Trong liên kết và tạo mối quan hệ với khách hàng, chúng ta đề nghị lãnh đạo và nhân viên công ty không chỉ ngồi chờ đợi khách hàng tự biết rằng họ muốn gì và đợi yêu cầu từ khách hàng. Mà lãnh đạo và nhân viên công ty phải chủ động liên lạc với khách hàng mỗi quý ít nhất từ 2-3 lần để cung cấp, chia sẻ và định hướng đến khách hàng:
Các công nghệ ứng dụng và sản phẩm hóa chất mới mà công ty đang triển khai.
Các khoản đầu tư công sức, thời gian và tiền bạc của công ty để nâng cấp CLDV cung cấp đến khách hàng như thế nào.
Các giao dịch và thỏa thuận với các nhà cung cấp mới mà công ty vừa được đại diện, để khách hàng dễ dàng mua hàng của nhà cung cấp đó thông qua công ty TNHH Megachem ở Việt Nam, thay vì phải đặt hàng qua các đại diện nước ngoài làm tiêu tốn thời gian và chi phí như trước đây.
Các thông tin cho thấy các lợi ích mà khách hàng đạt được do các nổ lực sáng tạo mang đến giá trị đặc biệt trong dịch vụ cho khách hàng khi làm việc với công ty, thậm chí ngay cả định hướng mới về tầm nhìn, chính sách thanh toán hoặc cải tiến trong cách làm việc của nhân viên kinh doanh, giao nhận hoặc dịch vụ khách hàng.
Các thông tin định hướng như trên giúp khách hàng có thời gian trao đổi, thân thiện hơn với công ty. Những thông tin mới nhất được cập nhật giúp khách hàng biết được họ có lợi ích gì khi hợp tác với công ty, họ được đánh giá thân thiết, quan trọng với công ty như thế nào để được chia sẻ. Khách hàng được hướng dẫn, được “đào tạo” rất kỹ lưỡng về sản phẩm công ty, họ biết trước rằng họ sẽ cần mua sản phẩm mới nào từ công ty. Đây chính là biện pháp cung cấp dịch vụ với sản phẩm, nhà cung cấp, hoặc một lý do mới để khách hàng muốn làm việc với công ty.