Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên quan niệm đánh giá sự hài lòng của khách hàng Công ty TNHH Megachem Việt Nam (Trang 29)

2.1.4.1. Phân nhóm các lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH Megachem VN đã cung cấp hóa chất và các giải pháp sản xuất liên quan đến hóa chất cho rất nhiều nghành Công Nghiệp, như sau:

( Nguồn: báo cáo nội bộ Công ty TNHH Megachem VN, tr14)

Trong đó, nghành sơn và mực in thuộc nhóm nghành chất phủ và chất cao phân tử chiếm trên 60% doanh số.Nghành Công nghệ composite và công nghệ bề mặt, bắt đầu và phát triển với tốc độ cao trong 2 năm gần đây và đạt gần 30% doanh số.

Nghành công nghệ thực phẩm, sinh học và công nghiệp các sản phẩm chăm sóc cá nhân là những nghành quan trọng tại công ty Megachem Singapore, tuy nhiên hiện tại Công ty TNHH Megachem VN chỉ mới bắt đầu thực hiện cung cấp hóa chất đến các nghành này. 60% 22% 7% 4% 3% 4% 1 2 3 4 5 6

( Nguồn: báo cáo nội bộ Công ty TNHH Megachem VN, tr16)

Hình 2.4. Cấu trúc thương mại nghành kinh doanh công nghiệp của công ty

Trong đó: (1) nghành sơn và mực in; (2) nghành composite; (3) công nghệ bề mặt; (4) Công nghệ thực phẩm; (5) sản phẩm chăm sóc cá nhân; (6) công nghệ sinh học.

2.1.4.2. Các loại dịch vụ cung cấp tại công ty Megachem

Cung cấp hóa chất và các giải pháp hóa học tại Công ty TNHH Megachem VN được chia ra hai nhánh kinh doanh:

- Kinh doanh hóa chất nội địa ( local sales)

Công ty TNHH Megachem VN hoạt động kinh doanh như đại lý bán hàng hóa chất và giải pháp hóa học của Công ty Megachem Singapore và các nhà sản

xuất hóa chất nước ngoài với các hàng hóa được nhập về và lưu trữ trong kho công ty, kinh doanh hóa chất với nguồn cung cấp từ kho nội địa của công ty. Tất cả các hóa chất cung cấp đến mạng lưới khách hàng trong nước từ nguồn hóa chất nhập khẩu hoặc từ nhà sản xuất hóa chất trong nước đều phải qua kho công ty. Hoặc đối với giải pháp hóa học, tất cả các hoạt động từ nước ngoài về tư vấn hoặc chi phí đều được sắp xếp từ Công ty TNHH Megachem VN.

Cung cấp và phát triển hóa chất theo yêu cầu thị trường: Công ty cung cấp

các loại hóa chất với các chức năng ứng dụng cơ bản trong các nghành công nghiệp, phục vụ cho nhu cầu sản xuất thường xuyên của các công ty khách hàng và phát triển các sản phẩm để cung cấp đủ bộ hóa chất cho mỗi nghành. Cụ thể, trong nghành sơn, công ty cung cấp các loại phụ gia (phân tán, chống lắng, kháng tạo màng, kháng trượt,..), bột màu, dung môi, chất độn; cũng như trong nghành nhựa, công ty cung cấp các hóa chất như hóa dẻo, tăng trong, dễ rót khuôn,…Công ty đại diện cho các sản phẩm của hàng trăm nhà cung cấp hàng đầu như Basf, Wacker, Shin-Etshu, Nippon PolyUrethane, Dow Corning,…

Đón đầu xu thế phát triển của các loại hóa chất cũng như ứng dụng của các hóa chất trong từng nghành công nghiệp, công ty phát triển sản phẩm cho các ứng dụng mới, hoặc giảm độc hại và thân thiện với môi trường đến khách hàng, đây là ưu thế của công ty với phương châm “đón đầu công nghệ” và “tạo khác biệt với đối thủ

Cung cấp và phát triển hóa chất theo yêu cầu khách hàng: Công ty TNHH

Megachem VN hoạt động với sự liên kết với 10 công ty khác thuộc tập đoàn Megachem trên khắp thế giới như khu vực Đông Nam Á, UK-cầu nối với Châu Âu, UAE & Ấn Độ- cầu nối với Trung Đông, tại mỗi công ty làm việc với hàng trăm nhà cung cấp đại diện cho rất nhiều loại hóa chất phong phú và đa dạng. Do vậy, Công ty TNHH Megachem VN phát triển dịch vụ tìm nguồn hàng cho các yêu cầu riêng lẻ và đặc biệt của khách hàng.

