LI MU
3.1.4. Nâng cao san toàn trong gia od ch
S an toàn trong giao d ch v i ngân hàng đ n t s b o m t thông tin, nhanh chóng, không x y ra sai sót trong quá trình giao d ch di n ra,.. đi u này đòi
h i ngân hàng nâng cao trình đ công ngh , ki m soát r i ro. i v i các
NHTM Vi t Nam, công ngh thông tin đã tr thành công c quan tr ng trong
qu n lý, kinh doanh đ m b o an toàn và hi u qu , thông qua vi c t p trung
hóa tài kho n khách hàng, ki m soát t t ngu n v n, m r ng và đa d ng hóa các lo i hình d ch v hi n đ i. nâng cao ch t l ng d ch v ngân hàng đi n t , các NHTM c n không ng ng đ u t phát tri n h t ng k thu t m ng, xây d ng m t k t c u công ngh thông tin hi n đ i đ đ m b o ho t đ ng d ch v đ c thông su t, cung c p các d ch v đi n t đa d ng g n g i và d s d ng t i khách hàng đ t o đ c lòng tin t h . Bên c nh đó, vi c
đào t o đ i ng nhân viên làm ch đ c k thu t hi n đ i, có k n ng giao
ti p, x lý tình hu ng t t, chuyên nghi p là nh ng y u t nâng cao các thành ph n c u thành nên m t ch t l ng d ch v đáp ng đ c k v ng c a khách hàng. Các h th ng ATM c n có an ninh t t b o v khách hàng trong quá trình giao dch. Các máy ATM luôn đ c b o trì đ đ m b o tình tr ng ho t đ ng t t và ít x y ra sai sót, h h ng.