h p n t
5.2.3Kin ng hv mi quanh lãnh đo và nhân viên
Cùng v i Thu nh p, S h tr t c p trên là m t trong nh ng y u t góp ph n duy trì s n đ nh trong công vi c c a nhân viên. Trong b i c nh sau h p nh t, ch c ch n r t nhi u nhân viên s c m th y b ng , b t an khi không n m rõ thông tin v yêu c u h p nh t. Nh ng tr n tr , lo l ng c a h s gây ra nh h ng đ n k t qu công vi c. Tuy nhiên, ban lãnh đ o ngân hàng SCB h u nh đã làm r t t t công tác truy n đ t và h ng d n cho nhân viên trong ngân hàng c a mình. K t qu cho th y, h u h t nhân viên đ u c m th y r t hài lòng v i s h tr trong công vi c c a các c p qu n lý trong môi tr ng m i nhi u thay đ i. Do đó, tác gi ch đ a ra thêm m t s ki n ngh nh m hoàn thi n h n vi c duy trì m i quan h lãnh đ o và nhân viên nh sau:
- M i m t thành viên gi vai trò, v trí qu n lý c n có tinh th n g ng m u, đi đ u trong m i công vi c. H n th n a, đ nhân viên có s tin t ng và tuân theo, nhà qu n lý ph i là ng i dám ch u trách nhi m. Vi c ch u trách nhi m là vi c mà nhi u nhà lãnh đ o khó th c hi n b i quan ni m “Lãnh đ o là ng i ra quy t đnh đúng, ch có nhân viên là ng i làm sai”. Chính quan ni m này th ng t o s b t mãn trong nhân viên. N u tình tr ng này di n ra, nhân viên ch làm vi c theo ch th , làm đúng trách nhi m mà không có s n tr ng. K t qu công vi c th ng không cao.
- Giao ti p n i b đóng vai trò r t quan tr ng. M c dù l ng b ng và các phúc l i c ng quan tr ng nh ng không ph i là y u t duy nh t khi n các nhân viên g n bó v i doanh nghi p. Y u t quan tr ng nh t khi n nhân viên g n bó lâu dài v i doanh nghi p là s giao ti p trong n i b doanh nghi p. i u này đ c th hi n qua cách th c nhà qu n lý trao đ i v i nhân viên c a mình. Trong công vi c, h ph i đ m b o nh ng thay đ i v chính sách, nhân s s đ c truy n đ t m t cách đ y đ và chính xác đ n nhân viên c a mình, đ m b o nhân viên hi u đúng v các ch th và chính sách này. Bên c nh đó, c n có s quan tâm và chia s v i nhân viên không
nh ng trong công vi c mà còn c trong đ i s ng hàng ngày. Khi nhân viên c m th y đ c chia s , dù ch là nh ng đi u quan tâm trong cu c s ng, h s th y đ c tôn tr ng và tin t ng vào s lãnh đ o. T đó, đ i v i h , công vi c lúc nào c ng có s d n d t đúng h ng là m t công vi c n đ nh.
- Ban lãnh đ o ph i có s phân công công vi c rõ ràng đ n t ng phòng ban và nhân viên. ng th i, ban lãnh đ o c ng là nh ng ng i đ a ra các quy t đnh đánh giá k t qu công vi c chính xác và công b ng nh t. H ph i c n c đúng vào nh ng quy đnh rõ ràng v cách th c đánh giá thành qu công vi c c a nhân viên, quy đnh v t ng v trí công vi c c a m i nhân viên đang đ m nh n đã đ c công b r ng rãi trong ngân hàng đ có cái nhìn khách quan nh t khi đ a ra các quy t đnh v l ng th ng,… Nên tránh các tr ng h p ng i đánh giá là nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn ch đánh giá t t cho nhân viên đ n t cùng ngân hàng này,…
Nh v y, sau khi ngân hàng h p nh t, s h tr , d n d t t chính các thành viên qu n lý chính là y u t đóng góp vào s n đ nh trong công vi c c a nhân viên. Ch c n ban qu n lý c a ngân hàng đ m b o duy trì s lãnh đ o sáng su t, công b ng và hi u qu thì nhân viên s luôn tin t ng vào t ch c.