơỷ=đồơỷ=Ì ơ=Ơư=ĩ =ô =ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ắỵựƠ=ỵâệơ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ= ắỵẻ=^ qj =đầì =ắâýơ=ắắýơ=đị~=Ô ơI=Ìì=ịố=ôượơỷ=ơỷườâ=ịử=Ìụơỷ=đỵớơỷ=ơỷừơỷ=ắăơỷ= ỉì ~=Ơ Ơ=ơăê K=pố=ôượơỷ=ắỵẻ=Ìì=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ắắìơỷ=ơăê =OMNMJ OMNO=đượƠ=ắỵể=ỵâệơ=Ôằơỷ=Ôảơỷ=ịố=ôâệì =ị~ì =đ óW=
_ảơỷ QKNW=qợơỵ=ỵợơỵ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ắỵẻ=^ qj =ắạâ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ắắìơỷ=P=ơăê = OMNMJOMNO ĐVT: Thẻ Chỉ tiắu Năm Chắnh lệch 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011 Số thẻ % Số thẻ % qỵẻ=
^ qj NKPTN NKURR NKNSU QUQ PRIP ESUTF EPTIMQF
Nguồn: Phòng kinh doanh Agribank Phú Tđn, 2010-2012
n ì ~=Ôảơỷ=ịố=ôâệì =Ợì=ắỵấó=ắợơỵ=ỵợơỵ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ắỵẻ=ở=Ợâ=ơỵ ơỵ=ắăơỷ=ơỵ~ơỵ= ĩ =ổơ=địơỵ=ỉì ~=Ơ Ơ=ơăê K=kăê =OMNN=ịố=ôượơỷ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ắỵẻ=ắăơỷPRIPB =ắươơỷ=
đươơỷ=NKURR=ắỵẻ=ịì=ĩớâ=ơăê =OMNM=ô =ỵầì =ỵếắ=Ơ Ơ=Ơơ=ỉì ~ơ=ỵưởơỷ=ứơỷ=` ỵỉ=ắỵị=OM Ơủ~=` ỵơỵ=ĩỵủ=ĩề=ĩ âệƠ=Ợâ=ôươơỷ=Ợì=Ơ ơ=Ôộ=Ơớơỷ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ỉì ~=ắỵẻI=ơýơ=đ~=ịố= Ơ Ơ=Ơơ=ỉì ~ơ=đâềì =ơỵ~ơỵ=ỢỬơỷ=ắắâểơ=đỵ~â=ắỵựƠ=ỵâệơK=Đồơỷ=ắỵờâI=Ợâ=ơỵ ơỵ=đ = ĩ= Ìụơỷ=Ơ Ơ=Ợươơỷ=ê âễơ=ĩỵ=ê ở=ắỵẻI=Ơũơỷ=ơỵư=Ợâ=ơỵ ơỵ=đ ê ở=ắộơỷ=ơỷìồơ=
đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ơ =ơỵ ơ=Ơũơỷ=ơỵư=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ìì~ơỵ=ơỷỵâệĩ=ắỵớơỷ=ỉì ~=ĩ âệƠ=đ~=Ìạơỷ= ỵỬ~=ÌịỢ=ĩụ=đđê =ắỵĨì=để=ắỵỏ~=ê ơ=ắốâ=đ~=ơỵì =Ơầì =Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ơỵưW=ÌịỢ=ĩụ= ựĨê =ịốÌư=ơợ=ỉì ~=đâệơ=ắỵìạâ Ìâ=độơỷI=ắỵ~ơỵ=ắì ơ=ỵì đơơ=đâệơ=ơướƠ? =đâềì =đỬ= ỷâ ĩ=ắỵẻ=^ qj =đỵớơỷ=Ơơơ=đơơ=đâệì =ơỵư=ắắướƠ=ơýơ=ắỵì =ỵ ắ=đượƠ=ơỵâềì =đỵ Ợ= ỵ ơỷK=Đếơ=ơăê =OMNO=ịố=ôượơỷ=ắỵẻ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ỷâảê =PTIMQB ịì=ĩớâ ơăê =OMNNÌì= ắỵị=ắắườơỷ=ắỵẻ=Ôảì=ỵơ~I=Ơ Ơ=Ơơ=ỉì ~ơ=ắắýơ=đị~=Ô ơ=đ~=ĩỵầơ=đềì =đ =ắỵựƠ=ỵâệơ=Ợâ= ôươơỷ=ỉì ~=ắỵẻK=eơơ=ơữ~I=đốâ=ắỵủ=Ơạơỵ=ắắ~ơỵ=ắắýơ=đị~=Ô ơ=đỵ =ơỵâềì I=đâềì =đỬ= Ơũơỷ=ắ Ơ=độơỷ=đỵớơỷ=ơỵỏ=đếơ=ịố=ôượơỷ=ắỵẻ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵK=
