Hoàn ch nh mô hình nghiên cu và xây d ng thang đo

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến sự ổn định công việc của nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn sau khi sáp nhập tại TPHCM (Trang 36)

6 .K tc uc alu n vn

3.1.2 Hoàn ch nh mô hình nghiên cu và xây d ng thang đo

Nh v y, t k t qu c a kh o sát ý ki n s b , tác gi đã hoàn ch nh đ c mô hình nghiên c u chính th c cùng nh sau:

Hình 3.2 Mô hình nghiên c u đ xu t cho nghiên c u đ nh l ng

T mô hình nghiên c u g m 7 y u t có tác đ ng đ n s n đnh trong công vi c c a nhân viên ngân hàng SCB sau h p nh t, tác gi xây d ng đ c thang đo g m 7 y u t nghiên c u v i các bi n kh o sát nh sau:

B ng 3.1 Danh sách bi n quan sát Ký hi n bi n N i dung bi n quan sát

OD1 Vai trò và trách nhi m hi n t i có phù h p v i kh n ng c a anh/ch . OD2 Anh/ch hi m khi có d đ nh thay đ i công vi c hi n t i.

OD3 Nói chung, anh/ch hoàn toàn hài lòng v i v trí công vi c c a mình.

TN1 M c l ng hi n t i so v i tr c khi ngân hàng đ c sáp nh p.

TN2 M c đi u ch nh thu nh p và th i gian đi u ch nh thu nh p sau khi h p nh t có h p lý.

Thu nh p Tâm lý c a nhân viên

Môi tr ng làm vi c S h tr c a c p trên M c đ c ng th ng c a công vi c C h i th ng ti n S N NH TRONG CÔNG VI C C ANHÂN VIÊN SCBB SAU H P NH T

Sau khi có đ c thang đo chính th c, phù h p v i nghiên c u tác gi ti n hành thi t k b ng câu h i kh o sát. B ng câu h i đ c thi t k đ ph ng v n tr c ti p qua email ho c online ho c trên gi y thông qua vi c ch n các câu tr l i đã đ c thi t k s n, giúp vi c tr l i c a ng i đ c ph ng v n đ c nhanh chóng và ti n l i h n.

B ng câu h i đ c s d ng đ kh o sát g m 2 ph n:

TN3 M c thu nh p này giúp anh/ch trang tr i đ c chi phí trong cu c s ng.

TN4 Công ty th ng h tr thêm các kho n ph c p hàng tháng cho

anh/ch .

TL1 Anh/ch có khó kh n khi hòa nh p vào môi tr ng m i

TL2 Anh/ch t ng có lo s b m t vi c sau khi công ty đ c sáp nh p

TL3 V n hóa công ty m i có làm anh/ch e ng i

MT1 i u ki n làm vi c sau M&A khác tr c đây

MT2 Anh/ch đ c trang b đ y đ h n v trang thi t b làm vi c MT3 Không gian làm vi c tho i mái h n

MT4 Môi tr ng làm vi c m i t o s h ng kh i và sáng t o

LD1 Ban lãnh đ o m i t o c m giác tin t ng trong nhân viên

LD2 Anh/ch có th tr c ti p trình bày các v n đ trong công vi c v i c p trên c a mình

LD3 Anh/ch đ c truy n đ t đ y đ nh ng thay đ i trong chính sách c a công ty t c p trên

CT1 Sau khi có s thay đ i, anh/ch c m th y công vi c có nhi u áp l c h n CT2 Anh/ch th ng xuyên g p c ng th ng do môi tr ng m i mang l i CT3 Công vi c hi n t i khi n anh/ch th ng xuyên c m th y m t m i.

CH1 Khi thay đ i công ty mang l i nhi u c hôi ngh nghi p h n

CH2 Anh/ch tìm th y v trí công vi c mình yêu thích h n sau khi công ty đ c sáp nh p

- Thông tin cá nhân: nh m m c đích phân lo i đ i t ng kh o sát, ch n l c đ i t ng phù h p v i yêu c u c a nghiên c u. Ph n này g m m t s thông tin nh gi i tính, đ tu i, thu nh p, ch c v tr c và sau khi sáp nh p…Trong đó, bao g m thông tin quan tr ng là th i đi m b t đ u làm vi c t i ngân hàng nh m phân lo i đ i t ng phù h p v i nghiên c u. Bên c nh đó, thông tin cá nhân là ph n câu h i ph c v cho vi c mô t các nhóm đ i t ng đ c kh o sát.

