Trình t ti n hành phân tích d li u đ c th c hi n nh sau:
- B c 1: Chu n b thông tin: thu nh n b ng tr l i, ti n hành làm s ch thông tin, mã hóa các thông tin c n thi t trong b ng tr l i, nh p ki u và phân tích d li u b ng ph n m m SPSS 16.0.
- B c 2: Th ng kê: ti n hành th ng kê mô t d li u thu th p đ c.
- B c 3: ánh giá đ tin c y: ti n hƠnh đánh giá thang đo b ng phân tích Cronbach Alpha.
- B c 4: Phân tích nhân t khám phá: phơn tích thang đo b ng phân tích nhân t khám phá EFA (Exloratory Factor Analysis).
- B c 5: Phân tích h i quy: th c hi n phân tích h i quy và ki m đ nh các gi thuy t c a mô hình v i m c Ủ ngh a 5%.
3.4.3.1. ánhăgiáăđ tin c y c aăthangăđo
tin c y c a thang đo đ c đánh giá b ng ph ng pháp nh t quán n i t i qua h s Cronbach Alpha. H s Cronbach Alpha càng l n thì đ tin c y nh t quán n i
41
t i càng cao. S d ng ph ng pháp h s tin c y Cronbach Alpha tr c khi phân tích nhân t khám phá EFA đ lo i các bi n không phù h p vì các bi n này có th t o ra các y u t gi (Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang, 2007).
H s tin c y Cronbach Alpha ch cho bi t các bi n đo l ng có liên k t v i
nhau hay không nh ng không cho bi t bi n nào c n lo i b đi vƠ bi n nào c n gi l i. Do đó, k t h p s d ng h s t ng quan bi n ậ t ng đ lo i ra nh ng bi n
không đóng góp nhi u cho khái ni m c n đo (HoƠng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008). Các tiêu chí s d ng khi th c hi n đánh giá đ tin c y thang đo bao
g m:
- H s tin c y Cronbach Alpha: l n h n 0.8 lƠ thang đo l ng t t, t 0.7 đ n 0.8 là s d ng đ c, t 0.6 tr lên là có th s d ng trong tr ng h p khái ni m nghiên c u là m i ho c là m i trong hoàn c nh nghiên c u (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995; d n theo Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008). Trong nghiên c u này, tác gi ch n thang đo có đ tin c y Cronbach Alpha l n h n 0.7.
- H s t ng quan bi n ậ t ng: các bi n quan sát có t ng quan bi n ậ t ng nh (nh h n 0.3) đ c xem là bi n rác thì s đ c lo i ra vƠ thang đo đ c ch p nh n khi h s tin c y Cronbach Alpha đ t yêu c u.
3.4.3.2. Phân tích nhân t khám phá EFA
Phân tích nhân t đ c dung đ tóm t t d li u và rút g n t p h p các y u t quan sát thành nh ng y u t chính dung trong các phân tích, ki m đ nh ti p theo (g i là các nhân t ). Các nhân t đ c rút g n này s có Ủ ngh a h n nh ng v n ch a đ ng h u h t n i dung thông tin c a t p bi n quan sát ban đ u. Phân tích nhân t khám phá đ c dung đ ki m đ nh giá tr khái ni m c a thang đo.
Cách th c hi n vƠ tiêu chí đánh giá trong phơn tích nhơn t khám phá EFA: - Ph ng pháp: i v i thang đo đa h ng, s d ng ph ng pháp trích y u t
là Principal Axis Factoring v i phép quay Promax vƠ đi m d ng khi trích các y u t EigenValue l n h n ho c b ng 1. Ph ng pháp nƠy đ c cho r ng s ph n ánh d li u t t h n khi dùng Principal Components v i phép quay
42
Varimax (Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang, 2007). i v i thang
đ n h ng thì s d ng ph ng pháp trích y u t Principal Components.
Thang đo ch p nh n đ c khi t ng ph ng sai đ c b ng ho c l n h n 50%
(Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang, 2007).
