M CL C
T NG QUAN rang
3.3.1 Nhóm gi i phá pv Marketing
- Trong ng n h n công ty c n ph i xác đ nh ho t đ ng ch l c c a công ty trong l nh v c b t đ ng s n là môi gi i: m c đích c a vi c ch n b t đ u b ng công
vi c này là nh m n m rõ h n v nhu c u, xu h ng c a th tr ng, tâm lý, t p quán c a ng i mua, …. Khi b t đ u b ng ho t đ ng môi gi i thì chi phí ban đ u s không cao, gi m thi u đ c r i ro, tránh đ c gánh n ng chi phí do th tr ng đang đóng b ng nên doanh thu cho ho t đ ng b t đ ng s n giai đo n ban đ u ch c ch n s không cao, giai đo n này ch xem nh là giai đo n “tìm hi u” đ gia nh p th tr ng.
- Gi i pháp SO1: S1 S2 S6 S7+ O1 O5 O9: Tranh th chi m l nh th ph n b b tr ng trong giai đo n hi n nay đ t o b c đ m ban đ u; B t đ u b ng ho t đ ng môi gi i + đ u t nh : Kh ng đ nh đ tin c y c a công ty đ i v i khách hàng thông qua vi c cung ng các s n ph m phù h p và sát v i nhu c u, đúng h n đ nh đã h a v i khách, mang l i hi u qu cao cho m c đích c a khách hàng mua b t đ ng s n.
- OW2: O1 O5 O8 + W3: T n d ng m t b ng thu n l i có s n đ thu gom l ng hàng và khách trong trong khu v c. V i l i th này, không c n t n thêm chi phí v m t b ng, công ty ch c n đ u t thêm nh ng trang thi t b bên trong đ ho t đ ng, gi m thi u đ c gánh n ng chi phí trong giai đo nđ u ho t đ ng.
- H u hình hóa các s n ph m c a công ty: thông qua cách th c trang trí sang tr ng, h th ng b n đ quy ho ch, tài li u riêng v d án và t r i gi i thi u v s n ph m ph i đ c in offset màu, đ ng ph c c a nhân viên ph i g n gàng, l ch s và sang tr ng.
- Tính toán, thi t l p m t m t b ng giá b t đ ng s n tính trên mét vuông cho t ng con đ ng chính , khu v c quan tr ng mà công ty đang nh m đ n, vi c xác đ nh giá có th dùng ph ng pháp h i quy.
- Gi i pháp ST1: S1 S2 S3+ T1 T2 T3 T4: L a ch n nh ng s n ph m có gi c th p phù h p v i m t b ng giá b t đ ng s n t i khu v c và ph i đ m b o ch t l ng đ phân ph i. Vi c tìm ra, l a ch n m t b t đ ng s n phù h p đ gi i thi u cho khách hàng quy t đ nh khá l n đ n s thành công c a giao d ch.
- T p trung tìm ki m và phân ph i, gi i thi u các s n ph m: Nhà ph riêng l ho c đ t n n d án, di n tích kho ng t 50 đ n 75m2, chi u ngang 4m –5m, m t
ti n đ ng n i b và h m, phù h p m c đích mua là đ và sinh ho t ho c kinh doanh buôn bán, kho ng giá d i 1,5 t đ ng ho c t 1,5 đ n d i 5 t đ ng; nên l a ch n nh ng b t đ ng s n có y u t phong th y t t, t p trung các khu v c có nhu c u mua cao là Tân Phú, Bình Tân, Bình Chánh, Hóc Môn, Qu n 12 và C Chi (t p trung ch y u v h ng Tây B c c a thành ph ); khi gi i thi u m t b t đ ng s n cho khách nên chú ý đ n nh ng y u t nh h ng l n đ n quy t đ nh mua b t đ ng s n c n quan tâm nhi u nh t theo th t sau: Giá c h p lý, phù h p v i m c giá th tr ng ; phù h p v i m c đích mua c a khách; pháp lý rõ ràng và đi l i thu n ti n, đ ng th i có nhi u ti n ích xung quanh. - Liên k t v i các công ty b t đ ng s n trong khu v c đ chia s nh ng l i th c a
nhau.