4.1.1.2 Tình hình phât hănh thẻ ATM tại Agribank Phú Tđn trong 6 thâng đầu năm 2013
_ảơỷ=QKOW=qợơỵ=ỵợơỵ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ắỵẻ=^ qj =ắạâ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ắắìơỷ=S=ắỵ ơỷ=
đầì =ơăê =OMNP ĐVT: Thẻ Chỉ tiắu Năm Chắnh lệch 6 thâng đầu năm 2012 6 thâng đầu năm 2013 Số thẻ % qỵẻ=^ qj SQS RPV ENMTF ENSIRSF
Nguồn: Phòng kinh doanh Agribank Phú Tđn, 6 thâng đầu năm 2012, 2013
_ướƠ=ị~ơỷ=S=ắỵ ơỷ=đầì =ơăê =OMNP=ịố=ôượơỷ=ĩỵ ắ=ỵ ơỷ=ắỵẻ=ỷâảê =NSIRSB = ắươơỷ=đươơỷ=NVT=ắỵẻ=ịì=ĩớâ=S=ắỵ ơỷ=đầì =ơăê =OMNO=ơỷì óýơ=ơỵ ơ=ô =ịự=Ơạơỵ= ắắ~ơỵ=ỷ~ó=ỷắắ=Ơủ~=^ ỷắâÔ~ơđ mỵ =q ơ=ĩỵảâ=Ơạơỵ=ắắ~ơỵ=ỉì óếắ=ôâệắ=ĩớâ=Ơ Ơ=ơỷ ơ= ỵ ơỷ=đỵ Ơ=ắắýơ=đị~=Ô ơ=ơỵư=k ỷ ơ=ỵ ơỷ=p â=d ơơ=qỵươơỷ=q ơI=k ỷ ơ=ỵ ơỷ=` ớơỷ= qỵươơỷI=k ỷ ơ=ỵ ơỷ=u ìấắ=ơỵậĩ=đỵẩì K=Đồơỷ=ắỵờâ=đỵ ì =ê ~ắđĨắâơỷ=Ợư~=đượƠ=đẩó= ê ạơỵ=Ìì=ắ â=Ợơỵ=Ơơơ=ỵạơ=ỢếK_ ýơ=Ơạơỵ=đỬ=ô =Ìì=ĩ âệƠ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ= ĩ=Ìụơỷ=ắỵì = ĩỵ=ắ ắ=ắâềơ=ê ặắ=ơýơ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=đ =ôự~=Ơ Ơ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=đỵ Ơ=ắắýơ=đị~=Ô ơ=Ợư~= ắỵì =ĩỵ=để=ê ở=ắỵẻ=ịử=ÌụơỷK=
k ỵợơ=Ợì ơỷI=ịố=ôượơỷ=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ắỵẻ=ắắìơỷ=ắắìơỷ=ỷâ~â=đìạơ=ơăê =OMNM=? S= ắỵ ơỷ=đầì =ơăê =OMNP=ƠỬ=ịự=ắăơỷắắưởơỷ=ắắìơỷ=ơăê OMNN=ĩ =ỷâảê =Ìầơ=ơăê =OMNO= ĩ =S=ắỵ ơỷ=đầì =ơăê =OMNPK=qừ=đỬI=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ƠỬ=ơỵữơỷ=Ợơỵ=ị Ợ=ê ở=ắộơỷ=đốâ= ắượơỷ=ắâýì =Ì ơỷ=ơỵư=ỵọƠ=ịâơỵI=Ơớơỷ=ơỵ ơ? =ắỵựƠ=ỵâệơ=ơỵâềì =Ợươơỷ=ắắợơỵ= đỵì óếơ=ê â=để=ắỵì =ỵ ắ=đỵ Ợ=ỵ ơỷĩ =Ơầơ=ỉì ~ơ=ắ ê =Ơ Ơ=ÌịỢ=ĩụ=ê =Ợâ=ơỵ ơỵ=
4.1.2 Tình hình sử dụng thẻ ATM của khâch hăng tại Agribank Phú Tđn trong giai đoạn 2010 đến 6 thâng đầu năm 2013
4.1.2.1 Tình hình sử dụng thẻ ATM của khâch hăng tại Agribank Phú Tđn trong 3 năm 2010-2012
