7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
4.3.4. Phân tích hồi quy Binary Logistic
Như đã trình bày sau khi tiến hành phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố để đánh giá các tác động của các nhân tố đến sự hài lòng về công việc của nhân viên đề tài tiến hành phân tích hồi quy Binary Logistic. Đây là 7 biến được giải thích dựa trên mô hình hồi quy:
NT1: Bản chất công việc NT2: Cơ hội thăng tiến NT3: Phúc lợi
NT4: Tiền lương so với mặt bằng chung của tỉnh cùng chế độ khen thưởng kịp thời
NT5: Mức độ an toàn bản thân và được phân chia công việc hợp lý NT6: Lương thưởng
78
Với các yếu tố trên ta viết được phương trình sau
1 2 3 4 5 6 7 ( 1) 1 2 3 4 5 6 7 ( 0) e P Y Log NT NT NT NT NT NT NT P Y
Tiến hành phân tích hồi quy Binary Logistic theo phương pháp Forward Wald là phương pháp đưa dần vào kiểm tra việc loại biến căn cứ trên xác định của số thống kê Wald. Kết quả phân tích hồi qui như sau:
Bảng 4.21: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VỀ ĐỘ PHÙ HỢP TỔNG QUÁT
-2 Log likelihood 78,933
Cox & Snell R Square 0,444
Nagelkerke R Square 0,601
Chi – square 61,549
Sig. 0,000
(Nguồn: Điều tra của tác giả 09/2013)
Từ bảng kết quả trên cho thấy sự phù hợp tổng quát có ý nghĩa quan sát sig.= 0,000 nên ta bác bỏ H0. Nghĩa là tổ hợp liên tuyến tính của toàn bộ các hệ số trong mô hình có ý nghĩa trong việc giải thích các biến phụ thuộc.
Mô hình hổi quy mà nhà nghiên cứu sử dụng cho thấy chỉ số -2 log likelihood 78,93. Nằm trong phạm vi chấp nhận được, như vậy nó thể hiện một độ phù hợp tốt của mô hình tổng thể.
79
Bảng 4.22: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN LOGISTIC
Các biến độc lập
Tên nhân tố Hệ số
beta S.E Wald Sig.
N1 Bản chất công việc 2,081 0,878 5,622 0,018
N2 Cơ hội thăng tiến 2,365 0,912 6,730 0,009
N3 Phúc lợi 0,078 0,914 0,007 0,332
N4 Tiền lương so với mặt bằng chung của tỉnh
cùng chế độ khen thưởng kịp thời 0,689 0,693 0,987 0,120
N5 Mức độ an toàn bản thân và được phân chia
công việc hợp lý 0,231 0,540 0,183 0,269
N6 Lương thưởng 1,260 0,536 5,519 0,019
N7 Điều kiện làm việc 0,585 0,965 0,367 0,345
Hệ số alpha -21,780 4,638 22,057 0,000
(Nguồn: Điều tra của tác giả 09/2013)
Theo kết quả phân tích hồi quy Logistic bằng phương pháp Forward wald mô hình đã loại bỏ đi các biến N3, N4, N5, N7 vì chưa phải là các nhân tố tác động chính đến sự hài lòng. Ta thấy ba biến N1, N2, N6 có giá trị sig. < mức ý nghĩa 5%, như vậy hệ số hồi quy tìm được có ý nghĩa và mô hình sử dụng tốt.
Từ các hệ số hồi quy trên ta viết được phương trình sau:
e
P(Y=1)
Log =-21,708+2,081 ban chat cong viec +2,365 co hoi thang tien+1,260 luong thuong P(Y=0)
Theo phương trình trên cho thấy, 3 nhân tố “bản chất công việc, cơ hội thăng tiến, lương thưởng” tác động cùng chiều với sự hài lòng về công việc của nhân viên. Trong đó yếu tố bản chất công việc và môi trường làm việc tác động mạnh hơn đến sự hài lòng về công việc của nhân viên, cụ thể tác động biên của biến bản chất công việc lên sự hài lòng xác định với xác suất = 0,5 thì tác động này bằng 0,5(1 – 0,5)2,081 = 0,520; còn yếu tố cơ hội thăng tiến là 0,5913 và lương thưởng là 0,3150.
