6 .K tc uc alu n vn
3.1.2Hoàn ch nh mô hình nghiên cu và xây d ng thang đo
Nh v y, t k t qu c a kh o sát ý ki n s b , tác gi đã hoàn ch nh đ c mô hình nghiên c u chính th c cùng nh sau:
Hình 3.2 Mô hình nghiên c u đ xu t cho nghiên c u đ nh l ng
T mô hình nghiên c u g m 7 y u t có tác đ ng đ n s n đnh trong công vi c c a nhân viên ngân hàng SCB sau h p nh t, tác gi xây d ng đ c thang đo g m 7 y u t nghiên c u v i các bi n kh o sát nh sau:
B ng 3.1 Danh sách bi n quan sát Ký hi n bi n N i dung bi n quan sát
OD1 Vai trò và trách nhi m hi n t i có phù h p v i kh n ng c a anh/ch . OD2 Anh/ch hi m khi có d đ nh thay đ i công vi c hi n t i.
OD3 Nói chung, anh/ch hoàn toàn hài lòng v i v trí công vi c c a mình.
TN1 M c l ng hi n t i so v i tr c khi ngân hàng đ c sáp nh p.
TN2 M c đi u ch nh thu nh p và th i gian đi u ch nh thu nh p sau khi h p nh t có h p lý.
Thu nh p Tâm lý c a nhân viên
Môi tr ng làm vi c S h tr c a c p trên M c đ c ng th ng c a công vi c C h i th ng ti n S N NH TRONG CÔNG VI C C ANHÂN VIÊN SCBB SAU H P NH T
Sau khi có đ c thang đo chính th c, phù h p v i nghiên c u tác gi ti n hành thi t k b ng câu h i kh o sát. B ng câu h i đ c thi t k đ ph ng v n tr c ti p qua email ho c online ho c trên gi y thông qua vi c ch n các câu tr l i đã đ c thi t k s n, giúp vi c tr l i c a ng i đ c ph ng v n đ c nhanh chóng và ti n l i h n.
B ng câu h i đ c s d ng đ kh o sát g m 2 ph n:
TN3 M c thu nh p này giúp anh/ch trang tr i đ c chi phí trong cu c s ng.
TN4 Công ty th ng h tr thêm các kho n ph c p hàng tháng cho
anh/ch .
TL1 Anh/ch có khó kh n khi hòa nh p vào môi tr ng m i
TL2 Anh/ch t ng có lo s b m t vi c sau khi công ty đ c sáp nh p
TL3 V n hóa công ty m i có làm anh/ch e ng i
MT1 i u ki n làm vi c sau M&A khác tr c đây
MT2 Anh/ch đ c trang b đ y đ h n v trang thi t b làm vi c MT3 Không gian làm vi c tho i mái h n
MT4 Môi tr ng làm vi c m i t o s h ng kh i và sáng t o
LD1 Ban lãnh đ o m i t o c m giác tin t ng trong nhân viên
LD2 Anh/ch có th tr c ti p trình bày các v n đ trong công vi c v i c p trên c a mình
LD3 Anh/ch đ c truy n đ t đ y đ nh ng thay đ i trong chính sách c a công ty t c p trên
CT1 Sau khi có s thay đ i, anh/ch c m th y công vi c có nhi u áp l c h n CT2 Anh/ch th ng xuyên g p c ng th ng do môi tr ng m i mang l i CT3 Công vi c hi n t i khi n anh/ch th ng xuyên c m th y m t m i.
CH1 Khi thay đ i công ty mang l i nhi u c hôi ngh nghi p h n
CH2 Anh/ch tìm th y v trí công vi c mình yêu thích h n sau khi công ty đ c sáp nh p
- Thông tin cá nhân: nh m m c đích phân lo i đ i t ng kh o sát, ch n l c đ i t ng phù h p v i yêu c u c a nghiên c u. Ph n này g m m t s thông tin nh gi i tính, đ tu i, thu nh p, ch c v tr c và sau khi sáp nh p…Trong đó, bao g m thông tin quan tr ng là th i đi m b t đ u làm vi c t i ngân hàng nh m phân lo i đ i t ng phù h p v i nghiên c u. Bên c nh đó, thông tin cá nhân là ph n câu h i ph c v cho vi c mô t các nhóm đ i t ng đ c kh o sát.
