- Những yờucầu khi ỏp dụng TCVN ISO 9001200 8:
4 Hệ thống quản lý chất lượng
4.1 Yờu cầu chung
Tổ chức phải xõy dựng, lập văn bản, thực hiện, duy trỡ hệ thống quản lý chõt lượng và cải tiến liờn tục hiệu lực của hệ thống theo cỏc yờu cầu của tiờu chuẩn này.
Tổ chức phải:
trong toàn bộ tổ chức (xem 1.2),
b) Xỏc định trỡnh tự và mối tương tỏc của cỏc quỏ trỡnh này,
c) Xỏc định cỏc chuẩn mực và phương phỏp cần thiết để bảo đảm vận hành và kiểm soỏt cỏc
quỏ trỡnh này cú hiệu lực,
d) Đảm bảo sẵn cú cỏc nguồn lực và thụng tin cần thiết để hỗ trợ việc vận hành và theo dừi
cỏc quỏ trỡnh này,
e) Theo dừi, số lượng khi thớch hợp và phõn tớch cỏc quỏ trỡnh này, và phải thực hiện cỏc hành động cần thiết để đạt được kết quả đó định và cải tiến liờn tục cỏc quỏ trỡnh này.
Tổ chức phải quản lý cỏc quỏ trỡnh theo cỏc yờu cầu của tiờu chuẩn này
Khi tổ chức chọn nguồn bờn ngoài cho bất kỳ quỏ trỡnh nào ảnh hưởng đến sự phự hợp của sản phẩm và cỏc yờu cầu, tổ chức phải nắm toàn bộ kiểm soỏt toàn bộ quỏ trỡnh này.
Cỏch thức và mức độ kiểm soỏt cần ỏp dụng cho những quỏ trỡnh sử dụng nguồn bờn ngoài này phải được xỏc minh trong hệ thống quản lý chất lượng.
CHU THICH 1: Cỏc quỏ trỡnh cần thiết nối với hệ thống quản lý chất lượng nờt trờn bao gồm cú cỏc quỏ trỡnh về cỏc hoạt động quản lý. cung cấp nguồn lực, tạo sản phẩm, đo lường, phõn tớch và cải tiến.
CHU THICH 2: “Quỏ trỡnh sử dụng nguồn bờn ngoài ” là quỏ trỡnh tổ chức cần cho hệ thống quản lý chất lượng của mỡnh và lựa chọn bờn ngoài thực hiện,
CHU THICH 3: Việc đảm bảo kiểm soỏt cỏc quỏ trỡnh sử dụng nguồn bờn ngoài khụng loại được trỏch nhiệm của tổ chức về sự phự hợp với tất cả cỏc yờu cầu của khỏch hàng , luật định và chế định.
Loại và mức độ kiểm soỏt cần ỏp dụng với cỏc quỏ trỡnh sử dụng nguồn bờn ngoài cú thể bị ảnh hưởng bởi cỏc yếu tố như
a) Tỏc động tiếm ẩn của quỏ trỡnh sử dụng nguồn bờn ngoài nờn khả năng của tổ chức trong việc cung cấp sản phẩm phự hợp với cỏc yờu cầu,
b) Mức độ chia sẻ việc kiểm soỏt quỏ trỡnh
c) Khả năng đạt được kiểm soỏt cần thiết thụng qua việc ỏp dụng 7.4
4.2 Yờu cầu vờ hệ thống tài liệu4.2.1 Khỏi quỏt 4.2.1 Khỏi quỏt
Cỏc tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng phải bao gồm :
a) Cỏc văn bản cụng bố chớnh sỏch chất lượng và mục tiờu chất lượng b) Sổ tay chất lượng
c) Cỏc thủ tục dạng văn bản và hồ sơ theo yờu cầu của tiờu chuẩn này , và
d) Cỏc tài liệu, bao gồm cả hồ sơ được tổ chức xỏc minh là cần thiết để bảo đảm, hoạch định , vận hành và kiểm soỏt cú hiệu lực cỏc quỏ trỡnh của tổ chức.
CHU THICH 1: Khi thuật ngữ " thủ tục dạng văn bản " xuất hiện trong tiờu chuẩn này thỡ thủ tục đú phải được xõy dwungj , lập thành văn bản , thực hiện và duy trỡ . Một tài liệu riờng rẽ cú thể đề cập tới yờu cầu với một hay nhiều thủ tục. Yờu cầu về thủ tục dạng vawn bản cú thể được đề cập trong nhiều tài liệu.
CHU THICH 2: Mức độ văn bản húa hệ thống quản lý chất lượng của mọi tổ chức cú thể khỏn nhau tựy thuộc
a) Quy mụ của tổ chức và loại hỡnh hoạt động. b) Sự phức tạp và tương tỏc giữa cac quỏ trỡnh và c) Năng lực nhõn sự.
4.2.2 Sổ tay chõt lượng
Tổ chức phải thiết lập và duy trỡ sổ tay chất lượng trong đú bao gồm
a) Phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm cả cỏc nội dung chi tiết và lý giải về bất cứ ngoại lệ nào ( xem 1.2)
b) Cỏc thủ tục dạng văn bản được thiết lập cho hệ thống quản lý chất lượng hoawch viện dẫn đến chỳng và
c) Mụ tả sự tương tỏc giữa cỏc quỏ trỡnh trong hệ thống quản lý chất lượng.
4.2.3 Kiểm soỏt tài liệu
Cỏc tài liệu theo yờu cầu của hệ thống quản lý chất lượng phải được kiểm soỏt theo cỏc yờu cầu nờu trong 4.2.4, Tổ chức phải lập một thủ tục dạng văn bản để xỏc định việc kiểm soỏt cần thiết nhằm :
a) Phờ duyệt tài liệu về sự thỏa đỏng trước khi ban hành, b) Xem xột, cập nhật khi cần và phờ duyệt lại tài liệu ,
c) Đảm bảo nhận biết được cỏc thay đổi và tỡnh trạng sửa đổi hiện hành của tài liệu, d) Đảm bảo cỏc phiờn bản của cỏc tài liệu thớch hợp sẵn cú ở nơi sử dụng
e) Đảm bảo tài liệu luụn rừ ràng và dễ nhận biết ,
f) Đảm bảo tài liệu cú nguồn gốc bờn ngoài mà tổ chức xỏc định là cần thiết cho việc hoạch định và vận hành hệ thống quản lý chất lượng được nhận biết và việc phõn phối chỳng được kiểm soỏt , và
g) Ngăn ngừa việc vụ tỡnh sử dụng cỏc tài liệu lỗi thời và ỏp dụng cỏc dấu hiệu nhận biết thớch hợp nếu chỳng được giữ lại vỡ bất kỳ mục đớch nào.
4.2.4 Kiểm soỏt hồ sơ
Phải kiểm soỏt hồ sơ được thiết lập để cung cấp bằng chứng về sự phự hợp vơi cỏc yờu cầu và việc vận hành cú hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
Tổ chức phải lập một thủ tục bằng văn bản để xỏc định cỏch thức kiểm soỏt cần thiết đối với việc nhận biết , bảo quản, bảo vệ, sử dụng , thời gian lưu trữ và hủy bỏ hồ sơ. Hồ sơ phải luụn luụn rừ ràng. dễ nhận biết và dễ sử dụng.