Nh đã đ c p trên, có hàng lo t các lý do làm cho th a thu n h p tác
Bancassurance gi a ngân hàng và công ty b o hi m t i Vi t Nam th i gian qua ch a đem l i hi u qu mong mu n. Có th đ a ra m t s lý do nh sau:
Do ho t đ ng Bancassurance m i giai đo n đ u nên các ngân hàng và các công ty b o hi m ch a nh n th c đ y đ l i ích t Bancassurance nên ch a có cam k t song ph ng m nh m c ng nh ch a có kinh nghi m trong vi c l a ch n cách làm phù h p. c bi t, các ngân hàng ch a tích c c tham gia trong tho thu n h p tác nên ho t đ ng Bancassurance Vi t Nam d ng nh v n là “m i tình” đ n ph ng c a các
công ty b o hi m. Bên c nh đó, các ngân hàng qu c doanh ít nhi u v n còn mang trong mình phong cách kinh doanh “quan liêu”, “c a quy n” và không s n sàng thay đ i
ph ng th c qu n lý, kinh doanh, do v y có th khó phù h p v i vi c cung c p s n
ph m b o hi m.
Các ngân hàng ch a tin vào s thành công c a ho t đ ng Bancasurance vì ch a
th y m t thành công đi n hình Vi t Nam. B n thân các doanh nghi p b o hi m n i đ a c ng ch a th c s tin t ng vào s thành công c a Bancasurance t i Vi t Nam.
M t trong nh ng khó kh n l n nh t c a ngân hàng khi thâm nh p vào lnh v c
đ c đi u đó, các ngân hàng đã khôn khéo v t qua thách th c này b ng vi c ph i
thuê, tuy n d ng m t s các chuyên gia B o hi m.
Trong chi n l c kinh doanh c a nhi u ngân hàng th ng m i hi n nay v n còn nhi u ch tr ng cho các s n ph m b o hi m, nh ng nhi u ngân hàng ch a th c s chú ý đ khai thác. Ng c l i, trong chi n l c c a nhi u công ty b o hi m, s k t h p gi a
b o hi m và d ch v ngân hàng ch a rõ nét.
S n ph m b o hi m nhìn chung ch a phù h p v i vi c bán qua ngân hàng. Cho
đ n nay, có r t ít s n ph m chuyên bi t đ bán qua ngân hàng. Hi n nay, trên 90% doanh thu phí b o hi m nhân th c a th tr ng Vi t Nam là t các s n ph m ti t ki m,
do v y t o ra s c nh tranh tr c ti p đ i v i ti t ki m ngân hàng. y c ng là m t trong
nh ng lý do khi n ngân hàng không m y m n mà trong vi c bán s n ph m b o hi m. M c dù h th ng ngân hàng Vi t Nam đã và đang phát tri n v i t c đ cao, nh ng c b n v n còn thua xa so v i các ngân hàng trong khu v c và trên th gi i, do v y ch a t o đ c c s h t ng c n thi t cho ho t đ ng Bancassurance. Nhi u chi nhánh ngân hàng ch a đ ngu n l c (công ngh , nhân l c), đ c bi t còn thi u không gian
dành cho vi c gi i thi u và bán s n ph m b o hi m.
H th ng ngân hàng v n e ng i trong vi c chia s thông tin. Cho đ n nay, Vi t
Nam v n ch a có quy đ nh rõ ràng v vi c b o v d li u c ng nh ch a có h ng d n
v vi c các ngân hàng đ c làm gì. i u này d n đ n s e dè c a ngân hàng trong ho t đ ng Bancassurance.
Ho t đ ng c a h th ng ngân hàng Vi t Nam v n ch y u t p trung vào khách hàng là các doanh nghi p; khách hàng cá nhân ch a đ c coi tr ng đúng m c. Quan
tr ng h n, các ngân hàng Vi t Nam ch a có “s trung thành” cao c a khách hàng. Do v y, l ng khách hàng ti m n ng cho b o hi m không d i dào. Bên c nh đó, d li u v
khách hàng c a ngân hàng hi n nay còn khá s sài nên vi c tr giúp cho vi c khai thác
b o hi m còn h n ch .
Khách hàng còn ít hi u bi t v các s n ph m, dch v b o hi m, ngân hàng. n
nay, ph n đông khách hàng ch a quen ho c không bi t vi c s n ph m b o hi m có th
Vi t Nam r t l n, nh ng ph n l n dân chúng ch a có tài kho n ngân hàng, nh ng ng i có tài kho n thì đa ph n ch a có thói quen s d ng các d ch v ngân hàng. Bên c nh đó, ph n đông dân chúng v n ch a quen t p quán B o hi m, còn các công ty b o
hi m ch a t o l p đ c uy tín, hình nh m nh m trong dân chúng.
Các ngân hàng và công ty b o hi m Vi t Nam ch a gi i quy t t t các v n đ c n
thi t c a ho t đ ng Bancassurance: đào t o đ i ng bán hàng, thù lao, cách th c ti p
c n v i khách hàng…Trên th c t , vi c đào t o v b o hi m cho nhân viên ngân hàng m i đ c th c hi n m c s sài và n i dung đào t o cho nhân viên ngân hàng không có khác bi t nhi u so v i đào t o đ i lý nên d gây nhàm chán đ i v i ng i h c.
Còn thi u s nh t quán t trên xu ng d i c a các ngân hàng trong vi c th c hi n
th a thu n. Trên th c t , công ty b o hi m kí th a thu n chung v i Tr s chính ngân hàng nh ng khi tri n khai t i các chi nhánh ngân hàng th ng g p khó kh n, ch ng
h n, các chi nhánh không áp d ng đúng m c phí, m c thù lao đã th a thu n, không
cung c p không gian, d li u khách hàng.
H th ng pháp lu t đi u ch nh ho t đ ng Bancassurance Vi t Nam còn nhi u b t
c p làm cho các ngân hàng và các công ty b o hi m lúng túng trong áp d ng. Th c t
cho th y, khi th c hi n m t chính sách, cách làm m i (ví d nh Bancassurance), các ngân hàng và công ty b o hi m ch a nghiên c u, tìm hi u rõ chính sách, cách làm c a
mình có phù h p v i các quy đ nh c a pháp lu t hay không.