6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.5.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
quan trọng, vì con người là nền tảng của sự phát triển, con người sẽ quyết định đến sự thành bại của bất kỳ hoạt động nào xảy ra. Đối với hoạt động tín dụng, yếu tố con người càng đóng vai trò quan trọng, quyết định chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ và hình ảnh ngân hàng, để từ đó quyết định đến hiệu quả hoạt động tín dụng của ngân hàng. Do đó, chất lượng nguồn nhân lực cần phải được nâng cao và tập trung vào những vấn đề sau:
- Vấn đề tuyển dụng: Trong quá trình tuyển dụng, Chi nhánh đưa ra các tiêu chí cụ thể về vị trí cần tuyển dụng, trong đó cần tập trung vào vấn đề đạo đức, trình độ chuyên môn, được đào tạo bài bản, hiểu biết về nhiều lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật và xã hội. Cán bộ tín dụng không chỉ đơn thuần là chỉ biết cho vay vốn mà còn biết tư vấn cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản xuất kinh doanh và tài chính. Do đó, Chi nhánh cần có chính sách thu hút tuyển dụng như ưu tiên các sinh viên khá giỏi, có kiến thức tốt, am hiểu nhiều về lĩnh vực kinh tế xã hội, có năng lực về phân tích, đánh giá tốt và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, không nhất thiết phải là sinh viên chuyên ngành Ngân hàng. Việc tuyển dụng cần phải công khai, minh bạch để đảm bảo kết quả tuyển dụng tốt nhất.
- Vấn đề bố trí nguồn nhân lực: Lựa chọn, bố trí nhân lực hợp lý đối với những cán bộ có năng lực, có trình độ chuyên môn và có phẩm chất đạo đức tốt nhằm thay thế dần cán bộ không đáp ứng được yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức kém. Bố trí đủ và phân công công việc cho cán bộ một cách hợp lý, tránh tình trạng quá tải cho cán bộ để đảm bảo chất lượng công việc, giúp cho cán bộ có đủ thời gian nghiên cứu, kiểm tra giám sát các khoản vay một cách có hiệu quả. Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để hạn chế những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập trong thời gian dài, phát hiện những sai sót trong quá trình cho vay.
- Về công tác đào tạo: Phải có kế hoạch và thực hiện triển khai liên tục các chương trình đào tạo nghiệp vụ cho cán bộở các cấp để đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân sự khi thực hiện mở rộng mạng lưới hoạt động, tránh trường hợp thiếu nguồn nhân lực sẽ dẫn đến việc sử dụng cán bộ không phù hợp với trình độ chuyên môn, vị trí công tác cũng như dồn quá nhiều việc vào một số cán bộ, điều này dẫn đến việc cán bộ không có thời gian để kiểm tra và quản lý tốt hồ sơ khoản vay. Công tác đào tạo nhân sựđược quan tâm đúng mức thì sẽ góp phần hạn chế rủi ro tín dụng xảy ra.
- Về năng lực công tác: Đòi hỏi những cán bộ làm công tác tín dụng phải thường xuyên nghiên cứu, học tập, nắm vững, thực hiện đúng các quy định hiện hành và phải không ngừng nâng cao năng lực công tác, nhất là khả năng phát hiện, ngăn ngừa những rủi ro tín dụng có thể xảy ra.
- Về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm: Yêu cầu mỗi cán bộ phải luôn tự giác tu dưỡng phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của mình, phải có ý thức trách nhiệm trong công việc, nhất là những cán bộ trực tiếp làm công tác tín dụng bởi đây là một lĩnh vực rất nhạy cảm và dễ bị cám dỗ của đồng tiền và vật chất có được trước mắt. Vì vậy đòi hỏi ngân hàng phải đặc biệt chú trọng đến phẩm chất đạo đức của cán bộ tín dụng, đây là một yếu tố góp phần quan trọng để có thể hạn chế rủi ro tín dụng xảy ra.
Ngoài ra, cũng cần xây dựng chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lý, thực hiện cơ chế thông thoáng nhằm thu hút được nhân tài và duy trì đủ nhân lực chất lượng để có thể đảm trách các hoạt động tín dụng của ngân hàng. Vì việc tăng trưởng tín dụng không đồng bộ với số lượng và chất lượng của nhân viên tín dụng dễ dẫn đến nhiều rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động tín dụng. Ngoài ra một chính sách đãi ngộ hợp lý cũng hạn chế tính trạng chảy máu chất xám.