Hình 2.11: Mô hình nghiên c uăđ ngh
T vi c t ng h p các mô hình nghiên c u tr c đơy v các y u t nh h ng
đ n quy t đ nh mua t i m c 2.4 và các mô hình lý thuy t v quy t đ nh mua c ng nh các y u t nh h ng đ n quy t đ nh mua c a t ch c t i m c 2.3 tác gi nh n
Môi tr ng bên trong
Môi tr ng bên ngoài
Quan h cá nhân Marketing Quy t đnh s d ng H1 H2 H3 H4
31
th y các y u t môi tr ng bên ngoƠi, môi tr ng bên trong, quan h cá nhân và Marketing xu t hi n h u h t trong các mô hình nghiên c u vƠ đ c đ c p trong các lý thuy t v quy t đnh mua. Nên tác gi quy t đ nh đ a các y u t trên vào trong mô hình nghiên c u c a mình. T đó tác gi đ a ra các gi thuy t nh sau:
Gi thuy t H1: Môi tr ng bên ngoƠi có tác đ ng cùng chi u lên quy t đnh s d ng d ch v v sinh công nghi p t i các tr ng h c trên đ a bàn Tp.HCM.
Gi thuy t H2: Môi tr ng bên trong có tác đ ng cùng chi u lên quy t đnh s d ng d ch v v sinh công nghi p t i các tr ng h c trên đ a bàn Tp.HCM.
Gi thuy t H3: Quan h cá nhơn có tác đ ng cùng chi u lên quy t đnh s d ng d ch v v sinh công nghi p t i các tr ng h c trên đ a bàn Tp.HCM.
Gi thuy t H4: Marketing có tác đ ng cùng chi u lên quy t đnh s d ng d ch v v sinh công nghi p t i các tr ng h c trên đ a bàn Tp.HCM.
Tóm t tăch ngă2
Ch ng 2 gi i thi u các đ nh ngh a v DVVSCN, lý thuy t v Outsourcing. xây d ng mô hình nghiên c u tác gi đƣ tham kh o nh ng lý thuy t nghiên c u liên
quan đ n quy t đnh mua hàng c a t ch c, các mô hình nghiên c u tr c đơy v
các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh s d ng. D a vào nh ng lý thuy t trên, tác gi
đƣ đ a ra mô hình nghiên c u các y u t nh h ng đ n quy t đnh s d ng DVVSCN t i các tr ng h c trên đa bàn Tp.HCM. Mô hình có 4 y u t bao g m:
32
CH NG 3. PH NGăPHÁPăNGHIểNăC U 3.1. Thi t k nghiên c u
tài s đ c th c hi n thông qua 2 giai đo n: nghiên c u s b b ng ph ng pháp đnh tính thông qua th o lu n tay đôi vƠ nghiên c u chính th c b ng ph ng pháp đ nh l ng thông qua b ng câu h i kh o sát.
Hìnhă3.1:ăS ăđ quy trình nghiên c u 3.2. Xây d ngăthangăđo
Vi c xây d ng thang đo cho các khái ni m trong mô hình nghiên c u các y u t
nh h ng đ n quy t đ nh s d ng c a t ch c đ c tham kh o, k th a và hi n ch nh d a trên mô hình Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh mua t ch c (Philip
M C TIÊU NGHIÊN C U
C S LÝ THUY T
XU T MÔ HÌNH NGHIÊN
C U VÀ THANG O S B
NGHIÊN C U NH TÍNH MÔ HÌNH VÀ THANG
O HI U CHÍNH Ph ng v n tay đôi Kh o sát b ng b ng câu h i NGHIÊN C U NH L NG - Ki m đ nh s b Cronbach Alpha EFA - H i quy - T-test K T LU N VÀ KI N NGH
33
Kotler 2001) và Mô hình quy t đ nh mua c a t ch c (Kotler & Armstrong 2010). Bên c nh đó tác gi tham kh o thêm m t s mô hình:
- M t s y u t chính nh h ng đ n hành vi tiêu dùng qu n áo th i trang n - khu v Tp.HCM c a tác gi Nguy n Ng c Thanh, Lu n V n Th c S 2008.
- Phân tích các nhân t tác đ ng đ n l a ch n kênh siêu th khi mua th c ph m
t i s ng c a ng i tiêu dùng Tp.HCM c a tác gi Chu Nguy n M ng Ng c và Ph m T n Nh t, T p chí phát tri n và h i nh p 2013.
- Phân tích các y u t nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n c a ng i tiêu dùng t i c a hàng Toimoi, Indonesia c a tác gi Ayu. Karbala, Harimukti và Wandebori, 2013.