- Tiêu chu n: H s t i nhân t ph i l n h n ho c b ng 0.5 đ đ m b o m c ý
ngh a thi t th c c a EFA. Các m c giá tr c a h s t i nhân t : l n h n 0.3
là m c t thi u ch p nh n đ c; l n h n 0.4 lƠ quan tr ng; l n h n 0.5 là có
Ủ ngh a th c ti n. Tiêu chu n ch n m c giá tr h s t i nhân t : c m u ít nh t là 350 thì có th ch n h s t i nhân t l n h n 0.3; n u c m u kho ng 100 thì nên ch n h s t i nhân t l n h n 0.55; n u c m u kho ng 50 thì h s t i nhân t ph i l n h n 0.75 (Hair, 1998; d n theo Lê Ng c c, 2008)
3.4.4. Phơnătíchăt ngăquan
Các thang đo đ c đánh giá đ t yêu c u đ c đ a vƠo phơn tích t ng quan
Pearson (vì các bi n đ c đo b ng thang đo kho ng) và phân tích h i quy đ ki m
đnh các gi thuy t. Phơn tích t ng quan Pearson đ c th c hi n gi a bi n ph thu c và các bi n đ c l p nh m kh ng đ nh có m i quan h tuy n tính gi a bi n ph thu c và các bi n đ c l p, khi đó vi c s d ng phân tích h i quy tuy n tính là phù h p. Giá tr tuy t đ i c a Pearson càng g n đ n 1 thì hai bi n này có m i t ng
quan tuy n tính càng ch ch . ng th i c ng c n phơn tích t ng quan gi a các bi n đ c l p v i nhau nh m phát tri n nh ng m i t ng quan ch t ch gi a các bi n
đ c l p. Vì nh ng t ng quan nh v y có th nh h ng l n đ n k t qu c a phân tích h i quy nh gơy ra hi n t ng đa c ng tuy n (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
3.4.5. Phân tích h i quy
Sau khi k t lu n hai bi n có m i quan h tuy n tính v i nhau thì có th mô hình hóa m i quan h nhân qu này b ng h i quy tuy n tính (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
Nghiên c u th c hi n h i quy theo ph ng pháp Enter: t t c các bi n đ c đ a
43
Ki m đnh gi thuy t đ c th c hi n theo các b c sau:
- ánh giá đ phù h p c a mô hình h i quy thông qua R2 và R2 hi u ch nh. - Ki m đnh gi thuy t v đ phù h p c a mô hình.
- Ki m đnh gi thuy t v Ủ ngh a c a h s h i quy t ng thành ph n.
- Ki m đ nh gi thuy t v phân ph i chu n c a ph n d : d a theo bi u đ t n s c a ph n d chu n hóa, xem giá tr trung bình b ng 0 vƠ đ l ch chu n b ng 1.
- Ki m tra gi đnh v hi n t ng đa c ng tuy n thông qua giá tr c a dung sai (Tolerance) ho c h s phóng đ i ph ng sai VIF (Variance Inflation
Factor). N u VIF > 10 thì có hi n t ng đa c ng tuy n (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
- Xác đ nh m c đ tác đ ng c a các y u t nh h ng đ Ủ đnh s d ng v sinh công nghi p, h s beta c a y u t nào càng l n thì có th nh n xét y u t đó có m c đ nh h ng cao h n các y u t khác trong mô hình nghiên c u.
3.4.6. Ki măđnh trung bình t ng th
Sau đó ta dùng One-Sample T-Test đ so sánh tr trung bình c a m t t ng th nh m đánh giá m c đ c m nh n c a đ i t ng đ c kh o sát.
Tóm t tăch ngă3
Ch ng 3 trình bƠy chi ti t ph ng pháp th c hi n nghiên c u. Quá trình nghiên c u đ c th c hi n qua hai b c chính là nghiên c u s b và nghiên c u chính th c. Nghiên c u s b s d ng ph ng pháp đ nh tính thông qua k thu t th o lu n tay đôi gi a ng i nghiên c u vƠ đ i t ng tham gia nghiên c u. K t qu nghiên c u đ nh tính giúp ch nh s a mô hình thành 23 bi n quan sát đo l ng 5 khái ni m trong mô hình. Nghiên c u chính th c đ c th c hi n thông qua ph ng v n b ng b ng câu h i. Ch ng 3 c ng trình bƠy các ph n liên quan đ n quá trình nghiên c u đ nh l ng nh : xơy d ng b ng câu h i ph ng v n, thi t k m u, thu th p d li u, gi i thi u k thu t và yêu c u cho vi c phân tích d li u.
