K T L UN CH N G1
2.4.3Kt qu nghiên cu
Ki m đ nh thang đo
Cronbach’s Alpha là công c ki m đ nh thang đo, giúp lo i đi nh ng bi n quan sát không đ t yêu c u, vì s t n t i c a các bi n này trong mô hình có th t o ra các bi n ti m n, các nhân t gi và nh h ng đ n các m i quan h c a mô hình nghiên c u. Các bi n quan sát có h s t ng quan bi n t ng nh h n0,3 s b lo i và tiêu chu n ch n thang đo khi h s Cronbach’s Alpha t 0,60 tr lên.
B ng 2.13: K t qu ki m đ nh thang đo 9 y u t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh
n v tính: l n Bi n quan sát Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n t ng Cronbach’s Alpha n u lo i bi n này Th ng hi u: Cronbach’s Alpha = 0,671 TH1: Uy tín c a ngân hàng r t tin c y 7,65 2,277 0,276 0,844
TH2: Hình nh ngân hàng r t n t ng trong tâm
trí khách hàng 7,66 1,916 0,56 0,476
TH3: Th ng hi u ngân hàng thân thi t v i khách hàng 7,71 1,712 0,66 0,33
N ng l c tài chính: Cronbach’s Alpha = 0,605
TC1: Ngân hàng đ v n ho t đ ng 11,75 3,137 0,469 0,466
TC2: Ngân hàng có l i nhu n hàng n m t ng lên 11,8 3,557 0,319 0,584
TC3: Ngân hàng có tính thanh kho n t t 11,58 3,533 0,392 0,53
TC4: Ngân hàng có tình hình tài chính lành m nh 11,72 3,489 0,364 0,55
N ng l c qu n tr đi u hành: Cronbach’s Alpha = 0,638
QT1: Lãnh đ o ngân hàng có n ng l c t t 7,77 1,481 0,718 0,126
QT2: Ngân hàng có mô hình t ch c phù h p 7,55 2,591 0,117 0,937
QT3: Ngân hàng có chi n l c kinh doanh t t 7,78 1,57 0,621 0,277
Ch t l ng ngu n nhân l c: Cronbach’s Alpha = 0,318
NL1: Ngu n nhân l c ngân hàng đáp ng yêu
c u công vi c 7,55 1,443 0,268 0,027
NL2: Nhân viên có trình đ chuyên môn cao 7,68 1,833 0,157 0,28
NL3: Nhân viên có đ o đ c ngh nghi p t t 8,02 1,86 0,118 0,358
M ng l i ho t đ ng: Cronbach’s Alpha = 0,665
ML1: Ngân hàng có nhi u chi nhánh và phòng
giao dich 7,82 1,532 0,517 0,516
ML2: Ngân hàng t p trung nhi u thành th 7,82 1,744 0,535 0,494
N ng l c công ngh : Cronbach’s Alpha = 0,645
CN1: Ngân hàng có công ngh hi n đ i 7,88 1,613 0,687 0,184
CN2: Ngân hàng có quy trình nghi p v t t 7,52 2,965 0,111 0,935
CN3: Ngân hàng ho t đ ng n đ nh, an toàn 7,87 1,634 0,676 0,203
S n ph m d ch v huy đ ng v n: Cronbach’s Alpha = 0,612
SP1: Ngân hàng có nhi u hình th c g i ti n 12,13 3,603 0,21 0,658
SP2: S n ph m, d ch v c a ngân hàng đa d ng 11,9 2,633 0,46 0,486
SP3: Ngân hàng đ u t nhi u cho phát tri n s n
ph m 11,78 2,93 0,423 0,519
SP4: S n ph m, d ch v c a ngân hàng có s khác
bi t 11,77 2,722 0,485 0,468
N ng l c c nh tranh v giá: Cronbach’s Alpha = 0,48
G1: Ngân hàng có m c phí phù h p v i th tr ng 11,67 2,502 0,324 0,361
G2: Ngân hàng có lãi su t huy đ ng c nh tranh 12,28 2,903 0,178 0,5
G3: Ngân hàng có lãi su t theo sát đ i th 11,93 2,329 0,379 0,301
G4: Ngân hàng có chính sách u đãi lãi su t h p
lý 12 3,008 0,237 0,444
Chính sách marketing, khuy n mãi: Cronbach’s Alpha = 0,789
KM1: Ngân hàng hi u rõ nhu c u c a khách hàng 11,34 3,156 0,579 0,747
KM2: Ngân hàng có đ i ng marketing t t 11,35 3,189 0,603 0,734
KM3: Ngân hàng qu ng cáo hi u qu 11,32 2,931 0,627 0,722
KM4: Ngân hàng có nhi u hình th c khuy n mãi 11,25 3,307 0,584 0,745
(Ngu n: Ph l c 3)
- Ki m đ nh thang đo th ng hi u: g m 3 bi n quan sát (TH1, TH2, TH3) có h s Cronbach’s Alpha là 0,671 l n h n 0,6 do đó thang đo th ng hi u đ t yêu c u. Tuy nhiên xem xét h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát thì bi n uy tín c a ngân hàng r t tin c y có h s nh h n 0,3 nênlo i bi n quan sát này ra kh i thang đo th ng hi u.