- Gi i pháp WT1: W1 W2 W3 + T1 T2: Né tranh đ i đ u v i nh ng đ i th m nh và nh ng phân khúc mà h đã chi m l nh. Nh ng đ i th đã tham gia ngành t lâu, đ n th i đi m này h v n còn c m c đ c, đi u này ch ng t h có m t ti m l c, kinh nghi m r t l n, trong khi công ty chúng ta ch m i tham gia thì không th đ i đ u tr c ti p đ c. Mà ch nên tham gia vào nh ng kho ng h c a th tr ng.
3.3.1.2 Trong trung và dài h n:
- Thi t l p kênh chia s thông tin khách hàng v i h th ng sàn giao d ch ch ng khoán và h th ng ngân hàng. T ng b c xây d ng m i quan h v i hai h th ng nay đ đi đ n thi t l p kênh chia s thông tin trên tinh th n đôi bên cùng có l i. Ví d nh khi khách hàng m i bán nhà t i v n phòng b t đ ng s n c a công ty thì công ty t v n đ khách g i ti n vào ngân hàng liên k t và ng c l i khi ngân hàng bi t đ c nh ng khách đang g i ti n t i ngân hàng mà có ý đ nh mua b t đ ng s n thì s gi i thi u cho công ty. C ch liên k t này c ng áp d ng t ng t cho khách hàng đ u t ch ng khoán.
- Xây d ng m t hình nh th t chuyên nghi p trong tâm trí c a khách hàng thông qua ch t l ng c a d ch v , tính chuyên nghi p c a nhân viên.
- Tr thành các đ i tác phân ph i đ c quy n c a các công ty kinh doanh b t đ ng s n có uy tín: Không sa đà vào vi c phân ph i đ c quy n cho nhi u d án, ch ch n m t ho c hai d án phù h p nh t đ t p trung ngu n l c phân ph i.
- Trên n n t ng n m đ c xu h ng c a th tr ng, có đ c lòng tin và khách hàng thân thi t, có đ c kênh phân ph i chuyên nghi p, công ty b t đ u đ u t vào vi c t o l p các b t đ ng s n đ bán. Có th b t đ u b ng m t d án nh trong kh n ng tài chính ho c dùng thêm v n vay trong ph m vi kho ng 20% tr l i. T kinh nghi m c a d án nh này công ty có th d n tri n khai ti p các d án v sau ngày càng quy mô và bài b n h n đ đ m b o mang l i hi u qu cao. - M r ng h th ng v n phòng đ i di n, sàn giao d ch ra các khu v c tr ng y u và
phù h p v i công ty trong ph m vi toàn thành ph H Chí Minh. V lâu dài có th m r ng thêm ra các t nh thành khác khi h th ng thành ph đã đi vào n đ nh.
3.3.2 Nhóm gi i pháp v nhân s cho b ph n marketing:
Nhân s là v n đ s ng còn c a m i t ch c, đ c bi t là các doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c d ch v .
3.3.2.1 Trong ng n h n:
- Không c n đa, ch c n tinh trong giai đo n đ u, th tr ng còn đang r t tr m l ng, c n m t tr ng phòng marketing gi i, có tâm huy t, ba đ n b n nhân viên. - Cho nhân viên tham gia các khóa đào t o đ l y các ch ng ch hành ngh theo quy đ nh c a pháp lu t v kinh doanh d ch v b t đ ng s n. T ch c các khóa h c chuyên sâu v ngh thu t bán hàng b t đ ng s n, m i các chuyên gia có kinh nghi m đ n chia s kinh nghi m.
- Cho nh ng thành viên có th tin t ng đ c tham gia vào các công ty b t đ ng s n lâu đ i đ h c h i kinh nghi m.
