Y u t môi quan h cá nhơn tác đ ng m nh th hai đ n quy t đnh s d ng
DVVSCN ( = 0.293) (B ng 4.19). M c đ đánh giá hi n t i v y u t quan h cá nhân v i giá tr trung bình c a QH lƠ 3.94 tuy cao nh ng v n còn th p so v i thang
đo 5 c p đ , đánh giá th p nh t lƠ QH4 ắTôi có th thuy t ph c Ban giám hi u nhà
tr ng s d ng DVVSCN” đ t 3.73, QH1 ắTôi lƠ ng i đ ngh nhƠ tr ng s d ng
DVVSCN” đ t 3.8, QH2 ắTôi lƠ ng i tìm ki m các đ n v cung c p DVVSCN cho
nhƠ tr ng” đ t 3.97, QH3 ắTôi lƠ ng i xác đnh các gói DVVSCN cung c p cho
nhƠ tr ng” đ t 4.09 và cao nh t lƠ QH6 ắTôi có trách nhi m l a ch n DVVSCN
đáp ng nhu c u c a nhƠ tr ng” đ t 4.2.
i v i các công ty cung c p DVVSCN vi c t o m i quan h v i nh ng ng i có quy t đ nh chính trong vi c thuê DVVSCN t i các tr ng h c là m t y u t r t
64
quan tr ng nh m cung c p d ch v c a công ty mình đ n v i nhƠ tr ng. c bi t là t o m i quan h v i nh ng ng i trong trung tâm mua hàng c a nhƠ tr ng bao g m: ng i s d ng, ng i nh h ng, ng i mua, ng i quy t đ nh vƠ ng i gác c ng. T đó nh ng công ty cung c p DVVSCN ti p c n vƠ t v n s n ph m c a
mình đ n v i nh ng ng i đó, phơn tích cho h th y đ c l i ích c a vi c thuê DVVSCN t bên ngoài.
B c t o m i quan h v i nh ng ng i trong t ch c là r t quan tr ng, các công ty cung c p d ch v ph i r t khéo léo khai thác và n m b t đ c nhu c u thi t y u c a nhƠ tr ng t đó đ a ra nh ng ph ng án kh thi v a đáp ng đ c nhu c u v a ti t ki m chi phí mang l i l i ích cho nhƠ tr ng.