- Ki m đ nh thang đo n ng l c tài chính: g m 4 bi n quan sát (TC1, TC2, TC3, TC4) có h s Cronbach’s Alpha là 0,605 l n h n 0,6 và h s t ng quan bi n t ng c a t t c các bi n quan sát đ u l n h n 0,3. Do đó thang đo y u t n ng l c tài chính đ t yêu c u và các bi n đo l ng y u t này phù h p.
- Ki m đ nh thang đo n ng l c qu n tr , đi u hành: g m 3 bi n quan sát (QT1,
l c qu n tr , đi u hành đ t yêu c u. Tuy nhiên xem xét h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát thì bi n ngân hàng có mô hình t ch c phù h p có h s nh h n 0,3 nênlo i bi n quan sát này ra kh i thang đo n ng l c qu n tr , đi u hành.
- Ki m đ nh thang đo ch t l ng ngu n nhân l c: g m 3 bi n quan sát (NL1, NL2, NL3) có h s Cronbach’s Alpha là 0,318 nh h n 0,6 nên thang đo này không đ t tiêu chu n.
- Ki m đ nh thang đo m ng l i ho t đ ng: bao g m 3 bi n quan sát (ML1, ML2, ML3) có h s Cronbach’s Alpha là 0,665 l n h n 0,6 và h s t ng quan bi n t ng c a t t c các bi n quan sát đ u l n h n 0,3. Do đó thang đo y u t m ng l i ho t đ ng đ t yêu c u và các bi n đo l ng y u t này phù h p.
- Ki m đ nh thang đo n ng l c công ngh : g m 3 bi n quan sát (CN1, CN2, CN3) có h s Cronbach’s Alpha là 0,645 l n h n 0,6 do đó thang đo n ng l c công ngh đ t yêu c u. Tuy nhiên xem xét h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan
sát thì bi n ngân hàng có quy trình nghi p v t t có h s nh h n 0,3 nên lo i bi n quan sát này ra kh i thang đo n ng l c công ngh .
- Ki m đ nh thang đo s n ph m, d ch v huy đ ng v n: g m 4 bi n quan sát (SP1, SP2, SP3, SP4) có h s Cronbach’s Alpha là 0,612 l n h n 0,6 do đó thang đo s n ph m d ch v huy đ ng v n đ t yêu c u. Tuy nhiên xem xét h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát ta th y bi n ngân hàng có nhi u hình th c g i ti n có h s nh h n 0,3 nên ta lo i bi n quan sát này ra kh i thang đo s n ph m, d ch v huy đ ng v n.
- Ki m đ nh thang đo n ng l c c nh tranh v giá: g m 4 bi n quan sát (G1, G2, G3, G4) có h s Cronbach’s Alpha là 0,48 nh h n 0,6 nên thang đo này không đ t tiêu chu n.
- Ki m đ nh thang đo chính sách marketing, khuy n mãi: g m 4 bi n quan sát (KM1, KM2, KM3, KM4) có h s Cronbach’s Alpha là 0,789 l n h n 0,6 và h s t ng quan bi n t ng c a t t c các bi n quan sát đ u l n h n 0,3. Do đó thang đo y u t chính sách marketing, khuy n mãi đ t yêu c u và các bi n đo l ng y u t
B ng 2.14: K t qu ki m đ nh thang đo n ng l c c nh tranh v huy đ ng v n ti n g i n v : l n Bi n quan sát Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n t ng Cronbach’s Alpha n u lo i bi n này N ng l c c nh tranh v huy đ ng v n ti n g i: Cronbach’s Alpha = 0,680
CT1: Ngân hàng có n ng l c c nh tranh v huy đ ng v n ti n g i cao. 7,85 1,79 0,465 0,628 CT2: Ngân hàng có th ph n huy đ ng v n ti n g i ngày càng t ng. 7,74 1,916 0,512 0,566
CT3: Ngân hàng có ngu n huy
đ ngv n ti n g ingày càng t ng 7,77 1,838 0,508 0,568
(Ngu n: Ph l c 3)
- Ki m đ nh thang đo v n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i: g m 3 bi n (CT1, CT2, CT3) có h s Cronbach’s Alpha là 0,680 l n h n 0,6 và h s t ng quan bi n t ng c a t t c các bi n quan sát đ u l n h n 0,3. Do đó thang đo n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i đ t yêu c u và các bi n đo l ng y u t này phù h p.