- Gi i pháp WO1: O7 O8 + W1 W2: ào t o ngu n nhân l c có chuyên môn cao, bài b n v môi gi i, bán hàng b t đ ng s n, tuy n d ng nh ng nhân viên, qu n lý gi i, kinh nghi m t các công ty r i b ngành.
- Nhanh chóng t ch c các bu i hu n luy n nhân viên nh m nâng cao kh n ng chuyên môn c ng nh n m b t t t các s n ph m mà công ty đang phân ph i và chào bán.
- Ph i ch ng minh cho khách hàng th y đ c n ng l c c a công ty thông qua n ng l c c a t ng thành viên trong công ty, th hi n trình đ chuyên môn, tính chuyên nghi p cao, ph c v t n tâm, l ch s và ni m n .
- L ng th ng, đ ng viên là v n đ h t s c quan tr ng, công ty nên áp d ng ch đ l ng c b n c ng thêm th ng ph n tr m theo doanh thu. Ph i có ch đ đãi ng , đ ng viên k p th i nh ng nhân viên có đóng góp l n, có sáng t o trong công vi c, đ c khách hàng đánh giá cao.
3.3.2.2 Trong dài h n:
- T ng c v s l ng ch t l ng nhân viên cho b ph n b t đ ng s n này.
- Cho nhân viên và qu n lý tham gia các khóa đào t o dài h n v chuyên môn c ng nh k n ng qu n lý, k n ng nhân s , …
- Gi i pháp ST2: S4 S5 T5 T6: Ph i b trí ng i chuyên trách v m ng pháp lý, chính sách c a nhà n c. Nh m ng phó linh ho t v i các giao d ch ph c t p,
đòi h i ph i am hi u v pháp lu t cao, linh ho t ng phó v i thay đ i v chính sách c a nhà n c v b t đ ng s n.
- D n d n phát hi n, đào t o và giao quy n cho nh ng thành viên có n ng l c t t, đ m đ ng nh ng công vi c quan tr ng, chu n b đ i ng đ qu n lý sau này. Tìm ra nh ng thành viên có kh n ng qu n lý đ án đ giao nh ng đ án c a công ty nh mgi m t i b t áp l c cho ban giám đ c.
3.3.3 Gi i pháp v tài chính cho công tác marketing:
3.3.3.1 Trong ng n h n: Trong tình hình th tr ng b t đ ng s n đang trong giai đo n đóng b ng, ngu n thu t b t đ ng s n ch a nhi u, công ty nên s ngu n v n tích l y t tr c đ đ u t xây d ng hình nh c a công ty thông qua vi c trang trí v n phòng giao d ch, logo, các t b m gi i thi u. D n d n s dùng chính ngu n ti n c a chính b ph n này đ ti p t c phát tri n nó.
3.3.3.2 Trong dài h n: Công ty c n m t giám đ c tài chính gi i, ph i h p v i giám đ c marketing đ tính toán, t v n cho ban t ng giám đ c nên đ u t bao nhiêu ti n vào công tác marketing trong t d án, trong t ng giai đo n c a công ty.
3.3.4 Nhóm gi i pháp v truy n thông:
3.3.4.1 N i b :
- OW3: O1 O5 O8 + W4: Xây d ng và c ng c quy trình th t phù h p, linh đ ng đáp ng th tr ng, nhu c u c a t ng khách hàng. Trong b ph n marketing, t ng v trí nhân s , t ng b ph n ph i có quy trình làm vi c rõ ràng, trình t báo cáo nh th nào, khi nào và báo nh ng thông tin gì, đi u ki n gì x y ra thì ph i đi u ch nh l i quy trình.
- OW4: W5 W6 + O2 O3 O4 O6: Thi t l p c s d li u v thông tin chi ti t cho t ng b t đ ng s n. Dùng ph n m m máy tính đ l u tr các thông tin c a các b t đ ng s n mà công ty thu th p đ c, ph n m m ph i đ m b o tính truy xu t nhanh chóng và chính xác, đ y đ các thông tin khi nhân viên c n đ cung c p cho khách hàng. Các thông tin v nhu c u c a khách c ng đ c l u tr trong ph n m m máy tính, m i l n nhân viên kinh doanh làm vi c v i khách hàng này
có k t qu , có thông tin gì m i thì ph i thêm vào đây đ ti n ch m sóc ti p v sau.