s ớâ=ỉì Ĩơ=ịử=Ìụơỷ=ắâềơ=ê ặắ=Ơủ~=ơỷườâ=ắâýì =Ì ơỷ=ắắìơỷ=ắỵ~ơỵ=ắì ơ=ơýơ=ĩ âệƠ= ắắâểơ=đỵ~â=ÌịỢ=ĩụ=ắỵ~ơỵ=ắì ơ=Ôằơỷ=ắỵẻ=^ qj =Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵ=ỷặĩ=ơỵâềì =đỵỬ=đỵăơK= qì ó=ơỵâýơ=ĩớâ=ơỵữơỷ=ơổ=ôựƠ=Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵ=ắắìơỷ=ĩ âệƠ=đư~=ắỵẻ=đếơ=Ơộơỷ=đồơỷ= ắắìơỷ=ơỵữơỷ=ơăê =ỷầơ=đạắ=đượƠ=ơỵữơỷ=đếắ=ỉìả=đỵả=ỉì ~ơK=
_ảơỷ QKPW=a ì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ ắỵẻ ^ qj ắạâ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ắắìơỷ=P=ơăê = OMNMJOMNO ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiắu Năm Chắnh lệch 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011 Số tiền % Số tiền %
a ì~ơỵ=ịố=ắ ắ=ắâềơ=
êặắ= QVKNQR VQKPVP NPQKQQS QRKOQU VOIMT QMKMRP QOIQP a ì~ơỵ=ịố=Ợì óểơ=
đỵìảơ QKMVR TKOST NOKUPR PKNTO TTIQS RKRSU TSISO
qổơỷ= RPKOQM NMNKSSM NQTKOUN QUKQOM VMIVRB QRKSON QQIUU
Nguồn: Phòng kế toân Agribank Phú Tđn, 2010-2012
Để=đ ơỵ=ỷâ =ỵâệì =ỉìả=ịử=Ìụơỷ=ắỵẻ=ắỵợ=Ìì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ=ôạâ=ô Ợỉ=ắâýì =ĩỵảơ=ắ = ĩấơ=đề=ơ óKa ì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắỵẻ=ô =ắổơỷ=Ìì~ơỵ=ịố=ắ ắ=ắâềơ=ê ặắ=ĩ =Ợì óểơ= đỵìảơ Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷK=n ì ~=Ôảơỷ=ịố=ôâệì =Ợì=ắỵấó=Ìì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắỵẻ=Ơủ~= ^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ắăơỷ=ôâýơ=ắụƠ=ĩ =ổơ=địơỵ=ỉì ~=Ơ Ơ=ơăê K=` ụ=ắỵể=ơăê =OMNN= Ìì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ=ô =NMNKSSM=ắắâệì =đồơỷ=ắăơỷ=VMIVRB =ịì=ĩớâ=ơăê =OMNMI=ơăê = OMNO=ắăơỷ=QQIUUB =ắươơỷ=đươơỷ=QRKSON=ắắâệì đồơỷKqắìơỷ=đỬI=Ìì~ơỵ=ịố=ắ ắ=ắâềơ= ê ặắ=ắạâ=ê ó=^ qj =đỵớơỷ=ơỷừơỷ=ắăơỷ=ôýơ=ỉì ~=Ơ Ơ=ơăê =ắừ=OMNM=? OMNO=ĩ =ôì ớơ=
đạắ=ắắýơ=VMB =ắắìơỷ=ắổơỷ=Ìì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢK=` ụ=ắỵểI ơăê =OMNN=ắăơỷ=êạơỵ= VOIMTB =ịì=ĩớâ=ơăê =OMNMô =ĩ âệƠ=Ợâ=ắắả=ôươơỷ=Ợì=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ỉì ~=ắỵẻ= ĩ=Ìụơỷ= ắộơỷ=ắ â ĩ ĩ âệƠ=ịử=Ìụơỷ=ắỵẻ=Ơũơỷ=Ôắắ=đầì =ĩỵổ=Ôâếơ=ô ê Ợì=Ìì~ơỵ=ịố=ắ ắ=ắâềơ= ê ặắ=ắắìơỷ=ơăê =OMNN=ắăơỷ=ê ạơỵ=ịì=ĩớâ=ơăê =OMNMI=ị~ơỷ ơăê =OMNO=Ơũơỷ=ắăơỷ= QOIQPB =ịì=ĩớâ=ơăê =OMNNK=s âệƠ=Ìì~ơỵ=ịố=ắ ắ=ắâềơ=ê