- Thông tin các phát bi u c a ng i đ c kh o sát: ghi nh n m c đ đ ng ý v các bi n kh o sát đo l ng cho các y u t trong mô hình. B ng câu h i g m 23 bi n đ c thi t k theo thang đo Likert 5 m c t “1-Hoàn toàn đ ng ý” đ n “5-Hoàn
toàn không đ ng ý”
3.1.3 Nghiên c u chính th c: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng nghiên c u đnh l ng thông qua thu th p thông tin tr c ti p b ng b ng câu h i kh o sát. M c đích c a nghiên c u này là đ ki m tra l i đ tin c y c a thang đo, và ki m đnh mô hình lý thuy t.
M u nghiên c u: Ph ng th c l y m u thu n ti n là ph ng th c đ c áp d ng cho nghiên c u này. Do nghiên c u có s d ng ph ng pháp phân tích nhân t khám phá (EFA) và phân tích h i quy nên kích c m u đ c xây d ng d a trên nguyên t c ch n m u c a hai ph ng pháp này.
i v i phân tích nhân t khám phá (EFA): Theo Hair và c ng s (2006) (trích trong Nguy n ình Th , 2010, trang 389), kích th c m u th ng đ c d a và (1) kích th c m u t i thi u và (2) s l ng bi n đo l ng đ a vào phân tích. Trong đó, kích th c m u t i thi u ph i là 50, t t h n là 100 và t l quan sát /bi n đo l ng là 5:1, ngh a là 1 bi n đo l ng c n t i thi u là 5 quan sát, t t nh t là 10:1 tr lên. C th có 23 bi n quan sát trong nghiên c u này, kích th c m u t i thi u c n là 23*5= 115 m u quan sát.
i v i phân tích H i quy: V i nghiên c u s d ng H i quy b i, Tabachnick &Fidell (2007) (trích trong Nguy n ình Th , 2010,trang 499) đ xu t công th c kinh nghi m cho ch n kích th c m u nh sau: n>=50+8p; trong đó n là kích th c
m u t i thi u và p là s l ng bi n đ c l p trong mô hình. Vì v y, ta c n có s l ng m u t i thi u cho nghiên c u này là 106 m u.
Nh v y, kích th c m u cu i cùng cho nghiên c u này t i thi u ph i là 115 m u quan sát.
i t ng kh o sát: Nhân viên c a Ngân hàng TMCP Sài Gòn trên đa bàn Thành ph H Chí Minh, đã là nhân viên c a m t trong ba ngân hàng tr c khi sáp nh p và v n còn làm vi c t i ngân hàng SCB t i th i đi m hi n t i. i t ng kh o sát có th đ n t nhi u b ph n khác nhau và t các Chi nhánh, Phòng Giao d ch khác nhau.
3.2 X lý và phân tích d li u
Các d li u sau khi thu th p đ c s đ c mã hóa và x lý thông qua s h tr c a ph n m m SPSS 20.0 và đ c ki m tra trên các ph ng pháp ki m đ nh sau:
3.2.1 Phân tích đ tin c y c a Thang đo (Cronbach’s Alpha):
Phân tích này nh m m c đích đo l ng đ tin c y c a thang đo. K t qu phân tích này s cung c p h s Cronbach’s Alpha, h s làm th c đo giúp lo i b nh ng bi n không c n thi t (có t ng quan t ng nh ) ra kh i mô hình. H s này có giá tr bi n thiên [0;1]. H s càng cao ch ng t đ tin c y c a thang đo càng t t. Tuy nhiên, h s Cronbach’s Alpha t t nh t là t [0.7;0.8] vì h s quá l n (>0.95) s cho th y không có s khác bi t nhi u gi a các bi n. Theo Nunnally & Bernstein (1994) (trích trong Nguy n ình Th , 2010, trang 351), h s này đ t t 0.6 tr lên thì thang đo có th ch p nh n đ c v m t tin c y.