Đối với bản chất công việc và cơ hội thăng tiến, khi nhân viên có được một công việc tốt, phù hợp với khả năng lại có được cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến... Nhân viên luôn cảm thấy thoải mái, có sự tự chủ trong
80
công việc, khi nhà máy làm tốt các vấn đề trên nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng với công việc hiện tại, có sự phấn đấu hơn trong công việc dẫn đến nhân viên trung thành hơn đối với nhà máy.
Về lương thưởng trong nhà máy khi nhân viên có được đảm bảo nguồn thu nhập của mình, đồng thời có được sự động viên từ lương thưởng của nhà máy sẽ làm cho nhân viên cảm thấy vui vẽ, không bị áp lực đối với việc trang trải cho cuộc sống gia đình, góp phần nâng cao năng suất thực hiện công việc, có nhiều động lực làm việc hơn. Góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh về tinh thần làm nhân viên gắn bó hơn với tổ chức.
81
CHƯƠNG 5
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NHÀ MÁY ĐƯỜNG
PHỤNG HIỆP 5.1 Tồn tại nguyên nhân
Qua phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên trong Nhà máy đường Phụng Hiệp cho thấy những tồn tại và nguyên nhân sau:
Nghiên cứu được thực hiện dựa vào 5 yếu tố được các nhà nghiên cứu trước sử dụng, sau khi phân tích kết quả hồi quy Binary Logistic cho thấy sự hài lòng về công việc của nhân viên chỉ phụ thuộc vào 3 yếu tố bản chất công việc, cơ hội thăng tiến và lương thưởng. Nguyên nhân là do nhân viên trong mỗi tổ chức có sự hài lòng khác nhau về công việc, đối với Nhà máy đường Phụng Hiệp thì ba nhân tố bản chất công việc, cơ hội thăng tiến và lương thưởng sẽ tác động đến sự hài lòng, còn các nhân tố khác chưa ảnh hưởng.
5.2 Một số giải pháp
Theo như kết quả phân tích hồi quy Binary Logistic thì ba yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng chung về tổ chức là bản chất công việc, cơ hội thăng tiến và lương thưởng. Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của ba yếu tố trên.
Về bản chất công việc: Áp lực trong công việc có tỷ lệ nghịch đến sự hài lòng trong công việc, khi áp lực trong công việc càng thấp thì sự hài lòng trong công việc càng cao và ngược lại. Để nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên đòi hỏi người quản lý cần phải giảm áp lực tối đa trong công việc của nhân viên. Hiểu rõ được bản chất công việc của nhân viên để bố trí người phù hợp với công việc, không nên giao quá nhiều công việc sẽ tạo nên hiệu quả không cao. Tạo điều kiện cho bố trí công việc phù hợp với học vấn và chuyên môn, đồng thời tăng tính hấp dẫn trong công việc bằng cách hỗ trợ cho nhân viên những kỹ thuật, thông tin và các phần mềm hỗ trợ tăng tính linh hoạt ở công việc, giúp nhân viên trong nhà máy có điều kiện để cải thiện kỹ năng và kiến thức. Đồng thời, có kế hoạch cụ thể trong công việc để nhân viên hiểu rõ và thực hiện đúng mục tiêu của tổ chức đề ra. Tạo cho nhân viên có sự chủ động trong công việc, giao một số quyền cho nhân viên có thể tự quyết định trong phạm vi chức vụ của mình có thể đảm nhiệm được. Như vậy sẽ nâng cao sự hài lòng về công việc của nhân viên, nhân viên cảm thấy sự
82
phát triển của nhà máy cũng đồng nghĩa với sự phát triển của cuộc sống bản thân để họ cố gắng hoàn thành tốt công việc được giao.
Về cơ hội thăng tiến: Đây là một trong nhưng vấn đề quan trọng để nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Cơ hội thăng tiến là phần mong đợi từ đa số nhân viên, đó được xem như lời động viên tinh thần giúp nhân viên hăng say làm việc một cách có hiệu quả. Nhà máy cần có những chính sách thăng tiến trong công việc một cách rõ ràng, hấp dẫn nhằm nâng cao sự hài lòng và gắn bó lâu dài của người lao động đối với tổ chức. Như có thể tạo điều kiện thúc đẩy nhân viên qua việc cho đi đào tạo chuyên môn, số năm kinh nghiệm trong nhà máy, kiểm tra tay nghề thường xuyên và có đánh giá rõ ràng để giúp các nhân viên có cơ hội thăng tiến hơn trong nhà máy, tạo luân chuyển giữa các bộ phận từ cấp thấp lên cấp cao. Điều này cũng có thể góp phần làm trẻ hóa đội ngũ nhân viên trong nhà máy.
