M CL C
Bng 3.3: Thang đo ýđ nh mua
ụă NHăMUA Cơuăh iăcácăbi năquanăsát Ngu n
YD1 Anh/Ch s s d ng website du l ch l hành m t
l n n a?
Cronin et al. (2000)
YD2 Anh/Ch s gi i thi u website du l ch l hƠnh đ n nh ng ng i khác?
YD3 N u truy c p website du l ch l hƠnh m t l n n a, Anh/Ch v n l a ch n nh tr c?
YD4 Anh/Ch s mua s n ph m/d ch v t các website
du l ch l hƠnh trong vòng 6 tháng t i? Bai et al. (2008)
YD5 Anh/Ch s mua s n ph m/d ch v t các website
du l ch l hƠnhtrong vòng 2 n m t i?
Ngu n: T k t qu th o lu n nghiên c u đnh tính
Các k t qu thang đo nghiên c u đ nh tính, s đi u ch nh và hoàn thi n b ng câu h i cho nghiên c u đ nh l ng s b đ ti p t c đánh giá các thang đo các ph ng
pháp ti p theo.
3.4.2 K t qu thangăđoăt nghiên c uăđ nhăl ngăs ăb
Các thang đo theo k t qu c a nghiên c u đ nh tính s b đ c s d ng trong nghiên c u đ nh l ng s b đ ti p t c đánh giá thông qua hai ph ng pháp
chính là: ph ng pháp h s tin c y CronbachẲs Alpha vƠ ph ng pháp phơn tích
3.4.2.1 K t qu phân tích CronbachẲsăAlpha
K t qu phân tích CronbachẲs Alpha c a thang đo đa h ng Ch t l ng
website đ c trình bày B ng 3.4. i v i thang đo ch c n ng ( = 0.868) và thang đo h u d ng ( = 0.877) đ u đ t yêu c u v h s tin c y. Các bi n quan sát c a thang đo ch c n ng vƠ thang đo h u d ng đ u th a mưn đi u ki n có h s t ng quan bi n-t ng > 0.3. Nh v y, các bi n quan sát c a thang đo ch t l ng website đ u đ t yêu c u đ ti p t c phơn tích nhơn t khám phá EFA.