- Các y u t tác đ ng đ n vi c l a ch n s n ph m ch m sóc da m t cho n t i Ph n Lan c a tác gi Isa Kokoi, 2011.
Trong nghiên c u này s d ng các khái ni m (1) Các y u t bên ngoài t ch c, (2) Các y u t bên trong t ch c, (3) Các y u t quan h cá nhân, (4) Các y u t Marketing, (5) Quy t đnh s d ng.
Các bi n quan sát s d ng cho các khái ni m này s đ c đo b ng thang đo Likert 5 đi m:
- HoƠn toƠn không đ ng ý. - Không đ ng ý.
- Không có ý ki n. - ng ý.
- HoƠn toƠn đ ng ý.
Riêng thang đo các y u t cá nhân s d ng thang đo nhi u l a ch n.
(a)Thangăđoă nhăh ng c aămôiătr ng bên ngoài
Các y u t bên ngoài c a t ch c nh h ng t i khách hàng t ch c bao g m s phát tri n v công ngh , nh ng thay đ i trong môi tr ng chính tr và pháp lu t, nh ng thay đ i trong tình hình c nh tranh c a h bao g m: (1) Vi c s d ng DVVSCN là c n thi t v i th c tr ng v sinh t i các tr ng h c hi n nay, (2) S ch đ o c a S giáo d c, Phòng giáo d c qu n, huy n khuy n khích các tr ng
34
h c s d ng DVVSCN, (3) Trang thi t b hi n đ i c a các công ty DVVSCN
giúp tr ng h c c i thi n h n v ch t l ng v sinh h c đ ng.
(b)Thangăđoă nhăh ng c aămôiătr ng bên trong
Các y u t bên trong c a t ch c là nh ng v n đ v s l ng ng i tham gia vào trung tâm mua, h là ai, ai gi vai trò nào trong quá trình mua, và k t qu th c hi n s đ c đánh giá nh th nào. Nh ng ng i mua c ng c n bi t đ n m i thay đ i đ c ho ch đnh trong b ph n mua s m c a Công ty mình bao g m: (1) M c tiêu c a tr ng tôi là nâng cao ch t l ng v sinh h c đ ng, c i thi n môi tr ng cho đ i ng giáo viên và h c sinh, (2) Chính sách c a tr ng tôi là khuy n khích vi c thuê DVVSCN t các Công ty bên ngoài, (3) Vi c s d ng DVVSCN có ích trong vi c rút g n b máy t ch c và qu n lý t i tr ng h c, (4) Vi c s d ng DVVSCN giúp nhƠ tr ng ti t ki m kinh phí h n so v i vi c t t ch c.
(c)Thangăđoăcácăy u t quan h cá nhân
Quan h cá nhân là nh ng m i quan tâm, th m quy n, đa v và s c thuy t ph c khác nhau. Nh ng ng i khác nhau s đ m nh n các vai trò này trong nh ng tình hu ng khác nhau bao g m: (1) Tôi lƠ ng i đ ngh nhƠ tr ng s d ng
DVVSCN, (2) Tôi lƠ ng i tìm ki m các đ n v cung c p DVVSCN cho nhà
tr ng, (3) Tôi lƠ ng i xác đnh các gói DVVSCN cung c p cho nhƠ tr ng, (4) Tôi có th thuy t ph c Ban giám hi u nhƠ tr ng s d ng DVVSCN, (5) Tôi có nh h ng trong vi c quy t đnh vi c s d ng DVVSCN cho nhƠ tr ng, (6) Tôi có trách nhi m l a ch n DVVSCN đáp ng nhu c u c a nhƠ tr ng.
(d)Thangăđoăcácăy u t Mareting
Các y u t Marketing là s n ph m, giá, đ a đi m và chiêu th . M i doanh nghi p c n ph i có m t k ho ch Marketing rõ ràng, c th v i t ng lo i s n ph m nh m mang l i s hài lòng cho khách hàng vƠ t ng doanh s cho doanh nghi p bao g m: (1) Các gói s n ph m c a nh ng công ty cung c p DVVSCN r t đa
d ng, (2) Các gói s n ph m c a nh ng công ty cung c p DVVSCN phù h p v i nhu c u c a tr ng h c (3) Giá c c a các công ty cung c p DVVSCN r t c nh
35
tranh, (4) Các công ty cung c p DVVSCN có th cung c p d ch v v sinh t i b t k n i nƠo, (5) Vi c t ch c chiêu th c a các công ty DVVSCN r t hi u qu .