44
CH NG 4. K T QU NGHIÊN C U
4.1. căđi m m u kh o sát
M u thu th p theo ph ng pháp thu n ti n d i hình th c b ng câu h i kh o sát. Sau khi lo i b nh ng b ng câu h i không h p l (do thi u các thông tin quan tr ng và b ng tr l i không đ t ch t l ng t t), còn l i 241 b ng câu h i h p l đ a vƠo phơn tích đ nh l ng. B ng 4.1: Hình th c thu th p d li u Hình th c thu th p d li u S l ng phát hành S l ng ph n h i T l h iăđáp S h p l l ng
G i email đ n các giáo viên
b ng b ng câu h i online 100 67 67.00% 38
In và phát b ng câu h i tr c
ti p 400 298 74.50% 203
T ng c ng 500 356 241
Ngu n: D li u đi u tra c a tác gi
4.2. K t qu th ng kê m u nghiên c u 4.2.1. Gi i tính m u quan sát
Qua th ng kê trong m u quan sát có s l ng nam gi i nhi u h n s n gi i, c th : nam chi m 65.6%, n chi m 34.4% (B ng 4.2).
B ng 4.2: Th ng kê m u theo gi i tính
Gi i tính S l ng T l (%)
Nam 158 65.6
N 83 34.4
Ngu n: D li u đi u tra c a tác gi
4.2.2. Trìnhăđ h c v n m u quan sát
Trình đ h c v n c a các đ i t ng đ c kh o sát chi m cao nh t lƠ sau đ i h c chi m 56.4%, ti p sau đó lƠ đ i h c 37.8% vƠ cao đ ng là 5.8%, không có đ i t ng t t nghi p THPT và Trung c p (B ng 4.3).
45 B ng 4.3: Th ng kê m uătheoătrìnhăđ h c v n H c v n S l ng T l (%) T t nghi p THPT 0 0 Trung c p 0 0 Cao đ ng 14 5.8 i h c 91 37.8 Sau đ i h c 136 56.4
Ngu n: D li u đi u tra c a tác gi
4.2.3. Ch c v m u quan sát
Ch c v c a m u quan sát chi m cao nh t là Phó phòng TCHC chi m 32%, ti p
theo sau đó lƠ tr ng phòng TCHC chi m 27.8%, Phó hi u tr ng chi m 25.7% và hi u tr ng chi m 14.5% (B ng 4.4). B ng 4.4: Th ng kê m u theo ch c v Ch c v S l ng T l (%) Hi u tr ng 35 14.5 Phó hi u tr ng 62 25.7 Tr ng phòng TCHC 67 27.8 Phó phòng TCHC 77 32.0 Giáo viên 0 0 Khác 0 0
Ngu n: D li u đi u tra c a tác gi
4.2.4. Thu nh p m u quan sát
Thu nh p c a m u quan sát chi m cao nh t là t 7 ậ 10 tri u chi m 29.5%, sau
đó lƠ trên 15 tri u chi m 23.7%, t 4 ậ 7 tri u chi m 22.4%, t 10 ậ 15 tri u chi m 16.2% và cu i cùng lƠ d i 4 tri u chi m 8.3% (B ng 4.5).
B ng 4.5: Th ng kê m u theo thu nh p
Ch c v S l ng T l (%) D i 4 tri u 20 8.3 T 4 ậ 7 tri u 54 22.4 T 7 ậ 10 tri u 71 29.5 T 10 ậ 15 tri u 39 16.2 Trên 15 tri u 57 23.7
46
4.3. ánhăgiáăđ tin c y c aăthangăđo
Mô hình nghiên c u ắCác y u t nh h ng đ n quy t đ nh s d ng d ch v v sinh t i các tr ng h c trên đ a bàn Tp.HCM”. Dùng Cronbach Alpha đ ki m tra
đ tin c y c a t ng thành ph n. Phân tích y u t khám phá (EFA) đ khám phá c u
trúc thang đo các thƠnh ph n, EFA c ng đ c th c hi n v i thang đo quy t đnh l a ch n đ ki m tra tính đ n h ng c a thang đo nƠy. Sau đó, b ng ph ng pháp h i quy, nghiên c u s th c hi n ki m đ nh các gi thuy t nghiên c u đ c đ ngh
trong ch ng 2.
4.3.1. Phân tích Cronbach Alpha
Thang đo quy t đ nh s d ng DVVSCN có k t qu phân tích Cronbach Alpha
nh sau:
B ng 4.6: K t qu đánhăgiáăđ tin c yăthangăđoăquy tăđnh s d ng DVVSCN t iăcácătr ng h cătrênăđa bàn Tp.HCM (l n 1) Y u t Bi n quan sát Trung bình thangăđo n u lo i bi n Ph ngăsai thangăđo n u lo i bi n T ngă quan bi n t ng H s Cronbach Alpha n u lo i bi n Quy tăđ nh s d ng QD1 14.63 7.791 0.566 0.739 QD2 14.23 8.539 0.467 0.770 QD3 14.57 7.535 0.529 0.754 QD4 14.15 7.802 0.599 0.728 QD5 14.28 7.493 0.635 0.715
H s Cronbach Alpha c a quy t đ nh s d ng: 0.782
Thang đo quy t đnh s d ng DVVSCN t i các tr ng h c trên đa bàn Tp.HCM có Cronbach Alpha b ng 0.782 l n h n 0.6 vƠ h s t ng quan bi n t ng c a t t c các bi n đo l ng thành ph n đ u l n h n 0.3 nên đ t đ tin c y (B ng 4.6). Nên ti p t c gi l i các bi n quan sát đ ti n hành ch y EFA ki m tra tính đ n h ng.