Sự hỗ trợ mạnh mẽ và năng động của đội ngũ nhân viên tìm nguồn hóa chất (sorucing) tại Singapore và hệ thống quản lý toàn cầu ứng dụng SAP hiển thị toàn

bộ thông tin kỹ thuật, hàng hóa trong tất cả các kho của tập đoàn, giúp công ty TNHH Megachem VN thuận tiện và đáp ứng nhanh chóng đến yêu cầu hóa chất mang tính riêng biệt đến khách hàng, từ đấy công ty làm việc với các bộ phận logistic, hãng tàu để cung cấp đến khách hàng với chất lượng và giá cả tốt nhất, và với thời gian nhanh nhất

Cung cấp giải pháp và ứng dụng hóa học:Với đội ngũ kinh doanh có kiến

thức chuyên nghành và kinh nghiệm chuyên môn hỗ trợ và cung cấp dịch vụ về giải pháp, quy trình ứng dụng hóa học và các ứng dụng hóa học của các hóa chất đến khách hàng, mang đến khách hàng các giải pháp theo dự án, hoặc giải pháp tình huống. Bên cạnh đó, khi cung cấp đến khách hàng các giải pháp dự án đến doanh nghiệp khách hàng luôn có sự tham gia tư vấn trực tiếp tại doanh nghiệp khách hàng bởi các chuyên gia kỹ thuật, công nghệ, thiết kế từ Công ty Megachem Singapore lúc giai đoạn bắt đầu đến giai đoạn chạy thử, nghiệm thu.

Cung cấp các dịch vụ phòng thí nghiệm: Công ty TNHH Megachem VN bắt

đầu phát triển thêm dịch vụ các thiết bị, dụng cụ phòng thí nghiệm vào cuối năm 2012, hiện tại Công ty phát triển bước đầu các dụng cụ kết hợp với một số hóa chất phòng thí nghiệm trong nghành thực phẩm (đĩa vô trùng pepti, máy ổn định nhiệt, các dụng cụ kiểm tra vi sinh, các loại Agar kiểm vi sinh, …) và nghành sơn (máy đo pH, độ nhớt, máy so màu, các thước kéo so màu, …)

- Kinh doanh hóa chất nhập khẩu trực tiếp (indent sales)

Công ty hoạt động như đại diện trung gian được ủy quyền của các nhà sản xuất hóa chất nước ngoài, công ty đứng ra thực hiện các hợp đồng kinh tế theo các điều khoản quy định các nhà sản xuất hoặc cung cấp nước ngoài với các khách hàng nội địa. Theo hình thức bán hàng này Công ty hoạt động dựa trên phần lợi nhuận là phần hoa hồng nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp trích ra trên mỗi đơn vị sản phẩm hàng, ví dụ Công ty sẽ hưởng 5-10% hoa hồng trên mỗi đơn hàng và số lượng hàng quy định cho hình thức indent sales cho mỗi đơn hàng không được ít hơn 1 container (≥ 16 tấn).

Hình thức bán hàng nhập khẩu trực tiếp có ưu thế là công ty không chịu sự rủi ro của giá cả thị trường lên xuống, hàng hóa không qua kho công ty giảm chi phí vận chuyển kho bãi.

Tuy nhiên, hình thức bán hàng nhập khẩu trực tiếp này có % lợi nhuận mà công ty nhận được không cao, công ty chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, và không chủ động về các điều khoản khi thực hiện hợp đồng với khách hàng, phụ thuộc rất nhiều vào đơn vị sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Tất cả các dịch vụ được tiến hành tại Công ty TNHH Megachem VN cũng tuân theo nguyên tắc kinh doanh chung của tập đoàn được trình bày trên website tập đoàn Megachem tại www.megachem.com

2.1.4.3. Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2008- cuối năm 2012

Từ năm 2008-2009: công ty vẫn hoạt động như văn phòng đại diện Singapore, bán hàng qua Công ty thương mại trung gian, không cung cấp hàng trực tiếp đến khách hàng và chịu khủng hoảng tài chính chung của thế giới nên doanh thu công ty chỉ đạt khoảng 1 triệu USD/năm.

Bảng 2.1. Bảng báo cáo thu nhập Công Ty TNHH Megachem VN từ năm 2008-cuối 2012

STT 2008 2009 2010 2011 2012

Doanh thu thuần (100 nghìn USD) 10.63 10.69 54.4 68.3 59.3 Lãi gộp (100 nghìn USD) 2.18 2.21 9.5 14.7 12.8 Phần (%) lãi gộp 20.60% 20.70% 17.50% 21.50% 21.60% Lợi nhuận trước thuế (100 nghìn

USD) 1.70 2.00 8.40 12.40 10.50

Lợi nhuận sau thuế (100 nghìn

USD) 1.23 1.53 6.70 10.20 10.05

Suất sinh lời/vốn CSH (ROE) 7.90% 8.90% 7.6% 13.43% 12.20%

Năm 2010, Công ty chuyển sang hình thức là công ty TNHH Megachem VN (MGV), MGV được hoạt động bán hàng trực tiếp đến khách hàng, phát triển các hóa chất từ kho Singapore, là đại diện cho nhiều nhà sản xuất hóa chất toàn cầu, được chuyển vốn mạnh mẽ và hàng hóa từ Singapore để cung cấp đến các công ty đa quốc gia trong nước, doanh số tăng vọt do sự phát triển và do quyền được đứng tên trên hợp đồng với khách hàng ( thay vì Công ty Megachem Singapore đứng tên là bên bán, như các hợp đồng trước đây).

Năm 2011- 2012: sau thời gian chấp nhận giảm lợi nhuận để đẩy doanh số bán ở năm 2010, năm 2011 đến nay, Công ty TNHH Megachem tăng % lãi gộp, và đi vào phát triển lợi nhuận mỗi năm trên 1 triệu USD

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên quan niệm đánh giá sự hài lòng của khách hàng Công ty TNHH Megachem Việt Nam (Trang 29)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(90 trang)