Về lương thưởng: Lương thưởng là một yếu tố quạn trọng để nâng cao thêm sự hài lòng của nhân viên, nó đóng vai trò thu hút và giữ chân nhân viên trong tổ chức và nó còn đảm bảo nhu cầu cuộc sống bản thân của nhân viên. Theo kết quả cuộc khảo sát của viện Công nhân- công đoàn (Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam) cho thấy tiền lương của người lao động cần phải đảm bảo được các nhu cầu về lương thực, thực phẩm cũng như các chi phí thuê nhà, đi lại, điện nước, học hành của con cái. Vì vậy người lãnh đạo cần phải xây dựng chính sách lương thưởng công bằng và hợp lý đảm bảo nhu cầu sống của người lao động cũng như để người lao động cảm thấy tiền lương mình nhận được phù hợp với năng lực làm việc của mình. Để nâng cao công tác quản lý tiền lương nhà máy có thể cải tiến hệ thống lương của tổ chức như thực hiện phân tích và môt tả công việc cụ thể, thiết kế thang lương, bảng lương phản ánh đúng trách nhiệm và chức vụ, đảm bảo công bằng giữa các nhân viên, xây dựng quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc thích hợp.
Bên cạnh các yếu tố mà đề tài phân tích được ảnh hưởng đến sự hài lòng chung của nhân viên, theo các nhà nghiên cứu trước vẫn còn một vài yếu tố khác tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên như hài lòng về lãnh đạo, đồng nghiệp... từ đó có thể đưa ra một số giải pháp có thể làm tăng thêm sự hài lòng của nhân viên.
Về đồng nghiệp: quan hệ tốt giữa các cá nhân và đồng nghiệp là nhân tố tác động mạnh đến sự hài lòng về công việc và tạo nên sự gắn bó trong tổ chức. Để nhân viên có được mối quan hệ tốt đòi hỏi nhà máy cần phải xây dựng một nét văn hóa riêng cho tổ chức trong đó mọi người luôn quan tâm,
83
giúp đỡ nhau, cùng hỗ trợ cho nhau hoàn thành tốt công việc, cùng đạt mục tiêu chung do tổ chức đề ra.
Bên cạnh đó lãnh đạo các bộ phận cần quân tâm hơn đến việc giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp bởi giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng, nó giúp cho nhà máy hạn chế được những xung đột xảy ra trong tổ chức, góp phần nâng cao tinh thần đoàn kết và hợp tác của nhân viên trong nhà máy. Khi giao tiếp trong nhà máy kém sẽ tạo ra khoảng cách của các nhân viên với nhau, một mâu thuẫn ngầm trong nhà máy, lúc này nhân viên sẽ cảm thấy khó khăn khi giao tiếp với các thành viên khác trong tổ chức và điều này sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc.
Ngoài ra, một số nhân viên trong quá trình phỏng vấn đã đề cập đến một số vấn đề liên quan đến giờ đi làm và giờ tan ca, đặc biệt là những người đi làm xa nhà. Đường xa, kẹt xe, ô nhiễm dễ khiến nhân viên ngán ngẩm. Do đó, bên cạnh hỗ trợ cho các nhân viên ở xa được đưa đón, nên có biện pháp hỗ trợ nhân viên đi làm thuận tiện hơn bằng cách điều chỉnh giờ làm việc sớm hoặc muộn hơn so với khung giờ chung. Ngoài ra, chính sách phạt nhân viên đi làm trễ cũng nên có những điều chỉnh sao cho hiệu quả mà không quá khắt khe. Chính sách không hợp lý dễ gây áp lực và tâm lý phản kháng cho nhân viên.
84
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận
Đề tài thực hiện nghiên cứu về “Đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên Nhà máy đường Phụng Hiệp - Hậu Giang”. Trong quá trinh nghiên cứu đề tài đã sử dụng các định nghĩa về sự hài lòng chung trong công việc của: Kusku (2003), Staples và Higgins (1998), Grumebeg (1979), đối với định nghĩa về sự hài lòng các thành phần trong công việc của tác giả: Stanton và Croddley (2000), Taylor, Adam Smith.
