7. Cấu trúc của luận văn
2.4.1.Những thành công
Chính sách visa
Việt Nam là điểm đến dễ tiếp cận mặc dù việc xin visa vào Việt Nam không thuận tiện so với các nƣớc châu Á khác nhƣ Thái Lan nhƣng nhiều du khách Úc cho rằng điều này không có tác động nhiều đến lựa chọn điểm đến của họ. Khách du lịch Úc đến Việt Nam cần xin thị thực trƣớc. Thủ tục xin thị thực yêu cầu thƣ mời
111
của một tổ chức ở Việt Nam và lịch trình chuyến đi. Thời gian có đƣợc thị thực là ít nhất 03 ngày làm việc. Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Úc là Đại sứ quán Việt Nam tại Canberra và Lãnh sự quán Việt Nam tại Sydney. Việc triển khai thủ tục dán visa tại cửa khẩu đã tạo nhiều cơ hội cho du khách Úc muốn tiếp cận điểm đến Việt Nam nhanh chóng.
Sự kết nối về hàng không, đặc biệt là hàng không giá rẻ giữa Việt Nam và Úc
Hiện nay, Jetstar Airways (Úc) đang khai thác 4 chuyến/tuần giữa Tp. Hồ Chính Minh và Darwin vào các ngày thứ Hai, Ba, Năm và Bảy bằng máy bay Airbus A320. Từ tháng 6/2011, Vietnam Airlines cũng đã tăng tần suất khai thác đến thành phố Melbourne và Sydney lên 14 chuyến/tuần, tăng từ 5 chuyến lên 7 chuyến/tuần đối với đƣờng bay Hà Nội-TPHCM-Melbourne và từ 6 lên 7 chuyến/tuần cho đƣờng bay Hà Nội-TPHCM-Sydney. Các chuyến bay này cũng đƣợc nối chuyến đến các điểm nội địa khác của Úc. Ngoài ra, khách Úc thƣờng đến Việt Nam qua các sân bay tại Xinh-ga-po, Ma-lai-xi-a, Bang Kok và Hong Kong.
Ngày 14/02/2011, Việt Nam và Úc đã ký thỏa thuận tăng tần suất các chuyến bay giữa hai nƣớc trong tƣơng lai, theo đó sẽ tăng thêm 3.300 ghế mỗi tuần. Các hãng hàng không hai nƣớc sẽ có 21 chuyến bay mỗi tuần tới các sân bay chính của Úc tại Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth và chiều ngƣợc lại. Những chuyến bay này cũng bao gồm 07 đƣờng bay quá cảnh tại các sân bay Adelaide, Darwin và Cairns. Cuối năm 2011, hãng hàng không mới thành lập của Úc là Air Australia đã đăng ký với Ủy ban Dịch vụ hàng không quốc tế để bay 04 chuyến/ 01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne, Avalon, Brisbane, Sydney hoặc Perth. Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thác không giới hạn các chuyến bay tới Việt Nam từ các sân bay ở các địa phƣơng khác của Úc và dự kiến sẽ đạt tối đa công suất vào cuối năm 2013.
Chất lƣợng cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ ngày càng hoàn thiện
Mạng lƣới giao thông vận tải của Việt Nam ngày càng đƣợc nỗ lực hoàn thiện, tạo điều kiện cho du khách có cơ hội di chuyển thuận lợi hơn, nhanh hơn và
112
an toàn hơn. Giao thông bằng ô tô tạo điều kiện cho khách dễ dàng đi theo lộ trình lựa chọn. Giao thông đƣờng sắt rẻ tiền, chỉ đi theo những tuyến cố định nhƣng du khách có thể ngắm nhìn cảnh vật hai bên đƣờng. Giao thông đƣờng hàng không rất nhanh, rút ngắn thời gian đi lại nhƣng đắt tiền, phù hợp với đối tƣợng khách chỉ có ít thời gian rảnh rỗi. Giao thông đƣờng thuỷ tuy chậm nhƣng có thể kết hợp với việc tham quan giải trí… dọc theo sông hoặc ven biển. Mỗi loại giao thông có những đặc trƣng riêng biệt, nhận thức đƣợc điều này nên các cơ quan ban ngành đã đầu tƣ vào hệ thống giao thông giúp cho nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng đƣợc phát triển.
Cơ sở ăn uống, lƣu trú ngày càng tăng về số lƣợng và chất lƣợng. Theo Thống kê của Tổng cục Du lịch năm 2012, cả nƣớc có 57 khách sạn 5 sao với hơn 14.000 phòng, 147 khách sạn 4 sao với hơn 18.000 phòng, 335 khách sạn 3 sao với gần 24.000 phòng, còn lại là các khách sạn từ 1- 2 sao. Trong năm 2012, các địa phƣơng nhƣ Đà Nẵng, Bình Thuận, Khánh Hòa đƣợc đánh giá là điểm sáng của du lịch. Nhiều khu du lịch, resort, khách sạn đƣợc khởi công hoặc đƣa vào phục vụ đã góp phần làm tăng thêm số phòng nghỉ cho du khách.
Về xúc tiến, quảng bá
Tuy các chƣơng trình, kế hoạch thu hút khách du lịch Úc ở tầm vĩ mô chƣa nhiều. Nếu là hoạt động do cơ quan du lịch quốc gia chủ trì thì chúng ta mới có đƣợc một đợt roadshow tại hai thành phố lớn là Sydney và Melbourne vào năm 2012. Dù quy mô của đợt roadshow năm 2012 cũng nhƣ những lần quảng bá trƣớc đây vào năm 2009, 2011 còn chƣa lớn nhƣng hình ảnh Việt Nam cũng đã để lại ấn tƣợng phần nào trong lòng du khách.
Việc xây dựng website quảng bá, giới thiệu hình ảnh Việt Nam tới khách Úc cũng có nhiều thuận lợi khi sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh – loại ngôn ngữ phổ biến nhất thế giới hiện nay. Du khách Úc có thể dễ dàng tiếp cận thông tin mình cần qua giao diện viết bằng tiếng Anh.
113 Sản phẩm du lịch
Việt Nam có tiềm năng về các sản phẩm du lịch nghỉ dƣỡng, có nhiều điểm tham quan, các tour khai thác về văn hóa, lịch sử, thiên nhiên, di sản văn hóa thế giới, trải nghiệm du lịch sinh thái, nghỉ biển, ẩm thực, mua sắm, golf, khám phá, mạo hiểm,… đã đáp ứng đƣợc phần nhu cầu của khách Úc. Tuy nhiên, hiện vẫn thiếu các sản phẩm du lịch đáp ứng từng phân khúc thị trƣờng khách Úc nhƣ các sản phẩm du lịch gia đình, sản phẩm du lịch trăng mật cho ngƣời mới kết hôn, sản phẩm du lịch phục vụ đối tƣợng khách có nhu cầu lƣu trú dài ngày... Việc tổ chức đƣa khách du lịch Úc theo các chƣơng trình du lịch văn hóa đó giúp phần nào khôi phục nhiều hoạt động văn hóa địa phƣơng nhƣ các lễ hội, các nghề truyền thống, các phong tục tập quán... mà trƣớc đây có nguy cơ bị mai một.