M CL C
T NG QUAN rang
3.3.6 Nhóm gi i phá pv quy trình kinh doanh
Cho ho t đ ng d ch v môi gi i: Xu t phát t nhu c u c n mua/thuê nhà/đ t, ho c t xu h ng nhu c u mà công ty đã kh o sát, phòng kinh doanh ti n hành ghi nh n m t cách chi ti t, đ y đ (ch ng h n nh : m c đích mua, ph m vi khu v c mua, kích th c B S, kho ng giá, h ng, thu c đ ng l n hay nh , m t ti n hay trong h m, thông tin cá nhân c a khách hàng, m c đ c n g p c a khách hàng, yêu c u v tình tr ng pháp lý, ...) vào trong h th ng thông tin c a công ty (có th là s nhu c u khách g i ho c ph n m m, …), nhu c u này sau này s g i g n là nhu c u c a khách mua. Phân công nhân viên kinh doanh đ u m i ph trách khách hàng này. Nhân viên này s ti n hành đ i chi u nhu c u c a khách mua này v i nh ng thông tin v nh ng B S đang có s n trong h th ng thông tin c a công ty, đ i chi u v i nhân viên ph trách ngu n cung B S c a công ty, m c đích là đ sàng l c và l a ra m t s ít, kho ng ba đ n n m đ i t ng B S phù h p ho c t ng đ i phù h p v i nhu c u c a khách mua. Ti n hành gi i thi u cho khách mua các B S theo th t u tiên cho s phù h p. Có th gi i thi u qua đi n tho i ho c g p tr c ti p, lên l ch h n đ đi xem B S n u khách hàng đ ng ý đi xem. N u khách hàng muathích B S thì ti n hành h tr vi c th ng l ng giá c . N u hai bên đi đ n th ng nh t thì ti n hành ký h p đ ng công ch ng và làm th t c sang tên đ i ch . Nh n phí d ch v . N u khách mua v n không hài lòng v i nh ng B S đã gi i thi u thì ti p t c công vi c tìm ki m nh ng B S khác phù h p h n v i nhu c u c a khách, l p l i công vi c tìm ki m và gi i thi u cho đ n khi khách mua đ c B S ng ý. Khi m t B S đã bán xongho cđã có ý ki n ph n h i c a khách mua, c a khách bán ho c có m t thay đ i nào đó thì c n ghi chú tình tr ng này, chi ti t thay đ i này c a B S trong h th ng thông tin c a công ty đ ti n s d ng v sau.
Khi khách hàng đ n g i B S đ bán, nhân viên kinh doanh ph trách khâu ti p nh n ngu n cung B S ti n hành ghi nh n l i các thông tin v B S và thông tin cá nhân c a ch B S vào h th ng thông tin c a công ty. C ng t ng t nh vi c ghi nh n thông tin c a khách hàng mua, vi c ghi nh n này đòi h i càng chi ti t càng t t. C n gi l i b n sao gi y t ch ng minh quy n s h u và s d ng B S. Ti n hành
th o lu n ph ng th c, m c phí môi gi i, … và ký k t h p đ ng môi gi i. Ti n hành đ a thông tin c a B S này vào các kênh qu ng cáo B S c a công ty nh : B ng tin B S, trang web và các trang qu ng cáo khác c a công ty.
3.4. Ki n ngh đ i v i công ty K.E.Y; v i các c quan qu n lỦ nhà n c liên quan đ n l nh v c b t đ ng s n.