6. Kết cấu của luận văn
4.2.3. Đánh giá về Tính đáng tin cậy
Bảng 4.4: Kết quả đánh giá về Tính đáng tin cậy khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế điện tử
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
REL1 221 1,00 5,00 3,7873 ,93177 REL2 221 1,00 5,00 3,8100 ,89447 REL3 221 2,00 5,00 3,6516 ,78094 REL4 221 1,00 5,00 3,6199 ,93923 REL5 221 2,00 5,00 3,7014 ,78708 Valid N (listwise) 221
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Tính đáng tin cậy là thành phần được đánh giá cao thứ 2 trong các nhân tố với điểm trung bình 3,6863. Người được hỏi đa phần đều hài lòng với chất lượng tải các form và biểu mẫu cũng như tốc độ tải trang và tính thân thiện với các trình duyệt web. Trong đó yếu tố được doanh nghiệp đánh giá cao nhất là “Trang web kê khai thuế điện tử có thể truy cập vào bất cứ khi nào doanh nghiệp cần” với điểm trung bình đạt 3,81. Trước đây khi Tổng cục thuế chưa áp dụng hình thức kê khai thuế qua mạng đối với các doanh nghiệp mà nói việc phải chờ đợi kê khai trực tiếp luôn
là một nỗi ám ảnh với hàng đống hồ sơ chồng chất vì vậy mà khi được chuyển sang hình thức kê khai thuế qua mạng là điều mà hầu hết các doanh nghiệp đều mong muốn nhất là với những doanh nghiệp lớn khi mỗi tháng cần phải kê khai hàng trăm hóa đơn. Hơn nữa họ lại có thể truy cập vào bất cứ lúc nào trong tháng. Yếu tố được đánh giá thấp nhất là “Trang web kê khai thuế điện tử được tải xuống một cách nhanh chóng”. Cũng phải thẳng thắn thừa nhận việc kê khai thuế qua mạng đa số được các doanh nghiệp thực hiện vào những ngày giữa và cuối tháng nên thỉnh thoảng vẫn còn tình trạng quá tải trong những ngày cao điểm đặc biệt là những ngày 19 – 20 trong tháng nên cũng gây ra không ít khó khăn cho các doanh nghiệp khi truy cập và giao dịch vào những ngày này.