ặắ=ôì ớơ=Ợâếê =ắỷ=ắắọơỷ=Ơ~ì=ô = Ìì=ắỵỬâ=ỉì Ĩơ=ịử=Ìụơỷ=ắâềơ=ê ặắ=Ơủ~=Ì ơI=Ợỉ=ỉì Ĩơ=ắỵ~ơỵ=ắì ơ=Ôằơỷ=ắâềơ=ê ặắ=Ợứ=ắ= đỵâ=ịử=Ìụơỷ=Ợì óểơ=đỵìảơ ĩ =ỵệ=ắỵốơỷ=ê ó=ml p=ĩẫơ=ỵạơ=Ợế=đỵớơỷ=ĩỵổ=ÔâếơK= k ỷì óýơ=ơỵ ơ=ắắýơ=Ơũơỷ=ô =ê ộắ=ắắìơỷ=ơỷì óýơ=ơỵ ơ=ỷỬĩ=ĩỵầơ=Ìì~ơỵ=ịố ắ ắ=ắâềơ= ê ặắ=ơăê =OMNO=ắâếĩ=ắụƠ=ắăơỷK_ ýơ=Ơạơỵ=ĩ âệƠ=Ì ơỷ=ắỵẻ=để=ắ ắ=ắâềơ=ắỵợ=ắỵẻ=Ơơơ=đượƠ= ịử=Ìụơỷ=để=Ợì óểơ=đỵìảơI=Ìì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ=Ôằơỷ=Ợì óểơ=đỵìảơ=ắắìơỷ=ỷâ~â=
đìạơ=OMNMJOMNO=đềì =ắăơỷ=ơỵ~ơỵ=ĩ =ổơ=địơỵ=I=Ơụ=ắỵể=ơăê =OMNN=ắăơỷ=TTIQSB =ịì= ĩớâ=ơăê =OMNM=ĩ =ơăê =OMNO=Ơũơỷ=ắăơỷ=TSISOB =ắươơỷ=đươơỷ=RKRSU=ắắâệì =đồơỷK=
k ỷì óýơ=ơỵ ơ=Ợủ=óếì =ô =Ìì=ơỵì =Ơầì =Ợì óểơ=ắâềơ=ắừ=ỷâ~=đợơỵ=Ợì=ỵọƠ=ịâơỵJ ịâơỵ= ĩ âýơ=ỵọƠ=ự~I=Ợì=ỵìạắ=độơỷ=Ôì ớơ=Ô ơI=Ợâ=ắắả=ôươơỷ=Ợì=Ơ ơ=Ôộ=Ơớơỷ=ơỵ ơ=ĩ âýơ= ắỵĨì=Ợỉ=ắỵị=OM=Ơủ~=` ỵơỵ=ĩỵủK=
4.1.2.2 Tình hình sử dụng thẻ ATM của khâch hăng tại Agribank Phú Tđn trong 6 thâng đầu năm 2013
_ảơỷ QKQW=a ì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắỵẻ=^ qj ắạâ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ắắìơỷ=S=ắỵ ơỷ= (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đầì =ơăê =OMNP ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiắu Năm Chắnh lệch 6 thâng đầu năm 2012 6 thâng đầu năm 2013 Số tiền Tỷ lệ (%)
a ì~ơỵ=ịố=ắ ắ=ắâềơ=ê ặắ= SNKMMM TRKOPR NQKOPR OPIPQ a ì~ơỵ=ịố=Ợì óểơ=
đỵìảơ RKPON TKRSS OKOQR QOINV
qổơỷ= SSKPON UOKUMN NSKQUM OQIUR
Nguồn: Phòng kế toân Agribank Phú Tđn, 6 thâng đầu năm 2012,2013
qừ=Ôảơỷ=QKQ=ắ~=ắỵấó=Ìì~ơỵ=ịố=ắ ắ=ắâềơ=ê ặắ=ĩẫơ=Ợâếê =ắỷ=ôệ=Ơ~ì=ắổơỷ=Ìì~ơỵ=ịố= ỷâ~ì=ÌịỢ=ắỵẻ=ắạâ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơK=qắìơỷ=S=ắỵ ơỷ=đầì =ơăê =OMNP=Ìì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì= ÌịỢ=ắỵẻ=^ qj =Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵ=ắăơỷ=OQIURB =ắươơỷ=đươơỷ=NSKQUM=ắắâệì =đồơỷK=s ớâ= ơỵữơỷ=ịố=ôâệì =ắắýơ=Ợì=ắỵấó=ắỵẻ=^ qj =ơỷ ó=Ơ ơỷ=đượƠ=ịử=Ìụơỷ=ĩỵổ=Ôâếơ=ĩ = ơỷườâ=Ì ơ=ắâếĩ=Ơậơ=ĩớâ=ắỵẻ=^ qj =ơỵâềì =ỵơơK=_ ýơ=Ơạơỵ=đỬ=ắỵể=ỵâệơ ịự=ắâơ=ắưởơỷ= ĩ ì=ÌịỢ=ĩụ=ắỵẻ=Ơũơỷ=ơỵư=ô =ắâệơ=Ợ=ê =ắỵẻ=ê ~ơỷ=ôạâ=
