Ngoài hai yếu tố đã đề cập trên, trong mô hình hồi quy đã được kiểm định, yếu tố cơ sở vật chất cũng có tương quan cùng chiều đối với lòng trung thành khách hàng. Dựa vào đây, các nhà quản lý hệ thống các siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng có thể đưa ra các hành động và hướng đi nhằm nâng cao lòng trung thành khách hàng như đầu tư cơ sở vật chất, các trang thiết bị hiện đại và hữu ích, nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm tại siêu thị.
Doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào các trang thiết bị, nguyên vật liệu hỗ trợ cho công tác phục vụ khách hàng, đặc biệt là hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin quản lý.
Hệ thống các siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh còn tồn tại các yếu tố cần cải thiện là: việc bán hàng và giao hàng không có sai sót. Đây là những hoạt động bán hàng trực tiếp ảnh hưởng đến cảm nhận đầu tiên của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp bán lẻ. Vì vậy, các nhà quản lý cần phải dành một ngân sách đúng mức cho việc đầu tư vào các hoạt động có liên quan. Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn phải từng bước hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin quản lý để giảm thiểu các lỗi trong nghiệp vụ bán hàng chẳng hạn như: siêu thị có thể trang bị bảng giá điện tử để đảm bảo niêm yết giá đúng và kịp thời, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và lựa chọn, đầu tư hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tự động nhằm phân tích và đưa ra các chính sách phù hợp dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại, hệ thống tra cứu doanh số, điểm tích lũy của khách hàng, bán hàng trực tuyến, v.v…
Đồng thời, chúng ta cũng cần quan tâm và có sự cải tiến hơn đối với những nhân tố mà khách hàng cho rằng quan trọng nhưng lại có hệ số Beta thấp hoặc chưa có ý nghĩa thống kê như trường hợp yếu tố nhân viên phục vụ trong nghiên cứu này.
Dựa trên kết quả của cuộc nghiên cứu này, doanh nghiệp có thể lựa chọn và định hướng cho mình trong việc tập trung phát triển vào một số yếu tố nhất định mà doanh nghiệp coi là cốt yếu, phù hợp với năng lực hiện có. Từ đó, hình thành nên cho mình một chiến lược marketing mang bản sắc riêng, có thể nhắm vào từng thị trường mục tiêu vào từng thời điểm phù hợp.