Đề tài nghiên cứu được thực hiện trong Nhà máy đường Phụng Hiệp. Với mô hình nghiên cứu dựa trên 5 yêu tố là lương thưởng, phúc lợi, cơ hội thăng tiến, điều kiện làm việc và bản chất công việc. Nghiên cứu tiến hành phỏng vấn trực tiếp 105 nhân viên đang làm việc tại nhà máy. Dữ liệu thu thập về được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 for Windows.
Với 5 thành phần và 30 biến quan sát tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha kết quả thu được hệ số của bộ biến là 0,885; sau đó tiến hành phân tích nhân tố với 30 biến quan sát gom lại được 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Tiếp theo đề tài tiến hành phân tích hồi quy Binary Logistic với 7 biến độc lập kết quả có 3 biến ảnh hưởng đến sự hài lòng chung của nhân viên là bản chất công việc, cơ hội thăng tiến và lương thưởng. Kết quả nghiên cứu trên cũng tương đối giống với kết quả nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thanh Tâm “Đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại trung tâm điều hành du lịch Cần Thơ”. Trong bài nghiên cứu này tác giả cũng cho thấy có 4 nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc là về thu nhập, phúc lợi, phần thưởng bất ngờ và về cơ hội thăng tiến trong công việc.
6.2 Kiến nghị
Một số kiến nghị nhằm góp phần nâng cao công tác quản trị nhân sự trong nhà máy cũng như nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên:
Làm việc trong môi trường sạch sẽ tiện nghi là điều kiện để giúp nhân viên có được sức khỏe tốt qua đó nâng cao năng suất lao động và giảm chi phí y tế. Bởi lý do đó, ban lãnh đạo nhà máy cần khuyến khích nhân viên quan tâm hơn đến sức khỏe của chính mình. Vài bài viết về sức khỏe được cập nhật trên bảng tin hàng tuần sẽ giúp nhân viên nhận thức rõ hơn tầm quan trọng của sức khỏe. Khuyến khích nhân viên chơi thể thao bằng các cuộc thi nội bộ hay
85
phát thẻ tập thể thao miễn phí. Nếu có điều kiện, cũng nên trang bị một nhà bếp đơn giản trong nhà máy hoặc lò vi sóng để nhân viên có thể hâm nóng bữa trưa đã chuẩn bị từ nhà.
Về cơ hội thăng tiến của nhân viên, nhân viên nào cũng ước muốn có những bước tiến trong sự nghiệp. Vì vậy, ban lãnh đạo của Nhà máy nên khuyến khích và tạo điều kiện cho các nhân viên được tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng, trình độ nghiệp vụ, mở rộng tầm nhìn và tri thức nhằm xây dựng một đội ngũ nhân viên có đủ năng lực chuyên môn cao, làm chủ khoa học công nghệ thông tin hiện đại. Bên cạnh đó, những cán bộ nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc và có tiềm năng phát triển sẽ được đưa vào diện Quy hoạch cán bộ khung để đào tạo, bồi dưỡng đề bạt, bổ nhiệm vào các chức vụ quản lý trong nhà máy.
Nhân viên nào cũng ước muốn có những bước tiến trong sự nghiệp. Vì vậy, nhà quản lý nên thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất cả nhân viên. thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất cả nhân viên, đặc biệt phải chú trọng hơn nữa đến cơ hội thăng tiến trong công việc của nhân viên, và phải có những thông tin kịp thời về tuyển dụng nội bộ tại Nhà máy.
Cần có những buổi lễ hoặc trong các buổi họp tiến hành biểu dương những nhân viên xuất sắc trước tập thể để tạo ra động lực làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, cũng có thể tổ chức những cuộc thi nho nhỏ trong nội bộ nhà máy để tạo không khí sôi nổi và thúc đẩy nhân viên làm chủ thành công của chính mình. Các cuộc thi thúc đẩy nhân viên tự đề ra mục tiêu và làm việc với lòng say mê hơn là vì trách nhiệm.
Tiếp tục thực hiện các chế độ hỗ trợ nhân viên qua việc chú ý tới đời