Thang đo b n y u t nh h ng đ n quy t đnh s d ng DVVSCN t i các
47
B ng 4.7: K t qu đánhăgiáăđ tin c yăthangăđoăcác y u t nhăh ng đ n quy tăđ nh s d ng DVVSCN t iăcácătr ng h cătrênăđa bàn Tp.HCM (l n 1)
Y u t Bi n quan sát Trung bình thangăđo n u lo i bi n Ph ngăsai thangăđo n u lo i bi n T ngă quan bi n t ng H s Cronbach Alpha n u lo i bi n M ôi ătr ng bên n goài
H s Cronbach Alpha c a y u t bên ngoài: 0.632
BN1 7.37 2.034 0.475 0.493 BN2 7.93 1.994 0.478 0.487 BN3 7.54 1.841 0.386 0.630 M ôi ătr ng bên t rong
H s Cronbach Alpha c a y u t bên trong: 0.809
BT1 11.25 5.473 0.669 0.739 BT2 11.37 5.441 0.661 0.743 BT3 11.34 5.557 0.629 0.758 BT4 11.10 6.087 0.544 0.797 Quan h cá nhân
H s Cronbach Alpha c a y u t quan h cá nhân: 0.809
QH1 19.75 12.265 0.441 0.808 QH2 19.57 10.996 0.582 0.777 QH3 19.45 11.424 0.642 0.764 QH4 19.81 11.088 0.621 0.767 QH5 19.79 11.673 0.583 0.776 QH6 19.34 12.227 0.562 0.782 Mar ket ing
H s Cronbach Alpha c a y u t Marketing: 0.807
MA1 13.05 9.510 0.619 0.762
MA2 12.94 10.125 0.499 0.797
MA3 12.71 8.514 0.757 0.716
MA4 12.79 8.451 0.719 0.727
MA5 12.45 10.807 0.386 0.828
Thang đo các y u t thành ph n tác đ ng đ n quy t đnh s d ng DVVSCN t i
các tr ng h c trên đ a bàn Tp.HCM đ u có Cronbach Alpha l n h n 0.6 (B ng 4.7) và h s t ng quan bi n t ng c a t t c các bi n đo l ng thành ph n đ u l n
48
h n 0.3 nên đ t đ tin c y. Do đó t t c các thang đo đ u đ c đ a vƠo phơn tích
y u t khám phá (EFA) trong b c ti p theo.
4.3.2. Phân tích khám phá y u t (EFA)
4.3.2.1. Phân tích y u t quy tăđ nh s d ng (l n 1)
K t qu phân tích EFA y u t quy t đnh s d ng nh sau:
B ng 4.8: K t qu ki măđ nh KMO và Bartlett y u t quy tăđ nh s d ng (l n 1) H s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0.739 Ki m đnh Bartlett c a thang đo Giá tr Chi bình ph ng 361.838 Df 10 Sig ậ m c Ủ ngh a quan sát 0.000
K t qu phân tích EFA bi n quy t đ nh s d ng có h s KMO = 0.739 v i m c
Ủ ngh a Sig = 0.00 < 0.05 (B ng 4.8) , cho th y các bi n có t ng quan ch t v i
nhau nên đáp ng đ c đi u ki n c a phân tích y u t . V i tiêu chu n Eigenvalue >1 bi n quy t đnh l a ch n đ c rút trích thành m t y u t nh sau:
B ng 4.9: K t qu phân tích y u t khám phá EFA y u t quy tăđ nh s d ng (l n 1) Bi n quan sát H s t i y u t 1 QD1 0.805 QD2 0.778 QD3 0.729 QD4 0.702 QD5 0.642 Eigen value 2.690 Ph ng sai trích % 53.793
T ng ph ng sai trích lƠ 53.793 % > 50% (B ng 4.9) cho th y y u t này gi i thích 53.793% bi n thiên c a d li u. H s t i y u t c a các bi n quan sát đ u >