- Những yờucầu khi ỏp dụng TCVN ISO 9001200 8:
6 Quản lý nguồn lực
6.1 Cung cấp nguụn lực
Tổ chức phải xỏc định và cung cấp cỏc nguồn lực cần thiết để
a) Thực hiện và duy trỡ hệ thống quản lý chất lượng , cải tiến liờn tục hiệu lực của hệ thống đú và
b) Nõng cao sự thỏa món khỏch hàng bằng cỏch đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng.
6.2 Nguụn nhõn lực
6.2.1 Khỏi quỏt
Những người thực hiện cỏc cụng việc ảnh hưởng đến sự phự hợp với cỏc yờu cầu của sản phẩm phải cú năng lực trờn cơ sở được giỏo dục, đào tạo, cú kỹ năng và kinh nghiệm thớch hợp.
CHÚ THÍCH: Sự phự hợp với cỏc yờu cầu của sản phẩm cú thể bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc giỏn tiếp bị những người thực hiện nhiệm vụ bất kỳ trong hệ thống quản lý chất lượng.
6.2.2 Năng lực, đào tạo và nhận thức
a) Xỏc định năng lực cần thiết của những người thực hiện cỏc cụng việc ảnh hưởng đến sự phự hợp với cỏc yờu cầu của sản phẩm ,
b) Tiến hành đào tạo hay những hành động khỏc để đạt năng lực cần thiết khi thớch hợp c) Đỏnh giỏ hiệu lực của cỏc hành động đỏnh giỏ hiệu lực của cỏc hành động được thực hiện,
d) Đảm bảo rằng nhõn sự của tổ chức nhận thức được mối liờn quan và quan tõm quan trọng của cỏc hoạt động của họ và họ đúng gúp như thế nào đối với việc đạt được mục tiờu chất lượng và
e) duy trỡ hồ sơ thớch hợp vờ giỏo dục, đào tạo, kỹ năng và kinh nghiệm (xem 4.2.4).
6.3 Cơ sở hạ tầng
Tổ chức phải xỏc định , cung cấp và duy trỡ cơ sở hạ tầng cần thiết để đạt được sự phự hợp với cỏc yờu cầu của sản phẩm. Cơ sở hạ tầng bao gồm vớ dụ như :
a) Nhà cửa, khụng gian làm việc và cỏc phương tiện kốm theo, b) Trang thiết bị quỏ trỡnh (cả phần cứng và phần mềm), và
c) Dịch vụ hỗ trợ (như vận chuyển hoặc trao đổi thụng tin hay hệ thống thụng tin).
6.4 Mụi trường làm việc
Tổ chức phải xỏc định và quản lý mụi trường làm việc cần thiết để đạt được sản phẩm phự hợp đối với cỏc yờu cầu của sản phẩm.
CHU THICH: Thuật ngữ “mụi trường làm việc” liờn quan tới cỏc điều kiện tiến hành cụng việc, bao gồm cỏc yếu tố vật lý, mụi trường và cỏc yếu tố khỏc (như tiếng ồn, nhiệt độ, độ
ẩm, chiếu sỏng hoặc thời tiết).