4.1.3 Thực trạng về hệ thống mây ATM
pố=ôượơỷ=ê ó=^ qj =Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵ=Ơơơ=ỵạơ=ỢếI=Ợỉ=ƠỬ=O=ê ó=đặắ=ắạâ=Ợâ= ơỵ ơỵ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơI=đỵớơỷ=ắỵìậơ=ắâệơ=Ợì=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ở=ự~=ĩ =Ơũơỷ=ơỵư= đỵớơỷ=đ ĩ=ứơỷ=đượƠ=ơỵì =Ơầì =ịử=Ìụơỷ=Ơủ~=ịố=ôượơỷ=ôớơ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=đ~ơỷ=ịử= Ìụơỷ=ắỵẻK==s ợ=ĩậó=Ơầơ=ơýơ=ôắĩ=đặắ=ắỵýê =ỵệ=ắỵốơỷ=ê ó=^ qj =ơỵằê =ắạì=ịự=ắỵìậơ= ắâệơ=Ợì=đỵ Ợ=ịử=ÌụơỷI=đồơỷ=ắỵờâ=Ơũơỷ=ơỵằê =ắỵì =ỵ ắ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ỷâ~=ắăơỷ=ĩỵ ắ= ỵ ơỵ=ắỵẻK=k ýơ=ôắĩ=đặắ=ỵệ=ắỵốơỷ=^ qj =ắạâ Ơ Ơ=ắắườơỷ=ỵọƠI=Ôệơỵ=ĩ âệơI=r _ k a =ự = ự~=ắắì ơỷ=ắ ê =ỵì óệơ=ỵìặƠ=ơơâ=ắậĩ=ắắì ơỷ=đớơỷ=Ì ơ=Ơư=ơỵư=ắỵế=ịẽ=ắăơỷ=ịố=ôượơỷ= đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ô ê =ắăơỷ=Ìì~ơỵ=ịố=ĩỵ ắ=ỵ ơỵ=ắỵẻK=_ ýơ=Ơạơỵ=ĩ âệƠ=ê ở=ắộơỷ=ỵệ=ắỵốơỷ= ^ qj =ắỵợ=Ơũơỷ=Ơầơ=ĩỵ ắ=ắắâểơ=ê ạơỷ=ôướâ=Ợấĩ=ơỵậơ=ắỵẻ=Ơũơỷ=ắấắ=ỉì ~ơ=ắắọơỷK= qỬê =ôạâI=ơỵữơỷ=ỵạơ=Ợế=Ơủ~=ỵệ=ắỵốơỷ=^ qj =ĩ =ê ạơỷ=ôướâ=Ợấĩ=ơỵậơ=ắỵẻ=Ơủ~=Ợâ= ơỵ ơỵ=ô =Ìì=ỵìạắ=độơỷ=đâơỵ=ắỵẻ=Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=Ơũơỷ=ê ớâ=ĩỵ ắ= ắắâểơ=ĩ ì=ơăê =OMMVI=Ơũơỷ=ơỵư=ô =Ìì ÌịỢ=ĩụ=ắỵẻ=^ qj =Ơũơỷ=Ơơơ êớâ=ê ẻ=đốâ=ĩớâ= ơỷườâ=Ì ơ=ắắýơ=đị~=Ô ơK
k ỵợơ=Ợì ơỷI=ỉì ~=Ôảơỷ=ịố=ôâệì =Ợì=ắỵấó=ỵìạắ=độơỷ=đâơỵ=Ìì~ơỵ=ắỵẻ=Ơủ~=Ợâ= ơỵ ơỵ=^ ỷắâÔ~ơđ=mỵ =q ơ=ắắìơỷ=ỷâ~â=đìạơ=OMNM=? S=ắỵ ơỷ=đầì =ơăê =OMNP ƠỬ=đỵả=
ỉì ~ơ=ắâýơỷ=S=ắỵ ơỷ=đầì =ơăê =OMNP=ƠỬ=ĩỵầơ=ỷâảê =ôạâ=ịì=ĩớâ=S=ắỵ ơỷ=ơăê =OMNOK= a ì~ơỵ=ịố=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắỵẻ=đềì =ắăơỷ=ỉì ~=Ơ Ơ=ơăê =ắừ=Ợì=ắỵấó=ỵìạắ=độơỷ=đâơỵ=Ìì~ơỵ= Ơủ~=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=đ~ơỷ=ĩỵ ắ=ắắâểơI=ĩ âệƠ=ĩỵ ắ=ắắâểơ=ÌịỢ=ĩụ=ắỵẻ=Ơũơỷ=ô =ỵợơỵ=ắỵứƠ=ỵì ó=
độơỷ=ĩốơ=ắấắ=ôớơ=Ơủ~=Ợâ=ơỵ ơỵ=ắắìơỷ=ỷâ~âđìạơ=ê =Ơ Ơ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=đ~ơỷ=ỷặĩ=đỵỬ= đỵăơ=ắắìơỷ=ĩ âệƠ=ỵì ó=độơỷ=ĩốơK=
4.2 PHĐN TÍCH MỨC ĐỘ HĂI LÒNG CỦA KHÂCH HĂNG ĐỐI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA AGRIBANK TẠI CHI NHÂNH HUYỆN PHÚ TĐN