(e)Thangăđoăquy tăđ nh s d ng DVVSCN
Thang đo quy t đnh s d ng DVVSCN bao g m: (1) Vi c s d ng DVVSCN mang l i hi u qu cho tr ng h c, (2) Vi c s d ng DVVSCN có u đi m v t tr i h n so v i vi c t t ch c v sinh t i tr ng h c, (3) DVVSCN đáp ng
đ c mong đ i c a tr ng h c nh m c i thi n môi tr ng h c đ ng, (4) DVVSCN s d ng nh ng trang thi t b hi n đ i so v i vi c t t ch c v sinh t i
tr ng h c, (5) DVVSCN s d ng hóa ch t v sinh thân thi n v i môi tr ng
tr ng h c.
3.3. Nghiên c uăđ nh tính
3.3.1. Th c hi n nghiên c uăđnh tính
Th c hi n nghiên c u đnh tính nh m khám phá, b sung vƠ đi u ch nh các bi n
quan sát dùng đ đo l ng các khái ni m trong mô hình.
Trong giai đo n nƠy, ng i nghiên c u s s d ng k thu t th o lu n tay đôi v i
các đ i t ng đ c l a ch n theo ph ng pháp thu n ti n nh ng v n ph n ánh đ c
đ c tr ng c a t p h p m u quan sát.
- i t ng đ c ch n đ tham gia nghiên c u đnh tính là các giáo viên t i
các tr ng h c trên đ a bàn Tp.HCM (Ph l c 2).
- N i dung th o lu n: Trao đ i v các y u t thành ph n nh h ng đ n quy t
đnh s d ng DVVSCN, các bi n quan sát cho t ng thang đo các thƠnh ph n trong mô hình.
- Trình t ti n hành:
o Ti n hành th o lu n tay đôi gi a ng i nghiên c u v i t ng đ i t ng
đ c ch n tham gia nghiên c u đ nh tính đ thu th p d li u liên quan. o Sau khi ph ng v n h t các đ i t ng, d a trên d li u thu th p đ c, ti n
36
o D li u hi u chnh đ c s trao đ i l i v i các đ i t ng tham gia m t l n n a. Quá trình nghiên c u đ nh tính đ c k t thúc khi các câu h i th o lu n đ u cho các k t qu l p l i v i các k t qu tr c đó mƠ không tìm
th y s thay đ i gì m i.
3.3.2. K t qu hi u ch nhăthangăđoătrongănghiênăc uăđnh tính
Nhìn chung các ý ki n đ u đ ng tình v n i dung c a các y u t nh h ng đ n quy t đnh s d ng DVVSCN t i các tr ng h c trên đa bàn Tp.HCM.
M t s ý ki n cho r ng c n b sung thêm m t s phát bi u đ đo l ng m t s thành ph n trong mô hình đ xu t bên c nh đó m t s ý ki n cho r ng c n lo i b m t s phát bi u không phù h p trong mô hình.
Bên c nh đó có Ủ ki n c n ph i nêu khái ni m DVVSCN trong b ng câu h i kh o sát nh m t o đi u ki n thu n l i h n cho nh ng ng i ch a ti p c n DVVNCN hi u rõ h n v d ch v này.
(a)Thangăđoă nhăh ng c aămôiătr ng bên ngoài.
Thang đo ắ nh h ng c a môi tr ng bên ngoƠiắ ban đ u có 5 bi n quan sát. Qua nghiên c u đnh tính lo i b phát bi u: ắTôi đ c bi t DVVSCN t b n bè,
đ ng nghi p” vƠ ắTôi đ c bi t DVVSCN t các ph ng ti n truy n thông, báo
đƠi,ầ” vì phát bi u này không phù h p khi s d ng thang đo Likert 5 đi m.
B ng 3.1: B ng phát bi uăthangăđoă nhăh ng c aămôiătr ng bên ngoài
Mã bi n Phát bi u
BN1 Vi c s d ng DVVSCN là c n thi t v i th c tr ng v sinh t i các tr ng h c hi n nay BN2 S ch đ o c a S giáo d c, Phòng giáo d c qu n, huy n khuy n
khích các tr ng h c s d ng DVVSCN
BN3 Trang thi t b hi n đ i c a các công ty DVVSCN giúp tr ng h c c i thi n h n v ch t l ng v sinh h c đ ng
(b)Thangăđoă nhăh ng c aămôiătr ng bên trong.