Bên c nh đó, đ tránh hi n t ng trùng l p, hi n t ng m t s bi n cùng đo l ng cho m t n i dung nào đó cho khái ni m nghiên c u, thì ph i s d ng thêm h s t ng quan bi n-t ng. ây là h s t ng quan c a bi n đo l ng nào đó v i t ng k bi n đo l ng c a thang đo. H s này t t nh t là l n h n 0.3.
i u này ngh a là ta s lo i b nh ng thang đo có h s nh h n 0.6 và nh ng bi n có h s t ng quan bi n-t ng nh h n 0.3.
3.2.2 Phân tích Nhân t Khám phá (EFA):
Trong khi phân tích Cronbach’s Alpha cung c p thông s đ ki m đ nh đ tin c y c a thang đo thì phân tích EFA đ c s d ng đ xác đ nh các giá tr nh giá tr h i t (convergent validity), đ giá tr phân bi t (discriminant validity) đ ng th i thu g n các tham s c l ng theo t ng bi n.
Thông tr ng đ xác đ nh s phù h p khi dùng phân tích EFA, ki m đ nh Barlett và KMO th ng dùng trong các nghiên c u:
- Ki m đ nh Barlett: dùng đ xem xét ma tr n t ng quan có ph i là ma tr n đ n v hay không và có ý ngh a th ng kê khi m c ý ngh a (Sig) < 0.05. i u này ch ng t các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong t ng th .
- Ki m đnh KMO: là ch s dùng đ so sánh đ l n c a h s t ng quan gi a các bi n đo l ng v i đ l n c a h s t ng quan riêng ph n c a chúng. KMO càng l n càng t t vì ph n chung gi a các bi n càng l n. H s này đ t giá tr t 0.5 tr lên thì phân tích EFA là phù h p.
3.2.3 Phân tích H i quy:
Phân tích này nh m kh ng đ nh s phù h p c a mô hình nghiên c u, ki m đnh các gi thuy t đ xác đnh rõ m c đ nh h ng c a t ng y u t tác đ ng đ n bi n ph thu c.
th c hi n đ c phân tích h i quy ph i có các gi đ nh sau: - X, Y có quan h tuy n tính.
- Y là bi n đ nh l ng
- Các quan sát c a Y đ c l p nhau. - Các giá tr c a X là c đnh - X đ c đo l ng không sai s . - εi∼ N(µε, σ2 ε) - E(εi) = 0 - Var(εi) = σ2 ε = h ng s - Cov (εi,εj) = 0. - Cor (Xi,Xj) ≠ 1, ∀i ≠ j.
Mô hình H i quy t ng quát đ c bi u di n d i d ng:
Yi = f(Xi) + εi= β0 + β1X1i + β2X2i +…. +βkXki +…+βnXpi + εi
3.3 Tóm t t ch ng 3
Trong ch ng này, tác gi trình bày toàn b quy trình nghiên c u c a đ tài. Nghiên c u đ c th c hi n b ng ph ng pháp đnh tính thông qua ph ng v n sâu m t s nhân viên c a ngân hàng TMCP Sài Gòn nh m có đ c nh ng ý ki n đóng góp xây d ng thang đo ban đ u cho các y u t nh h ng đ n s n đnh trong công vi c c a nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn sau h p nh t. Sau đó, các ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng l n l t đ c s d ng: H s tin c y Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA và phân tích H i quy đ đi u ch nh thang đo và xây d ng mô hình hoàn ch nh cho nghiên c u.
CH NG 4: PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C U
Sau khi thu th p d li u, trong ch ng này, tác gi s trình bày m t s thông tin khái quát v m u nghiên c u. ng th i, tác gi c ng s trình bày v k t qu các phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và phân tích H i quy đ có s đánh giá v các y u t nh h ng đ n s n đnh trong công vi c c a nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn sau h p nh t.
4.1 Th ng kê m u kh o sát: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
D li u nghiên c u đ c thu th p thông qua phi u kh o sát tr c ti p. Có 182 phi u kh o sát đ c phát ra, k t qu thu v đ c 164 phi u. Sau khi ti n hành lo i b các phi u tr l i không h p l còn 139 b ng kh o sát đ c tr l i đ y đ các câu h i. Tuy nhiên, nghiên c u đ c áp d ng cho đ i t ng kh o sát là nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn đã làm vi c t i các ngân hàng thành viên tr c khi sáp nh p nên yêu c u kinh nghi m làm vi c là 3 n m tr lên. K t qu cu i cùng cho th y, có 120 phi u kh o sát đáp ng đ c yêu c u và đ c s d ng đ đ a vào ph n m m SPSS đ phân tích.