- Thông tin các phát bi u c a ng i đ c kh o sát: ghi nh n m c đ đ ng ý v các bi n kh o sát đo l ng cho các y u t trong mô hình. B ng câu h i g m 23 bi n đ c thi t k theo thang đo Likert 5 m c t “1-Hoàn toàn đ ng ý” đ n “5-Hoàn

toàn không đ ng ý”

3.1.3 Nghiên c u chính th c:

Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng nghiên c u đnh l ng thông qua thu th p thông tin tr c ti p b ng b ng câu h i kh o sát. M c đích c a nghiên c u này là đ ki m tra l i đ tin c y c a thang đo, và ki m đnh mô hình lý thuy t.

M u nghiên c u: Ph ng th c l y m u thu n ti n là ph ng th c đ c áp d ng cho nghiên c u này. Do nghiên c u có s d ng ph ng pháp phân tích nhân t khám phá (EFA) và phân tích h i quy nên kích c m u đ c xây d ng d a trên nguyên t c ch n m u c a hai ph ng pháp này.

i v i phân tích nhân t khám phá (EFA): Theo Hair và c ng s (2006) (trích trong Nguy n ình Th , 2010, trang 389), kích th c m u th ng đ c d a và (1) kích th c m u t i thi u và (2) s l ng bi n đo l ng đ a vào phân tích. Trong đó, kích th c m u t i thi u ph i là 50, t t h n là 100 và t l quan sát /bi n đo l ng là 5:1, ngh a là 1 bi n đo l ng c n t i thi u là 5 quan sát, t t nh t là 10:1 tr lên. C th có 23 bi n quan sát trong nghiên c u này, kích th c m u t i thi u c n là 23*5= 115 m u quan sát.

i v i phân tích H i quy: V i nghiên c u s d ng H i quy b i, Tabachnick &Fidell (2007) (trích trong Nguy n ình Th , 2010,trang 499) đ xu t công th c kinh nghi m cho ch n kích th c m u nh sau: n>=50+8p; trong đó n là kích th c

m u t i thi u và p là s l ng bi n đ c l p trong mô hình. Vì v y, ta c n có s l ng m u t i thi u cho nghiên c u này là 106 m u.

Nh v y, kích th c m u cu i cùng cho nghiên c u này t i thi u ph i là 115 m u quan sát.

i t ng kh o sát: Nhân viên c a Ngân hàng TMCP Sài Gòn trên đa bàn Thành ph H Chí Minh, đã là nhân viên c a m t trong ba ngân hàng tr c khi sáp nh p và v n còn làm vi c t i ngân hàng SCB t i th i đi m hi n t i. i t ng kh o sát có th đ n t nhi u b ph n khác nhau và t các Chi nhánh, Phòng Giao d ch khác nhau.

3.2 X lý và phân tích d li u

Các d li u sau khi thu th p đ c s đ c mã hóa và x lý thông qua s h tr c a ph n m m SPSS 20.0 và đ c ki m tra trên các ph ng pháp ki m đ nh sau:

3.2.1 Phân tích đ tin c y c a Thang đo (Cronbach’s Alpha):

Phân tích này nh m m c đích đo l ng đ tin c y c a thang đo. K t qu phân tích này s cung c p h s Cronbach’s Alpha, h s làm th c đo giúp lo i b nh ng bi n không c n thi t (có t ng quan t ng nh ) ra kh i mô hình. H s này có giá tr bi n thiên [0;1]. H s càng cao ch ng t đ tin c y c a thang đo càng t t. Tuy nhiên, h s Cronbach’s Alpha t t nh t là t [0.7;0.8] vì h s quá l n (>0.95) s cho th y không có s khác bi t nhi u gi a các bi n. Theo Nunnally & Bernstein (1994) (trích trong Nguy n ình Th , 2010, trang 351), h s này đ t t 0.6 tr lên thì thang đo có th ch p nh n đ c v m t tin c y.