Thang do ắ nh h ng c a môi tr ng bên trongắ ban đ u có 5 bi n quan sát. Qua nghiên c u đ nh tính lo i b phát bi u ắNhƠ tr ng có đ kinh phí cho vi c
thuê DVVSCN bên ngoƠi” vì phát bi u này là không c n thi t vì hi n nay t i các
37
B ng 3.2: B ng phát bi uăthangăđoă nhăh ng c aămôiătr ng bên trong
Mã bi n Phát bi u
BT1 M c tiêu c a tr ng tôi là nâng cao ch t l ng v sinh h c đ ng, c i thi n môi tr ng cho đ i ng giáo viên vƠ h c sinh
BT2 Chính sách c a tr ng tôi là khuy n khích vi c thuê DVVSCN t các Công ty bên ngoài
BT3 Vi c s d ng DVVSCN có ích trong vi c rút g n b máy t ch c và qu n lý t i tr ng h c
BT4 Vi c s d ng DVVSCN giúp nhƠ tr ng ti t ki m kinh phí h n so v i vi c t t ch c
(c)Thangăđoăcácăy u t quan h cá nhân.
Thang do ắcác y u t quan h cá nhơnắ ban đ u có 4 bi n quan sát. Qua nghiên c u đnh tính b sung thêm vào 2 bi n quan sát bao g m: ắTôi lƠ ng i đ ngh nhà
tr ng s d ng DVVSCN”, ắTôi lƠ ng i tìm ki m các đ n v cung c p DVVSCN
cho nhƠ tr ng”.
B ng 3.3: B ng phát bi uăthangăđoăcácăy u t quan h cá nhân
Mã bi n Phát bi u
QH1 Tôi lƠ ng i đ ngh nhƠ tr ng s d ng DVVSCN
QH2 Tôi lƠ ng i tìm ki m các đ n v cung c p DVVSCN cho nhƠ tr ng QH3 Tôi lƠ ng i xác đnh các gói DVVSCN cung c p cho nhà tr ng QH4 Tôi có th thuy t ph c Ban giám hi u nhƠ tr ng s d ng DVVSCN QH5 Tôi có nh h ng trong vi c quy t đnh vi c s d ng DVVSCN cho
nhƠ tr ng
QH6 Tôi có trách nhi m l a ch n DVVSCN đáp ng nhu c u c a nhà
tr ng
(d)Thangăđoăcácăy u t Marketing.
Thang do ắcác y u t Marmetingắ ban đ u có 4 bi n quan sát. Qua nghiên c u
đnh tính b sung thêm vào bi n ắCác gói s n ph m c a nh ng công ty cung c p DVVSCN phù h p v i nhu c u c a tr ng h c”.
38
B ng 3.4: B ng phát bi uăthangăđoăcácăy u t Marketing
Mã bi n Phát bi u
MA1 Các gói s n ph m c a nh ng công ty cung c p DVVSCN r t đa d ng MA2 Các gói s n ph m c a nh ng công ty cung c p DVVSCN phù h p v i
nhu c u c a tr ng h c
MA3 Giá c c a các công ty cung c p DVVSCN r t c nh tranh
MA4 Các công ty cung c p DVVSCN có th cung c p d ch v v sinh t i b t k n i nƠo
MA5 Vi c t ch c chiêu th c a các công ty DVVSCN r t hi u qu
(e)Thangăđoăquy tăđ nh s d ng DVVSCN.
Thang do ắcác y u t DVVSCNắ ban đ u có 5 bi n quan sát vƠ không thay đ i.
B ng 3.5: B ng phát bi uăthangăđoăcácăy u t quy tăđ nh s d ng DVVSCN
Mã bi n Phát bi u
QD1 Vi c s d ng DVVSCN mang l i hi u qu cho tr ng h c
QD2 Vi c s d ng DVVSCN có u đi m v t tr i h n so v i vi c t t ch c v sinh t i tr ng h c
QD3 DVVSCN đáp ng đ c mong đ i c a tr ng h c nh m c i thi n môi
tr ng h c đ ng
QD4 DVVSCN s d ng nh ng trang thi t b hi n đ i so v i vi c t t ch c v sinh t i tr ng h c
QD5 DVVSCN s d ng hóa ch t v sinh thân thi n v i môi tr ng tr ng h c
3.3.3. Tóm t t k t qu nghiên c uăđ nh tính
Nghiên c u đ nh tính đƣ giúp hi u chnh thang đo cho các thƠnh ph n trong mô hình nghiên c u nh sau:
- Thêm vào khái ni m DVVSCN.
- Thêm vào 3 bi n quan sát và lo i b 3 bi n quan sát.
- Cu i cùng mô hình ắCác y u t nh h ng đ n quy t đ nh s d ng DVVSCN t i các tr ng h c trên đa bàn Tp.HCM” s d ng 5 khái ni m