Sau khi d li u đ c x lý, tác gi có th ng kê m u nh sau:
- V gi i tính: trong s 120 ng i đ c kh o sát thì t l n chi m 53,3 %, nhi u h n so v i nam, chi m 46.7 %.
- V ngân hàng tr c khi sáp nh p: s nhân viên làm vi c t i ngân hàng
TMCP Sài Gòn t tr c khi sáp nh p chi m t l g n g p đôi so v i hai ngân hàng còn l i. S l ng nhân viên đ n t ngân hàng này chi m 48,3%, trong khi ngân
hàng TMCP Nh t chi m 29,2% và ngân hàng Tín Ngh a chi m 22,5%.
- V v trí, ch c v công tác: i t ng kh o sát đ n t nhi u phòng ban khác nhau, đ m nhi m nhi u v trí khác nhau. Trong đó, n u xét v trí công vi c tr c khi sáp nh p thì chi m t l l n là nhân viên K toán (12%), ti p theo là nhân viên Ch m sóc khách hàng và Giao dch viên (11,7%). V trí Ki m soát viên c ng chi m l ng đáng k là 10%. Các v trí còn l i nh Thanh toán qu c t , nhân viên tín d ng, nhân viên Marketing… chi m t l t d i 9%. Nh ng con s này không thay đ i nhi u sau M&A, ngoài tr có s gi m nh trong t l c a v trí Ch m sóc
khách hàng (10,8%) và K toán (10,8%). Thêm vào đó là s gia t ng c a t l nhân viên Tín d ng t 8,3% tr c sáp nh p thành 10.8% sau khi sáp nh p.
- V th i gian làm vi c t i ngân hàng tính t tr c khi sáp nh p đ n nay: Do đã lo i b nh ng k t qu kh o sát có th i gian công tác d i 3 n m nên d li u nghiên c u ch có nh ng đ i t ng kh o sát đã làm vi c t i các ngân hàng thành viên tr c sáp nh p đ n nay. Trong đó, s l ng nhân viên làm kho ng 3 n m chi m t l cao v i 55%. S l ng nhân viên làm kho ng 4 n m chi m 32,5%, g p đôi so v i s l ng ng i làm trên 5 n m, ch chi m 12,5%.
- V thu nh p tr c và sau khi sáp nh p: H u h t các đ i t ng kh o sát đ u thu c m c thu nh p t 5 tri u tr lên. Ph n l n có thu nh p t 7 đ n 11 tri u. Ch m t s ít có thu nh p l n h n m c 12 tri u. Thu nh p gi a tr c và sau khi sáp nh p có s gia t ng tuy không đáng k vì có nhi u lý do khách quan nh thay đ i chính sách b o hi m xã h i nh h ng đ n thu nh p th c nh n c a nhân viên.
- V đ tu i: Trung bình đ tu i c a đ i t ng kh o sát là kho ng 30 tu i, th p nh t là 25 tu i và cao nh t là 37 tu i. Trong đó t 25 đ n 30 tu i chi m t l nhi u nh t v i 65%, còn l i là t 30 tu i tr lên
4.2 Phân tích đ nh l ng:
4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha:
“M t đo l ng có giá cao thì ph i có đ tin c y. Vì v y, m t đo l ng có giá tr cáo thì ph i có đ tin c y cao. Hay nói cách khác, đ tin c y là đi u ki n c n (nh ng chua đ ) đ cho m t đo l ng có giá tr .” (Nguy n ình Th , 2011,p.341). Do đó, tác gi s s d ng h s Cronbach’s Alpha đ ki m đ nh đ tin c y c a thang đo nh m lo i b các bi n không phù h p tr c. Theo lý thuy t, h s Cronbach’s Alpha t 0,6 tr lên là có th s d ng đ c. Tuy nhiên, h s này không nên cao