Bên c nh đó, đ tránh hi n t ng trùng l p, hi n t ng m t s bi n cùng đo l ng cho m t n i dung nào đó cho khái ni m nghiên c u, thì ph i s d ng thêm h s t ng quan bi n-t ng. ây là h s t ng quan c a bi n đo l ng nào đó v i t ng k bi n đo l ng c a thang đo. H s này t t nh t là l n h n 0.3.

i u này ngh a là ta s lo i b nh ng thang đo có h s nh h n 0.6 và nh ng bi n có h s t ng quan bi n-t ng nh h n 0.3.

3.2.2 Phân tích Nhân t Khám phá (EFA):

Trong khi phân tích Cronbach’s Alpha cung c p thông s đ ki m đ nh đ tin c y c a thang đo thì phân tích EFA đ c s d ng đ xác đ nh các giá tr nh giá tr h i t (convergent validity), đ giá tr phân bi t (discriminant validity) đ ng th i thu g n các tham s c l ng theo t ng bi n.

Thông tr ng đ xác đ nh s phù h p khi dùng phân tích EFA, ki m đ nh Barlett và KMO th ng dùng trong các nghiên c u:

- Ki m đ nh Barlett: dùng đ xem xét ma tr n t ng quan có ph i là ma tr n đ n v hay không và có ý ngh a th ng kê khi m c ý ngh a (Sig) < 0.05. i u này ch ng t các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong t ng th .

- Ki m đnh KMO: là ch s dùng đ so sánh đ l n c a h s t ng quan gi a các bi n đo l ng v i đ l n c a h s t ng quan riêng ph n c a chúng. KMO càng l n càng t t vì ph n chung gi a các bi n càng l n. H s này đ t giá tr t 0.5 tr lên thì phân tích EFA là phù h p.

3.2.3 Phân tích H i quy:

Phân tích này nh m kh ng đ nh s phù h p c a mô hình nghiên c u, ki m đnh các gi thuy t đ xác đnh rõ m c đ nh h ng c a t ng y u t tác đ ng đ n bi n ph thu c.

th c hi n đ c phân tích h i quy ph i có các gi đ nh sau: - X, Y có quan h tuy n tính.

- Y là bi n đ nh l ng

- Các quan sát c a Y đ c l p nhau. - Các giá tr c a X là c đnh - X đ c đo l ng không sai s . - εi∼ N(µε, σ2 ε) - E(εi) = 0 - Var(εi) = σ2 ε = h ng s - Cov (εi,εj) = 0. - Cor (Xi,Xj) ≠ 1, ∀i ≠ j.

Mô hình H i quy t ng quát đ c bi u di n d i d ng:

Yi = f(Xi) + εi= β0 + β1X1i + β2X2i +…. +βkXki +…+βnXpi + εi

3.3 Tóm t t ch ng 3

Trong ch ng này, tác gi trình bày toàn b quy trình nghiên c u c a đ tài. Nghiên c u đ c th c hi n b ng ph ng pháp đnh tính thông qua ph ng v n sâu m t s nhân viên c a ngân hàng TMCP Sài Gòn nh m có đ c nh ng ý ki n đóng góp xây d ng thang đo ban đ u cho các y u t nh h ng đ n s n đnh trong công vi c c a nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn sau h p nh t. Sau đó, các ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng l n l t đ c s d ng: H s tin c y Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA và phân tích H i quy đ đi u ch nh thang đo và xây d ng mô hình hoàn ch nh cho nghiên c u.

CH NG 4: PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C U

Sau khi thu th p d li u, trong ch ng này, tác gi s trình bày m t s thông tin khái quát v m u nghiên c u. ng th i, tác gi c ng s trình bày v k t qu các phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và phân tích H i quy đ có s đánh giá v các y u t nh h ng đ n s n đnh trong công vi c c a nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn sau h p nh t.

4.1 Th ng kê m u kh o sát:

D li u nghiên c u đ c thu th p thông qua phi u kh o sát tr c ti p. Có 182 phi u kh o sát đ c phát ra, k t qu thu v đ c 164 phi u. Sau khi ti n hành lo i b các phi u tr l i không h p l còn 139 b ng kh o sát đ c tr l i đ y đ các câu h i. Tuy nhiên, nghiên c u đ c áp d ng cho đ i t ng kh o sát là nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn đã làm vi c t i các ngân hàng thành viên tr c khi sáp nh p nên yêu c u kinh nghi m làm vi c là 3 n m tr lên. K t qu cu i cùng cho th y, có 120 phi u kh o sát đáp ng đ c yêu c u và đ c s d ng đ đ a vào ph n m m SPSS đ phân tích.