4.2.1 Thông tin tổng quan về khâch hăng
_ảơỷ=QKRWqỵớơỷ=ắâơ=ĩề=độ=ắìổâ=Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=
Tuổi Số người Tỷ lệ (%)
NUJPM OM QM
PNJRR PM SM
qổơỷ RM NMM
Nguồn: Kết quả khảo sât 50 khâch hăng, 2013
qắướƠ=đỵâ=đâ=ĩ ì=ắợê =ỵâểì =ĩề=ắỵ â=độ=Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=đốâ=ĩớâ=ÌịỢ=ĩụ=ắỵẻ= ^ qj =Ơủ~=^ ỷắâÔ~ơđI=Ợ ơỷ=ắ~=ắợê =ỵâểì =ịơ=ôượƠ=ĩề=ắỵớơỷ ắâơ Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ= ắỵớơỷ=ỉì ~=Ôảơỷ=QKRK=qỵĨì=đếắ=ỉìả=đỵảì=ị ắ=RM=đỵ Ợ=ỵ ơỷ Ợì=ắỵấóI=ĩỵầơ=ôớơ= đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ịử=Ìụơỷ=ắỵẻ=^ qj =Ơủ~=^ ỷắâÔ~ơđ=ắắìơỷ=độ=ắìổâ=ắừ=PN=đếơ=RR=ắìổâ= Ợâếê =SMB =ĩ =ắừ=NU=đếơ=PM=ắìổâ=Ợâếê =QMB I=ĩớâ=ơỷỵề=ơỷỵâệĩ=Ợủ=óếì =ô =Ơ ơ= ÔộI==Ơớơỷ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ắắìơỷ=Ơơ=ỉì ~ơ=Ợâếê =PUB I=Ợủ=Ìì~ơỵ=ơỷỵâệĩ=Ợâếê =POB = ĩ =ắâểì =ắỵươơỷ=Ợâếê =PMB K=k ỵợơ=Ợì ơỷ=đ~=ĩỵầơ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ịử=Ìụơỷ=ắỵẻ=^ qj = ô =Ơ ơ=Ôộ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ĩ ợ=Ìì=ĩ âệƠ=Ợâ=ắắả=ôươơỷ=Ợì=ỵọ=ỉì ~=ắ â=đỵìảơI=ĩ =Ợủ=Ìì~ơỵ= ơỷỵâệĩ=ĩ =ắâểì =ắỵươơỷ=Ì ơỷ=ÌịỢ=ĩụ=ắỵẻ=để=đ ĩ=ơỵì =Ơầì =Ôì ớơ=Ô ơ=ĩ =Ợủ=ắỵẻ=
đềì =ắắìơỷ=độ=ắìổâ=ắừ=NU=đếơ=RR=ắìổâ=Ôởâ=ĩ ợ=ở=độ=ắìổâ=ắắýơ=đỵ =ơỵạó=ĩớâ=ơỵữơỷ= ắỵ~ó=đổâ=Ơủ~=Ơớơỷ=ơỷỵệ=ắỵớơỷắâơ=ĩ =ắợê =ắ~=ơỵữơỷ=ÌịỢ=ĩụ=ê ớâ=ắỵìậơ=ắâệơ=ĩỵụƠ= ĩụ=Ợì=ơỵì =Ơầì =Ơủ~=ê ợơỵ=ơỷ ó=đượƠ=ắốắ=ỵơơK=
_ảơỷ=QKSW=qỵớơỷ=ắâơ=ĩề=ơỷỵề=ơỷỵâệĩ Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=
Nghề nghiệp Số người Tỷ lệ (%)
` ơ=ÔộJ Ơớơỷ=ơỵ ơ=ĩ âýơ NV PU
` ỵủ=Ìì~ơỵ=ơỷỵâệĩ NS PO
qâểì =ắỵươơỷ NR PM
Nguồn: Kết quả khảo sât 50 khâch hăng, 2013
j ứƠ=ắỵì =ơỵậĩ=ắắýơ=QIR=ắắâệì =Ợâếê =ắỷ=ôệ=SSB I=ắừ=PIRN=ắắâệì =đếơ=QIR=ắắâệì = Ợâếê =ắỷ=ôệ=PMB I=đ~=ịố=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ô =Ơ ơ=Ôộ=Ơớơỷ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ƠỬ=ắỵ ê =ơâýơI=Ợủ= Ìì~ơỵ=ơỷỵâệĩ=ĩ =Ơ Ơ=ắâểì =ắỵươơỷI=ỵọ=ƠỬ=ơỷìồơ=ắỵì =ơỵậĩ=ổơ=địơỵ=ĩ =ởê ứƠ=đỵ = Ơ~ìK=k ỷì â=ắ~I=Ơũơỷ=ƠỬ=ê ộắ=ịố=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ƠỬ=ê ứƠ=ắỵì =ơỵậĩ=ắỵấĩ=ỵơơ=ắừ=OIRN= ắắâệì =đếơ=PIR=ắắâệì =Ợâếê =ắỷ=ôệ=QB =Ợủ=óếì =ô =Ơ ơ=Ôộ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ê ớâ=ắ~=ắắườơỷK
