cứu khác.
Kết quả cho thấy Xu hướng lựa chọn Ngân hàng bị ảnh hưởng bởi 5 yếu tố chính bao gồm: Chất lượng dịch vụ Ngân hàng cung cấp, Nhận biết thương hiệu, Thái độ đối với chiêu thị, Lợi ích tài chính và Ảnh hưởng từ người thân trong đĩ yếu tố Thái độ đối với chiêu thị cĩ ảnh hưởng mạnh nhất. Các kết quả trên cĩ ý nghĩa như sau:
Về mặt phương pháp nghiên cứu, nghiên cứu này gĩp phần vào hệ thống thang đo đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng của khách hàng cá nhân.
Theo kết quả nghiên cứu này, Xu hướng lựa chọn Ngân hàng được đo lường bằng 21 biến quan sát. Trong đĩ, Chất lượng dịch vụ cung cấp được đo lường bằng 7 biến quan sát, Nhận biết thương hiệu được đo lường bằng 5 biến quan sát, Thái độ với chiêu thị được đo lường bằng 5 biến quan sát, Lợi ích tài chính được đo lường bằng 2 biến quan sát và Ảnh hưởng tư người thân được đo lường bằng 2 biến quan sát. Kết quả này cho thấy đánh giá các tiêu chí lựa chọn Ngân hàng của khách hàng thì phải đánh giá thơng qua nhiều tiêu chí lựa chọn của khách hàng và nĩ cũng cho thấy khách hàng quan tâm đến nhiều yếu tố khi lựa chọn một ngân hàng nào đĩ để sử dụng dịch vụ.
Nghiên cứu này đưa ra một số ý nghĩa thiết thực cho nhiều đối tượng khác nhau. Cĩ thể là cĩ ý nghĩa với những người nghiên cứu trong ngành tiếp thị khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng, từ kết quả nghiên cứu cĩ thể đưa ra những chính sách tiếp thị, chính sách khách hàng, hay chăm sĩc khách hàng một cách hiệu quả hơn. Cũng cĩ thể cĩ ý nghĩa đối với những người nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng cá nhân.
Từ những kết quả của Nghiên cứu các ngân hàng cĩ thể sử dụng để đưa ra các chương trình tiếp thị phù hợp, đúng vào tâm lý khách hàng để cĩ kết quả cao. Đồng
thời các ngân hàng chú ý nâng cao chất lượng dịch vụ của mình từ đĩ được sự cảm tình tốt của khách hàng và đây cũng là hình thức quảng cáo đem lại hiệu quả cao nhất, từ những khách hàng này sẽ giới thiệu, gây ảnh hưởng đến những người thân, bạn bè, đồng nghiệp khi những người này sự dụng dịch vụ ngân hàng.
Mơ hình lý thuyết này cũng gĩp phần bổ sung vào hệ thống lý thuyết về Xu hướng tiêu dùng, Xu hướng về lựa chọn Ngân hàng của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.
So sánh kết quả của nghiên cứu này với nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng bán lẻ của Safiek Mokhlis (2009) đại học Faculty of management and Economics Universiti Malaysia Teregganu ta thấy cĩ những điểm tương đồng về kết quả nghiên cứu như tiếp tục khẳng định các yếu tố như Chất lượng dịch vụ Ngân hàng cung cấp, Nhận biết thương hiệu, Thái độ đối với chiêu thị, Lợi ích tài chính và Ảnh hưởng từ người thân cĩ ảnh hưởng trực tiếp tới xu hướng lựa chọn Ngân hàng của khách hàng Cá nhân tại địa bàn tỉnh Đồng nai. Tuy nhiên cĩ sự khác biệt về kết quả nghiên cứu này khi yếu tố Vị trí Ngân hàng thuận tiện khơng ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng khơng đáng kể đến quyết định lựa chọn Ngân hàng cĩ thể do quan điểm cá nhân của khách hàng tại khu vực tỉnh Đồng nai. Ngồi ra các khách hàng cũng khơng quan tâm nhiều đến những yếu tố hấp dẫn từ Ngân hàng như cơ sở vật chất, đồng phục đẹp của Ngân hàng.
So với nghiên cứu Hồng Kinh Thế(2011) luận văn thạc sỹ trường Đại học Kinh tế về “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn cơng ty chứng khốn của nhà đầu tư”. Hai nghiên cứu cĩ những kết quả tương đồng khi tìm ra được những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của người sử dụng dịch vụ như: Yếu tố nhận biết thương hiệu, yếu tố ảnh hưởng từ người thân, yếu tố lợi ích tài chính, yếu tố chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng tìm thêm được một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng lựa chọn dịch vụ cung cấp đĩ
là yếu tố thái độ với chiêu thị. Đây cĩ thể là do các nhà đầu tư chứng khốn chưa quan tâm nhiều đến các hình thức quảng cáo, tiếp thị của các cơng ty chứng khốn hoặc các cơng ty chứng khốn chưa quan tâm đến tiếp thị với khách hàng của mình.