3.3.4.2 Bên ngoài:
- SO2: S3 S4 + O2 O3 O4: Thi t l p chia s thông tin khách hàng v i h th ng sàn giao d ch ch ng khoán và h th ng ngân hàng, k t h p các kênh kinh doanh vàng đ chia s và thu hút khách hàng.
- WT2: W4 W5 W6 + T5 T6: Có th thuê t v n bên ngoài, nh m t n d ng nh ng kinh nghi m lâu n m, hi u bi t chuyên sâu. Có th ch n t v n trong ho c n c ngoài, đi u này tùy thu c vào t ng công vi c c th , tùy vào n ng l c phù h p c a đ n v t v n.
- Ph i h p v i các đ n v báo đài đ truy n t i nh ng thông tin mong mu n đ n v i khách hàng m c tiêu.
- Xây d ng trang web chuyên v B S đ gi i thi u và nh n ký g i v B S.
3.3.5 Nhóm gi i pháp v c c u t ch cc a b ph n marketing:
3.3.5.1 Trong ng n h n: t ch c tinh gi n, g n nh , nh ng ph i tính toán sao cho th t hi u qu , trong ng n h n thì có th kiêm nhi m nh ng ph i tính tr c nh th nào đó đ sau này công vi c nhi u có th hình thành nên các b ph n chuyên trách riêng.
- V lãnh đ o: c n m t tr ng phòng marketing, các phòng ban khác thì đ kiêm nhi mho t đ ng hi n t i c a công ty.
- V nhân viên: Phòng marketing c n ba đ n b nng i, các nhân viên khác nh k toán, b o v , lao công, vv thì đ nhân viên c c a ho t đ ng hi n t i công ty kiêm nhi m thêm.
3.3.5.2 Trong dài h n: Tùy vào tình hình th c t c a m i th i đi m đ đi u ch nh cho phù h p v i yêu c u c a giai đo n m i. Nh ng xu h ng là ph i có các b ph n chuyên trách đ m nh n nh ng ch c n ng công vi c đ tránh tình tr ng quá t i công vi c d n đ n không hi u qu .
3.3.6 Nhóm gi i pháp v quy trình kinh doanh:
Cho ho t đ ng d ch v môi gi i: Xu t phát t nhu c u c n mua/thuê nhà/đ t, ho c t xu h ng nhu c u mà công ty đã kh o sát, phòng kinh doanh ti n hành ghi nh n m t cách chi ti t, đ y đ (ch ng h n nh : m c đích mua, ph m vi khu v c mua, kích th c B S, kho ng giá, h ng, thu c đ ng l n hay nh , m t ti n hay trong h m, thông tin cá nhân c a khách hàng, m c đ c n g p c a khách hàng, yêu c u v tình tr ng pháp lý, ...) vào trong h th ng thông tin c a công ty (có th là s nhu c u khách g i ho c ph n m m, …), nhu c u này sau này s g i g n là nhu c u c a khách mua. Phân công nhân viên kinh doanh đ u m i ph trách khách hàng này. Nhân viên này s ti n hành đ i chi u nhu c u c a khách mua này v i nh ng thông tin v nh ng B S đang có s n trong h th ng thông tin c a công ty, đ i chi u v i nhân viên ph trách ngu n cung B S c a công ty, m c đích là đ sàng l c và l a ra m t s ít, kho ng ba đ n n m đ i t ng B S phù h p ho c t ng đ i phù h p v i nhu c u c a khách mua. Ti n hành gi i thi u cho khách mua các B S theo th t u tiên cho s phù h p. Có th gi i thi u qua đi n tho i ho c g p tr c ti p, lên l ch h n đ đi xem B S n u khách hàng đ ng ý đi xem. N u khách hàng muathích B S