_ảơỷ=QKTW=qỵớơỷ=ắâơ ĩề=ắỵì =ơỵậĩ=ĩ =ơỷỵề=ơỷỵâệĩ=Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ= Thu nhập Nghề nghiệp Tổng Cân bộ, công nhđn viắn Chủ doanh
nghiệp Tiểu thương (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
OIR=ắắâệì ắắở=ựìốơỷ M M M M OIRắắâệì =? PIR=ắắâệì O M M O PIR=ắắâệì =? QIR=ắắâệì U M T NR q ắýơ=QIR=ắắâệì V NS U PP
qổơỷ NV NS NR RM
Nguồn: Kết quả khảo sât 50 khâch hăng, 2013
j ứƠ=ắỵì =ơỵậĩ=ắắýơ=QIR=ắắâệì =Ợâếê =ắỷ=ôệ=SSB I=ắừ=PIRN=ắắâệì =đếơ=QIR=ắắâệì = Ợâếê =ắỷ=ôệ=PMB I=đ~=ịố=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ô =Ơ ơ=Ôộ=Ơớơỷ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ƠỬ=ắỵ ê =ơâýơI=Ợủ= Ìì~ơỵ=ơỷỵâệĩ=ĩ =Ơ Ơ=ắâểì =ắỵươơỷI=ỵọ=ƠỬ=ơỷìồơ=ắỵì =ơỵậĩ=ổơ=địơỵ=ĩ =ở=ê ứƠ=đỵ = Ơ~ìK=k ỷì â=ắ~I=Ơũơỷ=ƠỬ=ê ộắ=ịố=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ƠỬ=ê ứƠ=ắỵì =ơỵậĩ ắỵấĩ=ỵơơ=ắừ=OIRN= ắắâệì =đếơ=PIR=ắắâệì =Ợâếê =ắỷ=ôệ=QB =Ợủ=óếì =ô =Ơ ơ=Ôộ=ơỵ ơ=ĩ âýơ=ê ớâ=ắ~=ắắườơỷK
4.2.2 Nguồn thông tin về thẻ của khâch hăng
s âệƠ=ắỵì =ỵ ắ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ịử=Ìụơỷ=ắỵẻ=ô =ỵếắ=ịứƠ=ỉì ~ơ=ắắọơỷ=ĩ ợ=đ ó=ô =đâềì = đâệơ=ắâýơ=ỉì óếắ=để=ỵìạắ=độơỷ=đâơỵ=Ìì~ơỵ=Ơủ~=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ĩỵ ắ=ắắâểơK=qắìơỷ=ựì =ắỵế= ĩỵ ắ=ắắâểơ=Ơủ~=ự =ỵộâ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=đỵớơỷ=ơỷừơỷ=đư~=ắ~=ơỵữơỷ=ôìạâ=ắỵẻ=ê ớâ=ĩớâ=Ơ Ơ= ắỵươơỷ=ỵâệì ĩ =ắ ơ=ơăơỷ=đỵ Ơ=ơỵ~ì I=ắạì=Ợì=ơỷườâ=ịử=Ìụơỷ=ƠỬ=ơỵâềì =ôự~=Ợọơ=ĩ = ỷ ó=ỵì~ơỷ=ê ~ơỷ=Ợì=đỵ Ợ=ỵ ơỷK=qỵớơỷ=ỉì ~=Ơớơỷ=ắ Ơ=ê ~ắđĨắâơỷI=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ịẽ= ỷâ ĩ=Ợì=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ơủ~=ê ợơỵ=ỵâểì =ắ =ỵơơ=ĩề=ắâệơ=Ợ=ĩ =ÌịỢ=ĩụ=ƠỬ=đượƠ=ắừ= ĩ âệƠ=ịử=Ìụơỷ=ắỵẻ=Ơủ~=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ê ợơỵK=` ỵơỵ=ĩ ợ=ĩậóI=ĩ âệƠ=ắợê =ỵâểì =Ơ Ơ=đýơỵ= ắỵớơỷ=ắâơ=ắ Ơ=độơỷ=đếơ=ịự=ôự~=Ợọơ=Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ô =Ơầơ=ắỵâếắK=qừ=ỷâ ĩ=ơỷ ơ= ỵ ơỷ=^ ỷắâÔ~ơđ=Ôâếắ=đượƠ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ôâếắ=Ôâếắ=đếơ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ắỵớơỷ=ỉì ~= ĩỵươơỷ=ắâệơ=ơ ìI=ắừ=ƠỬ=đế=ỵìạỢ=Ơụ=ắỵể=Ợì=Ơớơỷ=ắ Ơ=ê ~ắđĨắâơỷ=ắắìơỷ=ắươơỷ=ô~âK