Sau khi d li u đ c x lý, tác gi có th ng kê m u nh sau:

- V gi i tính: trong s 120 ng i đ c kh o sát thì t l n chi m 53,3 %, nhi u h n so v i nam, chi m 46.7 %.

- V ngân hàng tr c khi sáp nh p: s nhân viên làm vi c t i ngân hàng

TMCP Sài Gòn t tr c khi sáp nh p chi m t l g n g p đôi so v i hai ngân hàng còn l i. S l ng nhân viên đ n t ngân hàng này chi m 48,3%, trong khi ngân

hàng TMCP Nh t chi m 29,2% và ngân hàng Tín Ngh a chi m 22,5%.

- V v trí, ch c v công tác: i t ng kh o sát đ n t nhi u phòng ban khác nhau, đ m nhi m nhi u v trí khác nhau. Trong đó, n u xét v trí công vi c tr c khi sáp nh p thì chi m t l l n là nhân viên K toán (12%), ti p theo là nhân viên Ch m sóc khách hàng và Giao dch viên (11,7%). V trí Ki m soát viên c ng chi m l ng đáng k là 10%. Các v trí còn l i nh Thanh toán qu c t , nhân viên tín d ng, nhân viên Marketing… chi m t l t d i 9%. Nh ng con s này không thay đ i nhi u sau M&A, ngoài tr có s gi m nh trong t l c a v trí Ch m sóc

khách hàng (10,8%) và K toán (10,8%). Thêm vào đó là s gia t ng c a t l nhân viên Tín d ng t 8,3% tr c sáp nh p thành 10.8% sau khi sáp nh p.

- V th i gian làm vi c t i ngân hàng tính t tr c khi sáp nh p đ n nay: Do đã lo i b nh ng k t qu kh o sát có th i gian công tác d i 3 n m nên d li u nghiên c u ch có nh ng đ i t ng kh o sát đã làm vi c t i các ngân hàng thành viên tr c sáp nh p đ n nay. Trong đó, s l ng nhân viên làm kho ng 3 n m chi m t l cao v i 55%. S l ng nhân viên làm kho ng 4 n m chi m 32,5%, g p đôi so v i s l ng ng i làm trên 5 n m, ch chi m 12,5%.

- V thu nh p tr c và sau khi sáp nh p: H u h t các đ i t ng kh o sát đ u thu c m c thu nh p t 5 tri u tr lên. Ph n l n có thu nh p t 7 đ n 11 tri u. Ch m t s ít có thu nh p l n h n m c 12 tri u. Thu nh p gi a tr c và sau khi sáp nh p có s gia t ng tuy không đáng k vì có nhi u lý do khách quan nh thay đ i chính sách b o hi m xã h i nh h ng đ n thu nh p th c nh n c a nhân viên.

- V đ tu i: Trung bình đ tu i c a đ i t ng kh o sát là kho ng 30 tu i, th p nh t là 25 tu i và cao nh t là 37 tu i. Trong đó t 25 đ n 30 tu i chi m t l nhi u nh t v i 65%, còn l i là t 30 tu i tr lên

4.2 Phân tích đ nh l ng:

4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha:

“M t đo l ng có giá cao thì ph i có đ tin c y. Vì v y, m t đo l ng có giá tr cáo thì ph i có đ tin c y cao. Hay nói cách khác, đ tin c y là đi u ki n c n (nh ng chua đ ) đ cho m t đo l ng có giá tr .” (Nguy n ình Th , 2011,p.341). Do đó, tác gi s s d ng h s Cronbach’s Alpha đ ki m đ nh đ tin c y c a thang đo nh m lo i b các bi n không phù h p tr c. Theo lý thuy t, h s Cronbach’s Alpha t 0,6 tr lên là có th s d ng đ c. Tuy nhiên, h s này không nên cao

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến sự ổn định công việc của nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn sau khi sáp nhập tại TPHCM (Trang 36)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(97 trang)