Qua ki m đ nh Cronbach’s Alpha, thang đo ch t l ng ngu n nhân l c và n ng l c c nh tranh v giá không đ t yêu c u và 4 bi n quan sát là bi n ngân hàng có nhi u hình th c g i ti n, bi n uy tín c a ngân hàng r t tin c y, bi n ngân hàng có mô hình t ch c phù h p và bi n ngân hàng có quy trình nghi p v t t (SP1, TH1, QT2, CN2) b lo i.Nh v y, mô hình còn7 y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i v i 19 bi n quan sát.
Phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analyses).
B ng 2.15: Ki m đ nh KMO và Bartlett’s
n v : l n
o l ng m u theo Kaiser-Meyer-Olkin. .806
Ki m đ nh Bartlett H s chi bình ph ng 1.372E3
B c t do 190
M c ý ngh a .000
(Ngu n: Ph l c 4)
KMO = 0,806, th a mãn đi u ki n: 0,5< KMO < 1, hay phân tích nhân t khám phá là thích h pv i d li u th c t .
- Ki m đ nh t ng quan c a các bi n quan sát trong thang đo.
Do ki m đ nh Bartlett có Sig. < 0,05, các bi n quan sát có t ng quan tuy n
tính.
K t qu phân tích nhân t khám phá EFA.
Phân tích nhân t khám phá EFA cho th y có 5 y u t đ c rút ra t 19 bi n quan sát. Nh v y, 9 y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i theo mô hình lý thuy t ban đ u đ c s p x p l i thành 5 y u t .
Y u t 1 (F1) bao g m các bi n: ML1, ML2, ML3, SP3, SP4, TC4. t tên y u t này là m ng l i ho t đ ng và s đa d ng s n ph m, d ch v huy đ ng v n ti n g i.
Y u t 2 (F2) bao g m các bi n: KM1, KM2, KM3, KM4, gi nguyên tên y u t là chính sách marketing, khuy n mãi.
Y u t 3 (F3) bao g m các bi n: QT1, QT3, SP2, gi nguyên tên y u t ban đ u là n ng l c qu n tr , đi u hành.
Y u t 4 (F4) bao g m các bi n: TH2, TH3, TC1, TC2. t tên y u t này là th ng hi u và n ng l c tài chính.
Y u t 5 (F5) bao g m các bi n: CN1, CN3, gi nguyên tên y u t ban đ u là n ng l c công ngh .
Nh v y, qua các ki m đ nh thang đo, phân tích nhân t khám phá EFA, nh n di n có 5 y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i t i
Phân tích h i quy đa bi n
nh n di n đ c trong 5 y u t F1, F2, F3, F4, F5, y u t th c s tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i s đ c th c hi n b ng ph ng pháp h i quy đa bi n.
CT =
Trong đó: CT là bi n ph thu c, đ i di n cho n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i; F1, F2, F3, F4, F5 là bi n đ c l p, đ i di n cho 5 y u t tác đ ng.
B ng 2.16: K t qu phân tích h i quy đa bi n
n v : l n
Mô hình
H s h i quy H s h i quy chu n hóa
t Sig.
a c ng tuy n
B Sai s chu n Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -2.409E-16 .062 .000 1.000 F1 .557 .062 .557 8.991 .000 1.000 1.000 F2 .324 .062 .324 5.228 .000 1.000 1.000 F3 .212 .062 .212 3.426 .001 1.000 1.000 F4 .245 .062 .245 3.961 .000 1.000 1.000 F5 .066 .062 .066 1.061 .291 1.000 1.000 (Ngu n: Ph l c 5) - Ki m đ nh h s h i quy. H s h i quy c a các bi n F1, F2, F3, F4 đ u có m c ý ngh a Sig. < 0,05, nh v y các h s này đ u có ý ngh a th ng kê hay các bi n F1, F2, F3, F4 có tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i.
H s h i quy c a bi n F5 có m c ý ngh a Sig. > 0,05, nh v y h s này không có ý ngh a th ng kê t i m c 5% hay bi n F5 không tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i.
- Ki m đ nh m c đ phù h p c a mô hình: mô hình có R2 hi u ch nh là 50,50%. Nh v y, 50,50% thay đ i v n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i c a Vietinbank – Chi nhánh B n Tre đ c gi i thích b i các bi n đ c l p trong mô hình. Ki m đ nh F có h s Sig. là 0.000 < 0,05%, nên có th k t lu n r ng mô hình đ a ra là phù h p v i d li u th c t .
c nh tranh huy đ ng v n ti n g i c a Vietinbank – Chi nhánh B n tre là m ng l i ho t đ ng và s đa d ng s n ph m, d ch v huy đ ng v n ti n g i, chính sách marketing, khuy n mãi, n ng l c qu n tr , đi u hành, th ng hi u và n ng l c tài
chính.
2.5 ánh giá th c tr ng n ng l c c nh tranh v huy đ ng v n ti n g i t i Ngân hàng th ng m i c ph n Công Th ng Vi t Nam – Chi nhánh B n Tre