e âệơ=ơ~óI=ĩ ợ=ắỵớơỷ=ắâơ=ắấắ=đ~=Ìạơỷ=ĩ =ĩỵìơỷ=ĩỵ =ơýơ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ƠỬ=ắỵể= Ôâếắ=đếơ=ÌịỢ=ĩụ=ắỵẻ=^ ỷắâÔ~ơđ=ắỵớơỷ=ơỵâềì =ơỷìồơ=đỵ Ơ=ơỵ~ì K=Để=ỵâểì =ắ =ỵơơ=ĩề= ĩ âệƠ=Ôằơỷ=Ơ Ợ=ơ ì=ê =đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ôâếắ=đếơ=ắỵẻ=^ qj =Ơủ~=^ ỷắâÔ~ơđKh ỵâ=đượƠ= ỵỏâ=ơỵờ=đ ì =đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ôâếắ=đếơ=ắỵớơỷ=ắâơ=ắỵẻ=^ qj =ắạâ=^ ỷắâÔ~ơđ=ỵì óệơ=mỵ = q ơI=Ơ Ơ=ịố=ôâệì =ắỵì =ắỵậĩ=ắừ=RM=ê ẫì =ĩỵỏơỷ=ĩấơ=ắỵợ=đỵ Ợ=Ôâếắ=đếơ=ắỵớơỷ=ắâơ=Ơủ~= ắỵẻ ỉì ~=P=đýơỵ=ắỵớơỷ=ắâơK=Đ~=ịố=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ôâếắ=đếơ=ắỵẻ=^ qj =Ơủ~=^ ỷắâÔ~ơđ= ỉì ~=ỵầì =ỵếắ=Ơ Ơ=ĩỵươơỷ=ắâệơ=ắắìơỷ=ê ẫì =ĩỵỏơỷ=ĩấơK=qì ó=ơỵâýơ=ĩỵươơỷ=ắâệơ=ỵữì = Ợ=ĩ =đượƠ=ơỵâềì =ơỷườâ=Ợọơ=ơỵấắ=ô =đỵâ=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắạâ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=Ợâếê =QMB I=
đâềì =ơ ó=ắỵể=ỵâệơ=ịự=ỉì ~ơ=ắ ê =đếơ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=Ơủ~=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ắỵớơỷ=ỉì ~=ĩ âệƠ= ỵâểì =ơỵì =Ơầì =Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ĩ =ắư=ĩấơ=Ợì=ỵọ=ÌịỢ=ĩụ=ê =ỵọ=ỉì ~ơ=ắ ê K=k ỵươỷ= đỵớơỷ=ĩỵảâ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ơ ì=Ơũơỷ=đếơ=ỷâ~ì=ÌịỢ=ắạâ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ĩ =ƠỬ=ắỵờâ=ỷâ~ơ=để= ơỵ ơ=ĩ âýơ=ắư=ĩấơK
_ảơỷ=QKUW=k ỷìồơ ắỵớơỷ=ắâơ=ĩề=ắỵẻ=^ qj =Ơủ~=đỵ Ợ=ỵ ơỷ
Chỉ tiắu Số lượt
chọn/50 mẫu
Tỷ lệ (%)
d â~ì=ÌịỢ=ắạâ=ơỷ ơ=ỵ ơỷ= OM QM
`ơ=ỉì ~ơ=ỷâớâ=ắỵâệì NT PQ
k ỷườâ=ắỵ ơI=Ôạơ=ÔđI=ỵ ơỷ=ựỬê = NP OS
qổơỷ RM NMM
Nguồn: Kết quả khảo sât 50 khâch hăng, 2013
n ì ~=Ôảơỷ=ịố=ôâệì =Ợì=ắỵấóI=ơỷìồơ=ắỵớơỷ=ắâơ=đỵ Ợ=ỵ ơỷ=ỉì óếắ=địơỵ=ịử= Ìụơỷ=ắỵẻ=Ơủ~=ơỷ ơ=ỵ ơỷ=ô =Ìì=Ơơ=ỉì ~ơ=ỵọ=ỷâớâ=ắỵâệì =Ợâếê =ắỷ=ôệ=đỵớơỷ=ơỵỏ=